SÍNTESIS DE REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
TEMA: Satisfacción laboral de empleados en organizaciones públicas y privadas.
INTREGRANTE: ANCO CORRALES LUIS BLADIMIR
TÍTULO Y AUTOR ABSTRACT
PALABRAS CLAVE
EL ESTUDIO DEL NIVEL DE This research work on the
SATISFACCIÓN LABORAL level of job satisfaction of
EN LAS EMPRESAS employees of public and
PÚBLICAS Y PRIVADAS DE private enterprises in the
LAMBAYEQUE region Lambayeque. It was
obtained through a profound
result, has been carried out
Mirko Merino Núñez / Alfredo research around specific
Díaz Jave objectives, that is going to
know the level of staff
satisfaction over the work they
do in their workplace, the
relationship with their
supervisors and colleagues and
finally the satisfaction
regarding incentives, pay and
training they receive. For data
collection has worked with a
survey that is an instrument in
the form of a questionnaire to
obtain the answers we have
used the method of Likert
scale. It has been taken as a
base four dimensions that have
been classified by researchers
(satisfaction with work they do
with their workplace with their
peers and bosses, with pay,
receiving skills).
The results have been analyzed
by descriptive statistics,
specifically, measures such as
location variance, mean,
median, coefficient of
variation, percentile, this
allowed us to find levels and
intervals and to categorize the
service.
MÉTODO Y/O REFERENCIAS
MUESTRA RESULTADOS CONCLUSIÓN
INTTRODUCCIÓN ENFOQUE BIBLIOGRÁFICAS
Motivación, La satisfacción laboral es la La presente investigación Con un nivel de confianza del 95% Satisfacción Laboral General El nivel de satisfacción laboral CHIAVENATO, Idalberto
motivación laboral, actitud general de un es descriptiva dado que y de significancia del 5% hemos De nuestra muestra investigada en las empresas públicas y (2004) Administración en los
satisfacción, empleado hacia su trabajo. describiremos el nivel de calculado una muestra de 250 tenemos que tan sólo un 30% se privadas de Lambayeque se nuevos tiempos. Editora Campus
satisfacción laboral, Recordemos que el trabajo de satisfacción de los trabajadores. encuentran en un nivel alto, y más encuentra entre un nivel medio y Ltda. Colombia: 2004.
capacitación, una persona es más que las empleados que laboran en de la mitad en un nivel medio y bajo, dado que tan solo el 30%
incentivos, actividades obvias de barajar las diferentes empresas Debido a que no conocemos bajo, aquí podemos observar que presento un alto nivel de DEL PULGAR RODRÍGUEZ,
remuneración, etc. documentos, escribir códigos públicas y privadas de la nuestra población exacta, hemos la teoría de los libros se cumple, satisfacción. Luis (2002) Comunicación de
de programación, esperar a región Lambayeque. trabajado con una muestra de 250 dado que en nuestro departamento, empresas en entornos
los clientes o manejar un trabajadores encuestados con un es ya conocido que las personas no El nivel de satisfacción de los turbulentos. Madrid. Editorial.
camión; requiere también Para realizar ésta encuesta margen de confiabilidad del 95% y cuentan con trabajos estables, se trabajadores de Lambayeque con
tener trato con los vamos a utilizar un de error 5%. capacita muy poco y las respecto al trabajo que realizan DUBRIN, Andrea J. (2003)
compañeros y los jefes cuestionario que contiene remuneraciones son muy bajas se encuentran muy diversificada, Fundamento de comportamiento
; obedecer las reglas y las 21 preguntas, las cuales dichos factores influyen para que dado que los resultados son organizacional. International
costumbres de la hemos creído conveniente Con la estadística descriptiva, ni la mitad del personal de las proporcionales con un nivel bajo Thomson Editores México D.F.
organización, cumplir los dividirlo de la siguiente encontraremos las medidas de empresas de Lambayeque se tenemos al 35%, en un nivel
criterios de desempeño, etc. manera: las siete primeras localización como varianza, encuentren satisfechas. medio 33% y con un alto nivel FLORES, Javier (1999) El
ROBBINS, Stephen P. interrogantes nos ayudaran media, mediana, coeficiente de tan sólo 32%. comportamiento Humano en las
(2000). a conocer como se sienten variación, percentil, este nos sirvió Satisfacción de los trabajadores Organizaciones; Editorial
los trabajadores con el para encontrar los niveles e En las empresas de Lambayeque Son muy semejantes los Universidad del Pacifico. Lima:
En la actualidad vivimos en el trabajo que realizan, las intervalos y poder categorizar el podemos observar que tan sólo un resultados obtenidos con 1999.
mundo de la globalización y cuatro interrogantes servicio realizado en un nivel alto, 32% de los trabajadores se siente a respecto al nivel de trabajadores
de la competencia en el siguientes, nos darán a medio o bajo, una vez obtenidos gusto con el trabajo que realizan, de Lambayeque con relación a su GRATTON, Linda (2001)
aspecto laboral, las empresas conocer como se sienten los resultados se utilizaron tablas ello nos da pie a pensar que tan centro de trabajo, es así que Estrategias de Capital Humano.
