VISIÓN, MISIÓN Y VALORES ORGANIZACIONALES,

NOVIEMBRE DE 2018.

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP, ESCUELA

DE CONSTRUCCIÓN Y OBRAS CIVILES.

Elaborado por : Karina Julio.

Flavio Huerta.
John Salazar.
Manuel Berrios.
Fecha de entrega : 16 De noviembre de 2018.

Dirigido a : Roberto Villagra, Docente

de AIEP.
ÍNDICE.

1. INTRODUCCIÓN. ....................................................................................................... 3
2. VISIÓN. ...................................................................................................................... 4
3. CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN. ......................................................................... 5
3.1. Dinámica. ............................................................................................................ 5
3.2. Identitaria. ............................................................................................................ 5
3.3. Desafiante. .......................................................................................................... 5
3.4. Direccional. .......................................................................................................... 5
3.5. Deseable. ............................................................................................................ 5
3.6. Relevante. ........................................................................................................... 6
3.7. Amplia. ................................................................................................................ 6
3.8. Breve. .................................................................................................................. 6
3.9. Temporal. ............................................................................................................ 6
3.10. Coherente. ....................................................................................................... 6
4. MISIÓN. ...................................................................................................................... 7
5. CARACTERÍSTICAS DE LA MISIÓN. ........................................................................ 7
5.1. Objetivos ............................................................................................................. 7
5.2. Contexto. ............................................................................................................. 7
5.3. Claridad. .............................................................................................................. 8
5.4. Es una brújula...................................................................................................... 8
5.5. Visibilidad y transparencia ................................................................................... 8
5.6. Metas reales ........................................................................................................ 8
5.7. Tiene en cuenta a sus clientes y a la comunidad. ................................................ 8
5.8. Diferenciación de la misión de otras empresas competidoras. ............................. 9
6. LA IMPORTANCIA DE LA MISIÓN. ............................................................................ 9
7. VALORES ORGANIZACIONALES. .......................................................................... 10
7.1. Clasificación de los valores organizacionales. ................................................... 10
7.2. ¿Cómo establecer los valores organizacionales? .............................................. 11
7.3. ¿Quiénes se benefician con los valores organizacionales? ............................... 11
8. CONCLUSIÓN. ......................................................................................................... 12
9. BIBLIOGRAFÍAS. ..................................................................................................... 13
1. INTRODUCCIÓN.

Se dice que la visión y la misión en toda organización son los pilares fundamentales para
el éxito económico, el prestigio de la marca y la forma en que cumplirá con las metas, ya
que estas definen la base de la empresa.

Cuando se habla de misión y visión de la empresa, prácticamente se refiere a la declaración

de principios que esta hace, en dónde con bases teóricas se define por qué existe y para
qué ha sido creada, señalando que si se combina ambos elementos permitirá definir los
objetivos de la empresa, las estrategias a utilizar para crecer de manera consistente y la
forma en que se acercará a su público.

En cuanto a los valores organizacionales podemos decir que son principios éticos sobre los
que se asienta la cultura de la empresa, permitiendo crear pautas de comportamiento,
siendo un pilar fundamental, dado que con estos la empresa se define a si misma, porque
los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de
sus dirigentes.

No solo basta con definir los valores en una organización, por el contrario, resulta
fundamental que estos deben mantenerse vivos y en continuo desarrollo, es decir la
empresa debe demostrar que los tiene, siendo también responsable de mantenerlos,
promoverlos y divulgarlos día a día, ya que de esta manera los trabajadores tendrán una
mejor oportunidad de saber sus significados y ponerlos en práctica en su actividad laboral,
porque los valores representan el como hacemos las cosas y con la creación de ambientes
en donde estos valores se compartan ayudaran al rendimiento y éxito de la empresa.

3
2. VISIÓN.

La visión de una empresa se puede denominar como el sueño que toda organización tiene,
es una declaración de aspiraciones de la empresa a mediano o largo plazo, indica de una
manera bastante clara hacia donde se dirige la compañía, qué objetivos quiere cumplir y en
qué quiere convertirse en un plazo de tiempo concreto, siendo más precisos es la imagen
de cómo la empresa desea verse a futuro.

