Instrucciones: A continuación, se le presentan varios cuestionamientos, a los que deberá

responder marcando con una “X” la respuesta que considere correcta y razónela cuando se le
indique.

BOLENTA 1
1. ¿Los productos y/o servicios ofrecidos por la Cooperativa responden a sus
necesidades?

Si No

2. ¿Cuáles son los servicios?

Venta de mercadería

Recepción de ahorros

Otorgamiento de créditos

Otros servicios:

3. La forma en que estos productos y/o servicios le son proporcionados es:

Deficiente Regular Óptima

(de 1 a 4 puntos) (de 5 a 7 puntos) (De 8 a 10 puntos)

4. Al utilizar los productos y/o servicios de la Cooperativa usted queda

satisfecho:

Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

Instrucciones: A continuación, se le presentan varios cuestionamientos, a los que deberá
responder marcando con una “X” la respuesta que considere correcta y razónela cuando se le
indique.

BOLETA 2

1. Con qué intensidad, considera usted, que la Cooperativa se preocupa

por el servicio prestado:

Poca Regular Mucha

(de 1 a 4 puntos) (de 5 a 7 puntos) (De 8 a 10 puntos)

2. ¿Participaria usted en un eventos de capacitacion de informacion?

Si No

3. La orientación hacia el servicio por parte de la Cooperativa, le parece:

Baja Regular Alta

(de 1 a 4 puntos) (de 5 a 7 puntos) (De 8 a 10 puntos)

4.¿cumpliria usted con las normas, políticas de la cooperativa tuviera?

Si No
Instrucciones: A continuación, se le presentan varios cuestionamientos, a los que deberá
responder marcando con una “X” la respuesta que considere correcta y razónela cuando se le
indique.

BOLETA 3

1. ¿Participaría usted en una capacitación sobre instrumentos administrativos

de la cooperativa?

Sí No

2. ¿sabía usted que existe un manual de control Administrativo?

Si No
3. ¿Conoce usted la visión, la misión, los principios y el credo de la
Cooperativa?

Si No

4. ¿es importante elaborar un manual de funciones?

si No

5. Según lo que usted ha observado, lo empleados se encuentran

motivados y capacitados para resolver las situaciones que se presentan de
forma eficiente:

Si No