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Tema: La importancia de las técnicas de

investigación aplicadas al turismo en


Ecuador y el Mundo

GERENCIA TUEÌSTICA

INGENIERA: GUSTAVO PALADINES

Integrantes: Mishel Arias, Daniela Díaz, Camila Donoso

NRC: 4771

Periodo Académico: Octubre 2018 – Febrero 2019


Asignatura: Gerencia Turística
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN APLICADAS AL TURISMO

Son procedimientos metodológicos y sistemáticos que se encargan deoperativizar e i


mplementar los métodos de Investigación y que tienen lafacilidad de recoger información
de manera inmediata (Rivera, 2015). Por lo tanto son de vital importancia para realizar una
correcta investigación,

Las técnicas son las siguientes:

Observación: esta técnica consiste en observar el fenómeno se registra por diversos medios
de detección y medición (Brito, 2013). La observación es un elemento fundamental de todo
proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de
datos.

Permite hacer una formulación global de la investigación, incluyendo sus planes,


programas, técnicas y herramientas a utilizar.

Observación Directa: cuando el investigador se pone en contacto personalmente


con el hecho o fenómeno que trata de investigar.

Observación Indirecta: el investigador entra en conocimiento del hecho o


fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por
otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando
(Huaman, 2008).

Pasos que debe tener la observación:

a) Determinar el objeto, situación, caso, etc. (que se va a observar)


b) Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
c) Determinar la forma con que se van a registrar los datos
d) Observar cuidadosa y críticamente
e) Registrar los datos observados
f) Analizar e interpretar los datos
g) Elaborar conclusiones
h) Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación
se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados
obtenidos en todo el proceso investigativo).

Ejemplo: Un claro ejemplo es el trabajo de campo que realizan muchos de los


profesionales de turismo especialmente los de la disciplina Turismo comunitario o
ancestral.

Cuando realizan sus trabajos de campo con determinada etnia o grupo social, hacen todo lo
posible por participar en las actividades y demás manifestaciones culturales propias de la
comunidad intervenida; algunas de las actividades pueden ser probar alguna bebida típica
de la comunidad bailar las danzas tradicionales, y realizar artesanías etc. Esto se hace con el
fin de comprender de una manera más exhaustiva las dinámicas estructurales, e histórico-
culturales que se entretejen en determinada comunidad

Entrevista: Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos
personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener
información de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de
la investigación (Kvale, 2011).

Pasos:

a) Planificación o pre entrevista (quién, qué y cuándo)


b) Encuentro o desarrollo (presentaciones personales, información sobre el objeto de la
entrevista y realización)
c) Transcripción e interpretación

Ejemplo:

Entrevista para los responsables de turismo del cantón Rumiñahui.

¿Qué lugar ocupa el Turismo en la gestión municipal?

¿Qué propuesta turística sustenta el municipio? (indagar relación o coordinación con otras
instituciones y actores privados)
¿Qué importancia tiene el turismo para la ciudad?

¿Qué porcentaje del presupuesto municipal le corresponde a turismo?

¿Cuenta el área de Turismo con una base de datos? Describa el tipo de base de datos y el
uso que realiza el municipio.

Encuesta: La encuesta es una técnica que se usa para obtener datos de varias personas
cuyas opiniones impersonales interesan al investigador.

Esta a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan


a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina
cuestionario (Huaman, 2008). Es impersonal ya que el cuestionario no lleve el nombre ni
otra identificación de la persona que lo responde.

Tipos de preguntas:

1. Clasificación de acuerdo con su forma:


1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
1. Preguntas dicotómicas
2. Preguntas de selección múltiple
1. En abanico
2. De estimación
2. Clasificación de acuerdo con el fondo:
1. Preguntas de hecho
2. Preguntas de acción
3. Preguntas de intención
4. Preguntas de opinión
5. Preguntas índices o preguntas test. (Casas, 2013)
Ejemplo:
IMPORTANCIA DE TECNICAS DE IMVESTIGACIÓN EN ECUADOR

Un listado de las más usuales técnicas de evaluación y de pronósticos consideraría a


los pronósticos cuantitativos (estimaciones por factor de crecimiento promedio entre
diversas formas de crecimiento; tasas medias de crecimiento; series cronológicas y por
ecuaciones de regresión, modelos de simulación computarizados); pronósticos cuanti-
cualitativos (por escenarios; por tendencias cuantitativas y cualitativas de la demanda; por
ponderaciones según la importancia de los mercados o factores de estos) y los pronósticos
mercadológicos (previsiones de evolución de los mercados sin cambios de producto en
destino; previsiones a partir de acciones de marketing, incluyendo la adaptación de ofertas a
la demanda). En estos, las técnicas Delphi son muy frecuentes. (Ver Martín 2002a.)
(Fernández, 2009)

Pronósticos cuantitativos

Los pronósticos cuantitativos se expresan en diversos modelos matemáticos que, a partir de


las estadísticas recogidas con anterioridad, de un modo u otro, buscan funciones
explicativas que sirvan para proyectar el futuro. Entre ellos se encuentran:

• Estimaciones por factor de crecimiento promedio entre diversas formas de crecimiento.

