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DAY
2 0 1 7
Primeira loja da Renner no Uruguai
CICLOS DO NEGÓCIO
José Galló
Diretor Presidente
MODA RESPONSÁVEL
Clarice Costa
Diretora de Recursos Humanos
Vinicios Malfatti
Gerente de Sustentabilidade
LOGÍSTICA
Pedro Pereira
Diretor de Supply Chain
CRESCIMENTO
Laurence Gomes
CFO e DRI
3
CICLOS
DO
NEGÓCIO
José Galló
Diretor Presidente
4
VALORES CORPORATIVOS
• ENCANTAR É NOSSA REALIZAÇÃO
“…exceder a expectativa dos clientes.”
• NOSSO JEITO
“…fazer coisas de forma simples e ágil, com muita energia e paixão.”
• GENTE
“… contratar, desenvolver e manter as melhores pessoas.”
• DONOS DO NEGÓCIO
“… pensar e agir como donos de nossa unidade de negócio, sendo
recompensado como tal.”
• OBSTINAÇÃO POR RESULTADOS EXCEPCIONAIS
“… responsabilidade por buscar resultados e não apenas boas ideias.”
• QUALIDADE
“… nossos produtos e serviços têm o mais alto nível de qualidade.”
• SUSTENTABILIDADE
“ … nossos negócios e atitudes são pautados pelos princípios da
sustentabilidade.”
CICLOS DO NEGÓCIO 5
MARCA COM SIGNIFICADO
4P’s
POSICIONAMENTO > PESSOAS > MARKETING
CICLOS DO NEGÓCIO 6
ENGAJAMENTO
50%
71%
Zona
Neutra
Zona de Indiferença
Zona
Crítica Zona de Alta
0% Performance 100%
Período de aplicação: 20 de fevereiro a 20 de março de 2017
CICLOS DO NEGÓCIO 7
CICLOS RENNER
CICLO 1 - Empresa Familiar/Reposicionamento
CICLOS DO NEGÓCIO 8
CICLOS RENNER
CICLO 2 – Subsidiária de empresa estrangeira
• Criação do Lifestyle
• Novos processos e sistemas
• Controles internos
• Expansão no SE e entrada no CO
CICLOS DO NEGÓCIO 9
CICLOS RENNER
CICLO 3 - Corporation
CICLOS DO NEGÓCIO 10
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
• Simplicidade e Atitude
• Evolução do e-commerce
• Moda e Produto
• Outras cadeias (Camicado e Youcom)
• Reatividade da Cadeia
* Lojas em operação no início do ciclo
CICLOS DO NEGÓCIO 11
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
Maiores varejistas do mercado mundial (Receita Líquida em bilhões)
2005 2015
1. Federated Dpt Stores U$ 22,4 1. TJX U$ 30,9
2. JC Penney U$ 18,8 2. Macy’s U$ 27,1
3. TJX U$ 16,1 3. Sears U$ 25,1
4. Gap U$ 16,0 4. Inditex U$ 23,1
5. KarstadtQuelle U$ 14,3 5. H&M U$ 21,7
6. Khol’s U$ 13,4 6. Gap U$ 15,8
7. Otto Group U$ 11,5 7. Fast Retailing U$ 14,2
8. Limited Brands U$ 9,7 8. Nordstrom U$ 14,1
9. Millenium Retailing U$ 8,6 9. El Corte Ingles U$ 13,1
10. H&M U$ 8,4 10. JC Penney U$ 12,6
CICLOS DO NEGÓCIO 12
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
Crescimento % da receita líquida de 2006 a 2016
298,4%
240,2%
181,1% 184,4%
20,2%
-4,4% -2,6%
-37,0%
CICLOS DO NEGÓCIO 13
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
VELOCIDADE
Reatividade da cadeia
Especialização dos
MODA negócios
Comerciais / Comunicação
Captura de tendências
FOCO Qualidade
Nova logística
Loja no centro de tudo
CICLOS DO NEGÓCIO 14
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
Principais desafios das companhias
Pergunta: qual o maior desafio da sua companhia em 2017?
