MISIÓN

Es la de proveer servicios de excelente calidad, contribuyendo a elevar su imagen,

regidos por claros principios éticos y sociales, en resguardo de la responsabilidad
que le compete frente a sus clientes, brindando soluciones integrales en servicios
de peluquería, con excelencia y a un justo precio para una total satisfacción de los
clientes.

VISIÓN

Aspiramos convertirnos en la empresa líder en la prestación de servicios de

peluquería y barbería, suministrando productos de calidad en el área de la belleza
integral, dirigirnos a nivel corporativo en general del sector servicios, contando con
toda una diversificada gama de servicios de gestión orientados al mercado de
nuestro país y ser reconocidos por la seriedad y excelencia de nuestro trabajo.

La vida a menudo obliga, especialmente a las mujeres, a cuidar de su aspecto.

Por eso existe la peluquería, uno de los sitios más importantes donde las mujeres
acuden a embellecerse. Sin embargo, tampoco los hombres pueden evitar una
visita ocasional al peluquero. Por ello es que se crea ésta empresa.
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA EMPRESA

FECHA DE CREACIÓN: 7 de Mayo de 2009.

RAZÓN SOCIAL: Peluquería Divos Divas.

ACTIVIDAD ECONÓMICA: Peluquería, Barbería.

DIRECCIÓN: Las Flores-San Cristóbal.

REPRESENTANTE LEGAL: Robinson Sepúlveda.

ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA: 4 años.

RESEÑA HISTÓRICA

La idea del negocio del señor Robinson Sepúlveda, comenzó por su necesidad de
ingresos, la cual se inició con mucho entusiasmo y cariño.

El señor Robinson empezó a realizar sus estudios en la Academia Toscana.

Poco a poco puede hacerse de los principales instrumentos necesarios para

ejercer dicho oficio, en el cual vio él la oportunidad de ser independiente y así ser
su propio jefe, a medida que pasó el tiempo se ha podido mejorar los muebles.

Él se ve así mismo y a su negocio prosperando con el paso del tiempo donde le

pueda ofrecer a su clientela un mejor establecimiento.

PERFIL DEL EMPRESARIO

El señor Robinson es un empresario que cuenta con un negocio de Peluquería y

Barbería, ubicado en el barrio Las Flores, posee su propia vivienda. Es un
empresario que con el tiempo ha aprendido a realizar el oficio de peluquería; sus
mayores fortalezas son la prestación de servicios del negocio ya que lleva 4 años
en éste mercado.

La mayor debilidad que se encontró en él es el poco manejo en la parte financiera

y contable de la empresa, ya que no lleva registro de ninguna clase y no posee un
sueldo fijo.

EMPLEADOS

La empresa no cuenta con ningún tipo de contratación por escrito, ni posee

empleados.
PLANEACIÓN

Según el seguimiento que se ha llevado a cabo, en el área organizacional la única

actividad de la empresa que planea es la compra de productos de peluquería y de
belleza. El empresario ya sabe con anterioridad cuántos productos debe pedir y de
qué tipo para después poder ofrecer en el negocio.

En la Peluquería Barbería Divos Divas, se ofrecen los servicios de:

 Todo tipo de cortes de damas y caballeros.

 Tintes, rayitos, camuflaje, bloques, mechas, iluminaciones.
 Repolarización, tratamientos capilares.
 Limpiezas faciales.
 Chocolis, formula, organis, lisos inteligentes.
 Cepillados y planchados.
 Maquillajes profesionales y artísticos.
 Diseños de cejas y barbas.

FODA

ANÁLISIS INTERNOS

DEBILIDADES

 El dueño no tiene un sueldo definido.

 La publicidad se encuentra deteriorada de manera que no resulta efectiva.
 Por ser un lugar donde la clientela abunda no hay suficientes muebles para
que ellos esperen su turno.
 Una sola persona atiende el negocio (el dueño).
 No se tiene inventarios de ninguna clase.
 No cuenta con una misión y visión.
 Poco manejo en la parte financiera y contable de la empresa.
FORTALEZAS

 Los precios de servicios son más económicos que los de la competencia.

 El dueño sigue especializándose.
 Según encuesta aplicada a 7 clientes, se determinó que el 100% califica a
la peluquería Divos Divas de buena calidad.
 Se usan las medidas de precaución como lo es la limpieza de los objetos de
trabajo.
 Se elaboran encuestas con el fin de evaluar la satisfacción y servicio al
cliente de la empresa.

ANÁLISIS EXTERNO

AMENAZAS

 Publicidad de la tienda del frente opaca la de nuestra empresa.

 Competencia al frente del negocio.

OPORTUNIDADES

 Cambio constante de los productos y servicios.

 Redes sociales ya que puede ofrecer los servicios.
 Posibilidad de buscar un local más amplio.
 Herramientas como Access, Excel, para la creación de inventarios.
 ESTRATEGIAS

ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES

FO DO
 Realizar  Recomendar la
encuesta para compra de enseres
determinar el como: muebles de
porcentaje de espera, tv,
revistas(actualizadas).
satisfacción de
 Mejorar la publicidad
los clientes.
para que cause mayor
 Actualizar la
impacto.
página web del
 Aconsejar un
negocio y darla
OPORTUNIDADES ayudante en el
a conocer.
aspecto de higiene.
 Crear
ANÁLISIS  Crear la misión y la
inventarios del
EXTERNO visión del negocio.
negocio.
 Recomendar al
propietario
implementar el
aspecto financiero y
contable para un buen
manejo de la
empresa.
FA DA
 Ubicar la  Estudiar la
publicidad en competencia y lograr
un lugar más ser mejor.
visible.  Incorporar la misión y
AMENAZAS  Recomendar al la visión dentro del
dueño buscar negocio.
un local más  Aconsejar una agenda
amplio. en la cual se apunte el
orden, la hora, etc de
las citas.