• Tasas medias de crecimiento.

• Series cronológicas.

• Por ecuaciones de regresión (simple y múltiple).

• Sistemas computarizados de simulación

Pronósticos cuantitativos -cualitativos

En este tipo de modelos, se combinan las características numéricas con la obtención de


información que se logra cuantificar a partir de criterios cualitativos de valoración. Son los
principales exponentes:

• Por escenarios.

• Por tendencias cuantitativas y cualitativas de la demanda.


• Por ponderaciones según importancia de los mercados

Pronósticos mercadológicos

Los pronósticos mercadológicos se realizan a partir del conocimiento profundo de las


características de los mercados emisores e incluyen el enlace con la oferta disponible en el
destino turístico.

• Previsiones de evolución de los mercados sin cambios de producto en destino.

• Previsiones a partir de acciones de marketing (incluyendo adaptación de ofertas a la


demanda).

Técnicas

Se utiliza la encuesta como técnica de recolección de información, por lo cual los


informantes responden por escrito al cuestionario entregado, a fin de conocer lo que opinan
con respecto a la investigación.

Instrumentos

El instrumento que se utiliza es el cuestionario, ya que sirve de enlace entre los objetivos y
la realidad estudiada, facilitando la obtención de información por escrito para su análisis.

Procesamiento y análisis de datos

Para el procesamiento y análisis de datos se tendrán en cuenta algunos aspectos tales como:
Ordenamiento sistemático de la información Revisión crítica de la información recogida; es
decir, limpieza de información defectuosa: contradictoria, incompleta, no pertinente, etc.

Diseño de cuadros estadísticos y gráficos Tabulación Estudio estadístico de datos para la


presentación de resultados.

Interpretación cualitativa de la información recopilada.

Análisis e interpretación de resultados.


Análisis de los resultados estadísticos, destacando tendencias y relaciones fundamentales
de acuerdo con los objetivos e hipótesis.

Interpretación de los resultados, con apoyo del marco teórico, en el aspecto pertinente.

Comprobación de hipótesis, mediante la aplicación de un modelo preestablecido.

Establecimiento de conclusiones y recomendaciones. (Moncayo Andrade, 2011)

Ejemplos
LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN APLICADAS AL
TURISMO EN EL MUNDO

Tema:

El turismo es una actividad económica que tiene una trascendencia global, su


evolución es inminente y cubrir la satisfacción de la oferta es cada vez más riguroso, los
factores intangibles son los más difícil de manejar. El turismo no ha sido identificado en
algún ámbito de conocimiento, tiene una visión interdisciplinaria y no se lo puede estudiar
como una ciencia sino como un fenómeno social. En su planificación se puede reconocer
varias necesidades a estudiar, se puede citar a la economía, la ingeniería, la arquitectura, el
marketing, ciencias de la comunicación, entre otros como disciplinas auxiliares.

El dinamismo del turismo ha resultado para varios países un hecho significativo en los
ingresos económicos de la balanza general por efecto de las divisas que generan los
extranjeros además del aporte de la economía local, la provocación de dichos beneficios ha
impulsado a la expansión de este mercado y por ende un mayor flujo en la demanda. En la
actualidad todas las regiones del mundo disfrutaron de un crecimiento del 6% de la llegada
de turistas internacionales en el intervalo de enero a junio y se estima que para el segundo
periodo del año estas cifras incrementen (OMT, 2018).

