Las incidencias son Se debe formar y definir a

evaluadas de acuerdo al Para asegurarse que las los colaboradores de

grado de significancia. Se incidencias reportadas manera personal para
presta atención a la causa sean correctas, se realiza que puedan reportar
raíz de las incidencia un seguimiento. incidencias de manera
importante. mas presisa.

El personal encargado de La dirección es quien

analizar las incidencias capacita a los
resaltantes deben estar colaboradores para que
altamente capacitados, de reporten e identifiquen
esta manera poder resolver incidencias para tomar
el problema y evitar que el las acciones necesarias
suceso se repita.

PRINCIPIOS PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE

ACCIONES CORRECTIVAS. El programa de acciones
El análisis de las
que se tome debe ser
incidencias poco
analizadnos evaluado
importantes pueden ser
periódicamente, para
corregidas de inmediato.
asegurar que es eficaz.

Las acciones deben ser Las acciones que se

completadas a tiempo de tomen para elegir
acuerdo al grado de incidencias importantes
relevancia de las deben ser comprobadas
incidencias. para asegurar su eficacia.

Las incidencias que Se deben realizar

Las personas que
tienden a repetirse deben evaluaciones periódicas para
identifiquen rápidamente
ser identificadas y buscar tendencias. De esta
el problema reciben
analizadas para que estas manera se identifican
feedback sobre las
no generen nuevas debilidades globales que
acciones que este hizo.
incidencias. afecten varias actividades o
departamentos.