Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
PARA UNA AGENCIA DE VIAJES DE TURISMO GAY, ENFOCADA
AL SECTOR EJECUTIVO
Integrantes:
Olmedo Guerra
Olmedo Guerra SayuriSayuri Guadalupe
Reyes Alegr
Reyes Alegr íí a Ricardo
Vel
Vel áá zquez Guti
zquez Guti éé rrez Alejandra
Zacatecas Plata
Zacatecas Plata MitziMitzi Selene
Selene
F a c i l i t a d o r e s
M en A. DEMETRIO LÓ
M en A. DEMETRIO L ÓPEZ T
PEZ TÉ
ÉLLEZ
LLEZ
Lic. RAÚ
Lic. RA ÚL GONZ
L GONZÁ
ÁLEZ TREJO
LEZ TREJO
¡ Enfocada al Turismo Ejecutivo Gay.
¡ Segmento nuevo.
¡ Integramos
servicios y operamos nuestros
programas de viaje.
Ser una Agencia de Viajes Mayorista, ya que
integramos servicios para comercializarlos y
operarlos con fines de lucro, que buscará un
servicio de calidad, dirigida principalmente al
turismo de Ejecutivos Gay.
¡ Ser una agencia especializada en el mercado
gay.
¡ Ofrecemos Confidencialidad Certificada
¡ Exigente
¡ Vanguardista
¡ Homosexuales, bisexuales, transexuales y
lesbianas
¡ Ingresos altos
¡ Humano ¡ Tecnológico
¡ Financiero ¡ Administrativo
Ser una agencia de viajes líder en el
segmento ejecutivo Gay a nivel
nacional, proporcionando servicios
de viajes discretos y personalizados,
que satisfagan las necesidades y
expectativas de los clientes con un
alto grado de calidad, procurando el
respeto hacia el medio ambiente,
nuestros recursos y la sociedad en
general.
Ubicarnos a nivel nacional en el primer
lugar como una agencia de viajes
especializada y orientada al turismo
Gay de ejecutivos, proponiendo
servicios con ética, eficiencia,
responsabilidad y profesionalismo,
pretendiendo una participación del
10% del mercado Gay que genere
rendimientos sobre la inversión del 5 %
cada año y un índice de satisfacción del
95 %, en el horizonte de 8 años.
¡ Discreción ¡ Ética
¡ Profesionalismo ¡ Responsabilidad
¡ Respeto ¡ Eficiencia
¡ Honestidad ¡ Integridad
¡ Confianza
Calle de
Temístocles
esquina con
Homero en la Col.
Polanco, en la
delegación Miguel
Hidalgo de la
Ciudad de México
¡ Personas ejecutivas de un rango
de edad de 25 a 35 años.
¡ Que trabajen durante la semana
y busquen dirigirse a destinos
de la República Mexicana para
alejarse del estrés de la ciudad.
Funciones Especificas
¡ Informar
¡ Ayudar en la selección
Funciones Generales
¡ Organizar
¡ Reservar
¡ Facturar
¡ Armar PQT’s
¡ Venta de PQT’s
¡ Tramitar Pólizas
¡ Inclusive Tours
¡ Circuito Completo
¡ Viaje Destino
¡ Transporte Aéreo
¡ Hospedaje
¡ Renta de Autobuses
Población Gay = 5%
Población Heterosexual = 95%
¡ Mayor nivel educativo y laboral
¡ Superación constante
¡ Niveles bajos, cambio económico
¡ No tienen hijos
¡ Gastan entre 300 y 1000 pesos por día
¡ Casi el 40% tiene un salario mayor a $8,000
Presupuesto
¡ Hospedaje 25%
¡ Alimentos 30%
¡ Transporte 15%
¡ Diversión 15%
¡ Spas 15%
Principales Destinos
¡ Puerto Vallarta, Cancún, Playa del Carmen
¡ México capta el 2% anual
• Ubicación •Sin trayectoria de trabajo
•Personal Idóneo y capacitado •Sin un fuerte inicio de ventas
•Recursos Propios •Poco conocimiento del mercado
•Calidad en el servicio •Sin cobertura de mercado
•Convenios con asociaciones •Existe un alto endeudamiento
•Poca competencia •Incertidumbre económica
•Demanda insatisfecha •Idiosincrasia
•Nos incorporamos a un grupo gay •Competencia
•Visión de crecimiento •Impuestos
•Openmind •Disminución de ingresos
RENTABILIDAD
¡ Cubrir el 100% del monto de la inversión total en un
lapso de 3 años, y a partir de este generar utilidades
equivalentes al 10% anual durante los siguientes 7
años.
