FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Y ADMINISTRATIVAS.

RELCIONES PÚBLICAS.

Enunciado:
Ensayo Capítulos 6 y 7.

Elaborado por:
Jazmín Iturralde.

Profesor:
Andrés Tapia

QUITO-2018
¿Cómo planear las relaciones públicas en base a la comunicación? Capítulo 6 y 7.

Las relaciones públicas es un medio importante en el sector comunicativo de las

empresas, el cual se basa en varias formas de planificación, una de ellas es el

conocimiento en las relaciones públicas o comunicación corporativa que se da en un

medio social influyente en donde se utiliza la planificación, la misma que se enlaza a

diferentes pasos como una investigación con información estratégica, sistemática y con

un enfoque, el cual debe mantener coherencia, información necesaria y precisa, es decir,

que con este tipo de investigación se debe recopilar y analizar lo más importante con la

ayuda del personal adecuado. También es importante el ser creativo, persuasivo ya que

esto influye al momento de comunicar un servicio o producto sintonizándose con el

cliente, diciendo la verdad, atendiendo quejas y mejorando siempre.

En las relaciones publicas es importante el saber comunicar el servicio o producto de la

empresa en donde se efectúa la planeación para el desarrollo de la misma, enganchando

al cliente con 9 pasos; conocer el objetivo del cliente, a que publico se debe dirigir,

conocer nuestro público objetivo, utilizar buenos canales de comunicación, definir los

objetivos de los canales de comunicación, tener una fuente de información y preguntas,

elaborar una estrategia de comunicación, mantener un mensaje esencial y claro y por

ultimo tener respaldo no verbal, es decir un mensaje escrito con fotos y gráficos.

Las relaciones publicas se relacionan a la comunicación corporativa, ya que es una

iniciativa tomada por las organizaciones para hacer que sus productos y servicios sean

conocidos entre los usuarios finales, la comunicación en RRPP es la aplicación de una

decisión estratégica el cual emite el proceso y los medios para alcanzar los objetivos.

Las formas de comunicación mediante objetivos son; comunicados y conferencias de

prensa, acontecimientos especiales, eventos, meetings, campañas de marketing viral,

discursos, etc. La planeación de RRPP mediante la comunicación debe mantener un

mensaje claro, es decir que debe existir comprensión del mensaje de parte del lector,

esto se explica tras el estudio de este en el medio comunicativo y se llegó a la

definición: “La comunicación es el acto de transmitir información, ideas y actitudes de

una persona a otra. Sin embargo, la comunicación se produce únicamente si el emisor y

el receptor comprenden ambos los símbolos que se están utilizando.” (Wilcox,

Cameron, & Xifra, 2008). Mediante el texto mencionado se analiza que la relaciones

públicas va más allá de solo un mensaje, es decir que se debe escribir con propiedad,

una utilización eficaz del lenguaje, escribir con claridad, en este punto se detalla que es

necesario evitar la jerga, los clichés, superlativos y el lenguaje discriminatorio.

En conclusión, las relaciones publicas es un medio de contacto científico e investigativo

con el cliente para poder desarrollar un buen mensaje y crear un servicio o producto, el

cual debe ser reconocido o de impacto para el cliente, siempre y cuando exista una

planeación adecuada para el crecimiento del área o de la empresa tomando en cuenta lo

redactado para un mensaje verdadero y certero.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Wilcox, D. L., Cameron, G. T., & Xifra, J. (2008). Relaciones Publicas Estrategias y

Tácticas. En D. L. Wilcox, G. T. Cameron, & J. Xifra, Relaciones Publicas Estrategias y

Tácticas (pág. 225). Madrid: Perarson Educación, S.A.