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Índice

Capítulo 1:
Inteligencia de negocios: ponga los datos de su empresa a trabajar

Capítulo 2:
Mejores prácticas de BI y casos prácticos de éxito
La información es poder
Comprar o construir
Northwestern University
Hormel Foods
Fifth Third Bancorp

Capítulo 3:
Soluciones Oracle Business Intelligence
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Capítulo 1: Inteligencia de negocios: ponga los datos de su empresa

a trabajar, por The Economist Intelligence Unit
Extracto de “Business Intelligence: Putting Enterprise Data To Work” de Dan Briody, miembro de The
Economist Intelligence Unit, 2007

En agosto de 2007, The Economist Intelligence Unit realizó una encuesta entre 242 ejecutivos, cuyos
resultados se complementaron con entrevistas exhaustivas a ejecutivos de todo el mundo. El objetivo de
la encuesta era comprender mejor los retos y oportunidades de los encuestados a la hora de recopilar,
analizar y compartir datos de inteligencia de negocios.

En la era digital resultaría difícil encontrar una empresa que no pretenda extraer y analizar información
de negocios (desde datos sobre sus clientes o la competencia hasta noticias de actualidad sobre
acontecimientos que pudiesen afectar al funcionamiento de la empresa) con el fin de afinar sus cálculos
y tomar decisiones más acertadas. La inteligencia de negocios es fundamental para garantizar que
ejecutivos, directivos e incluso el personal de primera línea operen con una idea clara de qué está
ocurriendo en realidad tanto dentro como fuera de la empresa, desde la gestión de la cadena de
suministros hasta la planificación de los recursos empresariales o el servicio al cliente.

De hecho, el 85% de los encuestados dijeron que cuando los datos de negocios se ponen a disposición
de la empresa en su conjunto, el impacto sobre el rendimiento financiero y operativo es significativo o
muy significativo.

Sin embargo, como suele ocurrir con los cometidos de gran calado, teorizar sobre la inteligencia de
negocios es más fácil que ponerla en práctica. La mayoría de los encuestados admiten que sus
empresas siguen teniendo dificultades para lograr que la información apropiada llegue a las personas
apropiadas, para crear estándares que permitan compartir los datos entre las distintas divisiones y para
convencer a los empleados de que adopten herramientas nuevas para facilitar la conexión de la
información. El objetivo de la encuesta era comprender mejor el estado actual de las actividades
relacionadas con la inteligencia de negocios, los desafíos a los que las empresas se enfrentan a la hora
de poner en práctica sus estrategias y las expectativas de los encuestados en relación con los frutos de
estas actividades. Los principales hallazgos de la encuesta fueron los siguientes:

• Los ejecutivos son conscientes del valor de la disponibilidad generalizada de los datos de inteligencia
de negocios y creen que tiene una relación directa con la capacidad de la empresa para alcanzar sus
objetivos estratégicos. Prácticamente el 80% de los encuestados afirma que adoptar una estrategia de
inteligencia de negocios (BI) mejoraría de forma significativa la capacidad de sus empresas para
reaccionar con celeridad ante los cambios en el mercado y para mejorar la calidad de su servicio al
cliente; más de la mitad de los encuestados opinaron que disponer de más inteligencia de negocios
aumentaría los ingresos de la empresa.

• Sin embargo los problemas relacionados con los sistemas heredados siguen entorpeciendo los
esfuerzos de la mayoría de las empresas para propagar adecuadamente la inteligencia de negocios. Son
menos del 15% los encuestados que consideran que sus empresas han aplicado las mejores prácticas al
uso que han hecho de los datos de negocios en los últimos tres años. La existencia de "silos" aislados de
información sigue constituyendo la principal dificultad a la hora de compartir los datos. El 63% de los
encuestados afirman que es preciso estandarizar la clasificación de los datos en toda la empresa con el
fin de facilitar su distribución, en particular en lo referente a datos históricos.

• Existen nuevos obstáculos, como la accesibilidad y la "limpieza" de los datos, que también plantean
problemas. Aunque el 70% de los ejecutivos disponen de acceso a datos de inteligencia de negocios, el
porcentaje desciende hasta aproximadamente el 50% en el caso de los directivos de primera línea y de
nivel intermedio. Y aunque al 84% de los altos directivos “se les suministran de forma activa datos de
negocios”, el porcentaje se reduce al 54% en el caso de los directivos de nivel intermedio. Tan solo el
22% de los encuestados respondió que se suministran datos de negocios a los empleados. La "limpieza"
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de esos datos es otro problema: el 41% de los encuestados consideran que los datos incompletos o
poco fiables son su principal dificultad en relación con la inteligencia de negocios.

• Los empleados se resisten a adoptar las nuevas tecnologías para el análisis de los datos. A la pregunta
sobre sus fuentes habituales para la obtención de información de negocios, los encuestados responden
que el software de inteligencia de negocios es la menos utilizada, con un mero 13%. Aproximadamente
el 46% de los encuestados afirman que su empresa cuenta con herramientas de BI, pero que los
empleados no disponen de la formación necesaria para emplearlas.

Un 30% adicional afirma que dudan a la hora de proporcionar herramientas de BI a los empleados,
porque temen que se interpreten mal los datos. Las hojas de cálculo siguen siendo el soporte más
popular para la inteligencia de negocios. Pese a la vetustez de esta tecnología, que data de hace 25
años, el 78% de los encuestados asegura que sigue utilizándola.

• Con preocupante frecuencia, las empresas no incluyen al director de información en el proceso de toma
de decisiones. Únicamente el 22% de los encuestados dicen que el director de información de la
empresa es responsable de la estrategia de inteligencia de negocios; en general, el director general de
operaciones u otros directivos de la línea de negocio son los encargados de las decisiones estratégicas.
A diferencia de las empresas que tienen dificultades con la BI, en las empresas que utilizan mejores
prácticas lo más habitual es que la responsabilidad de la inteligencia de negocios recaiga sobre el
director de información. De hecho, más del 46% de los encuestados consideran que es necesario que la
tecnología de la información (TI) mejore la alineación de los datos de BI con la estrategia empresarial en
su conjunto.

• Para que la BI sea un éxito es preciso seguir el ejemplo de Imagínese lo que sería
las empresas que aplican las mejores prácticas. Asimismo, comprender el significado de
entre los encuestados cuyas empresas aplican la BI con todos los datos que posee,
éxito, el porcentaje que responde que su empresa fomenta la extraer lecciones clave de ellos
propagación de los datos de negocios es mayor que entre los
y ponerlas en práctica con las
encuestados cuyas empresas tienen dificultades con la BI.
Además, las empresas de éxito han avanzado más en la personas idóneas y a tiempo
estandarización de la clasificación de los datos y entre ellas para influir positivamente en los
es más frecuente que la estrategia corra a cargo de un resultados. Eso es en esencia
directivo de alto nivel, que en la mayoría de los casos es el Oracle Business Intelligence.
director general de operaciones.

