5/11/2018 Impresión formulario de ingreso

FORMULARIO DE
303660
INGRESO
ESTADO ABIERTA
MARCA/MODELO: SONY H3321(XPERIA L2)

CLIENTE: Cabascango Troya Karla Mishelle CI/PASAPORTE/RUC:1003877998 TEL. CONTACTO

FECHA CREACION: 11/5/2018 2:45:46 PM EMAIL karlis_2011@hotmail.com MIN: 09925708
SINTOMA: DISPLAY - Pantalla dañada (display)
OBSERVACION: Rotura de pantalla por caida
ENTREGA DE EQUIPO: Av. Mariano Acosta 15/24 y Gabriela Mistral , Av. Mariano Acosta ,Ibarra
RECOGIDA DE EQUIPO: Av. Mariano Acosta 15/24 y Gabriela Mistral , Av. Mariano Acosta ,Ibarra
CARCAZA FRONTAL: Trizado CARCAZA POSTERIOR: OK
CONECTOR DE CARGA: -- PROTECTOR DE PANTALLA: --
Aprueba pérdida
TIPO CLIENTE: POSPAGO RIESGOS:
reparación
SERIE/IMEI 352667090640673 ACCESORIOS: Bateria,
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE FORMULARIO DE INGRESO Y ORDEN PARA REPARACIÓN DE EQUIPOS CELULARES

TELAND S.A. llega a usted a través de este sitio web como un servicio para sus clientes. Al llenar el presente formulario de ingreso, para la reparación de su equipo celular, usted acepta adherirse a lo
presente instrumento.

A continuación se detallan los términos y condiciones vigentes para la solicitud de formulario de ingreso del servicio técnico de reparación de su equipo celular:

1. DECLARACION DEL CLIENTE ACERCA DE ESTE SERVICIO: Declaro conocer y aceptar las condiciones de el presente formulario de ingreso que solicito, así como sus coberturas y posibilida

2. ENVIO DE INFORMACION COMPLETA DEL FORMULARIO DE INGRESO E IMÁGENES: El cliente se compromete a llenar de forma total y verídica el presente formulario de ingreso en cad
completados e incluirá subir una imagen frontal y posterior del equipo, en donde se podrá visualizar la serie o imei del mismo.

TELAND S.A. no se compromete a aprobar dicho formulario de ingreso en caso de no cumplir con toda la información requerida, encontrar novedades durante su revisión y/o no adjuntar las imágenes

3. ESTADO FÍSICO DEL EQUIPO: El estado físico del equipo se refiere a cómo se encuentra el mismo al momento de ser enviado para su reparación. El cliente se compromete a llenar cada uno de lo
efecto. Según las siguientes definiciones: Hundimiento: deformación de una superficie ocasionada por un esfuerzo mecánico; Raspón: Lesión o erosión superficial causada por un roce violento; Humed
liquido; Trizado: Daño físico que evidencia grietas en su composición; Roto: Que está quebrado o partido en dos o más partes; Desgaste: Deterioro progresivo como consecuencia del uso.

4. RESPONSABILIDAD SOBRE EQUIPOS MOJADOS Y/O HUNDIMIENTOS: Teland S.A. realizará los mejores esfuerzos sobre reparación y recuperación, incluyendo imágenes, sin embargo TEL
de la recuperación total o parcial de la información y/o del daño del equipo.

5. CAMPO DE OBSERVACIONES: El cliente deberá detallar en el campo asignado para el efecto (el o los daños motivo del ingreso), el mismo que lo encontrará ubicado en el presente formulario de

6. RETIRO DE EQUIPOS A NIVEL DE ÁREAS URBANAS DE LA CIUDAD DE QUITO Y GUAYAQUIL: TELAND S.A. se compromete a retirar el equipo a ser reparado; según solicitud y acue
a través de correo electrónico y/o vía telefónica, en días y horas laborables de lunes a viernes en horarios de oficina de 9:00 h. a 16:30 h. Dentro del perímetro urbano referencial que comprende:

Quito: al Norte hasta el parque Bicentenario, al Sur hasta la Villa Flora, al Este hasta Guápulo y al Oeste hasta la Avenida Occidental

Guayaquil: al Norte hasta la Garzota, Policentro, Urdesa y San Marino al Sur de Carchi a Gómez Rendón, al Este hasta Cerro Santa Ana y al Oeste hasta el Colegio 28 de Mayo.

El costo de este servicio será cubierto por el fabricante, operador, aseguradora y/o cliente si fuese el caso.