Al ser un fenómeno social las técnicas de investigación han sido configuradas a las
circunstancias actuales en lo cual pretenden comprender la conducta individual y colectiva
del ser humano frente a este espacio. Según Boullon C, (2006) se puede partir del proceso
de planificación y los factores que comprenden este tipo de desarrollo, se mencionan cuatro
fases:

1. La Investigación y análisis, consiste en una estimación de los hechos y fuerzas que


han configurado las circunstancias actuales
2. Evaluación, se medirá el impacto de esos hechos y fuerzas sobre el ambiente
original y se estudiará qué posibilidades reales existen de corregir el estado actual
de cosas si es que no es satisfactorio.
3. Política o solución de diseño, los resultados de la fase anterior servirán de base para
elegir la política que orientara a la solución, amparada por las medidas legales, las
normas de diseño, los códigos y ordenamientos que regularán las futuras
construcciones y expansiones de la planta turística, y permitirán establecer los
mecanismos de compensación para las restricciones al dominio privado, en
beneficio del bien público, No debe olvidarse que en América Latina, para los
países que funcionan bajo el régimen de economías de mercado y libre empresa.
4. Realización, finalmente en esta etapa se exigirá elaborar y poner en práctica
acuerdos, convenios y compromisos entre los distintos organismos de la
superestructura, que representan a todos los intereses en juego identificados en la
primera fase.

Un claro ejemplo de la aplicación de este modelo es España, es líder en el sector turístico y


a pesar de que su desarrollo no estaba cimentado bajo un conocimiento científico sino más
bien del estudio de la industria este poco a poco se ha iba saturando hasta la década de
1990, por tal motivo un grupo de investigadores realizo un estudio de análisis de todas las
facetas y los problemas polémicos que se han presentado, esto va complementado con el
estudio microeconómico de las empresas turísticas así como de las estrategias competitivas
en el mercado nacional e internacional (Martinez G, 2002).

Si bien es cierto desde épocas remotas varias actores del sector turismo han sostenido esta
actividad en sus respectivas naciones la aplicación de estas técnicas les han permitido
generar un hábito y fidelidad en sus consumidores, implementar mejoras en sus productos o
servicios. Analicemos el caso de las líneas de transporte aéreo no se puede decir que las
técnicas son propias del turismo, sino que éste se vale de ellas para movilizar a sus
pasajeros. En el transporte terrestre la industria automotor adaptó la línea de autobuses a las
necesidades de transporte de turistas para sus excursiones.

Los restaurantes y los diferentes tipos de negocios que sirven comida son una respuesta
muy antigua a las necesidades de alimentarse fuera de la casa, no sólo de los viajeros sino
de los mismos habitantes de la ciudad en los cuales estaban ubicados. Es a partir de la
segunda mitad del siglo pasado que los restaurantes se multiplican, primero, como elemento
recreacional de la burguesía y después, para cubrir los requerimientos de una demanda
creciente de obreros y empleados, que por el tamaño de las grandes ciudades y las
dificultades del tránsito, no pueden regresar a comer a sus casas. Las principales
innovaciones, como la producción y el servicio de comidas estandarizadas, son tecnologías
que surgieron como respuestas innovadoras a la necesidad de dar de comer por un precio
económico y en el menor tiempo posible, a un gran número de personas. Que alguna de
esas personas sea turista, es un hecho casual y aunque no sea fortuito que todas las personas
que comen en un restaurante ubicado en un centro turístico sean turistas, la clase del
público consumidor es independiente del origen de la tecnología con que fue concebida la
planta de servicios(Boullon C, 2006). Lo anterior quiere decir que el desarrollo turístico en
su modernización y masificación ha creado nuevas necesidades que recogieron diferentes
ramas de la industria, y les determinó a producir o adaptar para el turismo, aparatos,
máquinas y vehículos, de acuerdo con su propia tecnología.

Tomando un caso más practico están las reservas se puede establecer beneficios bilaterales,
mediante estudios de investigación se puede obtener los límites de tolerancia del uso
turístico de cada atractivo natural esto implica que se pueda adoptan las burbujas
ecológicas individuales y de grupo según las clases de turistas y las actividades que se
programen para cada caso. Se puede emplear un estudio la situación ecológica del medio
ambiente urbano, para detener su deterioro y evitar la desaparición de los pocos vestigios
de calidad que quedan. El espacio turístico natural es necesario establecer un límite para
controlar el número máximo de personas que pueden ocupar un espacio de manera
simultánea, en función de las necesidades del usuario, expresadas por medio de las
capacidades psicológicas y materiales, esta última, si las condiciones del agua y de la tierra
imponen restricciones a la realización de algunas actividades turísticas.

Al realizar el cálculo de la capacidad material, además del análisis de las condiciones de


seguridad, ya mencionado, deben investigarse los mercados emisores en los que se piensa
colocar ese producto, por medio de estudios demográficos a fin de definir con la debida
anticipación qué actividades conviene programar.

