Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 6: “Mind Map Customer Focus”

The orientation of an organization toward serving its clients' needs. Having a customer focus is
usually a strong contributor to the overall success of a business and involves ensuring that all
aspects of the company put its customers' satisfaction first.

A partir de la lectura “Customer Focus”, que se encuentra en los materiales

complementarios; diseñe un mapa mental sobre las necesidades, deseos y
requerimientos de los clientes que se relacionan en su proyecto de formación en
idioma inglés; A continuación, la gráfica que les servirá de ejemplo de como es la
estructura de un mapa mental.
En el siguiente enlace encuentra la información para realizar un mapa mental:

http://tugimnasiacerebral.com/mapas-conceptuales-y-mentales/como-hacer-un-mapa-
mental-explicado-paso-a-paso

Video: ¿Qué es un mapa mental?: https://youtu.be/OFR7YjqHRME

Nota: esta evidencia es de carácter grupal. En caso de requerir mayor información,

podrá acceder a la biblioteca SENA u otras fuentes de internet.

Tenga en cuenta el uso de normas APA.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Criterios de evaluación
Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el
mismo