1. Apa strategi bisnis Starbucks?

Berikan penilaian peran teknologi dalam strategi bisnis

tersebut.
Pada awal tahun 2008 Starbuck mengalami penurunan laba ekonomi hingga nilai
sahamnya anjlok 50%. Akibat hal tersebut, Starbuck mengambil kesempatan untuk
merombak bisnisnya menggunakan beberapa strategi bisnis.
Pertama, perusahaan merombak teknologi yang ada dan bermaksud
mengintegrasikan proses bisnisnya menggunakan teknologi nirkabel dan platform
telepon genggam. Starbucks menitikberatkan pada penciptaan produk minuman
yang berkualitas tinggi serta pelayanan pelanggan yang ramah dan efisien. Starbucks
juga berupaya merampingkan usahanya dengan mengeliminasi hal-hal yangtidak
efisien sebisa mungkin. Untuk merealisasikan strategi tersebut, Starbucks berupaya
mengimplementasi teknologi yang memungkinkan konsumen untuk membayar
melalui aplikasi smartphone. Aplikasi tersebut diintegrasikan dengan sistem
Starbukcs card yang memungkinkan pelanggan membayar dengan kartu prabayar
yang bisa diisi ulang di cabang manapun. Menurut pelanggan pembayaran dengan
menggunakan aplikasi ini lebih cepat, daripada bentuk pembayaran tradisional dan
aplikasi ini tersedia hampir diseluruh sistem operasi smartphone.