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“CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

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“CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROYECTO 104004A_291 GRUPO 42

MONICA MANUELA MONTES MOGOLLÓN C.C. 1019037646 CLAUDIA STELLA CORTEZ ROJAS C.C. 46679217 EDINSON CASTILLO LÓPEZ C.C. 91.280.420 EDWIL FREDY BELTRAN RAMIREZ C.C. 80223490 JAEL ADRIANA TORRES RINCÓN C.C. 60267262

DIRECTORA DE CURSO FLOR MANUELA ARIZA MOLINA

UNIVERSIDAD ABIERTA Y ADISTANCIA - UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS, ESPECIALIZACIÓN EN GESTION DE PROYECTOS

“POR UNA PAZ DURADERA”

“CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

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NOVIEMBRE, 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3

OBJETIVOS.................................................................................................................................4

OBJETIVO GENERAL.............................................................................................................4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................................4

Realizar el desarrollo de dos herramientas y técnicas reuniones para diseñar el plan de gestión de calidad .....................................................................................................................4

  • 1. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS............................................................................................5

    • 1.1. ANÁLISIS DE COSTO – BENEFICIO ............................................................................5

    • 1.2. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD ........................................................6

  • 2. SALIDAS...............................................................................................................................8

    • 2.1. PLAN DE GESTIÓN ......................................................................................................8

      • 2.1.1. Normas de Calidad a utilizar en el diseño del proyecto.........................................14

    • 2.2. PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO........................................................................14

    • 2.3. MÉTRICAS DE CALIDAD ............................................................................................16

    • 2.4. LISTA DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD ....................................................................18

    • 2.5. ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO ................................18

  • CONCLUSIONES.......................................................................................................................18

    BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................19

    “POR UNA PAZ DURADERA”

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    INTRODUCCIÓN

    El plan de gestión de la calidad es un componente del plan para la dirección del proyecto que describe cómo se implementarán las políticas de calidad de una organización. Describe la manera en que el equipo del proyecto planea cumplir los requisitos de calidad establecidos para el proyecto.

    Para el éxito en el desarrollo y la gestión de un proyecto es siempre muy importante tener presente la intervención de todas las partes que se verán involucradas o afectadas por las actividades en las que se trabaja. Como el Gobierno, las personas, el ejercito, instituciones y todo ente en general que este relacionado con el conflicto que se esta viviendo en la frontera , quienes son todas aquellas personas que de manera directa o indirecta participan en el rumbo y algunos impactos en las decisiones durante el desarrollo del presente proyecto.

    Para el desarrollo del presente trabajo, tal y como se ha venido trabajando, existen muchos factores importantes, así como los procedimientos y técnicas que se utilizan para poder tener éxito en las diferentes etapas de nuestras actividades. A parte de los planteamientos, los recursos, los cronogramas, La planificación de la calidad en el proyecto y las herramientas para poderlo desarrollar es muy importante en la ejecución y posterior finalización

    Con el presente trabajo se desarrolla un acercamiento a la planificación de la calidad en el proyecto de CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA.

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    En el presente documento se establecen de manera general los lineamientos que serán utilizados en la gestión de calidad para el proyecto seleccionado por el equipo líder; con el fin de realizar la estandarización y documentación de los procesos y procedimientos requeridos en la ejecución y así garantizar la entrega de un producto de excelente calidad que cumpla con los requisitos establecidos y la satisfacción total de los clientes.

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    OBJETIVO GENERAL

    OBJETIVOS

    Adelantar el proceso de planificación de la calidad en el proyecto CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    OBJETIVOS ESPECÍFICOS

    Realizar el desarrollo de dos herramientas y técnicas reuniones para diseñar el plan de gestión de calidad.

    Elaborar un plan para la gestión de la Calidad para el proyecto “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA.

    Realizar el plan de mejoras del proceso Establecer las métricas de calidad para el proyecto Diseñar y aplicar listas de verificación de calidad para el proceso Describir las actualizaciones a los documentos del proyecto.

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    • 1. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

      • 1.1. ANÁLISIS DE COSTO – BENEFICIO.

    Es bueno hacer el análisis de costos y beneficios que genera el proyecto a la comunidad, en esencia los beneficios son cualitativos y muy significativos para las personas integradas al proyecto.

    1.1.1 COSTOS.

    El costo total de ejecución del proyecto es de trescientos cincuenta mil pesos moneda legal, ($350.000.000,00).

