MATRIZ DE CONSISTENCIA

TEMA: La influencia de las redes sociales en la buena imagen y reputación corporativa del colegio Santo Domingo de Chorrillos

NOMBRE Y APELLIDO: Adriana Lucia Rojas Ayala

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES INDICADORES METODOLOGÍA

PRINCIPAL GENERAL GENERAL VARIABLE DEPENDIENTE TIPO DE INVESTIGACIÓN

¿En qué medida el uso de las
redes sociales (Facebook e
Instagram) del colegio Santo
Domingo de Chorrillos
influye en la imagen
corporativa de la institución
educativa?
Determinar en qué medida
el uso de las redes sociales
del colegio Santo Domingo
de Chorrillos influye en la
imagen corporativa de la
institución educativa?
Imagen corporativa
La influencia de redes
sociales en la buena imagen
y reputación corporativa del
colegio Santo Domingo de
Chorrillos

ESPECIFICOS ESPECIFICOS ESPECIFICOS VARIABLE INDEPENDIENTE

Uso de las redes sociales ,

¿De qué manera las redes
sociales influyen en la buena
imagen corporativa?
facebook e Instagram
Las redes sociales de la
Analizar e identificar la institución educativa
influencia de las redes influyen en la reputación e
sociales del colegio santo imagen corporativa
domingo de chorrillos,
influye en su buena imagen
y reputación corporativa
OPERACIONALIZACIÓN VARIABLES:

: Conceptos, definición, características, tipos, clasificaciones. Según autor Referencias Bibliográficas

DIMENSIONES

: Conceptos, definición, características, tipos, clasificaciones. Según autor Referencias Bibliográficas

DIMENSIONES
 Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones

 Actuación
Como la
Imagen  Paul Caprioti (1990), “Representación mental, concepto o empresa se
corporativa idea que tiene un público acerca de una empresa, marca, comporta
producto o servicio” (éticamente y
Según Joan Costa (1992) ,
Recuperado de: http://plcapriotti.blogspot.com/p/blog- coherentement
page.html  La gestión de la imagen corporativa serían e).
las estrategias elaboradas por la  Comunicación
 Joan Costa (1992), “la representación mental, en la organización para transmitir a los públicos Lo que la
memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto la imagen diseñada por la propia empresa
significativo de atributos, capaces de influir en los compañía. La imagen en los públicos comunica a
comportamientos y modificarlos” estaría influenciada, esencialmente, por la través de
Recuperado de: actuación y la comunicación de la diferentes
https://www.google.com.pe/search?safe=active&q=Se%C3 organización, y los factores externos a la medios.
%B1al%C3%A9tica+corporativa&stick=H4sIAAAAAAAAAON compañía serían elementos con un  Factores
gFuLVT9c3NEwzji9LNzawVOIBcY2S8orNc43StaSyk630k_Lzs impacto residual. externos
_UTS0sy8ousQOxihfy8nMpHjNHcAi9_3BOWCpq05uQ1Rh8  Actuación La percepción
uPIqF9LjYXPNKMksqhVS4BKVQ7dRgkOLnQhXiAQBu6kxim Como la empresa se comporta que tenía la
QAAAA&npsic=0&sa=X&ved=0ahUKEwiPvbLkhM7eAhWN (éticamente y coherentemente). gente antes de
wFkKHWjuBDQQ-BYILQ  Comunicación empezar a usar
Lo que la empresa comunica a través de las redes
diferentes medios. sociales como
 Daniel Boorstin (2010) define a imagen como “perfil de  Factores externos herramientas.
personalidad, cuidadosamente fabricado, de un individuo, La percepción que tenía la gente antes de
corporación, producto o servicio" que genera “eventos no empezar a usar las redes sociales como
naturales planificados para obtener una rentabilidad”. herramientas.
Recuperado de:
http://clasesmgs.blogspot.com/2012/03/concepto-de-
imagen-corporativa-segun.html
 Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones

 Harold Hütt Herrera (2012) “Las redes sociales son

lugares en Internet donde las personas publican y
Uso de las redes comparten todo tipo de información, personal y
sociales, profesional, con terceras personas, conocidos y
Facebook e absolutos desconocidos”
Recuperado de:
Instagram http://www.redalyc.org/pdf/729/72923962008.pdf

 Flores Cueto, Juan José (2009), una red social se

define como un servicio que permite a los individuos
construir un perfil público o semipúblico dentro de
un sistema delimitado, articular una lista de otros
usuarios con los que comparten una conexión, y ver
y recorrer su lista de las conexiones y de las
realizadas por otros dentro del sistema
Recuperado de:
http://mc142.uib.es:8080/rid%3D1HY8TVCBB-
15599LW-1S6Z/redes_sociales.pdf

 Silvia Climent Sanchis (2012), La red social es un

punto de encuentro virtual para amigos, personas
con intereses comunes o incluso puede ser un
vivero de captación de nuevos profesionales y
perfiles de candidatos para las empresas y
concretamente para los departamentos de
Recursos Humanos.
Recuperado de: https://www.3ciencias.com/wp-
content/uploads/2013/01/comunicacion-y-redes-
sociales.pdf