Capítulo 2: Mejores prácticas de BI y

casos prácticos de éxito
• Resumen empresarial: “La información es poder”
• El gran dilema: comprar o construir “Uno de los aspectos más
• Casos prácticos valiosos de la solución de BI de
Oracle es su coste total de
LA INFORMACIÓN ES PODER propiedad. En unos pocos
Potenciar el rendimiento con inteligencia meses, uno de nuestros
omnipresente empleados creó 400 informes
que fueron utilizados por 1.250
Imagínese lo que sería comprender el significado de todos
usuarios... Es
los datos que posee, extraer lecciones clave de ellos y
extraordinariamente rentable”.
ponerlas en práctica con las personas idóneas y a tiempo
para influir positivamente en los resultados. Eso es en William Duffy, director de
esencia Oracle Business Intelligence. proyecto de almacenamiento de
datos de Pitney Bowes
No es ningún secreto que una empresa dinámica y en
crecimiento debe ser capaz de analizar grandes volúmenes
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de datos repartidos por toda la empresa. De hecho, los encargados de la toma de decisiones en todas
las áreas de la empresa necesitan disponer rápidamente de datos de inteligencia de negocios que les
permitan reconocer nuevas oportunidades y riesgos y responder a ellos con celeridad. Para ofrecer estos
conocimientos cruciales y convertirlos en parte integrante e instantánea de todos los procesos de gestión
del rendimiento, es preciso contar con Oracle Business Intelligence Foundation. Oracle Business
Intelligence Foundation ofrece un conjunto común de herramientas de BI y servicios compartidos para el
sistema de gestión del rendimiento empresarial (EPM) de Oracle. Esta tecnología es compatible con una
amplia gama de aplicaciones de gestión del rendimiento operativo y financiero, BI y análisis predictivo.

Oracle Business Intelligence Foundation se basa en una arquitectura de servicios Web integrada y
escalable que puede contribuir a la reducción del coste de propiedad y proporcionar BI omnipresente
mediante el acceso eficaz en autoservicio a diversas fuentes de datos, así como un modelo común de
información con múltiples canales de suministro. Vea con más detenimiento cómo Oracle Business
Intelligence puede potenciar el rendimiento de su empresa.

Omnipresente
Con Oracle Business Intelligence Foundation los usuarios
empresariales disfrutan de conocimientos oportunos,
precisos y pertinentes, independientemente de dónde
“Hace ocho años el acceso a los
residan los datos subyacentes. Y esto es posible porque con
datos era limitado. Hoy, tenemos
el modelo de información empresarial de Oracle no es
potencia analítica, acceso a la
necesario que los usuarios comprendan cómo se almacenan
información en todo el mundo,
y se organizan los datos para poder consultarlos o
auténtica escalabilidad y procesos
analizarlos. Con nuestro modelo, los usuarios sin formación
sólidos. Gracias a ello podemos
técnica gozan de una perspectiva familiar y lógica
adoptar decisiones empresariales
(empresarial) de la información. El modelo de información
más acertadas y más rápidas, que se
empresarial proporciona también coherencia a informes y
reflejan directamente en la cuenta de
análisis, ya que homogeneiza los parámetros, los cálculos,
resultados y nos permiten seguir
las jerarquías y las reglas de negocio entre todas las
siendo competitivos”.
herramientas y aplicaciones de BI. Con este modelo de
información empresarial, el servidor de BI de Oracle da Jan-Willem Beldman, jefe de equipo
acceso eficaz, de alto rendimiento y transparente a distintas de aplicaciones analíticas y calidad
fuentes de datos relacionales y multidimensionales. El de datos, Mentor Graphics
servidor de análisis empresarial Hyperion Essbase de Corporation
Oracle, líder en su clase, permite ejecutar aplicaciones
analíticas de cálculo intensivo y ofrece la más amplia
funcionalidad analítica, respuesta a la velocidad del
pensamiento, exploración multidimensional de datos y análisis visuales.

Por si esto fuera poco, Oracle Business Intelligence Foundation proporciona la tecnología necesaria para
la combinación de reglas y análisis que hace posible la toma de decisiones en tiempo real y aporta
funcionalidad para prácticamente cualquier tipo de proceso empresarial.
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Exhaustivo
Oracle Business Intelligence Foundation ofrece la más amplia
gama de funciones líderes en su categoría para la creación de Dato: Prácticamente el 80% de
informes y el análisis en un conjunto integrado de productos.
los ejecutivos coinciden en que
Oracle es consciente de que existen distintos tipos de usuarios
contar con una estrategia de BI
con necesidades diferentes, por ese motivo su producto es
mejoraría de forma significativa
compatible con varios canales de suministro de información,
la capacidad de sus empresas
como informes empresariales, consultas y análisis ad-hoc,
para reaccionar con celeridad
cuadros de mando interactivos, informes financieros,
notificaciones y alertas proactivas, acceso desde herramientas ante los cambios en el mercado
de Microsoft Office, "gadgets" de escritorio de BI, cuadros de
(“Business Intelligence: Putting
mando móviles y sin conexión, BI integrada en aplicaciones,
Enterprise Data to Work,” The
análisis visual, análisis predictivos en tiempo real y muchas otras
Economist Intelligence Unit;
funciones.
octubre 2007).
Oracle Business Intelligence Foundation garantiza que los
usuarios dispongan de información coherente, pertinente y
oportuna cuando más la necesiten, y evita la proliferación de
herramientas y aplicaciones de BI disparejas.

Conexión "en caliente"

Oracle Business Intelligence Foundation se basa en estándares abiertos y se ha diseñado para ser
compatible con entornos heterogéneos, con el fin de extraer el máximo rendimiento de las inversiones y los
recursos de TI. Oracle Business Intelligence Foundation le permite aprovechar a fondo su inversión en
aplicaciones de Oracle (incluidas las de Siebel, PeopleSoft y JD Edwards), SAP y otras aplicaciones
transaccionales mediante el uso de adaptadores certificados, así como asignaciones para la extracción,
transformación y carga (ETL). Con Oracle Business Intelligence Foundation podrá acceder a los datos de
cualquier fuente relacional o multidimensional, como aplicaciones IBM DB2, Teradata, Microsoft SQL
Server, Oracle, SAP BW, Hyperion, etc., además de explotar sus tecnologías de integración de datos
existentes, como Informatica, IBM Information Server, Oracle Data Integrator y Oracle Warehouse Builder.
Oracle protege también sus inversiones en tecnologías de seguridad y autenticación como Oracle Identity
Management, Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) y Microsoft Windows Active Director (MSAD).
Oracle Business Intelligence Foundation garantiza la seguridad de sus inversiones en TI y dota a su
sistema de gestión del rendimiento empresarial de las herramientas y servicios apropiados.