7. RETIRO DE EQUIPOS A NIVEL DE ZONAS NO URBANAS DE QUITO, GUAYAQUIL Y PROVINCIAL:TELAND S.A. cuenta con oficinas para arreglo técnico de equipos celulares en las ciu
cuyo efecto se utilizará el servicio de un operador logístico en días y horas laborables a nivel nacional en el horario de 9:00 h. a 17:30 h. en donde el cliente deberá acercarse con su equipo considerand
reflejados al momento de elaborar el formulario de ingreso, para el soporte en la creación de guías y su posterior envió al taller. El costo de este servicio será cubierto por el cliente y dependiendo del e
garantía o seguros, este valor le será reembolsado a través de acreditación de tiempo aire o descuento directo en la factura final.

8. AUTORIZACIÓN: El cliente autorizará al operador logístico que retira el equipo celular a ser reparado, a que se le tome fotografías del mismo, con el fin de constatar el estado físico del equipo al m
aplique.

9. DAÑOS DURANTE LA TRANSPORTACIÓN: Si durante la transportación, el equipo a ser reparado sufriere daños o pérdida, los mismos serán asumidos por el seguro de transporte con el cual cue
las condiciones del siniestro.

10. GARANTÍA OFERTADA POR PARTE DEL FABRICANTE: El cliente podrá revisar las condiciones de la garantía ofertada por parte del fabricante, visitando las páginas web de cada uno de ello

11. DESACTIVACIÓN DE CUENTAS Y RESPALDO DE INFORMACIÓN: TELAND S.A., no se responsabiliza por el respaldo de la información contenida en el equipo celular a ser reparado, tal a
responsabilidad del cliente, quien adicionalmente debe desactivar las seguridades antes de enviar el equipo a reparación; cuando aplique

12.PROCEDIMIENTO PARA ENTREGA DEL EQUIPO: Previo a la entrega del equipo celular revisado o reparado, TELAND S.A. enviará al cliente un informe final a través de correo electrónico, m
cliente sobre la forma o condiciones del envío del equipo y el detalle total de la reparación o revisión. El cliente se compromete a leer la información enviada. TELAND S.A. da por entendido que el c
envío del equipo, y no se responsabiliza por el desconocimiento de los términos por parte del cliente, si el mismo no abre y/o no lee el correo electrónico enviado por TELAND S.A.

13. BODEGAJE Y REENVÍO A NIVEL PROVINCIAL (LOGÍSTICA PARA DEVOLUCIÓN): Una vez que el equipo se encuentre reparado o revisado, será enviado por parte de TELAND S.A. al c
logístico, en dicho lugar, el equipo celular reparado podrá ser almacenado por un máximo de tres (3) días calendario para ser retirado por el cliente. Una vez superado éste término, TELAND S.A. no s
del equipo a sus oficinas. De darse el caso, el cliente asumirá los costos del reenvío y bodegaje del equipo reparado para la entrega del mismo.

14. EVIDENCIAS INTERNAS DEL EQUIPO: Una vez que TELAND S.A. tenga en sus laboratorios el equipo celular enviado por parte del cliente, al momento de que el mismo sea abierto y si prese
exclusivamente por humedad y/o manipulación por parte de personal no autorizado, TELAND S.A. se compromete a notificar de este hecho al cliente, en un término máximo de cuarenta y ocho (48) h
correo electrónico. Lo cual implicará para TELAND S.A. modificar el valor de reparación y/o el riesgo en el intento de reparación.

Si TELAND S.A. no notificase al cliente, una vez superado el término señalado, TELAND S.A. asumirá las variaciones de los costos de reparación a su cargo. TELAND S.A. reportará exclusivament
pero el término y condición establecidos, no aplicará para efectos de responsabilidad por parte de TELAND S.A. en lo que respecta a cambios de partes del equipo o por los motivos del ingreso del mi

CONDICIONES DE REPARACION

TELAND S.A. aplicará las políticas de garantías vigentes de cada uno de los fabricantes, las cuales están descritas en el manual de usuario de los equipos o en su página WEB respectiva. Las reparacio
dentro de las condiciones de garantías descritas por el fabricante no tendrán ningún costo para el cliente final.

PRESUPUESTO: por medio de este documento, el cliente autoriza a TELAND S.A., que en caso de que el equipo se encuentre fuera de garantía, el precio de revisión (sin IVA incluido) sea de US $7.0
equipo. En caso de que este valor supere el establecido, TELAND S.A. realizará un presupuesto del costo de la reparación, el cual se informará previamente al cliente mediante una llamada telefónica y
autorice la reparación.

1. REVISIÓN: Toda revisión/presupuesto de un equipo que se encuentre fuera de garantía tiene un costo de US $7.00+IVA o $10.00+IVA según la gama del equipo. En caso de que el cliente no acepte
sido revisado su equipo, no autorice la reparación, el cliente tendrá que cancelar el valor de la revisión.

