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Estrategia de Marketing Digital

Lo que todo Emprendedor debe conocer

No se trata de hacer Marketing DigitalSe trata de hacer Marketing en un mundo digital

MSc. José David Ulloa Soto

Mercadólogo y Economista

Profesor UNA y UCR www.jdavidulloa.com

jdavidulloa@gmail.com

Facebook: Jose David Ulloa

Soto Mercadólogo y Economista Profesor UNA y UCR www.jdavidulloa.com jdavidulloa@gmail.com Facebook: Jose David Ulloa
Soto Mercadólogo y Economista Profesor UNA y UCR www.jdavidulloa.com jdavidulloa@gmail.com Facebook: Jose David Ulloa

Las reglas del juego han cambiado

en los últimos 5 años

Las reglas del juego han cambiado en los últimos 5 años

Tenemos nuevos patrones de consumo

Tenemos nuevos patrones de consumo

Generación “Millennials

cerca de un 50%

de la población en Costa Rica

Generación “ Millennials ” cerca de un 50% de la población en Costa Rica
Generación “ Millennials ” cerca de un 50% de la población en Costa Rica

En el pasado teníamos

la mezcla tradicional de mercadeo

En el pasado teníamos la mezcla tradicional de mercadeo

En el pasado teníamos la mezcla tradicional

de Comunicación o Promoción

Relaciones Públicas

Merchandising

Publicidad

Promociones de Ventas

Televenta

Ventas por catálogo

Multinivel y Redes

Telemercadeo

Página web tradicional

Mercadeo de Eventos y Ferias

Mercadeo Directo

Mercadeo de Boca en Boca

Ventas Personales

Mercadeo Digital 2.0

de Eventos y Ferias • Mercadeo Directo • Mercadeo de Boca en Boca • Ventas Personales

Mezcla de

Mercadeo Digital

Apps

Blogs

Redes Sociales

E-Commerce

Whatsapp

Waze

Correos Electrónicos

Video-marketing

Influencers Digitales

• Video-marketing • Influencers Digitales • Gamification • Sistemas de Lealtad •

Gamification

Sistemas de Lealtad

Investigación de Mercado en línea

Publicidad en línea

Y muchas alternativas más que surgen todos los días…

13

13

1. Sitio web

CONSEJOS:

Dede ser interactiva.

Actualizaciones periódicas.

Palabras Clave para el SEO.

Pocos botones en el menú.

Poco texto y más imágenes.

Muy larga hacia abajo.

Muy pesada y de carga lenta.

Adaptable a PCs, tablets y smartphones.

No links

Landings para Registrar clientes

pesada y de carga lenta. • Adaptable a PCs, tablets y smartphones. • No links •
pesada y de carga lenta. • Adaptable a PCs, tablets y smartphones. • No links •
pesada y de carga lenta. • Adaptable a PCs, tablets y smartphones. • No links •
pesada y de carga lenta. • Adaptable a PCs, tablets y smartphones. • No links •
pesada y de carga lenta. • Adaptable a PCs, tablets y smartphones. • No links •
pesada y de carga lenta. • Adaptable a PCs, tablets y smartphones. • No links •

Para posicionar su sitio web hay 2 caminos…

Orgánicamente

y

Publicidad de Display

Para posicionar su sitio web hay 2 caminos… Orgánicamente y Publicidad de Display
Para posicionar su sitio web hay 2 caminos… Orgánicamente y Publicidad de Display
Para posicionar su sitio web hay 2 caminos… Orgánicamente y Publicidad de Display

2. E-Commerce

2. E-Commerce • Tiendas en línea y carritos de compras en su sitio web. • Trámite

Tiendas en línea y carritos de compras en su sitio web.

Trámite con el Banco Nacional.

2. E-Commerce • Tiendas en línea y carritos de compras en su sitio web. • Trámite
2. E-Commerce • Tiendas en línea y carritos de compras en su sitio web. • Trámite

3. Creación de Blogs

3. Creación de Blogs • Es como una página web para desarrollar contenidos y proyectar una

Es como una página web para desarrollar contenidos y proyectar una

imagen de especialista en un tema determinado.

Al consumidor le gusta interactuar con los expertos de los temas de interés.

Crear base de datos para futuros contactos.

le gusta interactuar con los expertos de los temas de interés. • Crear base de datos

4. Sistemas de Lealtad

Compra "X " uno Gratis

4. Sistemas de Lealtad Compra "X " uno Gratis Nuestro cliente utiliza una tarjeta de lealtad

Nuestro cliente utiliza

una tarjeta de lealtad adonde acumula visitas al play para niños, una

vez el cliente llegue a 7

visitas la próxima

entrada es GRATIS.

el cliente llegue a 7 visitas la próxima entrada es GRATIS. Puntos Salón de belleza acumulaba

Puntos

llegue a 7 visitas la próxima entrada es GRATIS. Puntos Salón de belleza acumulaba 1,000 puntos

Salón de belleza

acumulaba 1,000 puntos

por cada 2,000 colones en compras, puntos que pueden redimir x otros

servicios.

en compras, puntos que pueden redimir x otros servicios. Tarjetas de Regalo Las tarjetas de regalo

Tarjetas de Regalo

que pueden redimir x otros servicios. Tarjetas de Regalo Las tarjetas de regalo tienen un monto

Las tarjetas de regalo tienen un monto de

dinero determinado y se

canjean por productos a elección del cliente.