La inteligencia de negocios es beneficiosa para usted
Oracle es el líder del mercado en el suministro de aplicaciones de BI exhaustivas y capaces de
transformar el modo en que se gestiona el rendimiento en todas las áreas de su empresa. ¿No le parece
que ya va siendo hora de dejar que Oracle Business Intelligence sea el motor de su éxito?
1.1 VISIÓN DE CONJUNTO
Este documento estudia los pros
y los contras del despliegue de
aplicaciones analíticas
preconstruidas de Oracle
comparados con los de la
construcción de un almacén de
datos a medida sobre la base de
Oracle E-Business Suite,
PeopleSoft, Siebel o sistemas
similares.
1.2 DESPLIEGUE DE
APLICACIONES
PRECONSTRUIDAS SOBRE LA
BASE DE EBS, SIEBEL, O
PEOPLESOFT
Calendario e hitos del proyecto
para el despliegue de
aplicaciones preconstruidas sobre
la base de EBS, Siebel o
PeopleSoft
1.3 DESPLIEGUE DE
APLICACIONES
PRECONSTRUIDAS SOBRE LA
BASE DE UN BACK-END NO
ORACLE
Calendario e hitos del proyecto
para el despliegue de aplicaciones
preconstruidas sobre la base de
un back-end no Oracle
1.4 CONSTRUCCIÓN DE UN
ALMACÉN DE DATOS A
MEDIDA SOBRE LA BASE DE
EBS, SIEBEL, O PEOPLESOFT
Calendario e hitos del proyecto
para la construcción de un
almacén de datos a medida sobre
la base de EBS, Siebel o
PeopleSoft o sistemas similares
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El gran dilema: comprar o construir. ¿Aplicaciones
analíticas preconstruidas de Oracle, o construcción
de un almacén de datos a medida?
1.1 Visión de conjunto
La comparación entre dos proyectos que ofrecemos a continuación
pretende servir de orientación a las empresas que estén
considerando utilizar Oracle y sopesando la adquisición de
aplicaciones analíticas preconstruidas (que contienen ETL,
modelos de datos y repositorios de metadatos prediseñados) o
bien la construcción de "data marts" o de un almacén de datos a
medida sobre la base de aplicaciones operativas de Oracle,
incluyendo Oracle EBS, Siebel y PeopleSoft. El grupo consultor de
BI ha llevado a término más de 250 proyectos OBI EE, de los
cuales ligeramente más de la mitad se basan en aplicaciones
preconstruidas de Oracle. En nuestra experiencia, las aplicaciones
analíticas preconstruidas de Oracle satisfacen por lo general del
70% al 80% de las necesidades relacionadas con los datos de los
clientes de EBS, Siebel, o PeopleSoft, lo que reduce
significativamente el nivel de esfuerzo necesario para el despliegue
de una solución de DW y BI sobre la base de esos sistemas. En
términos prácticos, esto significa que nuestros cálculos de costes y
plazos para la construcción de "data marts" a medida sobre la base
de Oracle EBS, Siebel o PeopleSoft son entre 2,5 y 3,5 veces
superiores a los del despliegue de aplicaciones preconstruidas. Y
eso, con un equipo muy familiarizado con los modelos de datos de
Oracle EBS, Siebel y PeopleSoft. Los mismos cálculos serían
significativamente más elevados (o su resultado significativamente
inferior) para un equipo no familiarizado con esos modelos. La
pregunta más habitual cuando una empresa estudia el despliegue
de una aplicación preconstruida frente al desarrollo de un almacén
de datos a medida es: "¿Cómo es posible que una aplicación de
diseño genérico satisfaga las necesidades de mi empresa?". La
respuesta es, de hecho, muy fácil, y se basa en la regla del 80% y
el 20%. Después de construir y desplegar más de 300 almacenes
de datos hemos llegado a la conclusión de que en un área
específica cualquiera (por ejemplo, análisis financiero), el 80% o
más del almacén de datos medio se basa en contenidos no
específicos. Se trata de contenidos que son por lo general iguales
independientemente de que la empresa cree productos
farmacéuticos, opere aeronaves o fabrique discos duros. Los
elementos de datos como “Campo de dirección 1”, “Código postal”
o “Nº de cuenta”, aunque reciban nombres distintos en cada
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empresa, son campos no específicos que ocupan la mayor parte del tiempo de desarrollo en un proyecto
típico de creación de un almacén de datos. Las singularidades de cada sector ocupan tan solo el último
15% o 20% del desarrollo, junto con las particularidades de la estrategia empresarial en cada caso,
incluso si las empresas venden el mismo tipo de productos al mismo tipo de clientes.

¿Por qué han fracasado tradicionalmente las aplicaciones analíticas preconstruidas?

La teoría que subyace a las aplicaciones analíticas preconstruidas es ya antigua, pero prácticamente
ninguna de estas aplicaciones ha funcionado. Tradicionalmente, los proveedores de BI han intentado
suministrar metadatos preconstruidos asignados directamente a las tablas operativas de CRM, ERP, HR
y otros sistemas (incluyendo Oracle E-Business Suite, Siebel, PeopleSoft, JD Edwards y SAP); o bien,
han intentado crear un pequeño número de extractores para llevar los datos a algún tipo de "data mart" o
almacén de datos. Tradicionalmente, estos esfuerzos han resultado infructuosos por dos motivos: en
primer lugar, el enfoque de la asignación directa a esos sistemas operacionales fracasaba por el simple
motivo de que se salta uno de los pasos más importantes de la inteligencia de negocios, es decir, el
almacén de datos. Esos proveedores de BI pretendían ocultar esta deficiencia usando nombres como
“Adaptador Siebel” o “Conector Oracle EBS” y haciendo caso omiso, porque les convenía, de más de 20
años de mejores prácticas en el almacenamiento de datos. Este tipo de aplicaciones preconstruidas
fracasaban en dos frentes distintos. El primero era simplemente que, basándose en estos sistemas
operacionales, no se podía ofrecer el rendimiento necesario para la BI (además de que se ponían en
peligro muchas aplicaciones críticas); y el segundo que, aún en el mejor de los casos, solo se lograba
asignar un subconjunto menor de todos los parámetros, indicadores clave del rendimiento y atributos
para la creación de informes posibles. El segundo enfoque adoptado tradicionalmente por estos
proveedores de BI tenía más visos de éxito, ya que intentaba adoptar una metodología más aceptable de
la inteligencia de negocios, es decir, construir un "data mart" o almacén de datos sobre la base de esos
sistemas operacionales utilizando una herramienta ETL estándar del sector y diseñar y desarrollar uno o
varios esquemas en estrella. Aunque este segundo enfoque era válido en teoría, el único proveedor de
BI que logró satisfacer su compromiso fue el único que era además proveedor de CRM: Siebel Systems
(ahora Oracle). Las razones que condujeron al fracaso a todos los demás varían, pero la principal podría
ser la más evidente: la falta de inversión. Construir un auténtico almacén de datos sobre un sistema
operacional complejo requiere tiempo y dinero. Siebel logró invertir el tiempo y el dinero necesarios, a
diferencia del resto de proveedores de BI.
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¿Dónde reside verdaderamente el valor de las aplicaciones analíticas preconstruidas?

En las aplicaciones analíticas preconstruidas no todos los componentes tienen el mismo valor. El
diagrama anterior refleja con bastante precisión la contribución que cada uno de los componentes hace a
un proyecto individual. Por ejemplo, si la totalidad de la pila preconstruida suma un 100% de valor en un
entorno totalmente estándar sobre la base de un sistema de back-end conocido, como Oracle EBS,
únicamente es preciso crear el 20% - 30% si la pila analítica preconstruida se conecta a un sistema de
back-end no compatible con los extractores listos para usar. En la práctica esto significa que si Oracle
Financial Analytics (que cuenta con extractores programados para Oracle E-Business Suite) se
conectase a un back-end no EBS, el trabajo adicional necesario se situaría en torno al 20% o el 30% del
proyecto. Es decir, en la práctica, si se necesitan 20 semanas para un despliegue "típico", un despliegue
en el que se precise el desarrollo de una capa de extracción podría requerir 26 semanas.

Estos porcentajes permiten calcular fácilmente una serie de “índices” para comparar distintos tipos de
proyectos. Por ejemplo, si a un proyecto que implique el despliegue de una de las aplicaciones analíticas
preconstruidas sobre la base de un sistema de back-end en el cual el 100% de los componentes arriba
descritos pueden utilizarse de forma estándar (digamos, Financial Analytics en una implementación tipo
de Oracle E-Business Suite) le otorgamos un factor de 1,0, podríamos utilizar un factor de 1,1 para un
proyecto que precise la modificación del 50% de los extractores (por ejemplo, Financial Analytics en un
entorno de Oracle E-Business Suite altamente personalizado); y en el caso del despliegue de la
aplicación analítica preconstruida en un sistema de back-end para el cual los ingenieros de Oracle no
hayan escrito aún una capa de extracción, el factor sería del 1,2.

¿Qué ventaja tiene usar aplicaciones preconstruidas en lugar de construir a medida?

