METODOLOGÍA DE LA

INVESTIGACIÓN

Mg. Ximena Salas Carrasco

2018
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN
PROBLEMA A
INVESTIGAR
RESULTADOS JUSTIFICACIÓN

PROCESAMIENTO DE DATOS CONTEXTO MARCO TEÓRICO/ESTADO

DEL ARTE

ANÁLISIS DE DATOS

TRABAJO DE CAMPO HIPÓTESIS

RECOGIDA DE DATOS

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN OBJETIVOS

METODOLOGÍA

TIPO DE INVESTIGACIÓN
Pasos en el proceso de Investigación
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- Establecer necesidad, problema u oportunidad
- Justificar la investigación
- Especificar los objetivos de la investigación

2.PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
- Determinar el diseño de la investigación
- Especificar las necesidades de información y variables de estudio
- Determinar las fuentes y técnicas de información

3. RECOGIDA DE DATOS
- Determinar la muestra
- Desarrollar procedimientos para la recolección de datos
- Trabajo de campo

4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

- Técnicas de análisis de datos
- Construcción de Base de datos
- Procesar los datos

5. CONCLUSIONES Y TOMA DE DECISIONES

- Resultados
- Conclusiones
- Recomendaciones
Pasos en el proceso de Investigación
1. Planteamiento del problema

2.PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
- Determinar el diseño de la investigación
- Especificar las necesidades de información y variables de estudio
- Determinar las fuentes y técnicas de información

3. Recogida de datos

4. Análisis de los resultados

5. Conclusiones y toma de decisiones

Definición del problema a investigar
El problema de la investigación es el primer eslabón de la cadena

REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

INVESTIGACIÓN
PROBLEMA •Recopilación de datos
SOLUCIÓN
OPORTUNIDAD •Análisis de datos
 • Sólo se puede diseñar
adecuadamente una investigación
de mercados si el problema está
bien definido y con claridad

• Todo el esfuerzo, tiempo y

dinero invertidos serían un
desperdicio.
Surgimiento de la necesidad. El proceso de
compra parte cuando surge la Necesidad, la cual
puede ser activada por un estímulo interno.

Observar con
binoculares

Búsqueda de información. Si el individuo no satisface su

necesidad inmediatamente, ésta entra en la memoria como un
elemento que requiere ser satisfecho, y analiza las posibilidades.
• Primero se efectúa el Descubrimiento del Problema y luego su Definición, en la cual se
establecen los objetivos adecuados de la investigación, se formula con claridad el
problema o la oportunidad.

• Con la definición de los objetivos se establece el tipo de información que debe

recopilarse y da una estructura para el objetivo del estudio.
 Planteamiento del problema
Elementos para plantear un problema de investigación:

❖Preguntas de investigación

❖Objetivo de la investigación

❖Justificación del estudio

❖Hipótesis

Complementan a los objetivos en la guia de la investigación, pero deben ser lo más precisos posibles. Son como
las metas parciales que hay que ir cumpliendo para que al final tener todos los elementos del problema resueltos.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

METODOLOGÍA
METODOS
SEGÚN EL NIVEL DE CONTROL DE ✓Experimental
LAS VARIABLES ✓No experimental

SEGÚN EL ENFOQUE ✓Cualitativo

✓Cuantitativo

✓ Fuentes Primarias
SEGÚN LA RECOLECCIÓN DE DATOS
✓Fuentes Secundarias

✓Exploratorio
SEGÚN SU OBJETIVO ✓Descriptivo
✓Correlacional
✓Explicativo

✓Estudio Transversal
SEGÚN EL TIEMPO DE ✓Estudio Longitudinal
INVESTIGACIÓN
SEGUN EL CONTROL DE LAS
VARIABLES

• Investigación Experimental

• Investigación No Experimental
Investigación Experimental:

¿Cómo averiguamos si ciertas características, comportamientos o sucesos están

relacionados de tal manera que la relación sea causal?

Para establecer una verdadera relación de causa y efecto, es necesario aislar y eliminar
todos los factores que podrían ser la causa de un resultado en particular y probar tan sólo
los que se quiere medir.

Para ello es necesario que el investigador tenga el control total de las variables.

Las variables, se denominan, “variable control”, a aquella variable que no es manipulada por
el investigador y “variable de estudio, experimental o tratamiento” a aquella (s) que si son
manipuladas.
Investigación No Experimental:

✓La distinción importante entre los métodos no experimentales de los

demás, es que estos no establecen, ni pueden probar, relaciones causales
entre las variables.

✓No se pueden establecer hipótesis de causa y efecto.

✓Estas variables no son controladas por el investigador.

✓Existen tres tipos de investigaciones no experimentales: descriptivo,

histórico y correlacional. ( a continuación se desarrollarán).
SEGUN EL ENFOQUE

• Los métodos que se manejan en el campo de la ciencia son:

– Investigación cuantitativa

– Investigación cualitativa
Investigación Cuantitativa

Es cuantitativa cuando nos permite el manejo

numérico de la información, a través de una
muestra representativa, a fin de proyectar los
resultados a todo objeto de estudio
Investigación Cualitativa (Motivacional)

Es cualitativa cuando nos permite penetrar,

a través de la ciencias de la conducta, en
el porqué del comportamiento del
consumidor, lo que ayuda a entender la
naturaleza de sus motivaciones y conducta
de compra.
Tabla: Comparación Metodología Cualitativa y Cuantitativa

Metodología Cualitativa Metodología Cuantitativa

Interés por comprender la conducta humana desde el propio marco Búsqueda de los hechos o causas de los fenómenos sociales,
de referencia de quién actúa. prestándose escasa atención a los estados subjetivos de los
individuos.

