Realizar evaluación: AP03-EV02- Cuestionario AP03.

Especificar parámetros de diseño del producto y/o

servicio
Información de la evaluación
Descripción
Instrucciones
Intentos múltiples Esta evaluación permite varios intentos.
Forzar terminación Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente.
Estado de finalización de la pregunta:
PREGUNTA 1
1. Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente esté contento es
una premisa de:
a. La fidelización

b. Los objetivos

c. El plan

d. Ninguna de las anteriores

5 puntos
PREGUNTA 2
1. De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la describe es:
a. La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una organización.

b. Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.

c. Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa, orientando normativamente

su acción y gestión.
d. Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un buen clima laboral

5 puntos
PREGUNTA 3
1. Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las acciones dentro de la ejecución
del mismo

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 4
1. La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su condición de
estrategia general, táctica u operativa.

Verdadero

Falso
 5 puntos
PREGUNTA 5
1. Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la calidad, el
precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior definición se refiere
a:
a. El conjunto sistema empaque

b. La creación y el mantenimiento de los clientes

c. Los planes a corto plazo

d. Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

5 puntos
PREGUNTA 6
1. El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para llegar a un lugar concreto. El
análisis situacional previo conduce su elaboración, basados en el ¿Dónde se encuentra? y ¿Dónde quiere ir la
Organización? Un punto de partida para obtener estas respuestas son:
a. Los objetivos.

b. Los planes.

c. Los pronósticos.

d. La atención.

5 puntos
PREGUNTA 7
1. De acuerdo con la definición: “Es una herramienta de gestión que le permite a las Organizaciones estar en
continuo proceso de preparación, para asumir los vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un mundo
global como el de hoy”. Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.
a. Plan estratégico de marketing

b. Plan estratégico de la organización

c. Desarrollo organizacional

d. Plan de acción de la organización

5 puntos
PREGUNTA 8
1. La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico de marketing a:
a. La secretaría general

b. Al área comercial

c. La fuerza de ventas

d. La dirección organizacional

5 puntos
 PREGUNTA 9
1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que considera
correcta.
Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la empresa y los compromisos
adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que la conforman.
a. Objetivos / los procesos

b. Procedimientos / las personas

c. Valores / las personas

d. Valores / los procedimientos

5 puntos
PREGUNTA 10
1. El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la generación de las políticas de
desarrollo de la organización.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 11
1. Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que hacen referencia a
las previsiones sobre fines y procedimientos.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 12
1. El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a reconocer en la
estructura de un plan estratégico de marketing.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 13
1. La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el valor
agregado.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 14
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el criterio de: “cumplimiento de
las disposiciones legales”?
 Dignidad

Justicia

Legalidad

Responsabilidad

5 puntos
PREGUNTA 15
1. Los objetivos a los que hace referencia en el plan estratégico de marketing son los de precios, calidad, cuota del
mercado y servicios.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 16
1. Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:
a. Diseño y promoción.

b. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.

c. Calidad, diseño y envase del producto.

d. Características del producto, estrategia de precio y promoción

5 puntos
PREGUNTA 17
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador defenderá su
idea y atacará con vehemencia la idea del otro.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 18
1. En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a los aspectos de
direccionamiento estratégico; éstas son:
a. Las previsiones sobre fines

b. Las previsiones sobre los procedimientos

c. Los planes de contingencia

d. Todas las anteriores

5 puntos
PREGUNTA 19
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace?
 a. Justicia

b. Integridad

c. Dialogo

d. Dignidad

5 puntos
PREGUNTA 20
1. Las condiciones básicas en la implementación de un plan estratégico de Marketing contemplan alternativas de
ejecución flexibles.

Verdadero

Falso

5 puntos

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