Como se describe en la presente documentación técnica, el crecimiento típico en los proyectos que no
usan las aplicaciones analíticas preconstruidas de Oracle con respecto a los que las usan responde a
una relación del 2,5 o 3,5 al 1. El diagrama que figura a continuación describe visualmente las
diferencias y los niveles de esfuerzo que requiere habitualmente cada componente de la aplicación.
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Comparación de tipos de proyecto

En el gráfico que sigue hemos resumido el nivel de esfuerzo relativo que se necesita habitualmente para
distintos proyectos, basándonos en el modelo de “compra” (con aplicaciones analíticas preconstruidas de
Oracle) y lo hemos comparado con un proyecto de “construcción” (que requiere la construcción de un
almacén de datos desde cero, sobre sistemas Oracle EBS, Siebel, PeopleSoft o similares). Las páginas
que siguen describen los detalles de cada proyecto, con un ejemplo de calendario, la duración de cada
fase, tamaños de los equipos y supuestos habituales.
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METODOLOGÍA
DEL PROYECTO

FASE 1.0
FASE DE
INICIACIÓN DEL
PROYECTO

FASE 2.0
FASE DE
DESCUBRIMIENTO

FASE 3.0
FASE DE DISEÑO
Metodología del proyecto
FASE 4.0 El grupo consultor de BI emplea en todos sus proyectos la siguiente
FASE DE metodología propia, que fue específicamente diseñada para proyectos Oracle
CONSTRUCCIÓN BI Enterprise Edition. La metodología define un proceso en siete fases, para
cada una de las cuales se definen aportes del cliente (materiales e
FASE 5.0 información), tareas, resultados y recomendaciones de formación.
FASE DE PRUEBAS
Y VALIDACIÓN

FASE 6.0
FASE DE 1.2 DESPLIEGUE DE APLICACIONES PRECONSTRUIDAS
DESPLIEGUE SOBRE LA BASE DE EBS, SIEBEL O PEOPLESOFT

FASE 7.0 1.3 DESPLIEGUE DE APLICACIONES PRECONSTRUIDAS

FASE DE SOBRE LA BASE DE UN BACK-END NO ORACLE
MANTENIMIENTO Y
ASISTENCIA 1.4 CONSTRUCCIÓN DE UN ALMACÉN DE DATOS A MEDIDA
SOBRE LA BASE DE EBS, SIEBEL, O PEOPLESOFT
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Supuestos

• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en un despliegue de la plataforma OBI EE

usando una o varias de las aplicaciones preconstruidas, sobre la base de una aplicación
operacional compatible con las aplicaciones preconstruidas, como Oracle EBS, Siebel o
PeopleSoft.
• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en que la aplicación operacional cuente con el
número habitual de adaptaciones y de elementos de datos reasignados.
• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en 3 a 4 áreas temáticas y 40 a 50 informes; sin
embargo, usando las "mejores prácticas" de BICG para el diseño de informes y cuadros de
mando, cada módulo de informe contará con varias vistas y selecciones que permitirán
numerosas variantes de cada informe.
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Requisitos del equipo

• Jefe de equipo/arquitecto OBI EE

• Analista/diseñador OBI EE
• Jefe de ETL

Supuestos

• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en un despliegue de la plataforma OBI EE

usando una o varias de las aplicaciones preconstruidas, sobre la base de una aplicación
operacional no compatible con las aplicaciones preconstruidas.
• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en que la aplicación operacional está en una
fuente de datos relacional, que el modelo de datos está disponible y que existen administradores
de los datos que permiten comprender la ubicación de tablas y campos pertinentes.
• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en 3 a 4 áreas temáticas y 40 a 50 informes; sin
embargo, usando las "mejores prácticas" de BICG para el diseño de informes y cuadros de
mando, cada módulo de informe contará con varias vistas y selecciones que permitirán
numerosas variantes de cada informe.

Requisitos del equipo

• Jefe de equipo/arquitecto OBI EE

• Analista/diseñador OBI EE
• Jefe de ETL
• Desarrollador de ETL
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Supuestos

• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan en el despliegue de la plataforma OBI EE y el

desarrollo de un "data mart" o almacén de datos a medida, sobre un sistema de back-end como
Oracle EBS, PeopleSoft, Siebel o sistemas similares.
• Este alcance y este nivel de esfuerzo se basan entre 3 y 4 áreas temáticas y 40 a 50 informes;
sin embargo, usando las "mejores prácticas" de BIC para el diseño de informes y cuadros de
mando, cada módulo de informe contará con varias vistas y selecciones que permitirán
numerosas variantes de cada informe.

Requisitos del equipo

• Jefe de equipo/arquitecto OBI EE

• Analista/diseñador OBI EE
• Jefe de ETL
• Desarrolladores ETL (2)
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Caso práctico de un cliente: de vieja escuela, nada

Por Alan Joch

Una destacada universidad apuesta por la arquitectura

orientada a servicios para reducir la complejidad de la TI,
simplificar los procesos de negocio y mejorar el servicio al Retrato
usuario.
Northwestern University
Betty Brugger se enfrenta a los mismos retos que cualquier Ubicación: Evanston, Illinois
directivo de TI corporativo: gestionar los costes más eficazmente, Sector: educación superior
dar más satisfacción a usuarios exigentes, fortalecer la seguridad
de la LAN y la WAN, modernizar las aplicaciones heredadas y Empleados: 7.100
optimizar los procesos de negocio. Y todo ello, sin descuidar la Productos y servicios Oracle:
emergente estrategia global de su organización. Oracle SOA Suite, PeopleSoft
Campus Solutions, PeopleSoft
Pero Brugger no gestiona la tecnología de una gran empresa: es Human Capital Management,
la directora de tecnología de la información y sistemas de gestión PeopleSoft Financials, Oracle
de la Northwestern University. Y los retos específicos de la Database, Oracle Warehouse
educación superior añaden sus propias dificultades a su tarea, Builder, PeopleSoft Enterprise
afirma Brugger. "La existencia de numerosas escuelas en la Performance Management
universidad dotadas de cierta autonomía crea un entorno System, Oracle Portal, Oracle
extraordinariamente complejo para el departamento de TI", explica Application Server, Oracle Real
Brugger. "Si viera una gráfica que reflejase cómo nuestra Application Clusters, Oracle
colección de sistemas diferenciados se relacionan entre ellos, le Collaboration Suite, Oracle
parecería una enorme telaraña". Para enfrentarse a semejante JDeveloper, Oracle Solution
nivel de complejidad, Brugger y su equipo están adoptando una Support Center, Oracle
arquitectura orientada a servicios (SOA) en mayor grado que la Professional Services
mayoría del resto de los centros universitarios de la región. La
capacidad de conectar múltiples servicios Web entre sí para crear
aplicaciones ágiles destinadas a dar solución rápida a exigencias
continuamente cambiantes es uno de los atractivos de SOA. Brugger asegura que Oracle SOA Suite y
Oracle BPEL Process Manager (software que han empezado a implementar de forma incremental,
empezando por instalaciones de PeopleSoft Financials de Oracle) permitirán a Northwestern simplificar
sus procesos de negocio, reducir la complejidad de TI y, finalmente, mejorar el servicio a los usuarios
finales. "Queremos que nuestra gente disponga de datos en tiempo real, y vamos a usar Oracle SOA
para conseguirlo", prosigue Brugger.

