DECISIÓN DE COMPRA

Comportamiento del consumidor

Integrantes:
Alejandra Segovia
Richard Gutiérrez
Fernanda Sáez

19 DE NOVIEMBRE DE 2018
Nombre del producto: Celular.

Tipo decisión de compra: Solución exhaustiva del problema, al ser un producto

que tiene un costo importante y a la vez múltiples funciones y características se
debe de reunir toda la información necesaria para que la compra tenga los
menores riesgos posibles y hacer de esto una buena experiencia, como también
quedar conforme con lo adquirido.
1.- Reconocimiento del problema:
Si bien el celular tiene diversas funciones su principal objetivo es la comunicación
y es esta la necesidad que apunta a satisfacer, esta es la razón que motiva la
compra. Las necesidades que se pueden asociar dentro de la pirámide de Maslow
serían: Afiliación al ser el celular una herramienta de comunicación este nos
permite relacionarnos con el entorno social de manera de cubrir esta necesidad.
En este caso estamos satisfaciendo una necesidad Utilitaria ya que buscamos un
uso práctico del producto.
2.- Búsqueda de información:
a) Búsqueda continua: hay un involucramiento con el producto el cual nos
hace tener una fuente de información muy amplia, este conocimiento nos
impulsa a realizar la compra y tener una mayor satisfacción en la búsqueda
del producto.
b) Búsqueda Externa: al ser una marca y modelo específico, es necesario que
busquemos información fuera de nuestros propios conocimientos, ya sea en
internet, puntos de venta, personas conocidas (experiencias), como por los
mismos vendedores para aclarar las dudas existentes.
c) Búsqueda deliberada: nosotros obtenemos la información de manera
voluntaria ya que nos interesa obtener conocimientos sobre el producto
para una posterior compra.
d) Tipo de riesgo percibido: percibimos un riesgo monetario al ser un producto
de alto costo, por eso el tener en cuenta como se financiara el celular es
importante también podríamos estar privándonos de otros productos
similares a un menor costo, esas son parte del riesgo que se puede
apreciar al momento de la búsqueda del producto.
3.- Evaluación de alternativas: Se debe de señalar que criterios que se utilizarán
para evaluar las diferentes alternativas de producto.
a) Conjunto de consideración: porque queremos que el celular sea Huawei y
solo esa marca.
b) Para obtener nuestro producto consideraríamos el aspecto visual ya que se
considera la principal alternativa de evaluación (todo entra por la vista), el
precio ya que establecimos un monto de $200.000 a $250.000 para adquirir
el celular, regla conjuntiva ya que consideramos como única marca a
Huawei al llegar a la conclusión que contaba con todos los requerimientos
básicos que buscamos en el celular.

4.- Elección del producto.

1. ¿Qué compro? Celular Huawei p20 Lite.

2. ¿Dónde compro? Tienda Ripley.
3. ¿Cuándo compro? El 19 de noviembre de 2018.
4. ¿Cuánto pago? Costo Total: $235.069.
5. ¿Cómo pago? Con Tarjeta Ripley, en 3 cuotas de Pago mensual $78.353.

5.- Post Compra o resultados.

1. ¿Cómo lo utilizo? Lo utilizo de manera práctica, principalmente para la
comunicación junto con sus otras funciones como la cámara y demás
aplicaciones que ayudan a nuestra comunicación a través de las redes
sociales.
2. ¿Me quedo con él o lo devuelvo? Me quedo con él ya que ha cumplido con
las características y expectativas obtenidas antes de adquirir el producto,
por lo tanto, satisface mi necesidad y además encontramos una excelente
relación calidad precio en este producto.
3. ¿Lo voy a recomendar a mis amigos? Si, lo recomendare a mis amigos ya
que es un producto de gama media alta, que cumple con las características
que buscamos en un celular hoy en día, además de estar en un precio
relativamente asequible junto con tener un buen diseño puede ser del gusto
de muchos.
4. Cuando tenga que comprar de nuevo ¿comprare lo mismo? Cuando en un
futuro necesite comprar de nuevo un celular no dudare en elegir la misma
marca, ya que con la experiencia al comprar el celular Huawei p20 Lite, no
tuve ningún inconveniente, esto facilitara además la compra ya que no
existirán los temores de la primera compra.