2. GAMAS: Gama baja: precio PVP hasta $150 USD. Gama media: precio PVP desde $151 hasta $250 USD. Gama alta: precio PVP desde $251 en adelante. Gama hermética: equipos herméticamente
estándar mayor a IP60

3. INTENTO DE REPARACION: El intento de reparación de los equipos fuera de garantía que llegaren con humedad o que hubiera sido intervenido en un taller no autorizado y que no puedan ser rep
igual al de la revisión. En caso de que el equipo tenga humedad, la garantía en este tipo de reparación será de un (1) mes. En caso de que el equipo tenga sulfato, haya sido manipulado en otro taller, co

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ha solicitado actualización de software al equipo sin garantía, el equipo tiene riesgo de no encender luego del intento de reparación. En estos casos TELAND S.A. no tendrá responsabilidad sobre el fu

4. EQUIPOS ABANDONADOS: Se considera como equipos abandonados a todo equipo que no haya sido retirado después de 90 días calendario de haber sido emitido este documento. En caso de hab
cliente haya retirado su equipo y sin que haya pagado sus valores adeudados por concepto de revisión y/o reparación, a los valores adeudados por el cliente, serán sumados cargos adicionales por conce
primer mes de bodegaje del equipo se cobrará el valor de $13 y a partir de los meses subsiguientes se adicionará el valor de $3 por cada mes. Estos valores serán fijados y ajustados por TELAND S.A.

En caso de que el cliente no retire el equipo luego de transcurrido el plazo y los valores adeudados llegaren a cubrir y/o supere el costo del equipo, se computará y compensará el valor de este con la ca
mediante la transferencia de la propiedad, para el efecto el cliente suscribe el presente documento al que conjuntamente con TELAND S.A., dan valor jurídico en dación en pago del equipo telefónico.

5. GARANTIA DE REPARACION: Toda reparación de un equipo fuera de garantía del fabricante tiene 3 meses de garantía por parte TELAND S.A. Para hacer cualquier reclamo, es necesario que el
factura. La garantía de 3 meses no es aplicable en los siguientes casos: * Cuando el equipo regresa por un daño diferente al reportado originalmente.* El equipo muestra huellas evidentes de maltrato y
reparación.* El equipo haya sido intervenido en otro taller, antes o después de la reparación. *El cliente es consciente que al intentar reparar el equipo es posible que sufra un daño mayor o irreparable
intento de reparación y expresamente libera a TELAND S.A. de cualquier responsabilidad por este concepto. * El sello de seguridad y/o garantía ha sido violado.* En caso de problemas en el sistema
accesorios, si el cliente no ha entregado para su revisión, cargador, batería, o accesorios respectivos.

6. REPARACION CON SEGURO: En equipos y daños cubiertos por PCS (Programa celular seguro) el cliente se acogerá a lo estipulado en el programa.

7. RESPALDO DE INFORMACION: El cliente, quien solicita la reparación, tiente la obligación, previo aviso por parte TELAND S.A. de guardar el debido respaldo de la información contenida en e
responsabilidad alguna de la conservación o perdida de datos del equipo que se encuentre registrado, tales como memorias, imágenes, sonidos, juegos aplicaciones, etc. La protección, eliminación u oc
razones de confidencialidad, es de exclusiva responsabilidad del cliente, quien acepta y autoriza a TELAND S.A. a tener accesos a dicha información, en la medida que fuese necesario para cumplir co
reparación solicitada.

8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana. Las partes contratantes harán todo lo posible para resolver las controversias que surgieren en virtu
relación con él, en forma amistosa, de buena fe, mediante negociaciones directas, informales o agotando todas las instancias.

Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento, o de la utilización del servicio incluyendo sin limitación, el reclamo
exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente será resuelto por un procedimiento de mediación ante el Centro de Mediación de la Función Judicial.

Declaro conocer y aceptar en su totalidad el contenido arriba citado sobre los términos y condiciones de la solicitud del servicio de formulario de ingreso y orden de reparación detalladas en el presente
mi equipo celular.
Recibido por:

FIRMA DEL USUARIO

¡IMPORTANTE!

Ó
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INFORMACIÓN PARA ENVÍO DE EQUIPO A TRAVÉS DE

SERVIENTREGA
SU EQUIPO DEBE SER ENVIADO A TRAVÉS DE LA AGENCIA DE SERVIENTREGA SELECCIONADA, UBICADA EN LA SIGUIENTE
Av. Mariano Acosta 15/24 y Gabriela Mistral , Av. Mariano Acosta ,Ibarra
DESTINATARIO:
TELAND S.A dirección: Av.República #700 y Pradera Edificio María Victoria, sector La Carolina ,Quito
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