(Executivos das maiores empresas de moda global)
6%
Melhoras na cadeia
de fornecimento
6%
Queda de fluxo e
pressões no varejo físico
6%
Velocidade e
ciclo de moda
CICLOS DO NEGÓCIO 15
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
Posicionamento do e-commerce
CICLOS DO NEGÓCIO 16
CICLOS RENNER
CICLO 4 - Fast Retailer
Evolução do e-commerce ROADMAP
DE SERVIÇOS...
Funcionalidades e
ATUALIZAÇÃO serviços que agreguem
PLATAFORMA valor ao cliente
E-COMMERCE
Layout moderno
Mais moda
ATUALIZAÇÃO Maior customização
ERP/RETAIL
Base para nova plataforma
NOVA
Criação app
PLATAFORMA Lançamento Ashua
E-COMMERCE
Melhor experiência de compra
Maior conversão
E-commerce Youcom / Camicado
SORTIMENTO
Perfumaria e cosméticos
Mix completo
CICLOS DO NEGÓCIO 17
TENDÊNCIAS DO VAREJO
Perfil do consumidor em constante transformação
MAIS MAIS
INFORMADO CONECTADO EXIGENTE
SEMPRE MAIS
LIGADO MAIS VOLÁTIL
CONSCIENTE
Fonte: McKinsey
CICLOS DO NEGÓCIO 18
TENDÊNCIAS DO VAREJO
Inovações no varejo de moda
O que o cliente quer, quando e onde ele quiser
Fonte: McKinsey e Goldamn Sachs – Profiles and Innovation – The Store of the Future
CICLOS DO NEGÓCIO 19
TENDÊNCIAS DO VAREJO
Reacomodação do varejo de vestuário
1/3 = E-commerce
Fontes: Credit Suisse - Making sense of softlines following a tumultuous twelve months (Mai/2017)
USA TODAY: Are shopping malls an endangered species? (07/Jun/17)
CICLOS DO NEGÓCIO 20
TENDÊNCIAS DO VAREJO
Integração dos canais online e offline
Modelo totalmente integrado
• Relevância no mobile
CICLOS DO NEGÓCIO 21
TENDÊNCIAS DO VAREJO
Moda Responsável
Vestir-se bem, sentindo-se bem
• Mais qualidade
• Fibras alternativas
CICLOS DO NEGÓCIO 22
MODA
RESPONSÁVEL
Clarice Costa
Diretora de Recursos Humanos
Vinicios Malfatti
Gerente de Sustentabilidade
23
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
OBJETIVO 5
Fornecedores Entregar linhas de produtos e
Responsáveis serviços mais sustentáveis, com
Produtos e
qualidade, e comunicar o valor
ao cliente Serviços
Sustentáveis
OBJETIVO 1
Gerar valor com base
no respeito ao meio
ambiente, aos direitos
humanos e de trabalho.
MODA OBJETIVO 4
Gestão Engajar:
OBJETIVO 3
OBJETIVO 2 Ecoeficiente Colaboradores
Inovar no Comunidades
Identificar / mensurar / desenvolvimento de
reduzir: água, energia, Clientes
matérias-primas e
químicos, resíduos, processos menos
emissões de GEEs impactantes
CADEIA DE VALOR
MODA RESPONSÁVEL 24
FORNECEDORES RESPONSÁVEIS
Programas de desenvolvimento
MODA RESPONSÁVEL 25
FORNECEDORES RESPONSÁVEIS
Programa de conformidade
Monitoramento de Risco
Fornecedores de Revenda
Brasil
• 3.925 visitas técnicas realizadas pela Renner
em 2016
• Auditorias ABVTEX em 100% dos fornecedores
de vestuário, calçados e acessórios
Exterior
• Início da auditoria em 2017
Demais Fornecedores
Construção civil - 167 visitas técnicas de
auditoria em 2016
MODA RESPONSÁVEL 26
GESTÃO ECOEFICIENTE
Destinação de resíduos
• 98,5% dos resíduos de lojas foram Construções sustentáveis
reciclados • 3 lojas e prédio ADM
em fase de
certificação LEED
(Leadership in Energy and
Environmental Design)
• Replicação do
memorial técnico nas
novas construções
MODA RESPONSÁVEL 27
GESTÃO ECOEFICIENTE
Água
• Definição dos indicadores do programa e início do
monitoramento na Renner
• Início do monitoramento na cadeia
Eficiência energética
• Queda de 12% do consumo de energia em lojas em 2016
• Projeto piloto no RJ com geração de energia solar
• Redução de 2,5% a.a. no consumo de energia por m² de
2010 a 2016
MODA RESPONSÁVEL 28
ENGAJAR
Colaboradores
• Sustentabilidade na Missão da Companhia
• Sustentabilidade no modelo de negócio da empresa
• Programa interno de engajamento de colaboradores em moda responsável
Comunidades
• Instituto Lojas Renner: +14 mil mulheres
beneficiadas desde 2008
• Programa de refugiadas
• Parceria com ONU Mulheres
(Projeto EMPODERA)
Clientes
• Etiquetas educativas nos produtos
• Comunicação - Mídias Sociais
• Campanhas educativas nas lojas
MODA RESPONSÁVEL 29
PRODUTOS E SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS
Economia circular
“O consumo linear está chegando no seu limite. Essa é uma
oportunidade de um trilhão de dólares, com grande potencial de
inovação, criação de empregos e crescimento econômico.”