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    1.1.2. DESCRIMINACIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO

     

    ITEM

    UNIDAD

    COSTO

    CANTIDAD

    COSTO TOTAL

    COSTO

     

    UNITARIO

    MENSUAL

    MENSUAL ($)

    PROYECTO ($)

    RECURSOS HUMANOS

     

    50300000

    129600000

    MANO DE OBRA CALIFICADA

     

    29000000

    87000000

    Jefe(a)

    0

    0

    0

    0

    0

    Profesionales

    1

    2500000

    5

    12500000

    37500000

    Técnicos

    1

    1100000

    15

    16500000

    49500000

    Administrativos(as)

    0

    0

    0

    0

    0

    Otros (definir)

    0

    0

    0

    0

    0

    MANO DE OBRA NO CALIFICADA

     

    21300000

    42600000

    Obreros(as) y jornaleros(as)

    1

    710000

    30

    21300000

    42600000

    Otros (definir)

    0

    0

    0

    0

    0

    VIATICOS

    9000000

    27000000

    MANO DE OBRA CALIFICADA

    1

    1800000

    5

    9000000

    27000000

    MANO DE OBRA NO CALIFICADA

     

    0

    0

    PASAJES Y TRASLADOS

     

    4500000

    13500000

    MANO DE OBRA CALIFICADA

    1

    900000

    5

    4500000

    13500000

    MANO DE OBRA NO CALIFICADA

     

    0

    0

    SERVICIOS DE TERCEROS

     

    45000000

    100000000

    Litografía

    1

    10000000

    4

    40000000

    80000000

    Refrigerios Reuniones Eventos

    1

    25000

    100

    2500000

    12500000

    Arriendo Oficinas

    1

    500000

    5

    2500000

    7500000

    CAPACITACIÓN

    17500000

    35000000

    MANO DE OBRA CALIFICADA (Capacitador)

    1

    3500000

    5

    17500000

    35000000

    MANO DE OBRA NO CALIFICADA

    0

    0

    0

    0

    0

    PERSONAL EXTERNO

    0

    0

    0

    0

    0

    INSUMOS Y SUMINISTROS

     

    44000000

    44000000

    Papelería

    1

    1000000

    5

    5000000

    5000000

    Computadores con Software

    1

    4000000

    5

    20000000

    20000000

    scanner, impresora y fotocopiadora

    1

    900000

    5

    4500000

    4500000

    Cámaras de vídeo

    1

    2000000

    5

    10000000

    10000000

    Cámaras Fotográficas

    1

    900000

    5

    4500000

    4500000

    GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

     

    300000

    900000

    GASTOS FIJOS (Pago Recibo Celulares)

    1

    60000

    5

    300000

    900000

    GASTOS FINANCIEROS

    0

    0

    0

    0

    0

    SERVICIOS EXTERNOS DE ADM.

    0

    0

    0

    0

    0

    T O T A L

    C O S T O

    170600000

    350000000

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    1.1.3 Beneficios.

    Es identificar los diferentes beneficios que genera mejor calidad de vida de estas comunidades.

    BENEFICIO

    VALOR TOTAL

    Mejora las fuentes de empleo.

    340.000.000,00

    Seguridad alimentaria.

    123.000.000,00

    Elimina la inseguridad de las comunidades.

    25.000.000,00

    Mayor educación.

    200.000.000,00

    Mejora la inversión social.

    1.700.000.000,00

    Incrementa la movilidad y la transitabilidad.

    450.000.000,00

    TOTAL DE BENEFICIOS PREVISTOS

    2.838.000.000,00

    1.3SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD.

    Las siete herramientas básicas de calidad, también conocidas en la industria como Herramientas 7QC, se utilizan en el contexto del Ciclo PDCA para resolver problemas relacionados con la calidad.

    Para este estudio se tomó el primer diagrama que corresponde a causa – efecto.

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    Fuente: Equipo Líder del Proyecto

    Grafica 1. Diagrama de Causa y Efecto

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    1.4

    ESTUDIOS COMPARATIVOS.

    • 1.5 DISEÑO DE EXPERIMENTOS.

    • 1.6 MUESTREO ESTADÍSTICO.

    • 1.7 OTRAS HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN DE CALIDAD.

    • 1.8 REUNIONES.

    NÚMERO

    INFORME

    FRECUENCIA

    ¿PARA QUIÉN?

    ¿CUÁNDO?

    ¿DÓNDE?

    DE

    /

    REUNIÓN

    REUNIÓN

     

    Reunión

    semanal

    • 1 Director y

     

    Sept.

