Proyectos de Gobierno Electrónico en el Sector Público

José Antonio Román Cruz

Gestión Digital

Instituto IACC

25 de Noviembre de 2018.
 Desarrollo

Instrucciones:
Proporcione dos argumentos a favor de la importancia de formular proyectos de Gobierno
Electrónico en el sector público y dos riesgos de un eventual fracaso. Luego describa cada
uno de los proyectos según su grado de éxito o fracaso en el proceso de implementación.

Dentro del proceso de modernización del Estado se encuentra la necesidad de formular los

elementos que formarán parte de la estructura de un Gobierno Electrónico, con la finalidad de

que la ciudadanía interactúe constantemente en este proceso, de aquí que nace el compromiso del

Estado de desarrollar plataformas que permitan el acercamiento entre ciudadanía y Estado,

buscando proporcionar una transparencia en los procesos, una satisfacción de los servicios, la

eficiencia y la democratización de los insumos tecnológicos, agilizando, optimizando y

abaratando los procesos y actividades del sistema público.

Dentro de los argumentos a favor de la importancia de formular proyectos de Gobierno

Electrónico en el sector público, está la necesidad de modernizar tecnológicamente los países con

un menor desarrollo, ya que no existe una técnica orgánica que posea la capacidad de ejecutar

proyectos de esta naturaleza, por lo que se necesita que existan políticas públicas que a partir del

objetivo electrónico permitan acercar al Estado con la ciudadanía fomentando su participación y

otorgando así un valor a la administración pública con la entrega de servicios que tengan una

participación directa a través de las plataformas electrónicas.

Otra importancia que tienen Gobiernos Electrónicos, es que han logrado dar la oportunidad de

acceso a la información desde servicios que ha proporcionado el Estado en pos de mejorar la

gestión pública, adaptando la estructura de los organismos públicos de acuerdo a los

requerimientos que posee la ciudadanía, lo que ha significado que se obtiene información

oportuna y transparente, la agilización de trámites con las plataformas electrónicas, y la

oportunidad de realizar consultas libremente al Estado otorgando un derecho de opinión que se

traduce en un servicio eficiente y cercano a los usuarios, información valiosa para las políticas

públicas al momento de tomar decisiones.

Sin embargo, se han implementado tecnologías en las cuales no ha existido una relación entre el

proyecto a implementar y sus resultados, lo que ha significado que han fracasado por no tener el

grado de madurez, capacidad o técnicas adecuadas para desarrollarlos, así como otros que han

tenido un éxito rotundo y que ha sido un aporte para la gestión pública.

Así podemos clasificar los distintos resultados que puede tener un proyecto de esta naturaleza:

 Fracaso Total: Proyecto que nunca fue implementado o abandonado prematuramente, o

que fue utilizado sin el cumplimiento de los objetivos establecidos.

 Ampliamente fallido: Proyecto que logra algunas metas pero que gran parte de los

usuarios del sistema no accedieron a los beneficios planificados y los resultados son

significativamente no deseados.

 Éxito parcial/fracaso parcial: Proyecto que cumple en forma parcial los objetivos

establecidos previamente o que existieron resultados significativamente no deseados.

 Ampliamente exitoso: Dónde gran parte de los usuarios pudieron lograr los objetivos

trazados sin prejuicios indeseables en la ejecución.

 Éxito total: proyecto donde todos los usuarios lograron cumplir sus metas, sin perjuicios

indeseables en la ejecución.

 Demasiado pronto para evaluar: que ocurrió una implementación muy temprana o la

información para su clasificación es muy escasa.

Cada proyecto implementado necesitara de una planificación, objetivos y metas, elaborando

estrategias que permitirán determinar su éxito o fracaso en un proyecto de tecnologías de

información y comunicación, dónde los factores a grandes rasgos que influyen en él son las

acciones del gobierno, los ámbitos tecnológicos y los ámbitos de la gestión, los que determinarán

los procesos, la tecnología y la implantación, los que deben permitir a la ciudadanía y a la

gestión pública determinar los impactos deseados, pero que siempre se deberá contar con una

institucionalidad que le pueda otorgar sustentabilidad y continuidad a la estrategia digital

mediante una clara posición en las políticas públicas.

 Bibliografía

Iacc, contenidos semana 3, Gestión Digital.

Iacc, recursos adicionales semana 3, Gestión Digital.