PRACTICA EMPRESARIAL I

ESTUDIANTE:

ANDERSON RODRIGUEZ NEGRETE

DOCENTE:

LUZMAN PADILLA

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICA EMPRESARIAL I

MONTERIA – CORDOBA

24-11/2018
TABLA DE CONTENIDO

1 Listas especiales

2 Abstract/Resumen

3 Palabras clave

4 Introducción

5 Justificación

6 Objetivos

6.1 Generales

6.2 Específicos

7 Características de la empresa

7.1 Reseña histórica

7.2 Marco jurídico

7.3 Portafolio de servicios

7.4 Direccionamiento estratégico

8 Contexto de objeto de estudio

8.1 Análisis macroentorno

8.2 Análisis microentorno

9 Diagnostico MMGO
9.1 Matriz MMGO

9.2 Tabulación e interpretación

9.3 Análisis y conclusiones

10 Planteamiento y formulación del problema:

10.1 Identificación de tres áreas con menor puntaje en el informe integral MMGO.

10.2 Evaluación y selección del área a intervenir.

10.3 Identificación de la problemática general del área seleccionada.

1 Listas especiales

GESTIÓN AMBIENTAL 11.31

RESPONSABILIDAD SOCIAL 8.33
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 13.19
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 10.61
ASOCIATIVIDAD 20.75
LOGÍSTICA 8.33
IMPORTACIONES 8.33
EXPORTACIONES 9.17
GESTIÓN HUMANA 10.32
GESTION FINANCIERA 10.20
GESTIÓN PRODUCCIÓN 11.46
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 11.94
CULTURA ORGANIZACIONAL 14.58
GESTIÓN DE MERCADEO 16.55
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 16.32
ANÁLISIS DE ENTORNO 11.11
0 5 10 15 20 25

2 Abstract

The automotive industry is one of the most employment generating industries, since in

addition to the direct labor required by each of the processes carried out within it, it

influences a whole parallel industry of auto parts, so that the hand Indirect work is

extremely large too.

The results obtained in the overall analysis of the organization, to some extent were

expected, because the company does not have a good financial leverage that gives the

opportunity to carry it properly, which has to do with environmental standards, standards of

quality, manual of coexistence, accounting, among other different aspects, in such way the

low scores in each of the components of the MMGO matrix were in a certain way expected.
When doing the study to the small company Centro Automotriz Mitsubishi we could detect

that there are flaws in terms of environmental management, innovation projects, and

logistics, being the last one not implemented in the company, although it also has potential

in the service that is offered Furthermore, we were able to make certain recommendations

for the company to improve and obtain greater recognition in the region.

Resumen

La industria automotriz es una de las industrias más generadoras de empleo, ya que además

de la mano de obra directa que requieren cada uno de los procesos llevados a cabo dentro

de ésta, influye en toda una industria paralela de autopartes, por lo que la mano de obra

indirecta es sumamente grande también.

Los resultados obtenidos en el análisis global de la organización, en cierta medida eran

esperados, debido a que la empresa no cuenta con un buen apalancamiento financiero que

le brinde la oportunidad de llevar de manera debida, lo que tiene que ver con normas

ambientales, normas de calidad, manual de convivencia, contabilidad, entre otros diferentes

aspectos, por tal manera los bajos puntajes en cada uno de los componentes de la matriz

MMGO eran en cierta forma esperados.

Al hacer el estudio a la pequeña empresa Centro Automotriz Mitsubishi pudimos detectar

que hay falencias en cuanto a gestión ambiental, proyectos de innovación, y logística,

siendo la última no implementada en la empresa, aunque también cuenta con

potencialidades en el servicio que se le brinda al cliente, además pudimos hacer ciertas

recomendaciones para que la empresa mejore y obtenga mayor reconocimiento en la

región.
3 Key words

Automotriz, matriz, taller, empresa.

Automotive, matrix, workshop, company

4 Introducción

La Práctica Empresarial I busca que desarrollemos conocimientos, habilidades y aptitudes,

que nos preparen a futuro para afrontar las exigencias del entorno profesional, teniendo la

oportunidad de contrastar las bases teóricas de los espacios académicos estudiados en los

primeros siete niveles del plan de estudios, con la práctica de la carrera, con una visión de

la realidad relacionada con la gestión empresarial. Para este propósito es importante

profundizar en ciertas temáticas como el análisis del entorno global y su incidencia en la

gestión gerencial, la gerencia estratégica, la cultura organizacional, y la gestión eficiente en

cada una de las áreas funcionales de la empresa y su interrelación con los mercados

internos y externos, con el propósito de estructurar un análisis organizacional integral a

través de la evaluación de una empresa del sector real.

