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Williams Edwards Deming: Biografía, Principios de la Calidad, Aportes

William Edwards Deming (octubre de 1900 – diciembre de 1993) fue un estadístico,


ingeniero, profesor, consultor de gestión y conferencista estadounidense, nacido en Sioux
City, Iowa. Deming estudió ingeniería eléctrica y luego se especializó en física matemática
Deming ayudó a desarrollar las técnicas de muestreo que todavía se utilizan en el
Departamento del Censo y en la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. Este estudioso
es mejor conocido por su

Principios de la calidad según Deming


Deming es conocido mundialmente por sus 14 principios de la calidad:

1. Crear constancia de propósito

2. La nueva filosofía

3. Dejar de depender de la inspección

4. Terminar con las licitaciones de menor precio

5. Buscar problemas continuamente

6. Instituir la capacitación en el trabajo

7. Instituir el liderazgo

8. Eliminar el miedo

9. Romper las barreras


10. Eliminar las exhortaciones

11. Eliminar metas numéricas arbitrarias

12. Permitir el orgullo por lo hecho

13. Fomentar la educación

14. Compromiso y acción de la alta gerencia

Las siete enfermedades mortales de la gerencia

Basado en su experiencia sobre la gestión de los industriales estadounidenses, Deming detectó lo


que denominó como las siete enfermedades mortales de las empresas, las cuales son:

1.- Falta de constancia para la ejecución de los propósitos corporativos.

2.- Énfasis en las ganancias a corto plazo y la generación de dividendos inmediatos, perdiendo de
vista las estrategias a largo plazo.

3, Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual

4.- Movilidad de la alta gerencia.

5.- Gestión mediante el uso exclusivo de la información disponible.

6.- Costos médicos altos.

7.-Altos costos de responsabilidad.


Gestión de la Calidad Total
Una de los aportes más significativos de Deming fue la reinvención del concepto de calidad,
mediante la Calidad Total. Ésta se define como una estrategia de ges3tión de la organización que
tiene como objetivo satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés:
empleados, accionistas y la sociedad en general.