En cuestión del turismo la aplicación de técnicas de investigación es más complejo porque


parte de un análisis objetivo y subjetivo. En el caso de los bienes utilitarios, los juicios de
valor resultan relativamente objetivos, pues se trata de medir la eficiencia de una cosa por
ejemplo, un termómetro, cuya calidad depende exclusivamente de la exactitud con que se
indique la temperatura. Pero cuando esa cosa, además de cumplir un fin utilitario, es
diseñada con propósitos estéticos tenemos el ejemplo de un reloj o un automóvil, la
evaluación de la calidad combina razones objetivas con subjetivas, y su elección se resuelve
con la intervención de ambos factores, debido a que el usuario quiere comprar algo que,
además de funcionar bien, lo satisfaga estéticamente.La investigación turística es una
práctica científica creciente, concluyendo que el turismo esta abordado por múltiples áreas
de conocimiento encabezado por las ciencias sociales, seguido de las administrativas y
medio ambientales. Sus productos han sido desarrollados en base a una ideología
anglosajona.

Según los especialistas Albacete y Fuentes, mencionan que para aplicar correctamente las
técnicas de investigación deben emplearse dos fases, una primera etapa se procede a la
selección de la muestra de revistas objeto de estudio y a continuación se analizan aquellas
contribuciones en las que participa al menos un investigador procedente de alguna de las
universidades del país correspondiente. En una segunda etapa se analiza dicha muestra de
revistas para la identificación de: 1) el grado de contribución de los investigadores al
tópico, 2) las universidades e investigadores que presentan una trayectoria más amplia y
dilatada en el tópico, y 3) identificar aquellos temas que más han interesado a los
investigadores españoles (Albacete & Fuentes, 2010). Los resultados explican que existe un
nicho de investigación emergente, liderado por académicos autóctonos, y que hacen
especial ahínco en el área de Economía y Empresa para el estudio del turismo.

La importancia a nivel mundial radica en establecer una política de Marketing Turístico


presupone conocer las necesidades y preferencias de los turistas, de modo de orientar de
forma óptima las estrategias llevadas a cabo por los gobiernos y organizaciones
responsables de la gestión de recursos turísticos, sean ellos naturales, humanos o
infraestructurales. Una de las técnicas bastante favorables para España ha sido el el Análisis
Cluster en dos fases, realizando una segmentación a posteriori basada en las preferencias de
los turistas españoles. Los resultados obtenidos permitieron identificar 5 clusters: los
Culture Seekers, que se caracterizan por preferir destinos con una alta oferta cultural; los
Culture Seekers oriented by Low Prices, turistas que prefieren destinos con elevada oferta
cultural y precios accesibles; los Sun and Tranquility Seekers, que son turistas que buscan
destinos de sol, con ambientes tranquilos; los Sun and Night Lovers, referente a los turistas
que prefieren destinos de sol, con elevada oferta de diversión nocturna; y los Night Lovers
oriented by Low Prices, que son turistas que buscan destinos con elevada oferta de
diversión nocturna y precios accesibles (Ferreira Lopes, Rial Boubeta, & Varela Mallou,
2010)

Conclusiones

 Las técnicas de investigación son imperativas ya que con las mismas se ordenan
cada una de las etapas, aportando los instrumentos que permitan el manejo óptimo
de la información. De igual manera se obtiene un control total de los datos y solo de
esa manera se obtienen los conocimientos verídicos que hacen de una ciencia en
este caso el turismo la verdad absoluta.
 Las técnicas de investigación implican un gran desafío en este campo ya que los
técnicos que trabajan en turismo deben de acomodar su propio criterio al de la
demanda logrando los objetivos requeridos por los ofertantes de manera
empresarial. Además, la funcionalidad de los resultados de las investigaciones es
bastante amplia, y de acuerdo a las nuevas exigencias del mercado nos permitirá
cubrir nuevos nichos e incluso imponerlos con correctas estrategias de marketing.
 Nos dimos cuenta que de estas investigaciones se a logrado obtener estadísticas
fichas cronología y estas herramientas han sido muy útiles para tener un detalle de
ingreso de turistas fichas de atractivos cuales son las provincias más visitadas y
fomentar turismo en otros lados.

Recomendaciones

 Es recomendable usar de la manera adecuada las técnicas de investigación de


acuerdo a las necesidades.
 Es aconsejable comparar los análisis realizados por ellos con aquellas
investigaciones que puedan aportar algunos indicios sobre los gustos de un turista
tipo X, a fin de determinar qué cualidades de un sitio turístico son las que aprecia
como más agradables y cuáles le pasan inadvertidas o francamente no le interesan.
 Es necesario hacer un análisis de la mejor técnica de investigación para esa poner en
práctica en investigaciones en nuestro País y fomentar más turismo e incentivar a
ciertas zonas turismo

Bibliografía
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turismo. Madrid: Eumed.

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