12/11/2018

Sesión Inicial

Clase Inicial Dirección Personas

XII PP II

Ing. Antonio Urteaga Trauco MDGE

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Profesor del Curso

Antes que todo:

Por favor…Controlen sus
celulares en clase…

…Muchas Gracias !!!

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AGENDA ACTIVIDADES :
 Exposición del Sílabo

 Síntesis del curso

Reconociéndonos

 Un poquito acerca de Uds.

 Un poquito acerca de mí.
 Pongámonos de Acuerdo

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QUÉ VAMOS A APRENDER EN EL CURSO?

I UNIDAD TEMÁTICA I

II UNIDAD TEMÁTICA II

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Logro Competencias
Al finalizar el curso el alumno habrá desarrollado las siguientes competencias:

• Reconoce y dimensiona el valor de la persona como ente primario de la organización.

• Reconoce y describe a las persona de la organización como sujetos activos que

agregan valor a la misma.

• Comprende y entiende los procesos y objetivos de la administración moderna de los

recursos humanos.

• Soluciona problemas y toma decisiones relacionadas a la gestión de personas.

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OBJETIVOS DEL CURSO

1. Objetivo General:

Comprende y valora la persona humana como clave de

éxito o fracaso en la organización y desarrolla

habilidades para la gestión moderna de los recursos

humanos.

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OBJETIVOS DEL CURSO

2. Objetivos Específicos
• Profundizar en el conocimiento del factor humano, como elemento determinante en
cualquier organización.

• Adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para liderar un equipo y

resolver los problemas de relaciones entre los miembros del mismo.

• Diseñar e implantar planes de motivación.

• Utilizar la comunicación como competencia imprescindible para asignar

responsabilidades y transmitir objetivos en la gestión del equipo.

• Desarrollar habilidades necesarias para una adecuada Dirección de Personas.

• Aplica la teoría estudiada para analizar una realidad concreta en una organización
real.

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METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN

METODOLOGIA

1. Tareas Académicas

i. Controles de Lectura
ii. Solución de Casos
iii. Participación en Clase

2. Trabajos Grupales
3. Exámenes de Unidad

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METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN
EVALUACION

1. Conocimientos 60%
2. Habilidades 25%
3. Actitudes 15%
100%

NF = PE*(0.60) + NC*(0.25) + NCL*(0.15)

Donde:
NF: Nota Final
PE: Promedio de evaluaciones Unidad. [ E1 (0.30) + E2 (0.30)/2 ]
NC: Nota promedio de los casos resueltos como ejercicios
NCL: Nota promedio de Controles de Lectura (De las 4 notas, se anula para el promedio la nota
más baja)

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PRESENTÉMONOS:

Un poquito acerca de Ustedes:

 ¿Quién eres?
 ¿Qué haces aquí?
 ¿Qué esperas del curso?
 ¿Qué estás dispuest@ a dar?
 ¿Qué estás dispuest@ a recibir?

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RESUMEN DEL PROFESOR:

 Ingeniero Electrónico Graduado por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos de Lima

 Magister en Dirección y Gestión Empresarial por la Universidad Privada de Piura - UDEP

 Stage Negociaciones en ESAN – Diplomados: Gestión de Tecnologías de la Información -

Gestión Pública UDEP
 Cursos de Dirección de Personas, Gestión del Tiempo, Supervisión Eficaz/ Planeamiento
Estratégico/ Administración del tiempo/ Propuestas de Obra en Planta Externa/
Comunicaciones Vía Satélite/ Televisión a color, Auditorías de Tecnologías de la Información
en la Escuela Nacional de Control, etc.
 Jefe de Estación Terrena Vía satélite y Jefe de Oficina Comercial de Chachapoyas

 Jefe de Operaciones de Telefónica del Perú SAA,: zonales de Chiclayo y Cusco.

 Coordinador General de Telefonía en la Empresa AVANZIT PERU SAC.

 Past Presidente Comisión Oficina Regional INDECOPI

 Actual: Miembro de Comisión Of. Regional INDECOPI y docencia universitaria (USAT)

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Pongámonos de Acuerdo
Hora de Ingreso a Clase:
• A la hora establecida según horarios con una Tolerancia de 10 minutos
Nota Importante: Pasados los 10’ de tolerancia se cierra la puerta y no ingresa ningún
alumno hasta la siguiente hora de clase (en el receso)

Grupos de Trabajo

• Los grupos de trabajo serán de 4 o 5 integrantes por cada uno.

Los 4 o 5 miembros del grupo son responsables de presentar el integro del trabajo.

El trabajo no entregado en el plazo establecido será calificado con NOTA CERO a

todo el grupo.

La entrega para ser válida debe ser: En medio físico, y en el aula virtual (envío de
trabajos).