    Sala de

    Patrocinadores

    19/16

    juntas

     

    Informe

    semanal

    • 2 Coordinador

     

    Sept.

    Sala de

    Estratégico

    26/16

    juntas

    • 3 Gestores de

    Reunión

    semanal

    Oct. 3/16

    Sala de

     

    Calidad

    juntas

     

    Informe

    semanal

    • 4 Gestores de

     

    Oct. 10/16

    Sala de

    Información

    juntas

     

    Reunión

    semanal

    • 5 Coordinadores

    Oct. 17/16

    Sala de

    Operativos

    juntas

    • 6 Gestor de

    Informe

    semanal

    Oct. 24/16

    Sala de

     

    Costos

    juntas

     

    Reunión

    semanal

    • 7 Gestores de

     

    Oct. 31/16

    Sala de

    Información

    juntas

     

    Informe

    • 8 Beneficiarios

    semanal

     

    Nov. 7/16

    Sala de

    del proyecto

    juntas

     

    Reunión

    semanal

    • 9 Equipo de

     

    Nov. 14/16

    Sala de

    evaluación

    juntas

    final

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    1. SALIDAS

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    1.1.PLAN DE GESTIÓN.

    El plan de gestión de la calidad para el proyecto está basado en primer lugar en las normas vigentes para nuestro país, especialmente determinando derechos, deberes y la inversión, en segundo lugar lo importante es identificar los procesos de campo y su aplicación.

    Trabajo en equipo.

    Aplicar normas legales vigentes para las comunidades colombianas.

    Aplicación de tiempos y movimientos.

    Estudio de los archivos existentes.

    Trabajo de campo.

    Definición de la política nacional.

    Estrategias y aplicación de políticas en toda la zona fronteriza de Colombia.

    Realizar talleres y ejecución de programas e implementación de proyectos de impacto socio económico en las regiones que se encuentran en la frontera de nuestro país Gestionar e implementar proyectos en las comunidades indígenas, negras, afrocolombianas en las zonas fronterizas.

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    PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

     

    Elaboró

    Revisó

    Aprobó

    Jael Adriana Torres R.

    Claudia Stella Cortez Fecha:

    Mónica Manuela Montes

    15/10/2016

    Fecha: 13/10/2016

    Jefe Gestión de Calidad

    Fecha: 16/10/2016

    Nombre del proyecto:

    CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    Patrocinador:

    MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES

    Cliente:

    REGIONES DE FRONTERA

     

    UNIDAD ADMINISTRA IMPULSORA

    UNAD grupo 42 – Curso Gestión de la Calidad en el Proyecto

    OBJETIVO

    Atender el rezago en el desarrollo y las brechas socioeconómicas que presentan los departamentos y municipios de frontera con relación al resto del país.

    ALCANCE

    Formulación de una política de desarrollo para las comunidades de zonas fronterizas, de tal manera que se mejore la calidad de vida de estas familias, cuyas condiciones se tornan de dos países con estilos, leyes y cultura diferente.

    ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL PROYECTO:

     

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    ACTIVIDADES DEL PROYECTO CICLO ACTIVIDADES Diseño de estrategias y planes del Proyecto (Plan de Costos, de
    ACTIVIDADES DEL PROYECTO
    CICLO
    ACTIVIDADES
    Diseño de estrategias y planes del Proyecto (Plan de Costos, de la Calidad, de
    Recursos Humanos, de Interesados, de mejora continua, de riesgos, entre
    otros).
    PLANIFICAR
    Definir el trabajo necesario para alcanzar las normas de calidad.
    Definir las listas de control de calidad
    Estudiar las condiciones actuales y definir las políticas.
    Adelantar mesas de trabajo.
    Establecer
    herramientas
    directas
    para
    aplicar
    la
    política
    de desarrollo
    fronterizo.
    HACER
    Realizar reuniones informativas pueden ser de dos tipos, periódicas o para el
    tratamiento de temas puntuales. En el primer caso, las reuniones son
    fundamentales porque se convierten en la posibilidad de interactuar y
    escuchar directamente, las inquietudes de las comunidades y de los grupos
    de interés.
    En el segundo caso, para el manejo de temas puntuales, se considera
    necesario las reuniones de inicio de operación
    VERIFICAR -
    Evaluar el desempeño del proyecto en relación a las normas de calidad
    ACTUAR
    Recomendar cambios y acciones correctivas.