Observación naturalista y sin control Medición controlada

Búsqueda de subjetividades; perspectiva “desde dentro” Búsqueda de objetividad; perspectiva “ desde fuera”

Orientada al descubrimiento, exploratoria, descriptiva e inductiva. Orientada a la comprobación, confirmatoria, reduccionista, inferencial e
hipotético – deductiva.

Asume una realidad dinámica. Asume una realidad estable.

SEGUN LA FUENTE DE
INFORMACIÓN

• Fuentes Secundarias
Proporcionan información ya recogida y elaborada previamente (estadísticas, libros,
revistas, registros, estudios anteriores…)

• Fuentes Primarias

En este caso se recopila la información directamente de las fuentes de información del

mercado . Para ello se utilizan procedimientos y técnicas de obtención de información,
tales como: Observación, Entrevistas, encuestas, grupos focales, entre otros.
Investigación Exploratoria:

Cuando se pretende profundizar más acerca de un tema poco conocido o desconocido totalmente, esto con el fin de
abordar temas que no han sido abordados en otros estudios, podemos obtener resultados tanto positivos como
negativos pero siempre importantes para la investigación.

En este nivel se procura “un avance en el conocimiento de un fenómeno, con frecuencia con el propósito de precisar
mejor un problema de investigación o para poder explicitar otras hipótesis”.

En consecuencia, este esquema de investigación debe ser flexible a fin de permitir la reconsideración de distintos
aspectos del fenómeno, a medida que se avanza.

“En la práctica, la parte más difícil de una investigación es la iniciación; los más cuidadosos procedimientos durante
las últimas fases de una investigación son de escaso valor si se ha partido por un principio incorrecto o inadecuado”.
Investigación Descriptiva:

En este tipo de investigaciones “se reseñan las características o rasgos de la situación o fenómeno objeto de
estudio”. La función principal es la capacidad para seleccionar las características fundamentales del objeto de
estudio y su descripción detallada de las partes, categorías de dicho objeto.

• Los estudios descriptivos miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos aspectos, dimensiones o componentes
del fenómeno a investigar, con el fin de recolectar toda la información que obtengamos para poder llegar a
resultados de la investigación.
✓ Fundamentalmente se dirigen a la descripción de fenómenos en una circunstancia temporal y especial
determinada.

✓ Los diferentes niveles de investigación difieren en el tipo de pregunta que pueden formular. Mientras en las
investigaciones exploratorias no se plantean preguntas que conduzcan a problemas precisos, sino que se
exploran áreas problemáticas, en este nivel las preguntas están guiadas por esquemas descriptivos y
taxonomías; sus preguntas se enfocan hacia las variables de los sujetos o de la situación.

✓ Se pregunta sobre el ¿Cómo...?, ¿Cuándo...?, ¿Qué relaciones hay (entre variables)?.

✓ Difícilmente en este nivel se llega a los ¿Por qué de estas relaciones? que se ajustan más a los diseños de tipo
causal. No pretende dar explicaciones o razones del porqué de las situaciones, los hechos o fenómenos.
Investigación Correlacional :

Se utilizan para determinar en qué medida dos o más variables están relacionadas entre sí.

Estos estudios tienen como propósito mostrar o examinar la relación entre variables o resultados de variables.

Los estudios correlacionales tienen en cierta forma un valor un tanto explicativo, con esto puede conocer el
comportamiento de otras variables que estén relacionadas, pero no explica que una sea la causa de la otra.

Se trata de averiguar de qué manera los cambios de una variable influyen en los valores de otras variables, en otras
palabras la correlación examina las asociaciones pero no relaciones causales, donde un cambio en un factor influye
directamente en un cambio u otro (se mide con el índice numérico, coeficiente de correlación).
Investigación Explicativa o causal:
✓ Estos estudios son los encargados de explicar porqué ocurre uno o más fenómenos, las condiciones en las que
este fenómeno se presenta y las variables que se pueden relacionar. Este tipo de investigaciones se realizan con
una estructura mayor, en estos casos el investigador se plantea como objetivos estudiar el porqué de las cosas,
los hechos o fenómenos, se analizan las causas y efectos de la relación entre las variables.

✓ La investigación explicativa es para muchos expertos, el ideal y nivel más alto de las investigaciones no
experimentales.

✓ Este tipo de investigación tiene como fundamento la prueba de hipótesis y busca que las conclusiones lleven a la
formulación o el contraste de leyes o principios científicos.

✓ Algunos ejemplos: La investigación cuyo propósito es conocer las principales causas que llevan a la quiebra a las
pequeñas y medianas empresas; analizar los factores de competitividad de las empresas y cómo influyen en el
crecimiento de los países, etc.
Estudio Transversal v/s Longitudinal

En relación al tiempo o número de veces en que se obtiene la información del objeto de estudio, existen dos tipos de
investigaciones: transversales o longitudinales.

• Estudio Transversal o Seccional: Son aquellas investigaciones en las cuales se obtiene información del objeto de
estudio una única vez y en un momento dado, es como, sacar una fotografía. Ejemplo: Una encuesta realizada a los
empresarios de la región, en el mes de Enero; una encuesta realizada a los consumidores en un determinado
momento.

• Estudio Longitudinal: A diferencia del anterior, en este caso se obtiene información de una misma población o
muestra, en distintos momentos durante el período determinado por la investigación, con la finalidad de examinar
variaciones en el tiempo. Ejemplo: Evaluación de desempeño en dos períodos de tiempo, con la finalidad de
comparar; es usual usar pre test y post test, ejemplo cuando se realizan capacitaciones, para observar los avances o la
efectividad de esta.