PERFIL DEL CARGO REQUERIDO
Nombre del cargo
Propósito del área en 2 o 3 líneas( para qué del
área)
Misión o Propósito del cargo en 2 o tres líneas (
para qué del cargo)
 Permanentes:
1.
2.
3.
4.
5.
Responsabilidades y tareas asociadas ( procesos, 6.
procedimientos, tareas entre otros) 7.
N° de jefes a los que responde formalmente en lo
cotidiano
Personas , clientes y/o áreas con las que
establece relaciones frecuentemente en
términos laborales
Describir 2 situaciones o decisiones críticas que
debe enfrentar en el ejercicio del cargo
Estudios o Profesión requerida
Años y tipo de experiencia requerida
Competencias relacionales críticas requeridas
Técnico de Soporte
Brindar un servicio de soporte computacional a la Universidad acorde a los estandares de ésta.
Dar soporte computacional a ususarios y unidades de la UC con una clara orientación al cliente
Brindar soporte a usuarios con computadores personales
Reparación de computadores personales
Soporte de Sistema Operativo Windows
Soporte en configuración de redes y aplicaciones de red
Atención a usuarios telefónicamente
Soporte de 2º nivel a encargados de computación de unidades UC
Documentación de soluciones
 Esporádicas:
1. Capacitación de Administradores Crisol
2. Generación de Guías de Usuarios
3. Capacitación de usuarios en aplicaciones de escritorio
Un jefe
Nuestros cliente son la planta Administrativa y Académica.
1) Resolución de problemas en situación de emergencia.
2) Elevado volumen de órdenes de trabajo ante imprevistos de seguridad en la red (ej. Ataques
de virus).
3) Atención de usuarios disconformes y molestos ante la falla de algún servicio prestado por la
DI.
Técnico de Soporte Computacional
Experiencia 2 años
Responsabilidad, Orientación al Cliente, Confidencialidad, Capacidad de Aprendizaje y trabajo en equipo.
Competencias Relevantes: Responsabilidad y criterio; Espítu de superación; Resolución de problemas; Trabajo bajo presión.
1. Computación Básico Intermedio Avanzado
 Word X
 Excel X
 1. Computación Básico Intermedio Avanzado

 Word X
 Excel X
 Power Point X
 Base de Datos X
Competencias Técnicas Criticas (incluya manejo 2. Procesos
de idiomas)
 Procesos Contables
 Proceso Académico
Curricular
3. Idiomas

 Inglés