A partir de la visión todos los empleados pueden enfocar sus esfuerzos en la misma
dirección y conseguir los objetivos planteados desde la compañía, Permitiendo además el
trabajo conjunto de todo el equipo de colaboradores lo que le da el rumbo a la organización.

Cabe destacar que la visión de una organización debe considerar qué contribución única
en este caso puede hacer la compañía, qué valores son los más importantes para ello, qué
haría que los empleados estuvieran orgullosos de su empresa en el futuro o cuál sería la
mejor oportunidad de crecimiento general, es por ello que resulta fundamental definir la
visión de una organización para saber cómo se va a alcanzar la misión o el objetivo central
y cuál es la conducta que se va a adoptar para llegar a esa meta. Con todo eso se puede
establecer el objetivo último de cualquier compañía.

La visión debe ser breve, inspiradora, fácil de captar y recordar. Por lo general debe
transmitir una idea triunfal, algo positivo que resuma la meta a la que se quiere llegar en los
próximos tres a cinco años.

4
3. CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN.

3.1. Dinámica.

Esto quiere decir que la visión no es algo grabado en piedra, sino que mas bien puede
ir evolucionando a medida que lo hace la empresa, dado que en ocasiones para llegar
a alcanzar el objetivo establecido en la visión pueden producirse cambios en el
funcionamiento de la compañía, es por ello que debe ser dinámica y ajustable.

3.2. Identitaria.

Hace referencia a que debe reflejar el espíritu de toda la empresa, señalando que en
este punto los trabajadores deben ser capaces de sentirse identificados con ella y ver
en su trabajo diario una forma de llegar a conseguir el objetivo final.

3.3. Desafiante.

Tiene que ser una situación a la que todavía no se ha llegado o una meta que todavía
no se ha alcanzado y se quiere conseguir, siempre debe ser un desafío constante y sólo
a partir de un gran esfuerzo global será alcanzado el objetivo.

3.4. Direccional.

Quiere decir que la visión siempre debe mirar hacia adelante, mostrar una deseada
situación de futuro, debiendo seguir de guía a la directiva de la empresa para producir
los cambios necesarios que ayudarán a la compañía a mejorar.

3.5. Deseable.

Hace alusión a que la meta de la empresa debe ser positiva, una situación a la que
cualquier trabajador y accionista por ejemplo le gustaría llegar. Siguiendo la visión de la
empresa se debe favorecer el buen funcionamiento de la compañía a largo plazo.

5
 3.6. Relevante.

Por lo general esto quiere decir que la visión debe ser ambiciosa y poco conformista,
dado que un objetivo sencillo y fácil de alcanzar no es una buena opción. Si la imagen
de la empresa está en una posición relevante dentro del mercado o dentro de un sector
empresarial se aproxima más de forma correcta al concepto de visión.

3.7. Amplia.

Debe incluir una idea que pueda abracarlos a todos, porque la visión se refiere a todos
los ámbitos de una empresa, esto quiere decir que no debe centrarse sólo en el aspecto
de producción, de venta o de beneficios, sino que tiene que ser una idea global con la
que se puedan identificar todos los departamentos de una empresa.

3.8. Breve.

La visión de una empresa debe ser una idea fácil de explicar en sólo unos minutos y
que idealmente se puede reducir a una sola frase o eslogan. Tiene que ser concreta,
directa y dejar claro el objetivo de futuro a largo plazo.

3.9. Temporal.

La visión de una empresa puede cambiar con el tiempo, por lo tanto, es importante que
se tenga en cuenta cuál es el periodo temporal en que se quiere aplicar la visión actual,
por lo general esto dependerá de la propia empresa, pero también de otros factores
externos, es por ello que hay que estar abierto a ajustar esta visión con el paso del
tiempo si es necesario hacerlo.

3.10. Coherente.

A pesar de que la visión debe ser ambiciosa, nunca debe de perder de vista la situación
de la empresa y el sector en el que se encuentra, por lo que hay que ser consciente del
sector en el que se encuentra y realista sobre los posibles futuros cambios que pueden
suceder.