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    CICLO ACTIVIDADES Auditorías de calidad para evaluar si el proyecto cumple con las normas y procesos.
    CICLO
    ACTIVIDADES
    Auditorías de calidad para evaluar si el proyecto cumple con las normas y
    procesos.
    Balancear las necesidades de calidad con el resto de las restricciones del
    proyecto
    Evaluación y seguimiento de los diferentes planes diseñados en la etapa de
    planificación
    Para todo interesado es de suma importancia conocer cada avance y relación
    del proyecto tanto como para el grupo de proyecto resulta interesante
    conocer los puntos de vista y las reacciones de los interesados ante el
    proyecto; de aquí la necesidad que exista una excelente comunicación
    bilateral para un mejor desarrollo del proyecto.
    ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
    ROL
    P
    H
    V
    A
    CLAUDIA CORTES
    X
    X
    MONICA MONTES
    X
    X
    EDWIL BELTRAN
    X
    X
    EDINSON CASTILLO
    LOPEZ
    X
    X
    X
    JAEL ADRIANA TORRES
    X
    X
    PLAN DE COMUNICACIÓN PARA EL PROYECTO:
    RESPONSABLE
    GRUPO
    FRECUENCIA DE
    METODO DE
    INFORMACIÓN FORMATO
    DE
    RECEPTOR
    COMUNICACION
    DISTRIBUCIÓN
    COMUNICAR
    Delimitación
    del alcance del
    proyecto
    Acta de
    constitución
    del Proyecto –
    Contrato de
    Prestación de
    Servicios
    Financiador,
    Ministerio de
    Población y
    Relaciones
    entidades
    Una vez
    Reunión
    Exteriores
    de frontera

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    15

         

    RESPONSABLE

           

    INFORMACIÓN

    FORMATO

    DE

    COMUNICAR

    GRUPO

    RECEPTOR

    FRECUENCIA DE

    COMUNICACION

    METODO DE

    DISTRIBUCIÓN

    Financiador,

    Aprobación de

    Fichas

    Equipo Lider

    Población y

    proyecto

    metodológicas

    del Proyecto

    entidades

    Una vez

     

    Cara a Cara

    de frontera

     

    Selección de

       

    Financiador,

    Población y

    entidades

       

    contratistas de

    Invitacion

    Equipo Lider

    Una vez

     

    Pagina Web

    bienes y

    Publica

    del Proyecto

    servicios

    de frontera

     
     

    Cronograma

     

    Financiador,

       

    Cronograma

    en Project o

    Director de

    Población y

    Cada vez que se

     

    Cara a Cara

    de actividades

    proyecto

    entidades

    requiera

     

    Excel

    de frontera

         

    Financiador,

     

    Correo electrónico,

    Cumplimiento

    Informe de

    Equipo de

    Población y

    Cada vez que se

    de actividades

    Desempeño

    campo

    entidades

    requiera

    Actas de

    de frontera

    reunión, cara a

     

    cara

         

    Ministerio

       

    Evaluación de

    actividades

    Informe de

    Desempeño

    Director del

    proyecto

    de

    Relaciones

    Cada vez que se requiera

    Correo

    electrónico o

    Exteriores

    videoconferencia

     

    PLAN DE CONTROL DEL PROYECTO

     

    Entregables

    Criterios de Aceptación / Estándares Aplicables

    Procedimientos de Aceptación

    Responsable

     

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    16

    Diagnóstico de la

    Levantamiento de líneas

    Verificación y

    Cumplimiento de

    Director del

     

    situación de los

    bases que reflejen la realidad de la población objetivo.

    validación de la información

    proyecto

    municipios y regiones de frontera colombianas

    El documento debe contener la información sectorizada de acuerdo a la clasificación del Departamento Nacional de Planeación

    Cumplimiento de normas Icontec para la presentación de documentos.

    presentada en contraste con la información de entes territoriales.

    las actividades programadas.

    Actas de las mesas de trbajo desarrolladas, planillas de asistencia y registro fotográfico.

    Formulación del Plan

    Articulación del Plan

    Actas de

    Director del

    Estratégico

    Estratégico con el Plan de

    socialización y

    proyecto

    Desarrollo Nacional, Leyes

    aprobación del

    Ambientales, y CONPES

    comité

    aprobados y sancionados.

    intersectorial del

    Plan

    Revisión y comparación con los requisitos solicitados

    Formulación del Plan

    Que se encuentre articulado

    Verificación que dicho plan

    Revisión y

    Actas de

    Director del

    de Inversión de la

    con los informes del

    comparación con

    proyecto

    Política Publica de Fronteras

    Ministerio de Hacienda y Crédito Publico.