Poder para el usuario final

Oracle SOA Suite, con su motor BPEL, un registro de servicios Web y Enterprise Service Bus, no es más
que una parte de la estrategia SOA de Northwestern. La universidad se beneficiará también de los
servicios Web preconstruidos disponibles con PeopleSoft Financials 8.9, que el centro está
implementando en la actualidad para reemplazar aplicaciones financieras heredadas y ya desfasadas.
"Para las transacciones más utilizadas, más de cara al usuario final, queríamos algo más fácil de usar",
dice Brugger. "En muchos aspectos, las tecnologías como SOA están empezando a adaptarse al
funcionamiento de las universidades", apunta Theo Bosnak, director jefe de Oracle Higher Education. "La
arquitectura SOA proporciona un método para desglosar los "silos" de sistemas diferentes, dividiendo los
procesos en componentes manejables con el fin de compatibilizarlos con nuevas formas de hacer las
cosas y dar apoyo a los alumnos. Esto no sólo se aplica a los procesos de carácter financiero, sino que
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es además clave para que los centros puedan mejorar la contratación, las admisiones, los registros y
otros procesos relacionados con los alumnos". Estas ventajas son especialmente importantes para
organizaciones que se enfrentan a la complejidad de la TI en la educación superior, señala Nicole
Engelbert, analista jefe de tecnología para educación y mercados verticales de la firma de estudios de
mercado y asesoramiento Datamonitor. "Con un enfoque SOA las instituciones pueden modificar y
adaptar sus procesos de formas mucho más flexibles y económicas", afirma Engelbert. "La principal
ventaja de SOA es su capacidad para permitir que sean los procesos institucionales los que impulsen el
uso de la tecnología, en lugar de ser las soluciones tecnológicas las que dicten lo que una institución
puede hacer o no". Engelbert añade que es una gran ventaja que Oracle ponga a disposición de las
organizaciones ofertas tecnológicas completas, que van desde Oracle SOA Suite al middleware, las
aplicaciones y la base de datos, y concluye: "Contar con un colaborador como Oracle para integrarlo
todo en un conjunto coherente y para ayudar a la organización a empezar a usar SOA es un comienzo
magnífico". Brugger, de la Northwestern University, está de acuerdo. Tras evaluar a varios proveedores
de sistemas SOA, Brugger llegó a la conclusión de que las tecnologías de Oracle ofrecían un grado de
exhaustividad sin parangón. "Habríamos podido adquirir los componentes por separado aquí y allá, pero
no habrían funcionado igual de bien juntos", asegura.

Los servicios preconstruidos aceleran la obtención de resultados con SOA

Oracle suministra aplicaciones como PeopleSoft Financials con una amplia gama de servicios Web
preconstruidos, los cuales, en conjunción con el motor BPEL, permiten a las empresas configurar
procesos originales. Las aplicaciones de PeopleSoft cuentan además con funciones de desarrollo que
permiten a la empresa crear sus propios servicios Web. "Hay algunos servicios Web que podemos
utilizar tal y como vienen, pero si en el futuro quisiéramos desarrollar nuestros propios servicios,
disponemos de la plataforma necesaria para hacerlo", dice Harry Samuels, director de sistemas de
aplicaciones de Northwestern y responsable de la implementación de SOA.

Northwestern está aprovechando la vasta experiencia en SOA de PeopleSoft Financials con su popular
aplicación Expense Journals. La compatibilidad con SOA significa que Northwestern puede construir
aplicaciones que resulten más fáciles de usar para los alumnos y el personal, que serán los usuarios
finales. "Llevando la funcionalidad a los usuarios mejoramos la integridad de los datos, damos más
autonomía al usuario y suprimimos muchos trámites", comenta Brugger. En el viejo sistema, por ejemplo,
el flujo de trabajo de adquisiciones exigía tramitar montones de impresos para hacer pedidos, aprobarlos
y pagar por ellos. Con SOA, sin embargo, el flujo de trabajo electrónico es mucho más eficaz y suprime
por completo el papeleo, según relata Brugger. "El autoservicio nos moderniza y nos acerca al resto de
nuestros sistemas de empresa", añade. La funcionalidad SOA conectará el sistema financiero con
PeopleSoft Enterprise Campus Solutions, el sistema de gestión de alumnos de Northwestern, así como
con el sistema de gestión de recursos humanos Enterprise Human Capital Management (HCM) de
Peoplesoft y un nuevo sistema de seguimiento de propuestas. Desde el punto de vista de la arquitectura,
todos los sistemas empresariales de Northwestern están estrechamente integrados y operan sobre una
base de datos Oracle. "Por ejemplo", explica Brugger, "Campus Solutions cuenta con funciones para
asistencia económica, finanzas de los alumnos, registros de alumnos, matrículas, transferencias y
admisiones. Cada una de estas áreas es compleja de por sí, igual que el HCM y las funciones
financieras clave".
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Northwestern se decantó por Oracle para las aplicaciones y el middleware por la funcionalidad que
proporciona la pila en su conjunto, la experiencia de la universidad con la base de datos Oracle y el
compromiso de Oracle con la actualización de sus productos. "Cuando nos decidimos por la arquitectura
estudiamos la oferta disponible en el mercado", relata Brugger. "Cuando estudiamos Oracle Fusion y
Oracle Fusion Middleware y vimos lo que prometían para el futuro, pensamos que sería la mejor opción.
Oracle invierte en middleware y aplicaciones, y esto es muy importante para nosotros.

Estrategia de Northwestern para el éxito en la introducción de SOA

Además de usar la arquitectura SOA para integrar y modernizar sus aplicaciones existentes,
Northwestern está creando nuevos servicios Web y nuevos tipos de sistemas. "No tenemos
demasiados sistemas tradicionales heredados", explica Betty Brugger. "Tenemos muy poca
cosa ya en la mainframe". Éste es el plan que piensan seguir para hacer que su estrategia
SOA funcione en todo el sistema de la universidad:

• Empezar poco a poco, centrándose en un área de aplicación.

• Una vez lograda con éxito la implementación, hacer que participen de ella otros
sistemas.
• Fomentar la adopción por parte de los usuarios finales, que pueden comunicar las
ventajas a sus colegas.
• Reducir la complejidad y las tareas rutinarias de implementación optando por un
proveedor con una oferta completa de SOA, middleware, aplicaciones y base de datos.
• Elegir un socio para la implementación capaz de mejorar la experiencia interna, algo
especialmente importante en un área en proceso de maduración como es SOA.
• Aunar los servicios Web con un motor BPEL para extraer la máxima eficacia de los
procesos de negocio de las aplicaciones multisistema.

No encontramos ningún otro proveedor con una oferta tan completa como la de Oracle. Oracle ofrece
una solución completa".

Los datos en tiempo real prosperan

Por el momento, Northwestern solo ha implementado la primera parte de su plan general de implantación
de SOA. El plan del equipo de TI es acabar conectando los sistemas de los distintos departamentos para
obtener mayor velocidad de procesamiento y más procesamiento en tiempo real. Su objetivo es mejorar
el flujo de trabajo entre los distintos sistemas para los nuevos empleados, quienes requieren numerosas
aprobaciones de distintos departamentos con el fin de obtener autorización para sus salarios y acceso a
las redes y a las aplicaciones de empresa. Es un proceso que puede ser muy lento. "En la actualidad
usamos nuestro sistema de RR.HH. y de alumnos para llevar nuestros registros, por lo que tenemos que
esperar a que los empleados estén contratados para poder iniciar el proceso de habilitación y
proporcionarles una identificación para la red", explica Brugger. Con el proceso actual, los lotes de datos
se cargan en la base de datos por la noche. "Si establecemos un servicio Web para este flujo de trabajo,
lo añadiremos a un sistema y enviaremos los datos a otro sistema transacción a transacción, sin
necesidad de crear lotes para procesarlos por la noche. De este modo podremos disponer de
información en tiempo real sobre la situación de la habilitación, si es eso lo que estamos haciendo con el
flujo de trabajo de BPEL", prosigue Brugger. "Así que no tendré que esperar un par de días a que los
datos se carguen en la base de datos para poder proporcionar a los nuevos empleados todos los
derechos y privilegios de acceso que precisen".
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Parámetros del éxito