buscan personal capacitado con respecto a su centro dinámicas, para la elaboración de sólo se encuentran laborando por encontramos que tan solo el 28% Pearson Educación. Madrid.
que tengan nuevos laboral, las cinco sus respectivas tablas, estas nos necesidad y no por satisfacción. presenta un nivel de satisfacción
conocimientos, que estén interrogantes posteriores sirvieron de utilidad para la alto y el 37% medio y el 35% KINICHI Angelo y KREITNER,
dispuestos al cambio. analizaremos como se elaboración de los gráficos de Satisfacción de los trabajadores bajo. Robert (2003) Comportamiento
sienten con la relación que pastel. La descripción presentada con relación a su centro de trabajo Organizacional. Conceptos,
El deterioro de estas actualmente llevan con sus en tablas y gráficos, se hizo en Tan sólo el 28% presenta un nivel Los resultados arribados con Problemas y prácticas. Mc Graw
actitudes puede originar jefes y sus compañeros, y función a cifras porcentuales. de satisfacción alta, según hemos respecto a la satisfacción de los – Hill Internacional. México
huelgas, desaceleración del en las cinco últimas para Estos resultados se analizaron con podido constatar sobre la base de trabajadores con respecto a las D.F..
trabajo, ausentismo y mayor conocer si se sienten el marco teórico. las preguntas realizadas, ellos nos relaciones con sus jefes y sus
rotación de personal, también satisfechos con las han manifestado que el ambiente, compañeros, hemos encontrado QUINTANILLA, Ismael (2003)
suele ser parte del remuneraciones que donde trabajan es adecuado, y en que se encuentran medianamente Empresas y Personas. Editorial
rendimiento bajo y un reciben y los incentivos o muchas todavía falta mejorar la satisfechos dado que el 40% así De Santos. Madrid.
deficiente servicio a los capacitaciones. tecnología y sus respectivos lo manifestó.
usuarios, robos de los sistemas de organización. ROBBINS, Stephen (1998) La
empleados y problemas En base a los resultados Administración en el Mercado de
disciplinarios. obtenidos, se hallaron 3 Satisfacción de los trabajadores En nuestra investigación hemos Hoy México.
niveles de satisfacción, con respecto a la relación existente encontrado que en lo
alto, medio y bajo. con sus jefes y compañeros concerniente a la edad los que ROBBINS, Stephen (2000)
Según los autores analizados nos presentan una mayor satisfacción Comportamiento Organizacional.
dicen que en la actualidad los su edad se encuentra entre 26 a México.
jefes, no reducirse a sólo eso sino 40.
que tienen que ser verdaderos https://dialnet.unirioja.es/descarg
líderes, dado que de acuerdo a la El nivel de satisfacción de los a/articulo/2710495.pdf
persuasión que ellos realicen o las trabajadores con respecto a los
técnicas que empleen para tener un incentivos que reciben y sus
 ambiente social agradable y/o respectivas remuneraciones
adecuado influirá para que los hemos encontrado que tan solo el
trabajadores incrementen su 31% presenta un nivel alto, es
producción y productividad. decir más de la mitad se
En Lambayeque las empresas encuentran entre un nivel bajo y
todavía no han tomado, conciencia medio.
de la importancia, de contar con un
personal satisfecho, es así que en
nuestra investigación hemos
encontrado que más de la mitad de
ésta presenta un nivel medio y
bajo y tan sólo un 24% tiene un
nivel alto.
.
Satisfacción de los trabajadores
con respecto a los Incentivos y
Remuneraciones que perciben
De igual manera podemos observar
que los trabajadores presentan un
nivel alto tan sólo un 31% es decir
menos de la mitad, si bien es cierto
en dicha investigación hemos
podido encontrar que son pocas las
empresas que pagan un sueldo
justo, sus empleados, dado que
estos piensan que al aumentarles el
sueldo, se reduciría sus ingresos y
no se percatan que al incentivar a
su personal se incrementaría su
desempeño, productividad y se
reduciría el ausentismo, o que se
presenten a trabajar con mal
humor, etc. y por ende realicen un
mal trabajo.

Satisfacción de los trabajadores

con respecto a su edad
Según el material bibliográfico
consultado nos dicen que a medida
que avanza las personas en edad,
el trabajo se vuelve más rutinario y
las exigencias mayores, con lo cual
decrece el desempeño y el nivel de
satisfacción. A partir de los 30 la
persona tiene la oportunidad de
realizar tareas más ricas, lograr
mejores niveles de desempeño y
un mayor nivel de satisfacción
laboral. Hacia los 60 la persona
experimenta un declive de sus
capacidades y un horizonte más
corto de actuación, lo que origina
un menor esfuerzo al ejecutar el
trabajo. Así, su desempeño decae y
la satisfacción baja. En nuestra
investigación hemos podido
comparar con la teoría, y es así
que son los trabajadores que tienen
entre (26-30) los que presentan un
nivel de satisfacción medio y son
los de una edad de (40-+) los que
presentan un nivel de satisfacción
bajo.