5 Justificación

Los motivos que nos llevaron a realizar el siguiente trabajo son, el hecho de obtener

conocimientos sobre los diferentes componentes en los que se mueve una empresa, además

pretendemos poder contribuir con soluciones a las problemáticas del día a día de las

mismas, ya sea pudiendo implementar nuevas estrategias o diseñando políticas regulatorias

internamente, con el fin de mantener la estabilidad de ésta.

6 Objetivos

6.1 Generales

Estructurar a fondo el estudio de las diferentes cualidades de una empresa, mediante la

implementación de la matriz MMGO, con el fin de dar posibles recomendaciones y

soluciones a las problemáticas que se presentan al interior de ésta, además de brindarles a

esta un plan de mejoramiento para que lleven a cabo sus procesos de manera más eficiente.

6.2 Específicos

-Analizar e interpretar los resultados de la matriz MMGO

-Identificar los objetivos corporativos y las estrategias globales de la organización en

cuestión.

-Brindar soluciones a los problemas más importantes de la empresa

7 Características de la empresa

7.1 Reseña histórica

La idea de conformar la empresa C.A. Mitsubishi, surge de la causa de desempleo

alrededor de final del año 2003, de los 3 dueños actuales, los cuales laboraban en la

empresa Mitsubishi Motor de la ciudad de Montería, y fueron despedidos por recorte de

personal, por tal motivo, en ese entonces deciden, con la ayuda de una de las jefas de

Mitsubishi, la cual era muy cercana a los 3 montar un taller de carros, ella aportó el capital

para las herramientas necesarias, los 3 socios por su parte la mano de obra ya que cada uno

laboraba una tarea diferente: Altager Rodríguez, latonero, Manuel Sierra, mecánico y

Rubén Ramos, pintor, más adelante se uniría el eléctrico, Jacinto Narváez.

Inicialmente se les trabajaba a los carros de antiguos clientes de la empresa Mitsubishi, con

el paso del tiempo fueron teniendo más clientes y por consiguiente se le trabajaba a todo

tipo de carros.

Debido a que ya los trabajos eran muchos, cada uno de los socios contrató a sus ayudantes

con el fin de agilizar las labores. Hoy día C.A. Mitsubishi se encuentra ubicado en la calle

36 Cra 10A en el centro de la ciudad de Montería, con ya casi 15 años de servicio que le ha

ayudado para tener un poco de reconocimiento en cuanto a talleres de carros en la ciudad.

7.2 Marco jurídico

La empresa estuvo cancelando impuestos hasta el año 2011 en la cámara de comercio de la

ciudad de Montería, actualmente se tiene una deuda por impuestos con ésta, la cual se

pretende empezar a cancelar en el año entrante.

7.3 Portafolio de servicios

La empresa cuenta con los servicios de:

-Mecánica

-Latonería

-Pintura

-Electricidad

-Mantenimiento de aire acondicionado

7.4 Direccionamiento estratégico

Misión

Centro Automotriz Mitsubishi trabaja con un gran sentido de pertenencia para brindarles a

nuestros usuarios un servicio técnico automotriz de excelente calidad con óptimas

condiciones en recurso humano, tecnológico y de seguridad; propiciamos así un ambiente

agradable bajo unos principios de respeto, responsabilidad y cumplimiento que nos dejan

ver como una empresa confiable y segura.

Visión

Conformar una empresa líder en la prestación de servicios técnicos automotriz que

satisfagan las necesidades de nuestra clientela.

Seguiremos reforzando nuestros principios éticos al igual que nuestro recurso humano y

tecnológico, con el fin de seguirles brindando a nuestros usuarios trabajos con calidad y

eficiencia que nos distingan en el mercado y sigan proyectándonos como una empresa más

sólida, confiable y competente.

Objetivos y metas

-Consolidar una empresa líder en la prestación de servicios técnicos automotriz en la

ciudad de Montería.

-Brindar siempre un trabajo garantizado para mantener la fidelidad del cliente.