PARTICIPACIÓN
¡ Tener una participación en el mercado referente al
turismo gay de un 30% dentro del ramo de viajes
domésticos especiales.
POSICIONAMIENTO
¡ Posicionarnos en el 1er. lugar de importancia tomando como
referencia el resto de las agencias especializadas al turismo gay,
teniendo presencia de promoción en todos los lugares en donde se
encuentre nuestro mercado proporcionando los mejores servicios
de calidad y eficacia para llegar a ser considerada la mejor agencia
de su ramo.
COMPETITIVIDAD
¡ Crear y redefinir los diversos servicios que ofrece la agencia para
ofertar siempre al cliente algo nuevo y diferente a lo cotidiano,
demostrando el compromiso de innovación así como la
creatividad bajo la cual opera la agencia.
¡ Realizar campañas promocionales atractivas para dar a conocer la agencia de
viajes y los servicios que ofrece mediante el uso de herramientas de publicidad
atractivas tanto en diseño como en contenido, que despierte en los clientes el
interés por la acudir a la agencia.
¡ Mantener una presencia constante en los diferentes sitios en donde se localice un
cliente potencial, acaparando paulatinamente una porción específica para la
agencia.
¡ Tener presencia en los diversos lugares en los que se pueda acaparar la atención
de nuestro mercado, de una manera discreta y con clase, manejando una imagen
que nos haga reconocibles en todo lugar y momento.
¡ Crear y redefinir constantemente los servicios de la agencia, así como innovar en
la manera en la que se ofertan o s hacen del conocimiento de nuestro mercado los
mismos servicios, para situarnos en un lugar muy aparte al de la competencia.
¡ Contar con recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos adecuados
dentro de la empresa que permitan una excelente operación para la obtención de
resultados, aplicando reingeniería constante en aquellas áreas y en tiempo que
sean necesarios.
¡ Ofrecer en todo momento un servicio de calidad y eficacia a nuestros clientes y
proveedores, contando con sistemas de operación bien definidos para cada área
de la empresa y que todos sus colaboradores reflejen un trabajo impecable y con
cero errores.
¡ Ofrecer servicios 100% personalizados con una atención de calidad y eficacia,
complaciendo en todo lo posible las peticiones del cliente y generando
excelentes relaciones con nuestros proveedores, brindando diversas e
innovadoras opciones de viaje y siempre buscando nuevos servicios
vanguardistas que puedan ser ofertados al mercado y por supuesto ser vendidos.
¡ Contar con la tecnología más sofisticada en cuanto a operaciones de agencias de
viajes se refiere, proporcionando servicios de primera además de contar con los
proveedores de servicios turísticos de la más alta categoría en servicios y calidad
en los lugares más bellos y atractivos para nuestro mercado.
¡ Contar con una estructura orgánica clara y eficaz, que permita que los procesos de
comunicación (in‐out) sean sencillos y de gran alcance, que proporcionen las
condiciones adecuadas para llegar a nuestro mercado por diversos medios que ellos
habitúen.
¡ Proporcionar canales de comunicación adecuados para nuestros clientes y
proveedores, disponibles en todo momento, llegando a aquellos lugares en los que se
encuentren nuestros clientes, forjando una imagen distintiva y reconocible para
nuestro mercado y que los haga sentir parte importante para nuestra agencia.
¡ Operar en conjunto con los expertos en la materia de publicidad para situarnos como
la mejor opción dentro de la oferta de agencias de viajes para el turismo gay,
complaciendo su necesidad de fácil acceso, comunicación y respuesta inmediata de la
empresa.
¡ Siempre dar a conocer los diferentes servicios que la agencia crea y pone a disposición
del mercado, para captar su atención y mostrarnos como una agencia de viajes
innovadora y comprometida con su mercado, ofreciendo en todo momento servicios
que no encontrará con la competencia y que siempre buscarán satisfacer sus
necesidades de esparcimiento y recreación.
¡ Contar con los mejores y más avanzados sistemas de administración de los
activos de la empresa, que permita proporcionar los servicios de la agencias
además de cumplir con los requisitos necesarios para una excelente operación y
así obtener una utilidad del 10% a partir del 3 año de inicio de operaciones.
¡ Hacer uso de los medios de financiamiento adecuados y en medida en que lo
requiera la empresa, que le permita continuar en operación a largo plazo, además
de contribuir con una mejora continua en todas las partes que integran la agencia
y mejorar sus servicios.