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4. MISIÓN.

La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la organización

para el logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la razón de ser de la
empresa. Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre
visto a largo plazo. El concepto de misión es fundamental y debe estar en total consonancia
con la visión de futuro que queremos alcanzar.

Cabe destacar que en la misión se puede detallar el tipo de público al que se orienta el
negocio y los factores que distinguen a la empresa a la hora de poner en marcha su negocio,
señalando también que esta contempla algunas preguntas como: ¿qué hacemos?, ¿cuál
es el tipo de negocio?, ¿a qué se dedica?, ¿cuál es su público objetivo?, ¿con qué ventajas
competitivas cuenta?, ¿qué lo diferencia de la competencia?.

5. CARACTERÍSTICAS DE LA MISIÓN.

La misión debe tener las siguientes características:

5.1. Objetivos

Toda meta empresarial está precedida por una claridad de objetivos a cumplir. Por esta
razón la meta es tanto a corto, mediano como a largo plazo. Por tanto, una vez que se
designa una meta ésta no se cambia, por más que cambien sus miembros.

5.2. Contexto.

Toda misión debe tener en cuenta el contexto en el que esa empresa desee
confeccionar una meta empresarial, puesto que las condiciones externas pueden
cambiar afectando dicha meta.

Por esta misma razón toda meta debe ser revisada con frecuencia, señalando que se
debe tener en cuenta las condiciones ambientales, sociales, culturales, espaciales y
temporales.

7
5.3. Claridad.

Debe tener pocas palabras que la definan y ser clara para todos los miembros de la
misma, evitando crear confusiones.

5.4. Es una brújula.

Es una brújula no solo para los empleados o miembros corporativos, sino que también
para los inversionistas, clientes y la sociedad en general. Sin una brújula correcta la
empresa no posee un rumbo preciso ni definido.

5.5. Visibilidad y transparencia

Debe ser visible y estar al alcance de todos sus miembros, dado que frecuencia la
misión es de índole pública de modo tal que no sólo los miembros de la misma tendrán
acceso a ella, sino que también los clientes y público en general. Esta característica de
la meta empresarial genera transparencia de valores a la compañía.

5.6. Metas reales

Las metas deben creíbles y reales, Es decir, no se debe hacer referencia a sueños u
objetivos incumplibles ni a corto, mediano ni a largo plazo, por el contrario, la misión
debe ser algo que, independientemente del contexto (pero tendiéndolo en cuenta)
pueda dar respuesta a lo que busca el cliente.

5.7. Tiene en cuenta a sus clientes y a la comunidad.

La meta también debe tener en cuenta a sus clientes o público objetivo ya que dicha
meta proveerá una información adicional sobre lo que esa empresa es frente al
mercado, señalando que nunca hay que perder de vista que toda meta responda a las
necesidades o deseos de ciertas personas (clientes o consumidores).

8
 5.8. Diferenciación de la misión de otras empresas competidoras.

Debe tener una meta diferente en relación con sus competidores, resaltando otras
características en post de que sus miembros trabajen día a día para la concreción de
dicha misión.

6. LA IMPORTANCIA DE LA MISIÓN.

Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente, dado que esta

permite lo siguiente:

 Define una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la

personalidad y el carácter de la organización, a tal punto que todos los miembros de
la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.

 Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales,

dado que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y
capacidades, así como otros factores de la empresa, se vuelve mucho más fácil
acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia.

 Aporta estabilidad y coherencia en las operaciones realizadas, ya que al llevar una

misma linea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la
empresa; logrando así una relación estable y duradera entre las dos partes.

 Indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación, permitiendo tanto a

clientes como a proveedores, así como a agentes externos y a socios, conocer el
área que abarca la empresa.

 Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la

empresa.

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7. VALORES ORGANIZACIONALES.

Los valores organizacionales son los aspectos más importantes a considerar para orientar
exitosamente y regular el comportamiento de los empleados para cumplir con los
compromisos de la empresa, señalando, además, que al tener personas que coincidan con
los valores organizacionales, ayudará a modelar la organización de manera natural y
espontánea, generando una armonía en la estructura organizacional y una sinergia en pro
del crecimiento de la compañía.

