TAREA 01

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Estimado estudiante, en este módulo para desarrollar la siguiente tarea, debes leer el siguiente y
desarrollar las preguntas expuestas al final

Fuente: Chiavenato, Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2009, pg. 30

Sustente sus respuestas.

Tarea 1 - RR.HH.
Desarrollo:

1. ¿Cuál es la orientación básica del área de RH de C&L?

Su orientación básica es acercar más a su personal con los clientes a través de las
estrategias desarrolladas y de esta forma poder darse cuenta con anticipación de
las necesidades de sus clientes para dar respuesta con mayor eficiencia y eficacia
para mantener siempre satisfechos a los clientes.

2. ¿Cómo visualiza Coopers y Lybrand a su personal?

Para Coopers y Lybrand su personal es el capital intelectual de la empresa y es el

principal recurso para atender a los clientes representado por la buena
competencia y dedicación de su personal.

3. ¿Cómo Coopers y Lybrand a su personal en relación con los clientes?

Lo utiliza como el activo más importante de los clientes y busca integrar más a su
personal con los clientes para lograr aprovechar mejor los talentos propios y
recursos de su personal, y atender de la mejor manera a sus clientes.

4. ¿hasta dónde llegan las fronteras entre Coopers y Lybrand y los clientes?

Han creado estructuras de equipo que fomentan mayor unidad entre Coopers y
Lybrand y sus clientes y así que no existan las fronteras tradicionales y lograr
involucrar más a su personal en la atención a los clientes.

5. ¿Cuál es el papel que desempeñan las personas en Coopers y Lybrand?

Las personas en Coopers y Lybrand desempeñan el papel más importante en la

empresa ya que son el principal recurso con la capacidad intelectual, dedicación,
habilidades y competencias para poder atender a los clientes con eficacia y lograr
la satisfacción de estos con el servicio brindado.

Tarea 1 - RR.HH.
 Rúbrica de la Tarea

Indicador - Bueno Promedio Por mejorar Puntaje

Valoración 5 3 1
La respuesta demuestra La respuesta demuestra una La respuesta
Contenido una completa comprensión general y demuestra una nula
comprensión de los correcto uso de los comprensión de los
(4 puntos) conceptos y/o conceptos y/o estrategias conceptos y/o uso de
estrategias según se según se presentaron en los estrategias según se
presentaron en los recursos de aprendizaje. presentaron en los
recursos y medios de recursos y medios de
aprendizaje aprendizaje.

La respuesta LaLarespuesta
respuestaincluye la La La
respuesta
respuesta no sigue La respuesta
Tarea excede los mayoría
incluye de
todos
los componentes incluye
las indicaciones,
la mayoría o incluye algunos
(4 puntos) requisitos indicados
los en las de carece
los de un de los
básicos de la instrucciones.
componentes componentes
componente crítico. componentes
tarea; sirve de indicados en las indicados en las indicados en las
modelo para otros. instrucciones. instrucciones. instrucciones.

La respuesta es clara, La respuesta no es La respuesta no es

Expresión coherente, bien consistentemente clara y clara y es difícil de
(4 puntos) organizada y fácil de fácil de comprender. comprender.
comprender. La respuesta tiene una La respuesta no utiliza
La respuesta utiliza un mezcla de lenguaje y tono un lenguaje y tono
lenguaje y tono apropiado y no apropiado. apropiado.
apropiado.
Conclusión La conclusión es fuerte y La posición del autor es No hay conclusión o no
(4 puntos) deja al lector con una parafraseada en la funge como tal.
idea clara de la posición conclusión, pero no es clara
del autor. del todo.

Calificación de tarea /20

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