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Liderança, Poder e

Autoridade

Maria Alice Ferruccio


alice@ind.ufrj.br

Sumário: Liderança, Poder e


Autoridade
„ A Organização do Êxodo
„ As Cinco Variáveis Básicas na Teoria Geral da Administração
„ Evolução das Teorias sobre Liderança
„ Algumas Teorias sobre a Liderança
„ Os Componentes de uma Situação de Liderança
„ As Percepções de um Líder
„ Habilidades Administrativas Necessárias em Vários Níveis da
Organização
„ Estilos de Liderança
„ Os Doze Testes de Liderança
„ Autoridade
„ Poder
„ Tipos de Poder
„ Bases Sociológicas da Autoridade e Tipos Psicológicos de Poder
„ Bibliografia
A Organização do Êxodo
O Líder
Moisés
Conselho de Gerente de
Organização Staff
Jetro Salomão

Líder Alocação do Planejamento Relações


Assistente Trabalho da Proteção Tribais
Aarão José Josué Benjamin

Dirigente Dirigente Dirigente


de mil de mil de mil

Dirigente Dirigente Dirigente


de cem de cem de cem

Dirigente Dirigente
de cinqüenta de cinqüenta

Dirigente Dirigente Dirigente Dirigente Dirigente


de dez de dez de dez de dez de dez

As Cinco Variáveis Básicas na


Teoria Geral da Administração

TAREFA

ESTRUTURA PESSOAS

AMBIENTE TECNOLOGIA

Chiavenato, I. “Teoria Geral da Administração”. 4. ed. - São


Paulo : McGraw - Hill, Makron Books, 1993. (capítulos 1 e 9).
Evolução das Teorias sobre
Liderança
„ Até o final da década de 40: A Teoria
das “características”.
„ Final dos anos 40 até o final dos anos
60: A Teoria do “comportamento”.
„ Final dos anos 60 até início dos anos
80: A Teoria Contingencial.
„ Início dos anos 80: Teoria da Nova
Liderança

Algumas Teorias sobre a


Liderança
„ Teoria da Liderança de Argyris
(1957,1964). Maturidade Psicológica dos
Empregados.
„ Teoria da Correspondência de Fiedler
(1967,1971) LPC alto e LPC baixo.
Orientado para os relacionamentos.
„ Teoria da Contingência de Vroom (1975).
Orientado para a tarefa.
„ Teoria da Liderança Situacional de Hersey
e Blanchard (1977). Estilo do
comportamento do líder.
Os Componentes de uma
Situação de Liderança
Características
Características reais do líder Características
reais dos reais da situação
subordinados de trabalho
Percepções de
si mesmo

Diagnóstico
Percepção dos da situação Percepção da
Subordinados de liderança Tarefa/Situação

Comportamento
real do líder

„Schein, E.H. “Psicologia


Organizacional”. Rio de Janeiro: Resultados
Prentice-Hall do Brasil, 1982.
reais

As Percepções de um Líder
„ PERCEBER AS CARACTERÍSTICAS
DE SEUS SUBORDINADOS.
„ PERCEBER SUAS PRÓPRIAS
CARACTERÍSTICAS.
„ PERCEBER AS CARACTERÍSTICAS
REAIS DA SITUAÇÃO DE
TRABALHO.
Habilidades Administrativas Necessárias
em Vários Níveis da Organização

„ Habilidade Técnica: Conhecimento


especializado, aptidão analítica dentro da
especialidade no uso dos instrumentos e
técnicas de cada matéria.
„ Habilidade Humana: Capacidade de se
interrelacionar bem com as pessoas.
„ Habilidade Conceitual: Capacidade de
considerar a empresa como um todo e toda a
interrelação que existe entre os diferentes
ambientes.
Katz, R.L. As Habilitações de um Administrador Eficiente. Biblioteca Harvard de Administração de Empresas, 2(3):1-14,
1976.

Habilidades Administrativas Necessárias


em Vários Níveis da Organização

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Técnicas
Humanas 0%
Conceituais Supervisão Gerência Direção
Estilos de Liderança

„ Liderança Autocrática
„ Liderança Democrática
„ Liderança Liberal ( Laissez-Faire)
„ Liderança Situacional

Coach e Mentor
Conhecimento

Mentoring Desenvolvimento
Mentor para o Mentor para o
Aspectos psicológicos plano de carreira
Motivação

Coaching
Ψ 0

Treinamento
Motivação

Coach para capacitação Coach para capacitação


na função e mentor para na função
aspectos psicológicos
Conhecimento
Liderança Situacional

Não sabe Sabe


Motivação/ Quer Quer
Querer
M2 M4

Não sabe Sabe


Não quer Não quer
M1 M3

0 Conhecimento/
Saber

Liderança Situacional
Estilo de Estilo do
Liderança Funcionário
Autocrático Não sabe
S1 M1 Não quer

S2 M2 Não sabe
Democrático Quer

Sabe
S3 M3 Não quer
Liberal
Sabe
S4 M4 Quer

0
Liderança Situacional

O líder consegue percorrer


todos os estilos (autocrático (S1),
democrático (S2 e S3) ou liberal
(S4), dependendo do perfil (não
sabe e não quer(M1), não sabe e
quer (M2), sabe e não quer (M3) ou
sabe e quer (M4)) do funcionário e
da situação/tarefa que se apresenta
no momento.