Cabe destacar que el reto de toda organización es que los valores organizacionales que se
van a declarar, coincidan con los valores que cada trabajador posee y que, de una u otra
forma, son valores universales. Por lo general las organizaciones establecen criterios con
los cuales proyectarán sentido a la forma de trabajar e identificarse con su entorno. También
los hace universal por ser transmitidos a todos quienes las integran y se relacionan con ella.

7.1. Clasificación de los valores organizacionales.

VALORES FINALES
Son aquellos que proyectan los compromisos estratégicos a los que quiere llegar la
empresa a través de sus postulados filosóficos, como: la visión, misión y objetivos. Se dice
que son filosóficos porque son elementos que están en la mente de la persona y que
provienen de la inspiración, de su deseo de crecer, de transformar el entorno… La visión
es considerar desde mi perspectiva cuáles son las herramientas para alcanzar esos
objetivos finales, proyectando un compromiso estratégico y mostrando un posible camino a
seguir.

VALORES COMPARTIDOS.
Son aquellos con los que colaboradores de una empresa se comprometen para orientar su
conducta y sus esfuerzos para capitalizar estrategias organizacionales. Estos valores se
refieren a una especie de código de conducta que es igual para cualquier persona que lo
observe, sea: llegar temprano al trabajo, cumplir con sus labores en el horario establecido,
respeto entre las personas que trabajan o trabajo en equipo. No hay obligación para que el
empleado los cumpla, simplemente es algo natural en la persona que los entiende y adopta.

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7.2. ¿Cómo establecer los valores organizacionales?

La iniciativa de su aplicación surge con el dueño de la empresa o, bien, el alto mando

de la misma, quienes deben reflexionar y determinar lo que quiere hacer para trascender
y alcanzar los ideales definiendo así sus valores. A este primer acto se le denomina
realizar. Se procede a hacer un análisis respecto al cómo se relaciona con todos los
demás, el cómo está aplicando sus valores definidos y de qué manera comparte (en el
plano personal y empresarial) los diversos ideales. A este segundo acto se le denomina
conectar. Luego de sensibilizar la realidad de sus propósitos, es necesario que
reorganice o modifique sus enfoques para resolver lo que realmente es importante y
significativo para él y quienes lo rodean. A este tercer acto se le denomina integrar.

7.3. ¿Quiénes se benefician con los valores organizacionales?

1. Los clientes: que podrán recibir, en sus momentos de verdad, un buen servicio y
satisfacción de sus necesidades.

2. Los empleados: que se sentirán involucrados y comprometidos con su fuente de

trabajo por tener un ambiente laboral que inspira confianza, seguridad y buena
proyección en el logro de sus expectativas.

3. Los propietarios: que lograrán que su negocio realmente sea un negocio porque
buscará trascender en el mercado en el que se encuentra participando, bajo una
situación rentable, solvente y líquida.

4. Los grupos que directamente se relacionan con la empresa porque tendrán una
interrelación en sus actividades que, bajo una responsabilidad compartida, podrán
cumplir con sus propósitos particulares.

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8. CONCLUSIÓN.

Se determina que resulta muy beneficioso para toda organización tomarse su tiempo para
definir bien la misión, visión y valores organizacionales, dado que estos van a reflejar quien
es la organización, hacia dónde debe dirigirse y qué tipo de cultura empresarial debe a
afrontar para tomar ese camino, señalando que estos elementos constituyen la base de las
estrategias y políticas, indicando además que si la empresa quiere conseguir metas y
desarrollarse es necesario que realice una planificación estratégica con acciones
organizativas alineadas a su visión y misión, haciendo participes a los grupos de interés
relevantes para lograr con éxito lo que desea.

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9. BIBLIOGRAFÍAS.

-https://www.caracteristicas.co/mision-empresarial/#ixzz5WqePg0lr.
-Misión empresarial (www.carcteristicas.co).
-Misión de una empresa (www.trabajo.com.mx).

-Como se define misión, visión (guiaosc.org)

-La importancia de los valores en una empresa. (quesabeshacer.es).

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