• Todo trabajo debe indicar número de grupo y lista de integrantes del grupo.
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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA

A) BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

 658/B15 2009 Baguer Alcalá, Angel ( 2009). Dirección de Personas: Un timón en la tormenta. Ed. Díaz de Santos.
Madrid.
 658.3/B72 2006 Bonaché, Jaime y Cabrera, Ángel. Dirección de Personas: Evidencias y perspectivas para el siglo
XXI. Prentice may. Madrid.
 658/CH44 A2 Chiavenato, Idalberto (2002) Administración en los nuevos tiempos. McGraw-Hill Interamericana.
Colombia
 658.3/CH44 G Chiavenato, Idalberto (2002) Gestión del talento humano: el nuevo papel de los recursos humanos
en las organizaciones. McGraw-Hill Interamericana. Colombia
 658.4/F39. Ferreiro, Pablo; Alcázar, Manuel (2001). Gobierno de personas en la empresa. UDEP. Perú
 658.45/M22 H Manuel Dasí, Fernando de; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael (1999) Habilidades de
comunicación para directivos. ESIC Editorial.
 658.42/P45 Pérez López, Juan Antonio (2000) Fundamentos de la dirección de empresas Ediciones Rialp España
 658.314 5/P45 I Pérez López, Juan Antonio (1996) Introducción a la dirección de empresas: la empresa,
organización humana UDEP. Perú
 658.4/P45 Pérez López, Juan Antonio (1993) Introducción a la dirección de empresas: las decisiones de gobierno.
UDEP. Perú
 658.306/P73. Poels, Frans (1996) Estrategias de valoración y remuneración de puestos de trabajo: cómo diseñar
y aplicar sistemas eficaces. España
 Temple, Inés USTED S.A. Empleabilidad y marketing personal. Edit. Norma.
 658.3/U74 Urcola Tellería, Juan Luis (2003). Dirigir personas: fondo y formas ESIC Editorial. España

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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA

B) BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

 658.3/A47 D. Alles, Martha Alicia (2005). Desarrollo del talento humano: basado en competencias. Granica. España
 658.3/A47. Alles, Martha Alicia (2005). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias.
Granica. Argentina
 658.3/A71. Arias Galicia, L. Fernando; Heredia Espinosa, Víctor (2004). Administración de recursos humanos: para
el alto desempeño. Edit. Trillas. Mexico
 302.216/A77 Arroyo, Luis; Yus, Magali (2003). Los cien errores de la comunicación de las organizaciones: ideas,
casos y consejos para la excelencia en las relaciones públicas. ESIC Editorial. España
 658.3/B35 Bell, Chip R. (1997). Mentoring: Haga crecer a sus colaboradores. Edic. Gestión 2000. España
 658.3/B57. Blanchard, Ken; Bowles, Sheldon (1995). ¡A la carga! Cómo aprovechar al máximo el potencial de las
personas en su empresa. Edit. Norma. Colombia
 658.409 2/B57. Blanchard, Ken (2002). ¡Bien hecho! Cómo obtener mejores resultados mediante el reconocimiento.
Edit. Norma. Colombia
 658.409 2/B57 A. Blanchard, Ken; O´Connor, Michael (1997). Administración por valores: cómo lograr el éxito
organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos. Edit. Norma.
Colombia
 658.315 2/B57 Blanchard, Ken; Carlos, Jhon; Randolph, Alan (1996). Empowerment: tres claves para lograr que el
proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa. Edit. Norma. Colombia
 658.3/B69 Bohlander, George; Snell, Scott; Sherman, Arthur (2002). Administración de recursos
humanos International Thomson Editores. Mexico
 658.3/CH44 A Chiavenato, Adalberto (2000) Administración de recursos humanos McGraw-Hill
Interamericana Colombia

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UNIDADES DEL SILABO:

UNIDAD TEMÁTICA I
SESION UNIDAD CONTENIDO LECTURAS/CASOS
1. Introducción al Presentación del curso - Objetivos del Curso
1 Curso Introducción: Método del Caso
Caso Ejemplo: Desafío de Metrópolis Lectura 01: Por qué
09 – nov necesitas invertir en la
De: 19.30 2. Direc. de Dirección de Personas – Contexto actual capacitación de tus
A: 23.10 Personas – Trabajo en equipo empleados
Conceptos La persona humana y sus necesidades

2 El talento humano en las organizaciones

Caso 01: Video
10 – nov 1. Talento Humano Desarrollo y retención del TH en las organizaciones
Electronics Company
De: 15.00 y Liderazgo Liderazgo: Ser Líder
A: 18.20

1. Integrar Diseño y selección de posiciones en las organizaciones

3 personas Integrar personas: Selección de personal
17 – nov
De: 15.00 Motivación y desarrollo humano
A: 18.20 1. Motivación - Socialización
Socialización

Evaluación Unidad temática 01 y entrega de caso desarrollado

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UNIDADES DEL SILABO:

UNIDAD TEMÁTICA II
SESION UNIDAD CONTENIDO LECTURAS/CASOS
1. Valores Control de Lectura Nr. 01
4 organizacionales Formación de Hábitos y valores en la organización
Lectura 02: Cómo
24- Nov 1. Gestión de Gestión de carrera y evaluación de desempeño delegar con éxito en tu
De: 15.00 carrera laboral Negocio
A: 18.20
1. Clima y Cultura Las personas, el clima y la cultura corporativa
Organizacional
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Control de Lectura Nr. 02
Lectura 03: Aumento de
1. Comunicación –
01- Dic la diversidad de
Calidad de vida Comunicación organizacional
De: 15.00 edades en el lugar de
laboral
A: 18.20 trabajo
Calidad de vida en el trabajo

