La inteligencia emocional

en la empresa

Integrantes: Jamanca Macedo José R.

Moran Solís Nadin
Ramírez Dávila Jonathan E.
Docente : Víctor Ruiz
Carrera : Software y Sistemas
Curso : Experiencias formativas
básicas
Año : Año del diálogo y la
reconciliación nacional

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 Índice

Introducción…………………………………………3
Más allá de la pericia……………………………..…4
La nueva norma…………………………………...4
Una manera distinta de ser inteligente…………..4
Algunos conceptos erróneos……………………….4
Inteligencia emocional: la prioridad faltante………7
Una crisis venidera……………………………………8
CI en ascenso, CE en descenso…………………...8
Lo que desean los empleadores…………………...8
Nuestro viaje………………………………………….9
Aptitudes de las estrellas……………………………..10
Aptitud personal………………………………………11
Aptitud social………………………………………….13
Habilidades sociales………………………………….14
En defensa de las habilidades blandas……………...15
La ventaja en el liderazgo……………………………15
La regla básica………………………………….…….15

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 La inteligencia emocional en la empresa

Introducción

Daniel Goleman realizo una investigación sobre el concepto de la

inteligencia emocional que es aplicado en el trabajo y se demuestra en
los altos niveles dentro de las organizaciones, saben trabajar en equipo,
tienen iniciativa e influyen en los estados de ánimo de sus compañeros.
Daniel Goleman encara tres grandes temas que se relacionan con el
trabajo:
 Las capacidades emocionales individuales.
 Las habilidades para trabajar en equipo.
 La nueva empresa organizada con inteligencia emocional.
Demuestra la importancia de adaptarse a las nuevas condiciones en las
empresas modernas, la necesidad del autocontrol en situaciones de
estrés y la importancia de ser honesto, integro y responsable.
La inteligencia se puede aprender, ya que a nivel individual sus
elementos son fáciles de identificar, se pueden evaluar y mejorar.
La carrera por obtener títulos de grado y posgrado es muy
competitiva, ya que algunos buscan otras posibilidades de trabajo
para no correr el riesgo de quedar desempleados a causa de los
grandes cambios y reestructuraciones que se producen en las
empresas modernas.
Algunas aptitudes que analiza Daniel Goleman son:
 El autoconocimiento.
 La seguridad en uno mismo.
 El autocontrol.
 El compromiso.
 La integridad.
 La habilidad de comunicarse con eficacia.

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Más allá de la pericia

La nueva forma

Las reglas de trabajo han cambiado, ya que ahora se juzga por

nuevas normas. Ya no importan solo la preparación y la
experiencia, sino también como nos manejemos con nosotros
mismos y con los demás.
Las aptitudes humanas constituyen la mayor parte de los
ingredientes que llevan a excelencia laboral, muy especialmente
al liderazgo.

Una manera distinta de ser inteligente

El coeficiente intelectual ocupa el segundo puesto, por debajo de

la inteligencia emocional.
Estas ideas no son nuevas, ya que muchas de las teorías
gerenciales clásicas se centran en el modo en que cada uno se
conduce y se relaciona con quienes los rodean.
Se necesita una manera totalmente nueva de pensar en lo que
hace falta para ayudar a la gente a cultivar su inteligencia
emocional.

Algunos conceptos erróneos

La inteligencia emocional no simplemente significar ser

simpático. En algunos momentos se puede requerir enfrentar sin
rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante.

Es función de la inteligencia emocional total, no hay diferencia

entre los sexos.
La gente mejora esa aptitud a medida que adquiere a medida
que maneja destreza para manejar sus propias emociones.

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Inteligencia Emocional: La prioridad faltante

Cada vez son mas las empresas que las que alentar las
habilidades de la inteligencia emocional es un
componente vital para la filosofía de gerenciamiento. Ya
no se compite solo con productos, sino con el buen uso
de la gente.
Cuatro de cada cinco empresas intentan promover la IE
en sus empleados, durante adiestramiento y el desarrollo,
cuando se evalúa el desempeño y al contratar

Una Crisis Venidera

CI en ascenso, CE en descenso

Cuando la Primera Guerra Mundial utilizo el masivo test

de inteligencia, el coeficiente intelectual promedio ha
ascendido24 puntos en USA y en los países desarrollados
del mundo entero.
En el caso de los niños respecto a sus evaluaciones
hechas en la década de los 70 y 80 demuestran que la
tasa de declinación de la inteligencia emocional es la
misma en todos los sectores económicos.

