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INTERESADAS PERTINENTES
Metodología de Mitchell, Agle & Wood
Este modelo es una metodología que permite identificar los grupos de interés (actores
internos o externos involucrados) a través de una matriz y de ponderaciones que van de 0 a
3, las cuales califican tres atributos básicos: poder, legitimidad y urgencia, y que, según su
grado de sensibilidad de los recursos, el grado de deseabilidad de los actores y los criterios
de urgencia, se constituyen en definitivos, o no, para el mejor desarrollo de un proyecto.
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
MATRIZ DE LEGITIMIDAD
Niveles de Deseabilidad Grado de
Para Organización Para la Legitimidad
Sociedad
Nombre del grupo Nombre de Subgrupos
Clientes Internacionales 3 2 6
Nacionales 3 2 6
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood
URGENCIA
Clamor por una atención inmediata en función de diferentes grados de:
•Sensibilidad temporal de no aceptación del atraso
•Criticidad equivalente a la importancia del clamor, teniendo en vista la posibilidad de daño a la
propiedad, sentimiento, expectativa y exposición.
El grado de urgencia se mide en función a la sensibilidad temporal y la criticidad.
MATRIZ DE URGENCIA
Criterios de Urgencia
Sensibilidad Grado de
Criticidad
Temporal Urgencia
(Importancia -
(Atención no Total
Reclamo)
puede retrasarse)
Nombre del grupo Nombre de Subgrupos
Internacionales 3 3 9
Clientes
Nacionales 3 3 9
De Concentrados 3 3 9
Proveedores
De bienes y servicios 3 3 9
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood
Para lograr los resultados se saca el total de cada uno de los atributos de los actores y se
suman, luego se suman los actores y se saca el promedio con los totales de los atributos y
número de actores, para luego llegar a la normalización de los mismos haciendo la división
entre el promedio de los actores, el valor del atributo correspondiente al actor.
Posteriormente se genera el índice a partir de la multiplicación de los valores
normalizados y se divide este último valor por el promedio de los totales normalizados
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
Total 86 24 37 5.59459559
Nro Actores 6 6 6 6