MODA RESPONSÁVEL 30
VÍDEO
MODA RESPONSÁVEL 31
PRODUTOS E SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS
Laboratório de Inovação em Matérias-Primas (USP)
INOVAÇÃO 2017 2018 2019
• 220 ton resíduo
PRODUTO
têxtil
MATÉRIAS - reaproveitado na
PILOTO ESTRUTURAÇÃO MAINSTREAM
PRIMAS cadeia de
CADEIA DE produção
SUPRIMENTOS
Resultados em produtos
• 345 mil peças em economia circular
• Coleção com 50 modelos/fits no infantil + 30 fits
masculino e feminino
• Youcom – coleção cápsula em economia circular
• 156 mil peças de lyocel de camisaria feminina
• 50% do algodão certificado (BCI – Better Cotton
Initiative) até 2020
MODA RESPONSÁVEL 32
PRODUTOS E SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS
Fechamento de ciclo
Sacolas e cortinas de provadores
reciclados
Projeto Ecoestilo
Pós consumo de perfumaria e
beleza, desde 2011 arrecadou
25 toneladas de resíduos
MODA RESPONSÁVEL 33
COMPROMISSOS E RECONHECIMENTOS
Compromissos voluntários
Pacto
Global
(ONU)
Childhood Brasil
Reconhecimentos
• Índice de Carbono Eficiente (ICO2), da B3, desde 2011
• Selo Ouro GHG Protocol desde 2014 (inventário de GEEs verificado)
• ISE - índice de Sustentabilidade Empresarial, da B3, desde 2015
• Carbon Disclosure Project (CDP) - entre as dez empresas líderes em transparência em 2015
• EXAME – Empresa Sustentável do Varejo 2016
• 10º lugar no Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) – varejo global 2017
• Membro de FTSE4Good – Junho 2017
MODA RESPONSÁVEL 34
LOGÍSTICA
Pedro Pereira
Diretor de Supply Chain
35
NOSSA VISÃO
Encantar o cliente com...
LOGÍSTICA 36
TRANSFORMAÇÃO DA LOGÍSTICA
Pilares estratégicos
Equipe
ENGAJADA
LOGÍSTICA 37
TRANSFORMAÇÃO DA LOGÍSTICA
Pilares estratégicos
Equipe
ENGAJADA
LOGÍSTICA 38
EQUIPE ENGAJADA
Programas
• Alinhamento estratégico
• Desenvolvimento de liderança
LOGÍSTICA 39
EQUIPE ENGAJADA
Engajamento Engajamento Renner
Engajamento é o nível de
comprometimento emocional e 87% 87% 88%
intelectual de um indivíduo, que 2015 2016 2017
resulta em um comportamento
direcionado para resultados!