-Obtener recursos tecnológicos con el fin de ser eficientes en los trabajos realizados dentro

de la empresa.
-Conseguir alianzas estratégicas con las empresas que comercializan repuestos y autopartes.

8 Contexto de objeto de estudio

8.1 Análisis macro entorno

La actividad automotriz en la ciudad de Montería cada vez es más competente, por lo que

obliga a todas las empresas que se dedican a esto a potencializarse, ya sea con recursos

tecnológicos, económicos, o con mano de obra calificada en lo que respecta a la eficiente

prestación de los servicios. Esta actividad genera un gran porcentaje de los ingresos en la

ciudad, esto debido a que hay alrededor de más o menos 200 talleres en toda la ciudad,

haciendo de ésta una actividad importante ya que muchos cabezas de familias se dedican a

esto por lo tanto su familia depende de dicha actividad.

Por otro lado, incluso beneficia a otros pequeños negocios como lo son las chatarrerías,

debido a que gran parte de los repuestos que ya no funcionan van a parar a estos sitios, de

esa manera contribuye con el reciclamiento de los materiales, factor ambiental positivo.

Con lo anterior se cumple una cadena que involucra una gran cantidad de actividades

diferentes que van conectadas con esto, desde las chatarrerías hasta las empresas que se

dedican a la venta de repuestos, pinturas, vidrios, etc.

8.2 Análisis micro entorno

C.A. Mitsubishi es una empresa pequeña que cuenta con maquinaria en buen

funcionamiento para el cumplimiento de sus actividades, la empresa tiene problemas de

espacio para los repuestos y algunas de las herramientas necesarias. Con respecto a los

proveedores, cada uno de los socios tienen los suyos, debido a que las actividades son

diferentes por lo tanto los materiales también. La empresa ha tenido la oportunidad de

coger contratos pequeños para el arreglo y/o mantenimiento de automóviles ya sea de

algunas compañías o empresas medianas de la ciudad. Por último, los competidores del

sector son pocos, debido a que estas empresas generalmente cuentan con sus clientes fijos,

por tal manera, estos son fieles trato y la buena calidad del trabajo que se les ofrece.

9 Diagnostico MMGO

9.1 Matriz MMGO

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9.2 Tabulación e interpretación

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9.3 Análisis y conclusiones

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10 Planteamiento y formulación del problema:

10.1 Identificación de tres áreas con menor puntaje en el informe integral MMGO.

Logistica

PLANEACIÓN LOGÍSTICA 0.00

RELACIONES INTERNAS Y… 8.33
ADMINISTRACIÓN DE… 0.00
ORGANIZACIÓN 0.00
CONTROL LOGÍSTICO 0.00
GERENCIA DE LOGÍSTICA 8.33
COMPETENCIA LOGÍSTICA 0.00
INDICADORES LOGÍSTICOS 8.33
SISTEMA DE INFORMACIÓN 0.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00
 Responsabilidad social empresarial

ENFOQUE ESTRATÉGICO RSE 8.33

GESTION RSE 8.33

IMPACTO DE LA RSE 8.33

0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00

INNOVACION Y CONOCIMIENTO

GESTION DE CONOCIMIENTO 8.33

TECNOLOGIAS 14.58
CAPACIDADES PARA LA
0.00
INNOVACIÓN
TIPOS DE INNOVACION 11.11
INFRAESTRUCTURA PARA LA
INNOVACIÓN 8.33
CULTURA DE INNOVACION
25.00
SOSTENIBLE
ACTORES DE LA INNOVACION 8.33

0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00

10.2 Evaluación y selección del área a intervenir.

Se ha elegido como componente a intervenir el de innovación y conocimiento, dado que

esto es muy importante en la actualidad, la empresa que innova va por delante de las demás

que no realizan ningún proceso de innovación.

10.3 Identificación de la problemática general del área seleccionada.

Se seleccionó el área de innovación, dado que la empresa no lo aplica debido a que no

cuenta con las capacidades económicas para invertir en esto, de igual manera no cuenta

con un área o programa que se encargue de capacitar al personal para el aprendizaje de las

diferentes actividades que se realizan internamente.

Otro factor importante por el que no se realiza innovación, es debido a la falta de escenario

físico, dado que es muy pequeño el espacio con que se cuenta, actualmente la empresa está

visionando a corto plazo, engrandecer su planta física, con el fin de poder obtener nuevos

contratos para los próximos 2 años que vienen.