UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de
Negocios.
Curso: Administración de Recursos Humanos
CEI: Escuintla
Tutor: Lic. Juan Pablo Ortiz González
Horario: 09:15 a 10:14 a.m. DOMINGO

TAREA 4: Análisis y diseño de puestos.

Esaú
Chávez Tolico

Carné # 06149095
28 de Octubre de 2,018
 TABLA DE CONTENIDO

CARATULA…………………………………………………………………………………………………………………………………………….PAG.1

TABLA DE CONTENIDO………………………………………………………………………………………………………………………….PAG.2

INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………………………………………………….PAG.3

OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………………………………………………PAG.4

INVESTIGACION……………………………………………………………………………………………………………………………......PAG.5-6

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………………………….PAG.7

RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………………………………………………………….PAG.8

ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………………………………..PAG.9

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………………………………..PAG.10

CITAS………………………………………………………………………………………………………………………………………………….PAG.11

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 INTRODUCCION
El siguiente trabajo de investigación forma parte de las tareas asignadas para este curso ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS del cual se realiza atraves del estudio del CAPITULO 5: Análisis y diseño de puestos, y
poder dejar por escrito lo aprendido durante el estudio del mismo.

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 OBEJTIVOS

ANALISAR Y RESPONDER LAS PREGUNTAS DEL SIGUIENTE CASO:

Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Guatemala lo contrata para que diseñe el puesto
de vendedor de excursiones turísticas. La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas
de duración para conocer las ruinas de Ciudad Vieja y la Antigua Guatemala, hasta excursiones
completas por toda la Riviera Maya.

a) ¿Recomendaría que cada agente de ventas manejara la batería completa de viajes que
ofrece la empresa? ¿O se inclinaría por sugerir que maneje solo una línea de viajes? ¿Por
qué?
b) ¿Cómo modificaría su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta tasa de rotación
de personal?
c) ¿Qué sistema básico de diseño de puestos seguiría?
d) Presente su propuesta del puesto para el que fue contratado.

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 TAREA 4: Análisis y diseño de puestos
ANALISAR Y RESPONDER LAS PREGUNTAS DEL SIGUIENTE CASO:

Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Guatemala lo contrata para que diseñe el puesto
de vendedor de excursiones turísticas. La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas
de duración para conocer las ruinas de Ciudad Vieja y la Antigua Guatemala, hasta excursiones
completas por toda la Riviera Maya.

a) ¿Recomendaría que cada agente de ventas manejara la batería completa de viajes que
ofrece la empresa? ¿O se inclinaría por sugerir que maneje solo una línea de viajes? ¿Por
qué?
Que se manejara únicamente una línea de viajes porque para la empresa se necesita un
orden turístico en el cual se le pueda ofrecer el paquete de excursión completa a un
selectivo número de clientes.

b) ¿Cómo modificaría su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta tasa de
rotación de personal?
Parar todo tipo de viajes en la empresa y posponerla para obtener siempre los mismos
ingresos mientras se ordena toda la rotación de personal.

c) ¿Qué sistema básico de diseño de puestos seguiría?

Se utilizaría un elemento organizacional para poder medir la eficiencia del puesto en la
organización y que todo funcione correctamente.

d) Presente su propuesta del puesto para el que fue contratado.

El puesto de vendedor de excursiones turísticas se encargara de obtener más ingresos para
la empresa obteniendo sus respectivas comisiones durante el mes así también asesorando al
cliente de todos nuestros productos para poder darle una mejor estadía en el país.

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 CONCLUSIONES

El trabajo de las organizaciones no se hace por casualidad o por designios sobrenaturales. Sus integrantes
trabajan de acuerdo a lo que se planea para que las entidades funcionen y alcancen sus objetivos de manera
eficiente. En general, los puestos contienen las actividades o funciones que se debe desarrollar cada miembro
de la organización de acuerdo con la descripción del puesto que ocupa. Los puestos forman parte integral y
medular de la estructura organizacional, es decir, condicionan y determinan la distribución, configuración y
grado de especialización que se requiere para cada uno de ellos.

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 RECOMENDACIONES

La información sobre los puestos y los requisitos para llenarlos se obtienen a través de un proceso
denominado análisis de puestos, en el cual los analistas de puestos recaban la información sobre diferentes
trabajos de manera sistemática, la evalúan y organizan. Los analistas de puestos, son especialistas del
departamento de capital humano cuya labor consiste en obtener datos sobre todos los puestos de trabajo que
existen en la organización, pero no necesariamente sobre cada una de las personas que la componen. Un
documento que ayuda al análisis de puestos es el organigrama con el cual opera la institución. Esta
herramienta permite conocer de manera gráfica la ubicación de cada puesto, su interrelación y las líneas
jerárquicas y de comunicación.

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 ANEXOS
La información que se obtiene del análisis de puestos determina la mayor parte de las actividades
administrativas de capital humano, pues varias áreas de la organización dependen de ella. Por ejemplo, para
encontrar candidatos para los puestos disponibles, los especialistas de administración de capital humano
deben conocer los requisitos de cada posición de trabajo, los cuales deben ser específicos, lo que les permite
reclutar personas con los conocimientos, experiencia y habilidades necesarios.

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 BIBLIOGRAFIA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

William B. Werther, Jr., Ph.D.

University of Miami

Keith Davis, Ph.D.

Arizona State University

Martha Patricia Guzmán Brito

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Ciudad de México

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 CITAS

Adaptado de: Administración de recursos humanos. Gestion del capital humano, 7ª ed., de William B. Werther,
Jr. Y Keith Davis 2014, 2008

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