Las tarjetas de regalo tienen un monto de dinero determinado y se canjean por productos a

5. Aplicaciones Móviles

ABC de los Padres

5. Aplicaciones Móviles ABC de los Padres Quiago D i s c o v e r

Quiago

5. Aplicaciones Móviles ABC de los Padres Quiago D i s c o v e r
5. Aplicaciones Móviles ABC de los Padres Quiago D i s c o v e r

Discovery

5. Aplicaciones Móviles ABC de los Padres Quiago D i s c o v e r

¿Qué puedo hacer con una

App para mi negocio?

Mostrar mis productos

Compartir Redes Sociales

Datos de Contacto

Notificaciones inmediatas

Agenda Actividades

Cupones en Caja

Blog Privado

Geolocalización

Subir fotos y videos

inmediatas • Agenda Actividades • Cupones en Caja • Blog Privado • Geolocalización • Subir fotos

6. Investigación de Mercados

6. Investigación de Mercados Las nuevas tecnologías cambiaron la forma en la que se pueden hacer

Las nuevas tecnologías cambiaron la forma en la que

se pueden hacer encuestas y entrevistas a profundidad.

de Mercados Las nuevas tecnologías cambiaron la forma en la que se pueden hacer encuestas y
de Mercados Las nuevas tecnologías cambiaron la forma en la que se pueden hacer encuestas y

7. Customer Relationship Management CRM

7. Customer Relationship Management CRM
7. Customer Relationship Management CRM

8. E-mail Marketing

Envíos de correos masivos.

Depende de la base de datos que se

trabaje.

Entender quiénes y cómo son nuestros clientes.

Elegir la manera más adecuada de comunicar ese mensaje.

Una vez que captamos la atención,

dirigir al cliente al lugar correcto.

Realizar un seguimiento con las herramientas adecuadas.

captamos la atención, dirigir al cliente al lugar correcto. • Realizar un seguimiento con las herramientas
captamos la atención, dirigir al cliente al lugar correcto. • Realizar un seguimiento con las herramientas

9. Redes Sociales

CONSEJOS:

No utilice todas las redes sociales.

Publique contenido relevante.

De 1 a 5 publicaciones diarias.

Contestar rápidamente.

Actualice constantemente su perfil.

Revise opciones de pautar en los

diferentes medios. (Ojo las horas)

Interactúe con sus seguidores.

Likes y seguidores no son ventas inmediatas.

Levante bases de datos.

Llevar control de métricas

• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control
• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control
• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control
• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control
• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control
• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control
• Likes y seguidores no son ventas inmediatas. • Levante bases de datos. • Llevar control

10. Influencers de Redes Sociales

Personas que tienen una cantidad de seguidores relativamente amplia y pueden influir en el comportamiento de otros.

• Personas que tienen una cantidad de seguidores relativamente amplia y pueden influir en el comportamiento
• Personas que tienen una cantidad de seguidores relativamente amplia y pueden influir en el comportamiento
• Personas que tienen una cantidad de seguidores relativamente amplia y pueden influir en el comportamiento

11. Whatsapp y Waze

Nuevas aplicaciones en las que se

pueden promocionar productos y

servicios.

Whatsapp: Líneas de Servicio, venta

personal, generación de citas, divulgación de promociones, presentación de la empresa.

Waze: Publicidad y geolocalización.

generación de citas, divulgación de promociones, presentación de la empresa. • Waze: Publicidad y geolocalización.
generación de citas, divulgación de promociones, presentación de la empresa. • Waze: Publicidad y geolocalización.
12. VideoMarketing

12. VideoMarketing

12. VideoMarketing
12. VideoMarketing

13. Gamification

Al ser humano le gusta jugar. La tecnología y lo digital permiten generar juegos e interacción entre los consumidores.

Al ser humano le gusta jugar. La tecnología y lo digital permiten generar juegos e interacción
Al ser humano le gusta jugar. La tecnología y lo digital permiten generar juegos e interacción

Estrategia de Marketing Actual

Mix Marketing Digital

Redes Sociales

Soporte al Cliente (Whatsapp)

Sitios web , e-commerce y Blogs

Marketing de Contenidos

Marketing Viral y E-Mail Marketing

Influencers

Gamification

Mobile Marketing (Apps)

SEO y SEM

Investigación de Mk2 On Line

CRMs

Sistemas de Lealtad

Analytics (Métricas)

Mix Marketing Tradicional

Relaciones Públicas

Merchandising

Publicidad

Promociones de Ventas

Televenta

Ventas por catálogo

Multinivel y Redes

Telemercadeo

Página web tradicional

Mercadeo de Eventos y Ferias

Mercadeo Directo

Mercadeo de Boca en Boca

Ventas Personales

MSc. José David Ulloa S .

Economista-Mercadólogo

jdavidulloa@gmail.com

www.jdavidulloa.com

Cel. 87145852

jdavidulloa@gmail.com www.jdavidulloa.com Cel. 8714 – 5852 Fábrica de Ideas y Negocios Muchas gracias por su atención!

Fábrica de

Ideas y Negocios

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Muchas gracias por su atención!