Brugger juzgará el éxito de la implementación de SOA basándose en lo que ella define como "la
impresión de sencillez que dé a los usuarios finales", es decir, el personal y los alumnos que se
beneficiarán de las nuevas aplicaciones en tiempo real sin tener que preocuparse de la complejidad de
los sistemas del back-end que las hacen posibles. "Determinamos el beneficio obtenido calculando en
qué medida se simplifican los procesos de negocio y se satisface a los usuarios", afirma Brugger. Pero
además de ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción de los usuarios, una estrategia SOA puede servir
también para ahorrar dinero. La reducción de los costes de
mantenimiento es otra de las ventajas de estrategias SOA
como la puesta en práctica por Northwestern, como explica
Bosnak, de Oracle. Tanto si se utilizan servicios Web Próximos pasos
preconstruidos como si se combinan con servicios a medida,
DESCARGAR
los estándares SOA garantizan que los procesos resultantes
Oracle SOA SuiteOracle
seguirán funcionando incluso si los proveedores modifican el
Database 11g
código de la aplicación subyacente. "No hará falta corregir
las extensiones que hayas programado. Seguirán MÁS INFORMACIÓN sobre
conectadas al proceso subyacente a través de la estructura Tecnología de las aplicaciones
SOA", explica Bosnak, y prosigue: "Con esto se consigue de Oracle
reducir el coste global de mantenimiento de los sistemas,
que suele suponer una enorme carga para las universidades
dada su complejidad. Si las universidades consiguen ahorrar
dinero y mejorar la eficacia de los sistemas, la reducción de los costes será importante. Además, los
encargados de la TI podrán dedicar más tiempo a tareas de carácter crítico para la organización, en
lugar de tener que dedicarlo simplemente al mantenimiento de los sistemas".

Alan Joch es un redactor técnico de Nueva Inglaterra especializado en aplicaciones de empresa, Web y
computación de alto rendimiento.

Retrato de un cliente de Oracle

Hormel Foods Corp.

Austin, MN
www.hormel.com

Sector:
Productos de consumo

Ingresos anuales:
5.700 M $

Empleados:
17.600
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Productos y servicios de Oracle:

Oracle Business Intelligence Enterprise Edition

“Oracle Business Intelligence Enterprise Edition nos permite reunir distintas fuentes de datos en
un mismo sistema para crear planes listos para la acción. Convertir datos en bruto en
información útil nos permite planear, ejecutar y gestionar mejor nuestras promociones para el
sector y crear relaciones más significativas con nuestros clientes”.

Chris Boever, vicepresidente de categorías de ventas, Hormel Foods Corp.

Hormel Foods Corp. Mejora los procesos de marketing, incrementa la visibilidad y

aumenta la presencia en el punto de venta

Hormel Foods Corp. es una multinacional dedicada a la fabricación y la comercialización de

productos alimentarios de marca para el mercado de consumo. La empresa fabrica productos
de las marcas Stagg® Chili, Spam®, Dinty Moore® y Jennie-O Turkey Store®. Su amplia
cartera de productos cárnicos y ultramarinos se distribuye a minoristas, mayoristas,
proveedores y operadores de servicios alimentarios y otros canales de los Estados Unidos.

Retos

• Unificar las unidades de ventas de ultramarinos y productos cárnicos.

• Reemplazar un grupo ineficaz y fragmentado de sistemas aislados, de creación propia y
heredados para dar apoyo a las ventas y el marketing.
• Mejorar los procesos de promoción para el sector y dirigir la inversión en marketing más
eficazmente, ajustándose rápidamente al incremento en el volumen de ventas.

Solución

• Implementar Oracle Business Intelligence Enterprise Edition para proporcionar a los 450
usuarios información instantánea sobre los clientes que permita a la empresa planear y
ejecutar mejor y más eficazmente sus promociones para el sector.
• Sustituir los sistemas heredados y de creación propia desfasados.
• Hacer posible que Hormel mejore la visibilidad que posee de su base de clientes.
• Mejorar el proceso de promoción de las ventas.
• Aumentar el rendimiento en las inversiones de marketing.
• Incrementar la presencia en las estanterías de los minoristas con campañas de
marketing más eficaces.
• Capacitar al equipo de ventas de Hormel para analizar la distribución, los movimientos
de los productos y los precios, con el fin de tomar decisiones promocionales más
ajustadas.
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Fifth Third Bancorp mejora la visibilidad financiera en todos sus negocios para
mejorar la eficacia

"Sin Hyperion Data Relationship Management no creo

que hubiésemos podido contar con el abanico de
aplicaciones que tenemos. Sin Hyperion Data
Relationship Management, seguiríamos intentando
constantemente lograr que todas las estructuras
fueran iguales, lo cual nos disuadiría de crear
Fifth Third Bancorp
aplicaciones adicionales y con funcionalidades
Cincinnati, OH
específicas". Bret Furtwengler, vicepresidente de
www.53.com servicios financieros de Fifth Third Bancorp Fifth Third
Bancorp es una empresa Fortune 500 de servicios
Sector:
financieros diversificados con sede en Cincinnati,
servicios financieros
Ohio. La empresa lleva casi 150 años ofreciendo
Ingresos anuales: productos y servicios financieros de calidad a sus
clientes. Fifth Third Bancorp es uno de los mayores
8.400 M $
bancos de los Estados Unidos por volumen de activos
Empleados: y capitalización de mercado, con cinco negocios
22.000 principales: banca comercial, sucursales bancarias,
préstamos al consumo, asesoría de inversiones y
Productos y servicios de soluciones de procesamiento. La empresa potencia
Oracle: sus ingresos y el crecimiento de sus préstamos y
Hyperion Essbase depósitos de calidad captando nuevos clientes,
Hyperion Data Relationship aumentando su cuota de mercado y esforzándose por
dar satisfacción con sus servicios financieros a sus
Management Hyperion
seis millones de clientes. Como resultado, la empresa
Planning
ha llegado a acumular casi 100.000 millones de
Socio dólares de activos y cuenta con 18 filiales con 1.161
entidades bancarias de servicio completo, distribuidas
principalmente por el medio oeste y Florida, entre las
que se cuentan 109 sucursales Bank Mart en tiendas
de ultramarinos seleccionadas y 2.104 cajeros Jeanie.
Enfrentándose a la necesidad de mejorar la toma de
decisiones, la creación de informes y la planificación
WHITTMANHART durante un período de rápida expansión resultado del
http://www.whittmanhart.com crecimiento orgánico y de adquisiciones, Fifth Third
Bancorp recurrió a las aplicaciones Hyperion de
Oracle para elaborar una infraestructura de gestión del
rendimiento empresarial (BPM) adaptada al
crecimiento. Gracias a los productos Hyperion la empresa está mejorando sus procesos al
mismo tiempo que mejora la rendición de cuentas y la transparencia, la capacidad de
predicción de ingresos y costes, la flexibilidad y la escalabilidad.
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Garantizar la homogeneidad en la gestión de los datos

Las adquisiciones pueden sembrar el caos en la homogeneidad de los datos de una empresa.
Por ejemplo, cuando en 2001 Fifth Third Bancorp adquirió el Old Kent Bank, que tenía
aproximadamente un tercio de su tamaño, se produjo una auténtica explosión en el número de
puntos de datos en el libro mayor general. Hubo un momento en que Fifth Third Bancorp tenía
más de 2,5 millones de puntos de datos, a los que había que añadir la creación de entre 30 y
40 cuentas financieras cada mes. Dado que no existía un único grupo que supervisara la
homogeneidad de la jerarquía de los datos maestros en todos los sistemas, los empleados se
veían obligados a introducir manualmente los cambios en la jerarquía de los datos maestros
una vez al mes, un proceso que resultaba laborioso y caro. Además de esto, en el entorno de
datos de la empresa existían enormes interdependencias e implicaciones entre los distintos
sistemas. El libro mayor general incluía más de 11.000 centros de costes y 2.500 cuentas que
representaban más un millón de relaciones abiertas y más de cien empresas. En las
aplicaciones de inteligencia de negocios Hyperion este volumen se convertía en
aproximadamente 20.000 entidades, que llegaban al millón si se incluían las jerarquías
duplicadas. La alta dirección del banco era plenamente consciente de que era preciso
solucionar el problema de la falta de homogeneidad por lo que se procedió a la creación de un
grupo de apoyo de sistemas financieros. Además de gestionar las jerarquías de los datos
maestros, el grupo se encarga de supervisar los nuevos centros de costes, empresas y cuentas
que se añaden al libro mayor general u otros sistemas financieros.

