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Facultad de Ingeniería.

Departamento de Ingeniería Industrial


Laboratorio de Emprendimiento Organizacional

Plan de Negocios

Comunicación y Multimedia

Melissa Santis: Gerente General - melissa.santis@usach.cl +56988879327


Camila Mora: Encargada de recursos virtuales - camila.mora.s@usach.cl +56965631909
Bárbara Padilla: Encargada de Finanzas - barbara.padilla@usach.cl +56958187509

Primer semestre 2018


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ÍNDICE/ TABLA DE CONTENIDOS

1. Resumen ejecutivo 3
2. Introducción 4
3. Objetivos 5
a. Objetivo general 5
b. Objetivo específico 5
4. Descripción y Análisis 6
a. FODA 6
b. PESTAL 7
c. Análisis de mercado 8
5. Descripción UEO 9
a. Misión 9
b. Organigrama 9
c. Mecanismos de coordinación 10
6. Operaciones 11
a. Recursos físicos 11
b. Recursos virtuales 11
c. Recursos humanos 12
d. Recursos temporales 12
e. Recursos espaciales 12
f. Gantt 15
7. Definición del Servicio 15
8. Vinculaciones con otras empresas 16
9. Presupuesto y financiamiento 17
a. Presupuesto 18
b. Métodos de financiamiento 19
10. Conclusiones 20

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1. RESUMEN EJECUTIVO

La empresa Comunicación y Multimedia del Laboratorio de Emprendimiento


Organizacional correspondiente al primer semestre del año 2018
perteneciente a la carrera Ingeniería Civil Industrial está compuesto por 3
integrantes. Está conformado por un Gerente General: Melissa Santis Silva,
una Encargada de Finanzas: Bárbara Padilla Jara y una encargada de
Recursos Virtuales: Camila Mora Silva, quienes a través de un trabajo en
conjunto tendrán la tarea de cumplir los objetivos y satisfacer las
necesidades señalados en la empresa.

Dentro del equipo de trabajo se cuenta con personas proactivas, hábiles,


responsables y profesionales que permitirán mantener los estándares y
cumplir tanto los objetivos de la empresa como los servicios solicitados por
los asociados al Holding.

Además, al tratarse de una empresa encargada de difundir y comunicar la


información de los clientes, la empresa Comunicación y Multimedia se
encargará de realizar la difusión de contenidos de una manera efectiva
logrando ampliar el público receptor, así como también de proveer
información clara para todos los eventos de la empresa Simposio.
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2. INTRODUCCIÓN

En el Laboratorio de Emprendimiento Organizacional (LEO), una de las empresas que


trabajan en el holding para poder abordar de manera óptima el tema central es la
Empresa comunicación y multimedia, es la encargada de dar a conocer dentro de la
USACH cada una de las actividades que se realizarán durante el curso, de la manera
más clara y precisa; además debe asegurar que el estado de los implementos
tecnológicos estarán siempre en buenas condiciones para el uso rutinario de ellos dentro
del ramo, siendo responsable al cien por ciento de éstos.
Como punto aparte, comunicación y multimedia, debe mantener un contacto constante
con las otras partes que componen LEO, para poder proveer a sus receptores de
información fidedigna, segura y confiable, para que así ellos puedan ser participantes
activos de cada actividad que el curso promocione.
Centrándose en la parte de multimedia, dicha sección de la empresa será la encargada
de mantener las redes sociales lo más activas posibles, ya que es ahí donde se agrupa
la mayor cantidad de posibles asistentes a las actividades de LEO. Por otro lado, la
sección de comunicaciones debe enfocarse en correcciones ortográficas, formatos y
estilos de presentaciones, para que no queden dudas sobre qué es lo que se desea
comunicar con cada una de las participaciones en el diario mural, redes sociales, afiches,
etc.
Finalmente, y para concluir, se dice que la Empresa comunicación y multimedia, tendrá
la responsabilidad de hacer llegar a la mayor cantidad de personas el tema central de
este semestre, correspondiente a “Formando ingenieros, transformando país” y la forma
en que se decidió abordarlo durante este período.

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3. OBJETIVO DE LA EMPRESA

- Objetivo General:

El principal objetivo de esta empresa es ser un medio de comunicación eficiente y eficaz


para el traspaso de la información solicitada por los clientes. Con esto se aborda la
difusión oportuna de las actividades de LEO y la preparación de material para cuando
otra entidad así lo requiera (máquinas de video, fotografía, etc.)