Lo que desean los Empleadores

Según encuestas la mayoría de personas carecen de

motivación. Cuatro de cada diez son incapaces de
colaborar mientras que un 19% quienes aspiran a
ingresar tienen una autodisciplina ejercida.

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En una encuesta nacional los empleadores buscan en los
ingresantes los siguientes requerimientos:
. Saber escuchar bien y dialogar
. Adaptabilidad y respuestas convincentes ante problemas
. Dominio personal, confianza, seguridad, capacidad de
terminar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
. Efectividad total, colaboración, habilidad y potencial para
el liderazgo.
De los requerimientos deseados solo uno era académico:
eficiencia en lectura, escritura y matemáticas.

Nuestro Viaje

En la primera parte ofrece razones por las que la

inteligencia emocional cuenta más que el CI o la pericia.
En la segunda parte detalla doce aptitudes específicas,
todas basadas en el autodominio (iniciativa, confiabilidad,
confianza en uno mismo y afán de éxito).
En la tercera parte pasa a trece aptitudes claves para la
relación, tales como la empatía y la conciencia política, el
apoyo de la diversidad, la capacidad de trabajar en equipo
y el liderazgo.
En la cuarta parte anuncia la buena nueva: Si estamos
flojos en algunas de estas aptitudes, siempre es posible
aprender a mejorar.
En la cuarta parte anuncia la buena nueva: Si estamos
flojos en algunas de estas aptitudes, siempre es posible
aprender a mejorar.

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 Aptitudes de las Estrellas

Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada

en la inteligencia emocional, que origina un desempeño
laboral sobresaliente y determina nuestro potencial para
aprender las habilidades prácticas.

Aptitud Personal
Estas aptitudes determinan el dominio de uno mismo.

Autoconocimiento

Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e

intuiciones.

Conciencia Autoevaluación Confianza en uno

Emocional Precisa mismo
Las propias Conocer las Certeza sobre el
emociones y sus propias fuerzas y propio valor y
efectos. sus límites. facultades.

Autorregulación

Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.

Autocontrol Confiabilidad Escrupulosidad

Manejar las emociones Mantener normas Aceptar la

y los impulsos de honestidad e responsabilidad del
perjudiciales. integridad. desempeño personal.

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 Motivación

Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las

metas.

Afán de triunfo Iniciativa

Compromiso
Esforzarse por mejorar Disposición para
Aliarse a las metas del
o cumplir una norma aprovechar las
grupo u organización.
de excelencia. oportunidades.

Aptitud Social
Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones.

Empatía

Captación e sentimientos, necesidades e intereses ajenos.

Comprender los Ayudar a los demás Orientación hacia el

demás a desarrollarse servicio
Percibir los Percibir las Prever, reconocer y
sentimientos y necesidades ajenas y satisfacerlas
perspectivos ajenos. fomentar sus necesidades del cliente.
aptitudes.

Conciencia política
Aprovechar a diversidad
Interpretarlas corrientes
Cultivar oportunidades a través de
emocionales del grupo y sus
diferentes tipos de personas.
relaciones de poder.

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 Habilidades Sociales

Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

Influencia Comunicación

Aplicar tácticas efectivas para la Ser capaz de escuchar abiertamente

persuasión. y transmitir mensajes claros y
convincentes.

Manejo de conflictos
Liderazgo
Manejar y resolver los acuerdos.
Inspirar y guiar a grupos individuos

Catalizar de cambio
Iniciar o manejar el cambio. Establecer vínculos
Alimentar las relaciones instrumentales.

Colaboración y cooperación
Habilidades de equipo
Trabajar con otros para alcanzar
metas compartidas. Crear sinergia grupal para alcanzar las
metas colectivas.