ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen :
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas H. M. Karsidin, S.Kep

Sekernan Ilir 197106261991031003

1.Pengertian Prosedur standar dalam proses alur pelayanan pasien. Alur pelayanan
pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pasien /keluarga
memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur
layanan klinis sedari awal.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sekernan Ilir No. 800/ / PKM SI/ / 2016
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.
4.Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional.
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128 Tahun 2004 tentang
Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat.
5.Prosedur Sarana :Papan Informasi, Lealet.
Langkah-langkah:
1. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien.
2. Petugas pendaftaran memberikan nomor urut, buku status rawat jalan,
dan resep kepada pasien/keluarga yang mendampingi.
3. Pasien menyerahkan buku status rawat jalan, nomor urut, resep pada
unit pelayanan yang dituju.
4. Petugas pelayanan poli umum/KIA/Gigi/MTBS/PTM/ UGD/
Laboratorium memeriksa pasien.
5. Petugas pelayanan poli umum/KIA/Gigi/MTBS /PTM/UGD/
Laboratorium merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
6. Petugas pelayanan poli umum/KIA/Gigi/MTBS/ UGD menegakkan
diagnosa dan membuat resep, dan membuat informed consent
bilamana akan dilakukan tindakan medis.
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat/ apotik.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
 9. Petugas obat memberikan obat kepada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya.

6.Bagan Alir Pasien datang

Petugas pendaftaran

Unit Pelayanan
Pemeriksaan Lab

Apotik Pasien pulang

7.Unit Terkait Semua unit yang terkait dalam Puskesmas

2/2
SOP Alur Pelayanan