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Colaborador: Nelson Alonso Romero Ardila C.C. 79.286.370 Edad: 51 Fecha de ingreso: 01/06/2016
Fecha de la
Parámetros: 5 = Siempre 4 = Casi siempre 3 = Frecuentemente 2 = Ocasionalmente 1 = Casi nunca evaluacion: DD / MM / AA DD / MM / AA 6-Oct DD / MM / AA
Atención al Cliente en el centro de diseño: ofrece atención personalizada al cliente que solicita servicio de remodelación y
mejora del hogar; asesora y cierra la venta de proyectos de instalación; realiza cotización de servicios; coordina efectivamente la
asignación de compañías instaladoras; hace seguimiento de presupuestos y obras; asesora y realiza diseños; asesora y cierra la
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venta.
Mantener estándares de atención - Condiciones de orden y limpieza en el centro de servicios: buena presentación
personal; aseo del área de trabajo; disponibilidad de insumos, folletos y formatos necesarios para tramitar solicitudes de clientes y 0 4 4 4
desarrollar ágilmente los trámites de servicios.
Orientación al Cliente: Comprende las necesidades de su cliente. Responde a las necesidades del cliente. Asegura una
adecuada atención al cliente. Evidencia en su práctica diaria la cultura de servicio.
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Flexibilidad y Adaptación al cambio: Se adapta a situaciones de cambio. Entiende el cambio de escenario o contexto. Ajusta su
comportamiento a nuevas demandas. Reacciona en forma rápida, frente a situaciones nuevas o difíciles.
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Trabajo en equipo: Construye redes de colaboración y apoyo. Coopera y apoya a otros. Prioriza los objetivos del equipo en vez
de los personales.
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Auto-aprendizaje y perfeccionamiento continuo: Reconoce y aprende de sus errores. Actualiza permanentemente sus
conocimientos y lo aplica en sus funciones. Asiste a las capacitaciones citadas.
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Cumplimiento de las disposiciones y procedimientos de Seguridad Industrial. Uso permanente y correcto de los elementos
5% de protección establecidos para su cargo. Conciencia de su propia seguridad y la de los demás.
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Observaciones:
Firma Colaborador Firma Colaborador Firma Colaborador Firma Colaborador
Firma Jefe Inmediato Firma Jefe Inmediato Firma Jefe Inmediato Firma Jefe Inmediato
Firma Gerente de Tienda Firma Gerente de Tienda Firma Gerente de Tienda Firma Gerente de Tienda
PPTTO
Seguimientos