Engajamento CDs
LOGÍSTICA 40
TRANSFORMAÇÃO DA LOGÍSTICA
Pilares estratégicos
• Segurança
• Qualidade
• Confiabilidade
• Velocidade
• Produtividade
• Sustentabilidade
LOGÍSTICA 41
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Atendimento às lojas
LOGÍSTICA 42
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Confiabilidade nas entregas
+ 23 pp
2016 2017
* Resultados comparativos das entregas realizadas na hora agendada com as lojas. Dados relativos ao 1º semestre de 2016 e de 2017.
LOGÍSTICA 43
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Diluição de custos
11,2%
6,6%
* Comparação entre crescimento da receita líquida da Renner e dos custos logísticos (total e por peça) entre os 1ºs semestres de 2016 e 2017.
LOGÍSTICA 44
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Encantamento das lojas com a logística
91%
77%
Maio/2016 Março/2017
* Pesquisa de satisfação das lojas com os serviços logísticos. Medições realizadas em Maio/2016 e Março/2017 com todas lojas Renner.
LOGÍSTICA 45
TRANSFORMAÇÃO DA LOGÍSTICA
Pilares estratégicos
LOGÍSTICA 46
MALHA LOGÍSTICA
Evolução da malha logística (parte 1)
2016
• Fechamento OL
de Importação SC
2015 (Navegantes)
• Abertura CD SC • Fechamento CD
(automatizado) de Palhoça SC
2014
• Transferência • Migração CD
E-commerce do Camicado SP
2013 OL SP para CD RJ
• Início Operação • Fechamento OL
Youcom CD SP de Importação
2012 SC (Itajaí)
• Fechamento
• Abertura CD RJ Oper. Log. SP • Fechamento
(automatizado) Oper. Log. SC
2010 • Fechamento
• Projeto Oper. Log. de
Supply Importação SP
Chain
2 CDs Renner 3 CDs Renner 3 CDs Renner/YC 3 CDs Renner/YC 4 CD’s Renner/YC 3 CD’s Renner/YC
6 CDs Op. Log. 5 CDs Op. Log. 4 CDs Op. Log. 1 CD Op. Log. 1 CD Op. Log. 0 CD Op. Log.
1 CD Camicado 1 CD Camicado 1 CD Camicado 1 CD Camicado 1 CD Camicado 1 CD Camicado
LOGÍSTICA 47
MALHA LOGÍSTICA
Evolução da malha logística (parte 2)
Atualização
Estratégica da
Malha
LOGÍSTICA 48
MALHA LOGÍSTICA
Ajustes de capacidade para expansão até 2021
LOGÍSTICA 50
TRANSFORMAÇÃO DA LOGÍSTICA
Pilares estratégicos
LOGÍSTICA 51
MODELO DE ABASTECIMENTO
Push & pull
MODELO DE ABASTECIMENTO
Fashion Push
Curto
Core Push Push & Pull
+ VENDA + VENDA
- MARKDOWN
LOGÍSTICA 52
MODELO DE ABASTECIMENTO
Benefícios percebidos
50% de redução
* Resultados comparativos entre 2 grupos de controle de itens básicos com ciclo de vida longo. Medições relativas ao 1º semestre de 2017.
LOGÍSTICA 53
MODELO DE ABASTECIMENTO
Benefícios percebidos
+ 7 pp
* Resultados comparativos entre 2 grupos de controle de itens básicos com ciclo de vida longo. Medições relativas ao 1º semestre de 2017.
LOGÍSTICA 54
MODELO DE ABASTECIMENTO
Implementação
2015/16 2017
• CD SC • Consolidação
de essential
• Início
operação de • See now, buy now
itens essential (core e fashion)
2018 2019
• Implementação • Consolidação
da operação de da operação de
core e fashion core e fashion
Novo CD
LOGÍSTICA 55
NOSSA VISÃO
Encantar o cliente com...