    sea sostenible y financiable

    los requisitos solicitados

    socialización y

    Inclusión de fuentes de financiación Nacional e Internacional

    aprobación del comité intersectorial del Plan de Inversión de la Política Publica

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    17

    Entrega del

    Se verificará que los

     

    Verificación y

     

    Gerente del

     

    Documento Final de la Política Publica de Frontera

    documentos entregados cumplan lo estipulado y exigido normativamente. Verificar que la Política Publica se encuentre articulada al Plan de Desarrollo Nacional y su normativa, además que cumpla las exigencias constituidas mediante contrato de prestación de servicios.

    validación según actividades programadas

    proyecto

     

    ACTIVIDADES DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

     

    Nombre de la Actividad

     

    Descripción

       

    Responsable

     

    Coordinación de

    Se deberán organizar reuniones (una vez por

    Equipo del

    actividades.

    semana, preferentemente) para discutir

    Proyecto

    regularmente el progreso del proyecto y

    (Fronteras con

    determinar las prioridades para las siguientes semanas.

    Desarrollo)

    Reuniones de

    Se

    realizarán

    reuniones

    cada

    mes

    para

    Director y Equipo

    seguimiento y avances

    informar

    el

    cumplimiento

    de

    actividades

    del Proyecto

    según cronograma. Se deberá informar el

    porcentaje

    de

    cumplimiento

    de

    las

    actividades.

     

    Si existen atrasos de deberá presentar plan

    de contingencia problemáticas.

    para

    superar

    las

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    18

    PRODUCTO/ SERVICIO REQUISITO NO CONFORMIDAD TRATAMIENTO RESPONSABLE CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME: Ítem Versión
    PRODUCTO/ SERVICIO REQUISITO NO CONFORMIDAD TRATAMIENTO RESPONSABLE CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME: Ítem Versión

    PRODUCTO/ SERVICIO

    REQUISITO

    NO CONFORMIDAD

    TRATAMIENTO

    RESPONSABLE

             
    PRODUCTO/ SERVICIO REQUISITO NO CONFORMIDAD TRATAMIENTO RESPONSABLE CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME: Ítem Versión

    CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME:

       

    Ítem

     

    Versión

    Fecha

    modificado

    Descripción

     

    No aplica para la primera versión

    REGISTRO DE MODIFICACIONES:

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    19

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES

    1.1.1. Normas de Calidad a utilizar en el diseño del proyecto

    1.2.PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO

    MATRIZ DOFA

     

    AMENAZAS

    OPORTUNIDADES

    ESTRATEGIAS DE

    Falta de

    Constantes

    Aplicación a

    Integración de

    MEJORAMIENTO Y

    integración

    disturbios en

    nivel nacional

    las zonas

    APROVECHAMIENTO DE

    de las

    zona fronterizas.

    de la política.

    fronterizas

    TRABAJO.

    entidades

    colombianas

    públicas.

    con otros

    países.

    DEBILIDADES

    El trabajo de

    Tomar

    Trabajar sobre

    La prueba

    Definir

    campo.

    información

    documentos y

    piloto del

    políticas de

     

    de entidades

    planos.

    proyecto es

    buena

    públicas.

    solo en una parte de la frontera con Venezuela.

    convivencia en la frontera.

     

    Territorio

    Trabajarlo

    Trabajar sobre

    Adelantar la

    Adelantar

    muy extenso.

    sobre planos

    documentos y

    prueba piloto

    pruebas

    de entidades

    planos.

    en un sector

    pilotos en

    públicas.

    de Colombia.

    terrenos

     

    pequeños.

    Falta de

    Trabajar

    Trabajar sobre

    Estudio de

    Estudio piloto

    tiempo.

    documentos

    documentos y

    un territorio

    en un terreno

     

    de entidades

    planos.

    poco

    pequeño

    públicas.

    extenso.

    fronterizo.

    FORTALEZAS

    Equipo de

    Integración

    No visitar las

    Con un buen

    Se

    trabajo.

    general con

    zonas.

    equipo de

    establecerán

     

    las entidades

    trabajo se

    políticas que

    locales.

    logra una

    beneficien a

     

    política real y

    las

    efectiva para

    comunidades

    estas zonas

    de zonas

    del país.

    fronterizas.

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    20

     

    Conocimiento

    Socialización

    Aplicar los

    Se conoce el

    Hay mejor

    del tema.

    con

    conocimientos

    tema y su

    movilidad, y

    entidades

    con los

    aplicación

    mejores

    locales.

    materiales

    una vez

    oportunidades

     

    existentes.

    ajustado en

    para estas

     

    la prueba PILOTO se puede aplicar a todo el país.

    comunidades.