El grupo ha desarrollado un riguroso proceso de presentación y revisión basado en un flujo de

trabajo que incluye un comité de evaluación formal, con representantes de los grupos
regulatorios, fiscales, de contabilidad general, finanzas y sistemas financieros, para eliminar los
centros de costes y cuentas duplicados, irrelevantes o inapropiados. El grupo garantiza también
que las cuentas y los centros de costes aprobados se gestionen dentro de las jerarquías
adecuadas. Este proceso redujo la adición de cuentas en un 75%. El grupo empleó Hyperion
Data Relationship Management como catalizador para el establecimiento y la mejora de los
procesos. La infraestructura de aplicaciones es importante, ya que el grupo utiliza Hyperion
Data Relationship Management para gestionar los cambios en la totalidad de las jerarquías de
datos maestros financieros (incluyendo centros de costes, entidades, empresas y sus
relaciones, atributos y propiedades respectivos).

Cómo abordar las dificultades de la jerarquía de los datos

El sistema de creación de informes y unificación desempeñaba tres tareas importantes pero
diferenciadas: creación de informes internos para la dirección, creación de informes externos y
creación de informes para organismos reguladores. Cada una de estas tareas acarrea distintas
exigencias funcionales. Como resultado, al intentar satisfacerlas todas con una única aplicación
no era posible desarrollar ninguna de ellas de forma eficaz. Además de esto, los datos
maestros contaban con numerosos responsables y versiones. No existía un único grupo
responsable de la gestión de las jerarquías de los datos, por lo que no podía garantizarse la
homogeneidad de los datos mediante definiciones únicas de centros de costes y cuentas. Por
si esto fuera poco, la metodología de la recogida de datos estaba orientada a un libro mayor
general, lo que coartaba la capacidad para proporcionar detalles de fondo sobre controladores
y supuestos clave. Una filial podía dedicar tiempo a la modelización del número de nuevos
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préstamos que debían generarse con supuestos de tipo específicos para calcular un número de
cartera de préstamos comerciales del libro mayor general, pero no había forma de conservar
los supuestos que se empleaban para los cálculos de planificación. Sin esa información,
resultaba difícil establecer comparaciones entre las distintas filiales. “Teníamos más de dos
millones de puntos de datos en nuestro plan contable. Si está familiarizado con la gestión de
estructuras contables de ese tamaño, no le costará imaginar lo difícil de manejar que resulta”,
relata Bret Furtwengler, vicepresidente de sistemas financieros de Fifth Third Bancorp. “De
modo que lo primero que hicimos fue introducir un proceso formal simplemente para solicitar
nuevas cuentas. Introdujimos un comité de evaluación que se ocupaba de las nuevas
solicitudes. Esto además nos venía muy bien para cumplir con Sarbanes Oxley. Además de
eso, creamos una versión única de la "realidad" en nuestros metadatos. Todos acuden a
nuestro producto Hyperion Data Relationship Management para obtener la jerarquía financiera.”
Sincronización automatizada de datos maestros en varios sistemas Varios sistemas comparten
datos maestros, incluyendo el sistema SAP de recursos humanos, varios cubos Hyperion
Essbase, aplicaciones Oracle de servicios financieros (FTP y sistema de asignación), diversas
aplicaciones Hyperion de inteligencia de negocios y tres aplicaciones Hyperion de planificación.
Los datos maestros se introducen también
indirectamente en un almacén de datos IBM DB2 y
en el sistema de compensación Westport. Hyperion
Ventajas principales:
Data Relationship Management permite a Fifth Third
Bancorp gestionar fácilmente las actualizaciones • Homogeneiza los datos
mensuales de los datos en los distintos sistemas. maestros entre los distintos
sistemas.
“Dedicamos un enorme esfuerzo de gestión a • Reduce los costes mediante
garantizar la homogeneidad en todos los sistemas, el mantenimiento centralizado
desde nuestro libro mayor general a las aplicaciones de los cambios en los datos
Hyperion de inteligencia de negocios, Hyperion maestros en los distintos
Planning y los cuadros de mando de Hyperion sistemas.
Essbase que conectan con los datos de SAP Oracle” • Permite crear informes
afirma Furtwengler. “Todos estos sistemas usan la empresariales homogéneos y
jerarquía estándar. Comparado con como era antes, a tiempo.
• Aumenta la responsabilidad
Hyperion Data Relationship Management hace las
de los directivos al
cosas diez veces más fáciles”. Fifth Third Bancorp
incrementar la transparencia.
dispone de más de 80 jerarquías de datos maestros
• Proporciona una plataforma
en Hyperion Data Relationship Management, con que permite adaptarse al
más de 450 atributos aplicables, que pueden ser crecimiento y gestionar los
utilizadas por uno o varios sistemas dependientes. cambios con facilidad.
La solidez del motor de reglas de negocio, de la • Suprime las incoherencias en
herencia y de las capacidades de cálculo derivado todas las aplicaciones
de Hyperion Data Relationship Management facilitan integradas del sistema.
a Fifth Third Bancorp el mantenimiento de la
homogeneidad de esos atributos en todas las
jerarquías.
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“Un aspecto clave de Hyperion Data Relationship Management es que de esos más de 450
atributos, apenas tenemos que introducir diez de ellos manualmente. Todos los demás se
derivan, se aplican de forma predeterminada o se heredan, lo cual es bastante impresionante”,
asegura Furtwengler. "Sin Hyperion Data Relationship Management no creo que hubiéramos
podido contar con el abanico de aplicaciones que tenemos. Sin Hyperion Data Relationship
Management seguiríamos intentando constantemente lograr que todas las estructuras fueran
iguales, lo cual nos disuadiría de crear aplicaciones adicionales y con funcionalidades
específicas".

Datos maestros centralizados, gestión de cambios distribuida

Gracias a Hyperion Data Relationship Management, Fifth Third Bancorp puede dar autonomía a
los usuarios empresariales y distribuir las responsabilidades de la gestión de los cambios en los
datos maestros, con lo cual el proceso es mucho más eficaz, sin que el grupo de apoyo de
sistemas financieros deba por ello renunciar al control de los procesos. Hyperion cuenta con
tres administradores centrales, aproximadamente cuarenta administradores "ligeros" y veinte
usuarios con permisos de visualización únicamente.

