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Occasional Paper OP ne 06/11 Mayo, 2006 ese Tens Unive de Navara INDICADORES DE GESTION, INCENTIVOS, MOTIVACION Y ETICA EN EL CONTROL DE GESTION Josep M. Rosanas La inated ce los IESE Oecaslonal Papers es prsentar mas de Inte genesal a un amo piblico, IESE Busines School - Universidade Navawra ‘ada Penson, 21 ~ QbU54 Baecion, Espana Te (+3¢) 93 253 42.0 Fo: [34 99289 42 43 Camino del Ceo det Agu. 3 (tv. de Cast, kn 8,180) ~ 20073 Mac, Espa, Tel: (034) 91 857 08.09 Fax (624) 91957 29 13 Copyright © 2006 IESE Business Schoo INDICADORES DE GESTION, INCENTIVOS, MOTIVACION Y ETICA EN EL CONTROL DE GESTION Josep M. Rosanas* Resumen Los escanslalos recientes ene] mundo de Ins negocios han tenido un efecto desfavorable en Ia confianza de las personas y tas instituciones hacia las empresas en general y a ta forma en que son dirigidas, En muchos paises se ha claborado legislacidn adicional, con controles mis ‘sttictos, que se supone mejorarin el futuro, Este trabajo argumenta que es dificil que asi sea si no se cambian otras cosas, que tienen que ver no tanto con el gobiemo de las empresas al nivel del consejo de administracién como con el sistema de control diario que evalia las personas y les da premios y castigos, Los sistemas actuales, que han puesto mucho énfasis en incentives monetatios elevados, son una de las raiees del problema, Lo que realmente se necesita ¢s un cambio de mentalidad por parte de los directivos y de los académicos, que ponga unis énfasis en 1a cooperacidn entre Ias personas que en los modelos basados en variables econémicas icamente * Profesor de Contabiidad y Control HSE Palabras clave: gobierno corporativo, incentlvos, sistemas de control de gestién, aprendizaje, motivacion, ESE tusness School Univesiad de Novae INDICADORES DE GESTION, INCENTIVOS, MOTIVACION Y ETICA EN EL CONTROL DE GESTION" Introduccion Puede parecer incluso parad6fico que los grandes escanidalos financieros de Jos ais recientes hayan coincidido con unas remueraciones divectivas absolutamente desorbitadas, Podria parecer, si nos lo miramos con ingenuidad, que con remuneraciones de las dimensiones actuales (principalmente en el entorno americano) “ya deberian tener suficiente’, De hecho, as remuneraciones desorbitadas y los escéndalos son los dos problemas mas importantes de os, Litimos afios en relacidn al comportamiento de los altos directivos de las empresas {Ostertoh y Frey, 2003), Pero como tendremos ocasién de ver, no tan sélo mo son incompatibles, sino que son dos fendmenos complementarios, de los que el segundo conduce al primero con toda probabitidad, Los eseéndalos, de manera obvia, no han beneficiado la economia ni la confianza en fas empresas y sus ditectivos, y sus efectos en el futuro sélo pueden continuar siendo perjudiciales, En una reciente encuesta informal a través de Internet de Forbes Magazine entre sus lectores, cl 90% consideraban a Ebbers (condenado el pasado marzo, pero que ha presentado recurso) culpable de los problemas de Worldcom; y, obviamente, los lectores de Forbes no pucden set precisamente tildados de antibusiness. Entre el ptblico en genetal, la confianza en el big business es mucho menor que Ia confianza en los militares (uno de cada cinco frente a cuatro de cada cinco}, de forma que parece que, al menos en Ta percepcién publica, nos encontramos con tn problema serio. Es por esta razon que se hace més importante hoy entender la causa real del problema, y tratar de evitarlo en el futuro. Lamertablemente, es firecuente que las soluciones que se propanen para esios problemas (que tienen, sin duda, implicaciones legales, que provocan que algunas personas acaben en la céreel) sean de tipo punitive o coercitiva, lo cual suele representar en la préctica uma aplieacién més del "hecha la ley, hecha Ta trampa". Las auténticas soluciones al problema han de atacar las casas. Y las ‘causas, como trataté de argumentar en este documento, no van por las carencias de tipo legal, pese a que una mejora de la legislacién y de su aplicacién sean siempre una cosa positiva, Las ‘causas son tina cierta concepcidn de qué quiere decir dirigir, de qué instrumentos hace Falta utilizar pata ditigir y de emo es debido utlizalos, Si se me permite un simil Futbolistico, pensar “Ariuto publicado por la ACCID en la revista Contebiiad » Direc, 2" 2, 2006, mimeraewonngeiticn Heieado a Nucvastenencias en contol y conti de geste, ESE Busnes Schoolies de Novara