- Objetivos Específicos:

1. Difundir oportunamente cada actividad realizada por el LEO, para que así la
información llegue a la mayor cantidad de posible público.
2. Actualizar diarios murales, pegar afiches nuevos y publicar en redes sociales
regularmente, para que los receptores se mantengan informados y
entusiasmados con las diversas finalidades que tiene el curso.
3. Mantener una comunicación constante con las otras entidades para poder
funcionar de manera conjunta y llegar al objetivo en común.
4. Registrar audiovisualmente entrevistas, simposios y las diferentes actividades
que puedan realizarse en el transcurso del semestre.
5. Estar al tanto de los requerimientos tecnológicos de las otras empresas, para
así poder prestar los servicios correspondientes de manera óptima.

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4. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS

- Análisis FODA
Análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

Fortalezas ➢ Recursos tecnológicos

➢ Equipo de trabajo proactivo y responsable.

➢ Alta relación del equipo de trabajo con las redes sociales y los
medios de comunicación digitales.

➢ No es primera vez que el equipo trabaja junto, teniendo así clara


las personalidades de cada integrante.

Objetivos ➢ Cercanía entre todas las partes que componen LEO, obteniendo
así la mayor información posible.

➢ Posibilidad de incluir a toda la facultad de ingeniería en el


proyecto.

Debilidades ➢ Equipo de trabajo pequeño, sólo 3 integrantes.

➢ Falta de experiencia en el ámbito empresarial.

Amenazas ➢ Paralizaciones estudiantiles que puedan afectar en la realización


de los proyectos del curso

➢ Poca comunicación entre las otras entidades del LEO, generando


que exista poca información con la cual trabajar.

➢ Posible falla en el equipamiento tecnológico presente, lo que


provocaría un retraso y un posible impedimento en la difusión
de actividades.

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- Análisis PESTAL
Análisis de los aspectos Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y
Legales de la empresa
Políticos ➢ Problemáticas estudiantiles que puedan afectar el
funcionamiento y el cronograma de actividades a realizar en
LEO
Económicos ➢ Recaudación de fondos competente para los gastos que
realizaremos en el semestre, tratando de hacer actividades
relacionadas con las tareas que realizaremos en el semestre,
además de tener un uso ordenado y eficiente de los recursos

Sociales ➢ Lograr aprovechar instancias que se realicen en la universidad


para poder promocionar, informar y compartir las actividades a
realizar como empresa y como holding para que toda la
comunidad conozca de nuestros avances.

➢ Ambiente de cooperación entre el holding de empresas LEO.

Tecnológicos ➢ Utilización de los equipos y recursos tecnológicos


eficientemente, logrando un buen manejo de estos para
optimizar el tiempo y calidad del servicio.
Ambientales ➢ Buscar actividades y métodos de difusión amigables con el
medio ambiente, además de tener responsabilidad social para
tener una empresa que utilice y promueva recursos ecológicos.

Legales

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- Análisis de Mercado
Los mercados actuales necesitan de una difusión constante de cada producto o servicio
que ofrezcan al consumidor, requieren de una expansión de la información lo más rápida
y eficaz posible para que el alcance de sus actividades sea el óptimo, prefiriendo así
medios digitales de comunicación, ya que son los que más público pueden abarcar en un
espacio y tiempo determinado.
Comunicación y multimedia se relaciona fuertemente con el mercado de difusión y
expansión de la información mediante diversos métodos: redes sociales, plataformas
virtuales, apoyos digitales y de multimedia, “diarios murales”, afiches, etc., para cada ser
que así lo requiera, lo que en este caso corresponde al Simposio abierto realizado por
LEO.
El propósito LEO, incluyendo la importancia de la actividad de esta empresa, se incluye
una directa relación con la comunidad dentro de nuestro campus, y con personas
interesadas en el tema, tanto de la universidad como de establecimientos educacionales
externos. Además, se vincula una relación directa con docentes, administrativos y
empresas.
La mira de este Laboratorio es relacionar a la comunidad de la USACH con el tema
propuesto para este semestre, refiriéndose principalmente al personal académico y
estudiantes que se interesen en participar, pero abarcando también a cualquier persona
externa que así lo desee.
Para entender mejor el mercado en el que Comunicación y Multimedia se desenvuelve
es que se realizaron las siguientes definiciones:
o Clientes: En primer lugar, se encuentran las empresas del holding LEO, para
difundir sus actividades y ayuda con entrevistas y problemáticas de difusión,
también la comunidad de la Universidad de Santiago de Chile, particularmente
estudiantes de diversos niveles académicos de la facultad de ingeniería que se
interesen en el tema de “formando ingenieros, transformando el país”.
o Proveedores: Empresas de redes sociales tales como Facebook, Instagram,
Twitter, empresas del holding.