¡ Contar con una excelente administración de los recursos financieros de la agencia
que permita la constante reinversión en sus activos así como en perfeccionar los
servicios que se ofertan para contar con la gama más innovadora, de calidad y de
mejor servicio en relación con nuestra competencia.
““ ONE WORLD FOR EVERYONE
ONE WORLD FOR EVERYONE ””
¡ Electrónicos ¡ Impresos
Identificación
¡ Identificación oficial vigente del representante legal y
apoderados
¡ Comprobante de domicilio reciente de la empresa
(domicilio fiscal)
¡ Alta ante la S.H.C.P.
¡ Cédula de identificación fiscal
Información financiera
¡ Descripción del proyecto a financiar (mercado, monto
de inversión y premisas económicas), plan de
negocios, estados financieros proyectados y en su
caso, contratos vigentes.
Información legal
¡ Escritura constitutiva y estatutos sociales
actualizados con datos del Registro Público
de la Propiedad (R.P.P.)
¡ Escritura de otorgamiento de poderes con
datos del R.P.P.
¡ Reporte del Buró de Crédito reciente
¡ Estados de cuenta de los últimos 2 meses de
la cuenta de cheques donde se aprecien los
movimientos propios del negocio
PRONOSTICO DE VENTAS INGRESOS 2009
SERVICIOS INDIVIDUALES
PRECIO NUM. PAX INGRESOS
% COMISION
# SERVICIO PROMEDIO PARCIAL SUBTOTAL PARCIAL SUBTOTAL
1 Inclusive tour 0.15 $ 7,000.00 98 $ 102,900.00
2 Transporte aereo 0.02 $ 3,500.00 96 $ 6,720.00
3 Hospedaje 0.1 $ 2,100.00 97 $ 20,370.00
4 Renta de autos 0.1 $ 980.00 91 $ 8,918.00
5 Transporte terrestre 0.1 $ 7,000.00 94 476 $ 65,800.00 $ 204,708.00
SERVICIOS GRUPALES
PRECIO NUM. PAX INGRESOS
% COMISION
# SERVICIO PROMEDIO PARCIAL SUBTOTAL PARCIAL SUBTOTAL
6 City tour $ 20,305.00 24 $ 487,320.00
7 Viaje destino $ 139,240.00 22 $ 3,063,280.00
8 Circuito completo $ 327,925.00 18 64 $ 5,902,650.00 $ 9,453,250.00
PRONOSTICO DE VENTAS 2009 UNIDADES
NUMERO DE PAX SERVICIOS INDIVIDUALES
PARCIA
CONCEPTO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC L
inclusive tour 8 7 9 8 9 10 8 7 7 6 9 10 98
transporte aereo 7 7 8 9 9 9 8 7 8 7 8 9 96
hospedaje 10 8 10 9 8 8 7 6 6 8 9 8 97
renta de autos 6 5 8 7 8 9 8 7 7 8 9 9 91
transporte terrestre 6 5 9 8 8 9 8 7 7 8 9 10 94
SUBTOTAL 37 32 44 41 42 45 39 34 35 37 44 46 476
NUMERO DE PAX SERVICIOS GRUPALES
PARCIA
CONCEPTO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC L
City tour 2 2 3 1 2 3 4 2 1 1 2 1 24
Viaje destino 1 2 2 1 2 3 2 2 1 1 3 2 22
Circuito completo 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 3 3 18
SUBTOTAL 4 5 7 3 5 8 7 5 3 3 8 6 64
PRESUPUESTO DE INVERSION
Ingresos $ 9,657,958
comisiones $ 204,708
servicios grupales $ 9,453,250
Costo de ventas $ 7,562,600
servicios grupales $ 7,562,600
Utilidad bruta $ 2,095,358
gastos de admon. $ 1,605,400.00
gastos de ventas $ 21,600.00
gastos financieros $ 72,072.00
gastos preoperativos $ 73,000.00
otros gastos $ 30,000.00
Gastos de operación $1,802,072.00
Utilidad de operación $ 293,286.00
depreciaciones $ 34,594.12
amortizaciones $ 63,972
Total amortizaciones y depreciaciones $ 98,566.12
Utilidad del ejercicio $ 194,719.88
1000 ACTIVO PARCIAL TOTAL 2000 PASIVO PARCIAL TOTAL
1100 CIRCULANTE $1,726,144.97 2100 A CORTO PLAZO $1,752,665.70
bancos $ 758,867.50 acreedores $ 240,000.00
portafolio de inv. $ 631,495.19 intereses x pagar $ 63,972.00
iva acreditable $ 335,782.28 iva trasladado $1,448,693.70