6 Control de Lectura Nr. 03 (Por sistema)

15 Gestión de crisis, Caso 02: Falcom

1. Crisis - Conflictos
– Dic Computer
De: 15.00 Conflictos -Negociación
A: 18.20
Evaluación Unidad temática 02 y entrega de caso desarrollado

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El método del Caso

Ing. Antonio Urteaga Trauco MDGE

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www.usat.edu.pe Profesor del Curso

Problemas y Toma de Decisión

Gran parte del trabajo de quien asume un puesto de

responsabilidad consiste en resolver problemas y en tomar

decisiones, dos de la áreas más difíciles del trabajo

profesional.

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Profesionales de la Acción ©

 Técnicos

 Ejecutivos

 Directivos

© Pablo Domínguez – PAD Universidad de Piura

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Profesionales de la Acción

 Cada uno en su nivel de responsabilidad tienen

que ENFRENTAR y RESOLVER PROBLEMAS.

 Deben y tienen que TOMAR DECISIONES

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Tipos de problemas de Acción

 Problemas Operativos
• Causas conocidas
• Procesos de solución conocidos: técnicas

 Problemas No Operativos
• Causa desconocidas
• No existen soluciones estándares
• Diagnóstico o síntesis: crítico
[No se aconseja actuar de entrada, se tiene que hacer
evaluaciones previas a la decisión]

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Proceso general de
solución de problemas
DEFINICION DEL
PROBLEMA
CRITERIOS

DECISIÓN

GENERAR EVALUAR PLAN DE

SINTOMAS SINTESIS
ALTERNATIVAS ALTERNATIVAS ACCION

ANALISIS

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El método del caso

“ Un buen caso es el vehículo por medio del cual se lleva al
aula un trozo de realidad a fin de que los alumnos y el
profesor lo examinen minuciosamente.
Un buen caso mantiene centrada la discusión de alguno de
los hechos obstinados con los que uno debe enfrentarse en
ciertas situaciones de la vida real.” (Lawrence, 1953)

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Desarrollo del método del

caso
DIALOGO ...
SISTEMATICO

sobre SITUACIONES ...

REALES

APRENDIZAJE
con fines de

… aprender de la EXPERIENCIA
Fuente: Ing. Alejandro Balarezo – UDEP-2003
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Secuencia/proceso de razonamiento
1. Listar y analizar los hechos.
2. Identificar los problemas.
3. Establecer los criterios.
i. Problema principal
ii. Problemas secundarios
4. Generar las alternativas (posibles soluciones)
5. Evaluar las alternativas.
6. Decidir.
i. mejor solución al problema principal

7. Propuesta de plan de acción.

8. Implantar.

Del análisis de los hechos “surge” el diagnóstico

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SÍNTESIS
SÍNTESIS 1
Diagnóstico
¿Cuál es el problema ó cuáles son los problemas?
- Aquello que impide el logro de objetivos.
- Aquello que me exige una decisión.

¿Cuáles son las causas?

- Esquemas de DIAGNOSTICO.

¿Cuáles son los efectos?

- Dimensiones de la organización.

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SÍNTESIS 2
Propuestas de acción
¿Qué hacer? Enunciado de la alternativa(s).

¿Por qué hacerlo? DIAGNOSTICO.

¿Para qué hacerlo? OBJETIVOS.

¿Cómo hacerlo?
 Quién.
 Cuándo (programa).
 Dónde.
 Cuánto. AL CASO
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Caso práctico: EL DESAFÍO DE

“Ingenieros Consultores SRL”

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El desafío de “Ingenieros Consultores SRL”

Después de asumir la Presidencia de “Ingenieros Consultores SRL”, Alberto Méndez se
encontró con algunos desafíos. Su empresa de consultoría y desarrollo de proyectos de
ingeniería, tradicional productora de servicios de Ingeniería , se enfrentó con la
competencia de otras que ofrecían servicios de mantenimiento, administración de bases
de datos, comunicaciones, consultoría técnica y auditoría informática de mejor calidad y
más baratos.
Para sobrevivir, “Ingenieros Consultores SRL” tendría que renovarse
internamente con objeto de recobrar su posición en el mercado. Alberto verificó que todas
las empresas de la competencia disponían de los mismos elementos concretos, Oficinas,
equipos informáticos y tecnología equivalentes. Todo esto se podía comprar o rentar en el
mercado.
La ventaja competitiva de “Ingenieros Consultores SRL”, no tenía que residir en esas
cosas físicas y tangibles, sino en las personas.
Pero, ¿Cómo aplicar rentablemente el esfuerzo intelectual humano?, el secreto estaba en
el cambio organizacional a partir de las nuevas formas de aplicar el management moderno,
equilibrio de fuerzas internas y fuerzas externas a la empresa, etc.
¿Cómo podría ayudarle a Alberto?
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Muchas Gracias

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