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o Intermediarios: Se contará con el apoyo de las empresas del holding,


especialmente Revista.
o Competidores y/o sustitutos: Dentro del holding no contamos con una
competencia, pero se planificaran distintas estrategias de innovación para generar
ventajas competitivas con el fin de mejorar el alcance de difusión, para que las
empresas del holding no prefieran externalizar el servicio.

5. DESCRIPCIÓN DE UEO

En el marco del Laboratorio de Emprendimiento se encuentran las siguientes UEO:


Comunicación y multimedia, Revista, Fomento y Simposio. Cada una de estas empresas
trabajan en conjunto con el fin de llevar a cabo los objetivos que LEO se propone cada
semestre. El tema en esta instancia es:” Formando ingenieros transformando el país”.

Multimedia y comunicación tiene la responsabilidad de poner a disposición todos las


herramientas y plataformas tecnológicas que se utilizan como medio de comunicación
(redes sociales, diario mural) para difundir toda la información y características de las
actividades que sean de interés público, con el fin de que estos asistan a los eventos
realizados por holding de empresas a través de Simposio. Esta empresa tiene también
como objetivo registrar cada una de las actividades realizadas mediante fotografías y
videos. Finalmente, previo a cada actividad, la empresa debe garantizar el
funcionamiento de todos los implementos tecnológicos requeridos con el fin de que la
actividad se lleve a fin de manera exitosa.

- Misión
Administrar todos los recursos tecnológicos y de difusión necesarios para cumplir con los
objetivos propuestos en el LEO para informar a la comunidad de las actividades y/eventos
a realizar en el presente semestre.

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- Organigrama de la empresa

Melissa Santis
(Gerente general)

Bárbara Padilla Camila Mora


(Encargada de ( Encargada de
Finanzas) recursos virtuales)

Gerente general: Se encargará de supervisar y revisar que todas las actividades se


cumplan eficientemente además de preocuparse de que los implementos tecnológicos
tengan un buen uso y sean guardados como corresponden.

Encargada de finanzas: Se encargará de cumplir y optimizar el presupuesto, también


de la recaudación de fondos y seguridad de estos.

Encargada de recursos virtuales: Se encargará de la difusión de eventos, entrevistas


y publicidad en redes sociales.

- Mecanismos e instancias de coordinación

El horario de trabajo estipulado los días lunes de 8:00 a 9:30, además de reuniones
extraordinarias conversadas previamente por el equipo de trabajo de manera de expandir
el tiempo de trabajo continuo.
Los métodos de comunicación de la empresa son los siguientes:
Correo: Medio oficial de comunicación entre los integrantes de la empresa y entre otras
empresas pertenecientes al holding.
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Grupo de WhatsApp: Método informal de comunicación inmediata entre todos los


integrantes de la empresa donde se organizarán las reuniones, acuerdos y otros temas
pertenecientes al trabajo a realizar.

6. OPERACIONES

Multimedia y Comunicación utilizará un conjunto de recursos para cumplir con cada uno
de los objetivos esperados, los recursos serán de carácter físico, virtual, humano,
temporal y espacial, además de requerir espacios para realizar reuniones y eventos del
semestre.

- Recursos físicos
Corresponderán a los implementos necesarios para llevar a cabo cada una
de las tareas asignadas para la empresa, mayoritariamente serán
elementos tecnológicos ya que se requiere digitalizar la información
obtenida.
1. Cámara fotográfica
2. Cámara de video
3. Smartphones
4. Tarjetas de memoria
5. Computador
6. Proyector
7. Trípodes
8. Impresora
9. Cartulinas
10. Plumones

- Recursos virtuales
Con el propósito de ampliar el campo receptivo de la información, es que se
utilizarán diversos medios virtuales.
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1. Redes sociales: es aquí donde se concentra la mayor parte del