    Búsqueda de

    Integración y

    Buscar política

    Beneficios a

    Mejor

    política

    socialización

    para evitar

    toda la

    educación,

    social.

    con entes

    enfrentamientos

    comunidad.

    salud,

    públicos

    y genera calidad

    movilidad de

    locales.

    de vida a estas

    ambos países,

     

    personas.

    empleo,

     

    oportunidades

    en general.

    1.3.MÉTRICAS DE CALIDAD.

    ITEM GENERAL

    META

    CANTIDAD

    Definir las políticas de desarrollo para las comunidades fronterizas de Colombia.

    Buscar estudios adelantados e información base / Información

    1,00

    requerida.

    Estudiar estrategias para la aplicación de las políticas de manera específica, trabajo con los compañeros de la UNAD.

    Mesas de trabajo planeadas/mesas de trabajo realizadas.

    5,00

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    21

    Definir las

    Políticas

    1,00

    herramientas

    definidas y

    mínimas para la

    aplicadas /

    aplicación del

    políticas

    proyecto.

    definidas y

    porcentaje

    aplicación

     

    Valor

    Metas

    Métricas

    Financiera

    Tenemos procesos eficientes

    Aumentar la eficiencia de los procesos de desarrollo en un

    Eficiencia de proceso = Tiempo efectivo/ Tiempo total del proceso.

     

    15%

    Clientes

    Entregamos a

    El 80% de los

    Por

    tiempo los

    proyectos entregan

    proyecto/pedido:

    productos a nuestros clientes

    los productos a sus clientes dentro de

    Desviación del tiempo de entrega

    los tiempos acordados

    = Tiempo de entrega actual/

    Tiempo de entrega estimado

    Procesos internos

    El rendimiento del proceso de pruebas

    Reducir

    Esfuerzo de corrección de

    -

    El esfuerzo de

    defectos detectados

    es alto

    reproceso en un

    internamente.

     

    25%.

    El # de defectos detectados por los clientes en un 15%

    -

    Esfuerzo de corrección de

    # de defectos por

    defectos detectados por el cliente.

    tipo detectados por los clientes.

    % de interesados efectivamente

    Los interesados

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    22

       

    relevantes están

    comprometidos

    comprometidos con los programas y proyectos.

    Nivel de satisfacción de los interesados.

    Aprendizaje y

    La formación

    La información

    % de cubrimiento

    tipo.

    crecimientos

    interna tiene en

    interna cubre:

    de las necesidades

    consideración las necesidades de la

    • - Completamente

    de formación por

    empresa, los perfiles de los

    las necesidades estratégicas de la organización.

    empleados y está bien organizada.

    • - Por lo menos un 80%de las necesidades de conocimiento de

    proyectos.

    1.4.LISTA DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD.

    Verificar documentos y planos existentes.

     

    Adelantar

    el

    trabajo

    de

    campo

    para

    determinar

    el

    proceso

    y

    obtener

    el

    diagnóstico.

     

    Definir la política nacional.

     

    Buscar estrategias de aplicación de la política nacional.

     

    “POR UNA PAZ DURADERA”

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    23

    1.5.ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO.

    Los pasos como se desarrollará cada objetivo.

    CONCLUSIONES

    Cuando se aplica la gestión de la calidad los proyectos tienen mayor impacto y se obtienen los resultados esperados.

    Al implementar el sistema de gestión de calidad en el proyecto se pueden mejorar los procesos optimización el tiempo, costo y alcance del proyecto, aumentando la productividad, disminución de desperdicios, menores costos por las reclamaciones y garantiza el cumplimiento de todos los objetivos del proyecto.

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    24

    La planificación de la calidad debe realizarse en forma simultánea a los demás procesos de planificación del proyecto

    La planificación de la calidad del proyecto, es de suma importancia para la planeación y ejecución del proyecto, puesto que no sólo permite prever con antelación la interacción y relación del proyecto con los interesados, sino además corregir durante la marcha del proyecto posibles inconvenientes en pro de un mejor desarrollo del proyecto, con excelentes resultados minimizando las afecciones negativas.

    La importancia de la planificación de la calidad en el proyecto, satisface las necesidades de los involucrados en el proyecto, y aumenta la alta efectividad de cumplimiento del proyecto y evita desviaciones, polémicas y errores de comunicación, con el fin de trabajar de una forma sinérgica y fluida durante el proyecto.

    BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES UTILIZADAS EN NORMAS APA

    Sylvia Zavala Trías, MLS. Guía a la redacción Biblioteca de la Universidad Metropolitana.

    en

    el

    estilo APA,

    6ta. Edición

    NORMA T´ÉCNICA COLOMBIANA. ISO-9001-2008-INCONTEC.pdfAdobe Reader. Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435.

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    25

    Project Management Institute. 2013. Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA

    DIRECCIÓN

    DE

    PROYECTOS

    GLOBALSTANDARD.

    (GUÍA

    DEL

    PMBOK)

    Quinta

    Edición.

    Kenneth H. Rose, PMP. (2008). Gestión de Calidad de Proyectos – QUÉ, CÓMO Y POR QUÉ. 3R editores.

    Pablo Lledó. (2013). Director de proyectos: Cómo aprobar el examen PMP® sin morir en el intento. 2da ed. – Victoria, BC, Canadá.

    WEBGRAFÍA Y FUENTES UTILIZADAS EN NORMAS APA

    Normasapa.com › Diseño. Recuperado de https://www.google.com.co/#q=como+hacer+una+portada+para+un+trabajo+NORmas+ apa.

    Noticias.universia.edu.ve/en-portada/noticia/2013/09/04/…/hacer-

    introduccion.html. Recuperado de https://www.google.com.co/#q=como+hacer+una+introduccion+para+un+trabajo.

    Aprenderlyx.com/objetivo-general-de-un-proyecto-que-son-objetivos-

    generales/. Recuperado de

    https://www.google.com.co/#q=que+es+el+objetivo+general+de+un+proyecto.

    Aprenderlyx.com/como-hacer-una-conclusion-como-redactar-una-conclusion/. Recuperado de https://www.google.com.co/#q=como+hacer+las+conclusiones+de+un+trabajo+de+inve stigacion.

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    26

    ANEXOS

    ANEXO 1. FORMATO ACTA REUNIONES

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

     

    Acta N° _______________________

    ACTA REUNIÓN

    Fecha: ________________________

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    27

    ASISTENCIA

    INVITADOS

     

    ASUNTO

    ACUERDOS

    Descripción

    Fecha

     
     

    ANOTACIONES

    Firmado por:

    Mónica Manuela Montes Mogollón

    Claudia Stella Cortez Rojas

    Jael Adriana Torres Rincón

    Edinson Castillo López

    Edwil Fredy Beltrán Ramírez

    _______________________

    _______________________

    _______________________

    _______________________

    _______________________

    ANEXO 2. FORMATO LISTADO DE ASISTENCIA EVENTOS

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

     

    LISTADO DE ASISTENCIA

    Fecha:

    ____________________________________

    Hora _________________

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    28

    No. N O M B R E CÉDULA ZONA FIRMA
    No.
    N O M B R E
    CÉDULA
    ZONA
    FIRMA

    ANEXO 3. FORMATO INVENTARIO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS

    CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE

    CÓDIGO

    SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    Versión 0

    ZONA TERRITORIAL :

     

    Fecha de Aprobación:

     

    20/10/2016

     

    INVENTARIO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS

    CÓDIGO

     

    NOMBRE

       

    MATERIAL

    DOCUMENTO

    CANTIDAD ARCHIVADO

    OBSERVACIONES

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    29

    Encuestas 01 Vídeos 02 Fotografías 03 D. Enviados 04 D. Recibidos 05
    Encuestas
    01
    Vídeos
    02
    Fotografías
    03
    D. Enviados
    04
    D. Recibidos
    05

    ANEXO 4. FORMATO CONTROL DE DOCUMENTOS RECIBIDOS

    CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS

    CÓDIGO:

    BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    Versión: 0

     

    Fecha de

     

    CONTROL DE DOCUMENTOS RECIBIDOS

     

    Aprobación:

     

    20/10/2016

     

    _______________

    FECHA

    NOMBRE DOCUMENTO

    PROCEDENCIA MATERIAL

    FIRMA

     

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    30

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES

    ANEXO 5. FORMATO CONTROL DE DOCUMENTOS ENTREGADOS

    CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS

    CÓDIGO:

    BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    Versión: 0

     

    Fecha de

     

    CONTROL DE DOCUMENTOS ENTREGADOS

    Aprobación:

     

    20/10/2016

     

    _______________

    FECHA

    NOMBRE DOCUMENTO

    DESTINO

    MATERIAL

    FIRMA

     

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    31

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES

    ANEXO 6. FORMATO ENCUESTA

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA

    Acta N°

    LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS

    ___________________

    BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE

    Fecha:

    COLOMBIA”

    ___________________

    NOMBRE:

    CÉDULA:

    DIRECCIÓN:

    ZONA:

    MUNICIPIO:

    DEPARTAMENTO:

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    32

    ENCUESTA

    • 1. ¿En el tiempo que lleva usted viviendo aquí en la zona fronteriza cree que la

    situación ha mejorado, ha empeorado o sigue igual?