LOGÍSTICA 56
TRANSFORMAÇÃO DA CADEIA
Ciclo de atendimento à demanda
Canais
(loja/e-commerce)
Cliente
Distribuição Consumidor Produto
Fornecedor
LOGÍSTICA 57
TRANSFORMAÇÃO DA CADEIA
Benefícios esperados
LOGÍSTICA 58
CRESCIMENTO
Laurence Gomes
CFO e DRI
59
EXPANSÃO NACIONAL
Número de Lojas Renner
CAGR 15,0%
CAGR 12,2%
CRESCIMENTO 60
RENNER vs PARES INTERNACIONAIS
CAGR 14,3%
CAGR 11,0%
CAGR 11,5%
CAGR 9,6%
CRESCIMENTO 61
CRESCIMENTO DE VENDAS
Receita Líquida
R$ milhões
CAGR 15,8%
CRESCIMENTO 62
EXPANSÃO NACIONAL
Meta de abertura de lojas Renner
CAGR 10,6%
CRESCIMENTO 63
MERCADO DE VESTUÁRIO NO BRASIL
Concentração do Mercado de Vestuário
INFORMALIDADE
ESTIMADA EM 40%
Top 5 Ranking
1° Renner
Outras
2° C&A Outras Varejistas
16% 10%
3° Riachuelo Varejistas +
4° Pernambucanas Informalidade
5° Marisa
Fonte: Jornal DCI, IBOPE, Euromonitor, IBGE, Bank of America Merrill Lynch e estimativas Lojas Renner.
Nota: Informações de C&A e Pernambucanas são estimativas.
CRESCIMENTO 64
MERCADO DE VESTUÁRIO NO BRASIL
Abertura líquida de lojas
0,6 1,5%
0,4 1,0%
0,2 0,5%
0,0 0,0%
(0,2) -0,5%
(0,4) -1,0%
(0,6) -1,5%
(0,8) -2,0%
dez-12
dez-13
dez-14
dez-15
dez-16
ago-13
ago-14
ago-15
ago-16
abr-13
out-13
abr-14
out-14
abr-15
out-15
abr-16
out-16
abr-17
fev-13
fev-14
fev-15
jun-15
fev-16
fev-17
jun-13
jun-14
jun-16
jun-17
Abertura (fechamento) líquida de lojas de vestuário LTM
% abertura (fechamento) líquida sobre o total de lojas de vestuário LTM
Fonte: Goldman Sachs – An Unique Asset tapping cyclical and structural growth
CRESCIMENTO 65
EXPANSÃO NACIONAL
Oportunidades de novas lojas Renner
CRESCIMENTO 66
EXPANSÃO NACIONAL
Oportunidades de novas lojas Renner em shoppings
existentes
575
558
538
520
495
457
430
392 408
363 376
351
49% 52%
44% 47%
36% 39% 41%
27% 29% 31%
21% 24%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017E
Shoppings no Brasil Lojas da Renner em Shoppings
Fonte: ABRASCE
CRESCIMENTO 67
EXPANSÃO NACIONAL
Participação de mercado por contagem semanal
de sacolas
Percentual por Região*
* Quantidade de sacolas Renner sobre total de sacolas contadas semanalmente, dos cinco principais varejistas de vestuário onde a
Renner está presente.
CRESCIMENTO 68
EXPANSÃO INTERNACIONAL
Operação no Uruguai
CRESCIMENTO 69
MATURIDADE DE LOJAS
Abertura do parque de lojas por maturação
Maduras Em maturação
CRESCIMENTO 70
MATURAÇÃO DE LOJAS
Evolução da venda por m2
100%
75%
50%
CRESCIMENTO 71
COMPARATIVO DE PARES
Nota: Todos os valores foram convertidos para R$ pela taxa de câmbio de dez/16
CRESCIMENTO 72
COMPARATIVO DE PARES
Nota: Todos os valores foram convertidos para R$ pela taxa de câmbio de dez/16
CRESCIMENTO 73
OPORTUNIDADES EM PRODUTIVIDADE
CRESCIMENTO 74
OPORTUNIDADES EM PRODUTIVIDADE
Ações para aumento da produtividade nas lojas
CRESCIMENTO 75
OPORTUNIDADES EM CAMICADO E YOUCOM
92,5%
1,4% 6,1%
CRESCIMENTO 76
ÁREA DE RELAÇÕES COM
INVESTIDORES
Paula Picinini
paula.picinini@lojasrenner.com.br
Carla Sffair
carla.sffair@lojasrenner.com.br
Felipe Gaspar
felipe.gaspar@lojasrenner.com.br
Diva Freire
diva.freire@lojasrenner.com.br
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