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AlfaCon Concursos Públicos

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ÍNDICE
Missão, Visão, Valores e Negócio����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Missão, Visão e Negócio�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
O Início do Planejamento��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Missão (Atemporal e Singular)�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Visão (Temporal e Plural)��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Negócio���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Valores (Plurais e Temporais)��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2

Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com
fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
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Missão, Visão, Valores e Negócio


Missão, Visão e Negócio
Não é possível iniciar o planejamento estratégico sem a definição de visão, missão e negócio de
uma organização pública. Para que possa ser feita a análise ambiental, é necessário estipular impor-
tâncias da organização e seu posicionamento no mercado ou sua função social. Para isso, é funda-
mental a definição de missão, visão e negócio da organização.
O Início do Planejamento
• Missão – Razão de ser.
isão – Forma pela qual a organização pretende ser vista pela sociedade e Forma pela qual
• V
se concretiza a razão de ser (Missão).
• Negócio – Atividade desenvolvida pela organização.
• Valores – Importâncias que a organização carrega ao longo de sua história.
Missão (Atemporal e Singular)
Representa a razão de ser da organização, o porquê de sua existência e qual sua função.
Ex.: a missão da RFB é “Exercer a administração tributária e aduaneira com justiça fiscal e respeito
ao cidadão, em benefício da sociedade”.
Visão (Temporal e Plural)
• R
epresenta a forma de alcançar, concretizar, a razão de ser, ou seja, é a forma de concretizar
a missão.
Ex.: a visão da RFB é: “Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira,
referência nacional e internacional”.
Negócio
Representa a atividade propriamente dita da organização.
Valores (Plurais e Temporais)
Têm origem na cultura organizacional e determinam as importâncias que a organização agrega
ao longo de sua história.
Exemplo de Valores (Receita Federal do Brasil)
• Transparência
• Respeito ao cidadão
• Integridade
• Profissionalismo
• Lealdade
• Legalidade

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Exercícios
01. Qual a diferença entre a missão e a visão organizacionais?
a) A missão é uma imagem mentalmente criada pelos dirigentes de como a empresa deveria
idealmente ser no futuro, relativamente distante, e a visão é uma declaração dos dirigentes
da organização, feita ou aprovada, sobre qual é o propósito primordial para o qual a compa-
nhia existe.
b) A missão organizacional é uma idealização da própria visão atual projetada para uma época
indefinida no futuro (comumente um horizonte temporal de dez anos).
c) A missão e a visão de uma empresa não apresentam diferenças: ambas representam um ar-
cabouço para o negócio como um todo, os valores que orientam a organização e sua crença
em si própria e no que possa alcançar
d) A missão é a tradução da estratégia da empresa, que expressa o propósito da sua própria
existência, e a visão organizacional é um mapa que guia o futuro da empresa em termos de
tecnologia-produto-cliente, nos mercados a perseguir e nas competências a desenvolver.
e) A missão é a percepção não só das necessidades do mercado, mas de como atendê-las — ela
ajuda a empresa a unir-se em torno de valores comuns que possibilitam direcioná-la para
o aproveitamento de oportunidades —, e a visão é a razão de ser da empresa, sua vantagem
competitiva e sua contribuição à sociedade.
02. Considere que uma secretaria municipal tem como prática disseminada “viabilizar, de forma
segura e gratuita, lazer e entretenimento para crianças, jovens e adolescentes do município”.
Esta prática motivadora incorporada por todos os colaboradores caracteriza um exemplo de:
a) valor
b) visão
c) missão
d) propósito
03. Durante o processo de elaboração do planejamento estratégico, são estabelecidos a visão, a
missão e os valores das organizações.
Certo ( ) Errado ( )
04. Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.
Certo ( ) Errado ( )
05. A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a
missão, a visão e os valores organizacionais.
Certo ( ) Errado ( )
Gabarito
01 - D
02 - C
03 - Certo
04 - Errado
05 - Certo

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