Encuesta Proceso de Referencia y Contrarreferencia

Región: …………………………………………………………………………………………………………………….

La Unidad Funcional de Referencias y Contrarreferencias del MINSA solicita que el/la

Responsable de la Unidad de Referencias y Contrarreferencias de su Hospital complete la
encuesta.

Objetivo: Contribuir a la actualización de la Norma Técnica del Sistema de Referencia y

Contrarreferencia.

Tiempo de Entrega: Se solicita que envíe la respuesta por este medio en un plazo no mayor a
las 48 horas.

1. Situación Actual:

Recursos humanos:
a) Capacitación (El personal ha recibido capacitación, quien capacitó al personal, cada
cuanto tiempo reciben capacitación, etc).
b) Experiencia: (Tiempo en el cargo, otras responsabilidades, etc)
c) Generalidades (profesión del personal, horarios, etc)
d) Organización: ¿Cuántas personas laboran en la unidad de referencias?, ¿Las designaciones
son formales?
e) Otros que desee agregar

Infraestructura y Equipamiento:
a) ¿El ambiente es exclusivo para referencias o es compartido con otro servicio?
b) ¿Con qué equipamiento cuentan?
c) ¿Cuéntan con línea telefónica abierta?
d) ¿Cuéntan con internet?
e) ¿Utilizan un sistema de gestión de referencias?, ¿Cuál?, ¿lo utilizan?

Gestión:
¿A qué área o departamento pertenecen?
¿Cuentan con flujograma de procesos?
¿Cuáles son los principales EESS a donde envían sus referencias? Listar los 05 primeros
¿Realizan reuniones de coordinación o evaluación periódica en sus IPRESS y con las IPRESS que
más refieren?. De ser así, ¿Con qué periodicidad?
Otros que desee mencionar.

1. Identificar las dificultades que actualmente presentan durante el proceso de

referencia de Emergencias.
Recursos humanos:

Infraestructura y Equipamiento:

Gestión:

SIS

Otros que desee mencionar.

2. ¿Con qué instituciones (MINSA-ESSALUD-FFAA-PNP-PRIVADOS) de su jurisdicción

coordinan para resolver referencias de emergencias?
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3. Cuáles son los principales problemas que presentan con las referencias y
contrarreferencias de Consulta externa y Apoyo al diagnóstico?

Recursos humanos

Equipamiento

SIS

Gestión

Otros

4. Qué dificultades encuentran para referir a los otros hospitales regionales?

Recursos humanos

Equipamiento

SIS

Gestión

Otros
5. Cuentan con personal capacitado y con dedicación exclusiva en el proceso de
referencia y contrarreferencia durante las 24 horas?

Si……. No……..

6. Utiliza la Teleconsulta previa a la solicitud de referencia y porqué?

SI……. No ……..
Porqué? …………………......................................................................................
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7. Conocen los flujos de referencia de su jurisdicción?

Si……… No………..

8. Conoce la cartera de servicios de los Hospitales Regionales?

Si……… No ……………

9. Cuál es el tiempo promedio de aceptación de una referencia de:

Emergencia

Consulta externa

Apoyo al diagnóstico

10. Cuáles son las 10 primeras morbilidades motivo de referencias?

Regional

Lima

11. Cuál sería la solución que plantearía para los problemas previamente descritos?

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12. Sugerencias para mejorar el proceso de Contrarreferencia

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13. Mencione 5 áreas de mejora a la norma técnica del Sistema de Referencia y

Contrarreferencia vigente (NTS N° 018-2004)

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