El grupo comercial cuenta con diecinueve administradores, cada uno de los cuales gestiona
estructuras de datos maestros desde ubicaciones remotas. Algunos cambios de los datos
maestros, como los cambios en la organización de ventas, se originan en otras áreas de la
empresa, no en el grupo de apoyo de sistemas financieros. Esto hizo evidente la necesidad de
crear administradores “ligeros” organizados por línea de negocio y después por región, dado
que los administradores centrales de Hyperion Data Relationship Management no están
suficientemente "ligados" al negocio y no conocerían los cambios directivos que se producen.
El beneficio clave del nuevo sistema es la mejora de la dualidad y la homogeneidad de los
datos. Con anterioridad distintos grupos presentaban los mismos tipos de información, pero los
informes no eran homogéneos porque los datos tenían su origen en fuentes distintas. El grupo
de apoyo de los sistemas financieros forzó a los distintos grupos a dar una respuesta común al
mismo grupo de preguntas usando Hyperion Data Relationship Management para implementar
grupos de definiciones y vistas de los datos comunes. “La totalidad del proceso –de abajo
arriba y de arriba abajo– se ha integrado como nunca lo estuvo antes”, comenta Furtwengler.
“Cuando presentamos información a los presidentes de las distintas filiales y a la corporación,
no presentamos dos narrativas distintas. Ahora, todos los grupos, sean líneas de negocio,
recursos humanos, corporación o tesorería, miran los mismos números y ven los mismos
números. Hyperion permite a Fifth Third Bancorp funcionar con una visión única de la realidad,
lo que a su vez nos proporciona una perspectiva integral de nuestro negocio. Es un avance
colosal”.
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Cerrar el bucle del proceso de rendimiento

La visión de futuro que Fifth Third Bancorp tiene de la
gestión del rendimiento empresarial es integrar “Las aplicaciones Hyperion
análisis operativos y análisis financieros (y, con el permiten a Fifth Third Bancorp
tiempo, incorporar análisis de plantilla, análisis de funcionar con una visión única
de la realidad, lo que a su vez
personal de ventas y análisis de marketing) con el
nos proporciona una
objetivo de supervisar, medir y mejorar su rendimiento
perspectiva integral de nuestro
general. negocio. Es un avance colosal.”
"En mi opinión, no hay "proyectos de TI", lo que hay Bret Furtwengler vicepresidente
es iniciativas empresariales que cuentan con el de sistemas financieros de Fifth
respaldo de soluciones tecnológicas”, comenta Third Bancorp
Furtwengler. “Nuestro objetivo es lograr un proceso
de rendimiento que forme verdaderamente un bucle
cerrado. Para ello es preciso que los objetivos definidos a nivel directivo se conviertan en
métricas a nivel de departamento. Las métricas no pueden definirse de forma eficaz (o, como
mínimo, aplicarse) si la dirección no se involucra en el proceso de definición y éste no cuenta
con un respaldo tecnológico que garantice la estandarización. Numerosas soluciones
tecnológicas son compatibles con la parametrización, sin embargo, la gestión del rendimiento
empresarial se basa en pasar de la parametrización a la gestión. La integración de los sistemas
existentes es un componente fundamental de esta tarea. Las aplicaciones Hyperion son
esenciales para nuestros planes de cerrar el bucle de la gestión del rendimiento”.

¿Por qué Oracle?

Fifth Third Bancorp deseaba proporcionar una infraestructura tecnológica capaz de adaptarse
al rápido ritmo de crecimiento, estandarizar las plantillas de los informes, gestionar cambios
globales, proporcionar datos fiables para fomentar una cultura de ventas competitiva y hacer
verdaderamente posible la gestión del rendimiento. Las aplicaciones Hyperion de Oracle
ayudaron a la empresa a alcanzar estos objetivos. Fifth Third Bancorp es una empresa Fortune
500 de servicios financieros diversificados que gestiona 99.800 millones de dólares de activos.
Fifth Third Bancorp tiene su sede en Cincinnati, Ohio, y cuenta con 18 filiales con 1.161
entidades bancarias de servicio completo en el medio oeste y Florida, incluyendo 109
sucursales Bank Mart® en tiendas de ultramarinos seleccionadas y 2.104 cajeros Jeanie®.

Capítulo 3: Soluciones Oracle Business Intelligence

• Business Intelligence Foundation & Tools
• Business Intelligence Applications

Oracle Business Intelligence (BI) es una cartera de tecnología y aplicaciones que constituye el
primer sistema de gestión del rendimiento integrado y completo del sector e incluye
aplicaciones de gestión del rendimiento, aplicaciones de BI, fundamentos y herramientas de BI,
y almacenes de datos líderes en sus categorías respectivas.

• Exhaustividad: integra la información de las aplicaciones de gestión del rendimiento

financiero, inteligencia operativa y transaccionales.
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• Integración: permite utilizar las fuentes de datos y los sistemas existentes. Los
productos de BI de Oracle pueden conectarse en caliente con entornos Oracle y no
Oracle e integrarse con Microsoft Office.
• Omnipresencia: proporciona inteligencia intuitiva y basada en la función a todos los
integrantes de la organización, desde los empleados de primera línea a la alta dirección,
lo que permite mejorar las decisiones, las acciones y los procesos de negocio.

Las aplicaciones Oracle Business Intelligence (BI) son soluciones completas y preconstruidas
que proporcionan inteligencia intuitiva y basada en la función a todos los integrantes de la
organización, desde los empleados de primera línea a la alta dirección, lo que permite mejorar
las decisiones, las acciones y los procesos de negocio. Estas soluciones se basan en las
mejores prácticas y permiten a las organizaciones extraer nuevos conocimientos y más valor de
una amplia gama de fuentes de datos y aplicaciones, como Oracle E-Business Suite,
PeopleSoft, Siebel y sistemas de terceros como SAP.

Las aplicaciones de BI de Oracle se integran en Oracle BI Suite Enterprise Edition, una

plataforma de BI completa, innovadora y pionera. Con ello, las organizaciones pueden
beneficiarse de las ventajas de una aplicación BI estándar, como el rápido despliegue, el coste
total de propiedad reducido y las mejores prácticas integradas y al mismo tiempo disponer de la
posibilidad de expandir dichas soluciones para satisfacer sus necesidades específicas o
construir aplicaciones BI a medida sobre unos fundamentos de inteligencia de negocios
comunes. Las aplicaciones de gestión del rendimiento Hyperion de Oracle son una suite
modular de aplicaciones integradas compatibles con la totalidad del ciclo de gestión financiera
de definición de objetivos, modelización, planificación, supervisión, análisis y creación de
informes. Este completo paquete de aplicaciones fomenta el crecimiento rentable, ya que
proporciona resultados previsibles, acelera el ritmo del negocio, mejora la confianza y fomenta
la conformidad. Además, las aplicaciones de gestión del rendimiento Hyperion aprovechan el
potencial de Oracle Business Intelligence Foundation and Tools para integrar datos
procedentes de fuentes diversas y ofrecen cuadros de mando, creación de archivos y análisis.
El paquete de aplicaciones ofrece potentes herramientas integradas de creación de informes y
análisis, con informes de producción, análisis gráficos y una interfaz con MS Office integrada
para los usuarios finales. La existencia de un espacio de trabajo común, medidas de seguridad
comunes y gestión común de los metadatos hace posible el mantenimiento desde un único
punto, reduciendo los costes administrativos y de propiedad en comparación con las soluciones
no integradas.
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Oracle
Oracle (NASDAQ: ORCL) es la mayor compañía de software para empresas del mundo. Con
las soluciones de BI y EPM líderes del sector de Oracle, las empresas disfrutan de una
perspectiva más clara, toman mejores decisiones y obtienen resultados mejores y más rápidos.

• DC: Oracle es el líder del mercado de los almacenes de datos.

• Encuesta de Information Week: Oracle es el proveedor de BI preferido.
• IDC: Oracle ocupa el primer puesto entre los proveedores de software de análisis
empresarial.
• Gartner: Oracle es el líder de BI según el último estudio BI Platform Magic Quadrant.
• Iniciativa de almacén optimizado de Oracle.
• IDC: Hyperion de Oracle es el líder del software de gestión de la estrategia y el
rendimiento financiero.

Oracle Business Intelligence (BI) es una cartera de tecnología y aplicaciones que constituye el
primer sistema de gestión del rendimiento integrado y completo del sector e incluye
aplicaciones de gestión del rendimiento, aplicaciones de BI, fundamentos y herramientas de BI,
y almacenes de datos líderes en sus categorías respectivas.