    • 2. ¿Cuáles diría que

    son

    los

    principales problemas a los que se enfrentan

    actualmente usted y su familia?

    • a. Economía y Trabajo

    • c. Educación y Temas Sociales

    • e. Otros y Gobierno

    b. Crimen y Drogas

    d. Transporte y Frontera f. Delincuencia y Extorsión

    • 3. ¿Depende su ciudad de su ciudad hermana al otro lado de la frontera?

    • 4. ¿Qué tan seguro se siente en su vecindario en la noche?

    • 5. ¿Hacia donde existe más migración de Colombianos al País vecino o

    viceversa?

    Firma Encuestado:

    _____________________________

    C.C.# ___________________

    ANEXO 7. FORMATO ORDEN DE COMPRA Y SERVICIOS

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

     

    Orden N° _______________________

    ORDEN DE COMPRA Y DE SERVICIOS

    Fecha: _________________________

    NOMBRE PROVEEDOR:

    NIT:

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    33

    ACT. ECONÓMICA:

    REGIMEN:

     

    DIRECCIÓN:

    TELÉFONO:

     
     

    SOLICITANTE

     

    PROFESIONAL:

    CÉDULA DE CIUDADANÍA:

     

    DIRECCIÓN:

    TELÉFONO:

     

    ÁREA:

    FORMA DE PAGO:

     
     

    DETALLE DE LA ORDEN

     

    Cantidad

    Descripción

    Precio Unitario

    Precio Total

     
     
     
     

    Total Bruto

    Descuento

    Impuestos

    TOTAL

     

    Revisado por:

    Autorizado por:

     

    ANEXO 8. FORMATO VERIFICACIÓN SERVICIO A SATISFACCIÓN

    CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS

    CÓDIGO:

    BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    Versión: 0

     

    Fecha de

    VERIFICACIÓN SERVICIO A SATISFACCIÓN

    Aprobación:

    20/10/2016

    Ciudad:

    Fecha:

    Zona: _____________

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

    34

    No. de Orden o Contrato

    ______________________

    Ejecución %: ______________

    Nombre del Contratista:

    NIT ó Cédula: _____________

    Servicios prestados: _____________________________________________________

    Observaciones: _________________________________________________________

    Nivel de Servicio: Califique los siguientes criterios de 0 a 5, donde 0 es el puntaje inferior, según la ejecución de la orden o contrato:

    CRITERIO

    PUNTAJE

    NOTA

    Tiempo de entrega

    Calidad del trabajo o servicio prestado

     

    Supervisión y control en la ejecución

    Cumplimiento de los requisitos técnicos y normativos

     

    Conducta interna

    Facilidad en la comunicación con el Contratista

     

    TOTAL

    PUNTAJE

     

    Nombre del supervisor: __________________________________________________

    Este documento debe anexarse a la factura radicada en el trámite de pago.

     

    Se firma como constancia de recibo a satisfacción del servicio contratado.

     

    ________________________ Firma Supervisor o Interventor

     

    ANEXO 9. FORMATO RELACIÓN DE COMPROBANTES DE TRANSFERENCIA BANCARIA

    CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS

    CÓDIGO:

    BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA

    Versión: 0

     

    Fecha de

    ZONA TERRITORIAL:

    Aprobación:

    20/10/2016

    RELACIÓN DE COMPROBANTES DE TRANSFERENCIA BANCARIA

    “POR UNA PAZ DURADERA”

    “CONSTRUIR UNA POLÍTICA PÚBLICA DIFERENCIAL PARA LAS ZONAS DE FRONTERA DEL PAÍS QUE SIENTE LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE ESTAS REGIONES DE COLOMBIA”

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    ORDEN DE # CUENTA FECHA NOMBRE COMPRA Y VALOR BANCO BANCARIA SERVICIOS
    ORDEN DE
    # CUENTA
    FECHA
    NOMBRE
    COMPRA Y
    VALOR
    BANCO
    BANCARIA
    SERVICIOS

    “POR UNA PAZ DURADERA”