PRÁCTICA GUIADA

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL CEC

1. Un ingeniero industrial que esta cursando su curso de COECAL y que labora en una planta
de fundiciones de aluminio evalúa la relación entre el contenido de hidrógeno y la porosidad
de las fundiciones de aleación de aluminio. El ingeniero recoge una muestra aleatoria de 14
piezas fundidas y mide las siguientes propiedades de cada una de las piezas: contenido de
hidrógeno, porosidad y resistencia.
Determinar y examinar la fuerza y la dirección de la relación lineal entre cada par de variables.

Hidrógeno Porosidad Resistencia

0.1800 0.3300 0.8393
0.2100 0.4100 1.1225
0.2100 0.4500 1.1131
0.2100 0.5500 1.1000
0.2200 0.4400 0.7071
0.2200 0.2400 0.4975
0.2300 0.4700 0.5300
0.2300 0.7000 0.5206
0.2400 0.8000 0.1929
0.2400 0.2200 0.5400
0.2500 0.8800 0.3909
0.2600 0.7200 0.4200
0.2700 0.7500 0.1835
0.2800 0.7000 0.2400

2. El gerente de operaciones de una empresa de logística le ha solicitado que desarrolle un

modelo para predecir las ventas semanales (en miles de dólares) para sus unidades de
negocio basado en el número de clientes que realizan las compras. Se seleccionó una
muestra aleatoria entre todas sus unidades de negocio de la cadena con los siguientes
resultados.

Tienda Clientes Ventas (1000 US$)

1 907 11.2
2 926 11.05
3 506 6.84
 Tienda Clientes Ventas (1000 US$)
4 741 9.21
5 789 9.42
6 889 10.08
7 874 9.45
8 510 6.73
9 529 7.24
10 420 6.12
11 679 7.63
12 872 9.43
13 924 9.46
14 607 7.64
15 452 6.92
16 729 8.95
17 794 9.33
18 844 10.23
19 1010 11.77
20 621 7.41

Pronostique las ventas semanales (en miles de dólares) para las tiendas que tienen 600
clientes.

3. Ud., estudiante de Ing. Industrial de la UPN ha calificado para realizar sus prácticas pre-
profesionales en una empresa que pertenece al sector de las artes gráficas “Artes Gráficas
Schmiel”. El gerente de operaciones desea saber por qué se producen muchos reclamos de
parte de sus clientes, de cara a adoptar acciones correctivas que les permitan reducir el costo
de las mismas a corto plazo y para definir la prioridad de los proyectos de mejora.
En esta línea, la empresa acaba de implantar un sistema de control de los reclamos de los
clientes, mediante el cual se puede conocer el número de reclamos realizados en un
determinado horizonte de tiempo, así como la causa de cada una y el costo que supone para
la empresa.
Dado que se acaba de implantar el sistema, durante 3 meses recolectaron datos fiables y que
les den una visión suficientemente global de los problemas que provocan las reclamaciones
de nuestros clientes.
Durante los 3 meses previstos, el sistema les permitió recoger los datos de los reclamos, una
a una.
Finalizado dicho período, el resultado de la recogida de datos es el siguiente:

Causa del reclamo N° Costo unitario (Miles de soles)

Errores en el texto 15 35.33
Defectos de color 5 140.00
Mala encuadernación 4 10.75
Entrega retrasada 22 1.14
Manchas en el trabajo final 7 7.00
Calidad del papel 2 25.00
 Causa del reclamo N° Costo unitario (Miles de soles)
Errores de costo 4 33.50
Moteado 13 11.54
Mal troquelado 1 99.00
Daños en transporte 1 34.00
Errores en facturación 6 1.00
Otros 9 5.83

El gerente de operaciones de la empresa le ha solicitado que seleccione una herramienta del

CEC y realice un análisis correspondiente y le haga saber sus resultados.

Nota: Diagrama de Pareto ponderado

Se usan para priorizar las fuentes con base en el costo total, no la frecuencia, de los defectos.
Un diagrama de Pareto ponderado quizá no señale los mismos problemas que un diagrama
de Pareto basado en la frecuencia.

4. En la empresa procesadora de embutidos Productos Razzeto y Nestorovic S.A.C. se detecta

mediante una inspección al 100%, los problemas en las en los embutidos “El Cremosin”. A
continuación se muestran los resultados de una semana.

Máquina Problema y número de paquetes defectuosos

Turno
empacadora Falta de vacío Mancha verde Mancha amarilla
I 3700 580 650
A II 1200 240 100
III 5700 530 600
I 2850 600 350
B II 1300 200 100
III 5950 400 370
I 1000 750 274
C II 1000 100 100
III 1620 605 295

a) Considerando que la gravedad de los tres problemas es la misma, realice un análisis de

Pareto para problemas y detecte cuál es el vital.
b) Sobre el problema vital, haga un análisis de Pareto de segundo nivel (causas) tanto para
máquina como para turno.

Ing. Eloy Soles J.

11 de noviembre 2017