Caso 1.

Una empresa productora de materiales de construcción requiere actualizar

su planta productora de materiales de construcción: su maquinaria está
obsoleta y las ventas han bajado, las compensaciones se han modificado, los
empleados hace tiempo no tienen capacitación, el personal empieza a rotar y
estar inconforme: sin embargo, la demanda de construcción en el entorno es
alta. Los dueños están preocupados porque no están respondiendo al
mercado; en este momento no tiene muchos recursos para efectuar
transformaciones radicales.
Para poder analizar este caso lo primero a realizar es identificar la problemática
desencadenante. En este caso, fácilmente se puede deducir que el problema
principal es la falta de actualización de las maquinarias utilizadas por la empresa.
Esta desactualización, por lo visto, provoca no solo una producción más lenta y
deficiente del producto, sino una insatisfacción de los mismos empleados al trabajar
con maquinaria ineficiente e, incluso, peligrosa, causando esto casos de rotación y
muestras de inconformidad dentro de la misma empresa. Sin embargo, aún si la
solución al problema parece ser obvia, los dueños de la organización no pueden
efectuar un cambio radical dentro de su empresa pues no cuentan con los medios
suficientes para ello.
Para poder intervenir en este caso es necesario utilizar el modelo de diagnóstico
tridimensional de Patrick Adams, quien afirma que “la organización es un sistema
compuesto de varios subsistemas que interactúan entre sí y con el ambiente”, tales
subsistemas son el tecnológico, humano, administrativo y el entorno. Este modelo
busca observar a la organización como un todo y tener una visión total de la misma.
Con ello podemos afirmar que la problemática presentada en el caso se ve
claramente involucrada tanto en materia tecnológica (refiriéndose a la maquinaria
en sí), humana (los empleados), administrativa (los dueños de la empresa) y del
entorno (al tener esta una gran demanda por parte de los clientes).
Como plan de intervención, se podría ocupar la técnica de nuevos sistemas de
administración y control, basada en el enfoque de tarea, donde se propone realizar:
 Sistema sociotécnico, cuyo objetivo es optimizar la relación y la tecnología
de la organización, para aumentar la calidad de vida en el trabajo.
 Planeación estratégica
 Administración por objetivos
 Control total de calidad, que afirma que el control de calidad debe partir de la
calidad en la planeación, en el diseño, en la producción y finalmente en su
uso. Y,
 Just in Time.
Caso 2.-

La empresa Bienes Inmuebles ecológicos tiene apenas algunos años en el

mercado, su actividad se ha incrementado recientemente, demanda cambios
de toda naturaleza, fue creada con esquema sencillo y poco flexible para
crecer a la velocidad que demanda el mercado, los ejecutivos desean realizar
un cambio organizacional que les permita atender a la discontinuidad de
globalización, cambio de estándares, desregularización y convergencia.
Desean que los cambios no sean a largo plazo, sino a medio plazo.
En este caso, para poder intervenir se necesitará utilizar el modelo de Enfoque en
Sistemas, cuyo objetivo es visualizar la organización como un todo, y subdividirle e
interrelacionarla de acuerdo con las variables que influyan en el sistema. Es decir,
crear el modelo más adecuado para la organización en cuestión.
Puesto que la organización ha mostrado un crecimiento apresurado lo más
conveniente es realizar cambios con los cuáles la empresa sea capaz de adaptarse
tanto a las demandas como al máximo aprovechamiento de sus recursos.
Para intervenir en este caso, se utilizará una técnica del enfoque de tarea conocida
como “Diseño organizacional”. Esta consiste en:
 El diseño o rediseño de la estructura, que se refiere a los cambios o
estructuraciones deliberadas de una serie de tareas o actividades, tomando
en cuenta los aspectos sociales, estructurales y el efecto que causará sobre
el empleado.
 La clarificación de roles.