público esperado, por lo que este recurso tiene una gran relevancia
para con la finalidad del LEO. Será mediante Facebook, Instagram y
Twitter que se espera incorporar a los estudiantes usachinos en las
actividades a realizar y que así estos puedan sentirse parte del tema
central: “Formando ingenieros, transformando país”, principalmente
para la facultad de Ingeniería.
Como extra, será mediante WhatsApp que la empresa se
comunicará de manera informal durante todo el curso.
2. Correo electrónico: será uno de los medios principales para
mantenerse en contacto con las otras entidades del holding y con los
diferentes clientes que se puedan presentar.
- Recursos humanos
En esta empresa, el recurso humano se ve acotado a tan solo tres
integrantes, las cuales tienen la responsabilidad de “hacer funcionar” el
proyecto de la mejor manera posible, para así cumplir con los objetivos
propuestos.
- Recursos temporales
Básicamente corresponden a los módulos de clases que se tendrán durante
el semestre (una hora pedagógica de laboratorio y dos horas de cátedra a
la semana), además de trabajo on-line que será de manera constante y
regular durante el curso.
Además, eventualmente, se requerirá de tiempo extra para preparar diarios
murales y afiches, los cuales no superarán las dos horas cronológicas a la
semana.
- Recursos espaciales
Este tipo de recurso se encuentra asignado desde el comienzo de semestre
por el departamento de ingeniería industrial. Para el caso, se habilitó el
Salón de Honor para los módulos de cátedra y diversas salas de clase para
los módulos de laboratorio. Además, como empresa se decidió asignar la
sala de estudios del departamento como posible “zona de reuniones”.
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o Diagramas de Procesos
Procesos de la empresa Comunicación y multimedia:

Información

Comunicación Buscar Editar Difundir en


y Multimedia Información Información redes sociales

Fotografías y videos (cooperación con Simposio)

Capturar
Difundir en
fotografías y Editar contenido Facebook e
videos en
Instagram
eventos

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Publicidad y promoción (cooperación con Simposio y Revista)

Conseguir información Editar

Publicar en
redes sociales

- Carta Gantt

Abril Mayo Junio Julio


Tareas Laboratorio 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Reunion coordinación x
Preparación plan de negocios x
Entrega plan de negocios x
Simposio cerrado 1 x
Reuniones de directorio x x x x x x x x x x x
Actualización redes sociales x x x x x x
Página web x x x
Evaluación preliminar de los productos x
promoción simposio x x x
Preparación audiovisual simposio x x
Simposio x
cuenta pública x
Evaluación final x

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7. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

La empresa “Comunicación y Multimedia” en primer lugar prestará el servicio de difusión


sobre el tema central del presente semestre, “Formando Ingenieros, transformando
país” y la forma en que se decidió abordarlo durante este período, con el objetivo de
alcanzar al mayor grupo de personas y que estas se hagan participes del tema en
cuestión. Además, el área de multimedia aportará todo el servicio técnico de audio y
servicios audiovisuales que necesiten las demás empresas del holding, dependiendo de
cuales sean sus requerimientos. Estos servicios consisten en facilitar elementos para
llevar a cabo los eventos organizados por la empresa “Simposio”, tales como imagen,
sonido y registros fotográficos. Igualmente, en el trabajo en conjunto con la empresa
“Revista”, se les proveerá de los registros fotográficos, tanto de sus entrevistas como de
los eventos de Simposio, para la publicación de su proyecto final.
Sumando a todo esto la empresa “comunicación y multimedia” procurará la constante
actualización de las redes sociales con el fin de difundir el tema central y mantener la
atención del público mediante información clara, coherente abordando el tema principal
de simposio y cada una de las características de los eventos.
Las ventajas que otorga este servicio son la directa interacción con las demás empresas
y la calidad del servicio requerido. El objetivo principal a cumplir es poder ampliar los
receptores de los eventos de Simposio, a través de las redes sociales y publicaciones,
haciendo más partícipe a la facultad de Ingeniería y no tan solo a la carrera de Ing.
Industrial.

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8. VINCULACIÓN CON LAS OTRAS EMPRESAS

El objetivo principal como empresa Comunicación y Multimedia es lograr la mayor y mejor


difusión de lo que acontezca en el semestre por medios de las herramientas que se tienen
para ello, así como redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) como publicaciones en
el diario mural.
Se tendrá una relación estrecha con las empresas, principalmente Simposio, la cual
proveerá la información sobre sus invitados y eventos, pudiendo así lograr de manera
efectiva la entrega de información al público y difundir correctamente sus eventos,
además se les apoyará con los recursos tecnológicos y audiovisuales que les sean
necesarios para la realización de ellos.
Con la empresa Revista se trabajará en conjunto en algunas actividades (como las
entrevistas) llevando un registro de imagen de sus entrevistados, aparte de proporcionar
los recursos fotográficos necesarios para su publicación.
Finalmente, la empresa Fomento financiará la mitad del presupuesto que les será
entregado, con lo cual se logrará llevar a cabo los servicios solicitados por las demás
empresas y concretar los objetivos propuestos.

