Mundo Pacífico comunica a todos sus clientes las tarifas de servicios domiciliarios relacionadas a

instalaciones, reparaciones, reconexiones, entre otros servicios asociados a soporte técnico. Si

necesita asistencia por favor llámenos a nuestro Contact Center 6009100100 .

SERVICIO DESCRIPCIÓN PRECIO

Instalación de Servicio de TV Análoga Cableado interno del hogar y/u homologación de red
existente de propiedad del Cliente, conexión a Red Mundo Pacífico. $15.000

Instalación de Servicio de TV Digital HD Cableado interno del hogar y/u homologación de red
existente de propiedad del Cliente, conexión a Red Mundo Pacífico, incluyendo entrega de equipo
STB en Comodato (previa firma de Contrato de Comodato). $25.000

Instalación de Servicio Internet y/o Telefonía IP Cableado interno del hogar y/u homologación de
red existente de propiedad del Cliente, conexión a Red Mundo Pacífico incluyendo entrega equipo
EMTA/CM en Comodato (previa firma de Contrato de Comodato). $15.000

Arriendo Mensual Segundo STB (decodificador) Entrega en Arriendo (previa firma de Contrato de
Arriendo), instalación y configuración STB Premium adicional incluyendo conexión a Red Mundo
Pacífico. $2.500

Instalación de Boca Adicional Televisión Análoga Instalación y/u homologación de un punto

adicional de conexión a la red Mundo Pacífico para el servicio de Televisión Análoga. $5.000

Instalación de Boca Adicional Telefonía IP Instalación y/u homologación de un punto

adicional de conexión a la red Mundo Pacífico para el servicio de Telefonía IP contratado (no
incluye aparato telefónico). $5.000

Homologación o Habilitación de Equipos EMTA/CM/STB Homologación y/o habilitación de

equipos de propiedad del Cliente. $30.000

Habilitación de Canales Premium O Premium HD Habilitación de canales Premium o

Premium HD en equipos STB/STB-HD. $10.000

Reconexión de Acometida desconectada Cobro por reconexión de acometida desconectada

por mora o voluntariamente. $10.000

Reposición de Servicios Suspendidos Cobro por reposición de servicios suspendidos por mora o
voluntario. $2.500

Reparación de Red Domiciliaria Visita de un técnico para reparar fallas de la red interna del hogar,
provocadas por intervenciones no imputables a Mundo Pacífico, ya sean accidentales o
voluntarias, incluídas la reprogramación de televisores y reconfiguración de Password de WiFi,
entre otros. El valor de la visita técnica incluye materiales y mejoramiento de conexiones. No
incluye reposición de equipos ni control remoto del STB. $15.000

Modificación de Instalación Domiciliaria Visita de un técnico para realizar adecuación,

transformación u homologación de la red interna del hogar ya existente a requerimiento del
cliente. $15.000
Reposición de Equipo En Comodato Visita de un técnico para realizar reposición de EMTA, CM,
STB o STB-HD por falla, pérdida o deterioro del equipo provocada por causas no imputables a
Mundo Pacífico. $60.000

Reposición de Equipo Telefónico Fuera de Plazo de Garantía Reposición de equipo telefónico

cuya garantía expiró. $5.000

Traslado de Domicilio Cobro por traslado de servicio a nuevo domicilio del Titular. $10.000

Cambio de Nº Telefónico Cobro por cambio de numeración telefónica a solicitud del Titular.
$5.000

Cambio de Control Remoto Para STB Provisión de un control remoto del STB, para reemplazo, a
solicitud del suscriptor. $5.000

Bolsas de 50 Minutos A Móviles $2.500

Bolsas de 100 Minutos A Móviles $3.500

Bolsas de 200 Minutos A Móviles $6.000

Cambio de estado de habilitación de acceso a otros servicios de voz Habilitar y/o inhabilitar
todos y cualquiera de los accesos a otros servicios de voz, no incluidos en el Plan de Telefonía IP.
$1.000

Ampliación de cobertura WiFi interior $8.000

Habilitación de punto adicional de red/cableado $5.000

Información del Servicio de Telecomunicaciones

Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones – Decreto 18 de 2014

Reglamento de Reclamos – Decreto 194 de 2013

Descuentos e Indemnizaciones por indisponibilidad del servicio telefónico y acceso a internet

Derechos de usuarios en materia de Telecomunicaciones

Otras tarifas de nuestros servicios de telecomunicaciones

Información Sectorial

Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Reglamento de Neutralidad de la Red

Características De Servicio De Internet

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