CASO: Mibanco

1. ¿Cuáles son las necesidades, que satisface?

Mibanco es un banco privado comercial especializado en microfinanzas en el
Perú. En base a la pirámide de Maslow, esta entidad cubre la necesidad de
reconocimiento ya que apoya a microempresarios a alcanzar sus metas
financieras. Acompaña al emprendedor en su desarrollo empresarial para
lograr el éxito.

2. ¿Menciona cuáles serían los atributos más importantes para el

consumidor?

Su principal atributo es el de empoderar al emprendedor, darle voz, trabajar

con él y darle las herramientas necesarias durante su proceso de crecimiento,
es decir, entablar una relación a largo plazo.
Otro atributo importante es que, mediante el préstamo de dinero a miles de
clientes del banco, han logrado destinar sus recursos a mejorar problemas
sociales en el país.
Finalmente, muchas de las agencias de Mibanco se encuentran en zonas de
mayor concentración, convirtiéndose en un gran aliado para el
microempresario peruano.

3. Según sus características, ¿en qué etapa del ciclo histórico del
marketing se encontraría?1.0?, 2.0?, 3.0?

Mibanco se encuentra en el ciclo histórico del Marketing 3.0 ya que esta

empresa ha consolidado su compromiso social mediante la realización de
proyectos y actividades de sensibilización, con la finalidad última de propiciar
cambios estructurales que contribuyan a la erradicación de la pobreza y en
mejorar las condiciones de vida de familias y comunidades en regiones
pobres del país.
Así mismo, es partícipe de iniciativas que ayudan a fomentar una cultura
emprendedora en la juventud peruana, brinda apoyo al desarrollar sus ideas,
habilidades y capacidades a través de programas que se dictan en colegios
de zonas vulnerables del Perú.
4. ¿Qué tipo de tendencias impone la marca? Menciona un ejemplo

- PARAFRASEA AMOR

5. Menciona aspectos relevantes de su competencia (atributos,

tendencias, tipo de consumidor, etc)
La competencia en el ámbito del micro financiamiento es agresiva debido a
que existen una gran cantidad de empresas financieras, ya sean bancos,
cajas municipales, o casas de préstamos, y todas ellas cuentan con
diferentes habilidades y herramientas
Este 2018, en el ranking de las principales instituciones microfinancieras
(IMF) según la utilidad obtenida, lo lideran: Mibanco, CrediScotia, Caja
Arequipa y Caja Huancayo.
CrediScotia Financiera:

- Aplica una política medioambientalista que describe los principios

generales que utilizan las empresas del Grupo Scotiabank, en la
gestión de temas y asuntos que involucran problemáticas ambientales.
- Fortalece las capacidades de diferentes emprendedores, en planes de
negocio y gestión empresarial a través de la plataforma virtual Escuela
de Emprendedores CrediScotia.

Caja Arequipa:
- Considerada como la caja líder, ocupa el primer lugar en colocaciones,
utilidades y captaciones en el país.
- Apoyan obras sociales a la municipalidad de Arequipa donando la
mitad de sus utilidades.
- Según la empresa Inmark Perú, la entidad en el 2016 reportó un grado
de satisfacción de 93.3 % en sus clientes.

Caja Huancayo:

- Cuenta con el mejor indicador de morosidad, así como los mejores

indicadores de rentabilidad.
- 50 % de sus clientes de créditos son exclusivos, es decir sólo tienen
crédito con dicha entidad.
- Incremento de oficinas alrededor de todo el Perú con sedes en
Chiclayo, Moquegua, Trujillo y Madre de Dios. Su objetivo a mediano
plazo ampliar su cobertura a nivel nacional, pasando de 112 a 150
agencias.