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9. FORMULACIÓN PRESUPUESTARIA Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Para poder desarrollar el servicio de la empresa Comunicación y Multimedia se


necesitará de algunos implementos tecnológicos. Se tiene conocimiento de que gracias
a las gestiones realizadas por generaciones anteriores se cuenta con distintos artículos,
señalando que aún no se hay inventarios realizados por Comunicación y Multimedia.
A pesar de no tener certeza severa de los artefactos electrónicos, se tiene noción de que
hay:
- Cámaras
- Trípodes

Además, se realizó un listado de algunos instrumentos a necesitar para las dos áreas que
abarca esta empresa:
Multimedia
- Pilas
- Disco duro externo
- Tarjetas SD
- Credenciales de identificación

Como la gran mayoría de los objetos de electrónicos utilizan pilas, se decidió tener un
stock suficiente para evitar contratiempos, además se propone la compra de un disco
duro externo con el fin de poder guardar todo el material de las actividades del holding
en un mismo lugar. Como la empresa está encargada de difundir, se propuso pagar por
publicidad en redes sociales con la finalidad de poder anunciar y recordar las actividades
a realizar de la empresa Simposio y así llegar a un mayor alcance con el público objetivo.
Otra herramienta de difusión de información es el diario mural, por lo que se requieren de
diversos materiales “didácticos” para su realización.
Finalmente se agregan las credenciales de identificación para que el equipo que esté
cubriendo alguna actividad sea reconocible fácilmente.

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Como consiguiente se presenta un presupuesto con 2 cotizaciones con los costos de las
herramientas a utilizar:

PRESUPUESTO

COTIZACIÓN COTIZACIÓN
ÍTEM CANTIDAD 1 2 TOTAL 1 TOTAL 2

Publicidad 15 $ 1.000 $ 1.000 $ 15.000 $ 15.000

Material diario mural 1 $ 25.000 $ 25.000 $ 25.000 $ 25.000

pilas 3 $ 3.490 $ 3.390 $ 10.470 $ 10.170

Tarjeta SD 1 $ 5.490 $ 8.990 $ 5.490 $ 8.990

Disco duro externo 1 $ 39.990 $ 59.990 $ 39.990 $ 59.990

Credenciales
Identificación 5 $ 1.000 $ 1.500 $ 5.000 $ 7.500

TOTAL $100.950 $ 126.650

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- Fuentes de Financiamiento
Para costear las herramientas, se cuenta con los siguientes tres métodos de
financiamiento:
o Empresa Fomento: Es la encargada de financiar el 50% del presupuesto
presentado.
o Autofinanciamiento: Realización de rifas.
o Donaciones o Auspicios: Se buscará auspicio de la(s) empresa(s)
interesada(s) para obtener apoyo económico o aporte material para las
actividades de autofinanciamiento.

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10. CONCLUSIONES

Para finalizar este plan de negocios, se puede concluir que al ser partícipe de un
laboratorio de tal importancia como lo es el Laboratorio de Emprendimiento
Organizacional, el cual lleva años de trayectoria en el departamento de ingeniería
industrial, se presenta una gran oportunidad para la formación y el aprendizaje de cada
integrante del equipo; es dentro de este curso donde existe una mayor cercanía al nivel
empresarial a la hora de trabajaren equipo y además se aprende a establecer relaciones
formales entre empresas e integrantes.
Los compromisos adquiridos en este ramo son tal que cada elemento activo es
fundamental a la hora de llegar al objetivo, debido a que cada uno tiene un rol definido
en pro de lo que se quiere conseguir. La empresa Comunicación y multimedia está
dispuesta a asumir los riesgos y responsabilidades de este proyecto, con el fin de ser un
aporte tanto para el curso, como para el departamento de ingeniería industrial y la
universidad en sí.
Realizar un plan de negocios en conjunto a los diversos análisis (FODA, PESTAL y
análisis de mercado), ayudan a la empresa conocer la situación en la que se encuentra
y poder proyectarla a un futuro próximo, tratando de resolver y abordar las problemáticas
que se puedan presentar.
Finalmente, colocar en la palestra una pregunta que no siempre es bien recibida, tal como
¿Qué clase de ingenieros estamos formando? O ¿Qué tipo de personas queremos para
el futuro?, genera la oportunidad de resaltar la importancia del lado “social” de las
ingenierías para así tener nuevas generaciones más completas, íntegras y con una mejor
visión del futuro que ellos mismos están dispuestos a formar.

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