Sentimentos - Poder
Sentimento ao ter Sentimento ao perder
o controle
controle
„ Desespero „ Pequeno
„ Satisfação
„ Raiva „ Envergonhado
„ Alegria
„ Medo „ Indefeso
„ Vitória
„ Tristeza „ Sozinho
„ Prazer
„ Sem rumo „ Perdido
„ Calma
„ Insegurança „ Sem chão
„ Orgulho
„ Ódio „ Humilhado
„ Realizado
„ Descontrole „ Derrotado
„ Capacidade
„ Angústia „ Fracassado
„ Independência
„ Impotente „ Leproso
„ Confiança
„ Intimidado „ Rejeição
Situação (fato)– Falta de Poder
„ Perda
„ O poder nas mãos dos outros
„ Incapacidade
„ Falta de conhecimento
„ Sacanagem
„ Traição
„ Inveja
„ Covardia
„ Quebra de confiança
„ Pressão
„ Impotência
„ Crise
„ Lesada
„ Prisão
„ Humilhada

Estilos de Liderança
Estilo Autocrático Democrático Liberal
(Supervisão) (Colaboração) (Delegação)
Etapa
Primeiro Impositivo: Expõe o Expõe o pretendido e
passo: Dizer o Eu quero... pretendido e busca delega tarefa.
que se quer. Não quero... consenso
Segundo Supervisão Acompanhamento: Ausência: quando
passo: rígida participa junto muito, informa dados.
Executar a com o agente que Busca iniciativa e
tarefa. executa. criatividade do
agente.
Terceiro Controle Controle rígido: Controle rígido: A
Passo: rígido: A tarefa tem que tarefa tem que estar
Obtenção dos A tarefa deve estar realizada. executada.
Resultados estar
realizada.

Fonte: “Iniciando os Conceitos da Qualidade Total”/ Equipe Grifo


(1994)
Os Doze Testes de Liderança
„ Precisa da mudança: confrontar,
visualizar e acreditar.
„ Liderar a mudança: comunicar,
organizar, apoiar e honrar.
„ Submeter-se à mudança: conectar, agir
e servir.
„ Sustentar a mudança: repercutir e
renovar.

Os Doze Testes de Liderança

Renovar Confrontar
Visualizar
Repercutir Sustentar a Precisa
da Acreditar
mudança
mudança

Submeter-se Liderar a
Servir Comunicar
à mudança mudança
Agir Organizar
Conectar Apoiar
Honrar
Caracterização dos
Problemas
„ Sistemáticos: caráter periódico da
ocorrência, referem-se a erros
estruturais
„ Fortuitos : caráter eventual da
ocorrência, referem-se a erros onde as
causas não podem ser previamente
eliminadas e necessitam de medidas
preventivas - planos de contingência

Análise dos Problemas


„ Identificação do problema - Qual é o problema?
„ Avaliação da capacidade das pessoas de
resolverem o problema - Quem pode resolver
este problema?
„ Tempo para a resolução do problema em
questão - Quanto tempo vai levar para resolver
este problema?
„ Recursos necessários - O que vou precisar para
solucionar o problema?
„ Análise das soluções possíveis - Qual a melhor
solução (custo,tempo etc..)?
Tomada de Decisão
„ Instância „ Instância
Individual - Coletiva -
aceitação e aceitação e
busca de busca de
solução solução

Busca de soluções
„ Responsabilidades
„ Impacto do problema interna e externamente
„ Argumentação sobre o problema
„ Negociação
„ Caracterização do problema
„ Equacionamento de possíveis soluções
„ Probabilidade de implementação da solução
„ Análise de custos
„ Oportunidades
„ Decisão
„ Plano de trabalho
Plano de Trabalho
„ Ajustar o planejado à realidade
existente
„ Monitorar as ações das pessoas ou
grupos - análise da produção,
racionalização dos recursos e visão
para a necessidade de mudanças
„ Gerenciar com as pessoas
„ Avaliar os resultados obtidos

Autoridade
„ Poder Legitimado.
„ Existe dentro das Organizações
Formais.
„ Surge da necessidade de alinhar
objetivos formais e pessoais.
„ Sistemas de controle: Pessoal
(supervisão direta) e Impessoal
(padronização do trabalho, dos
resultados e das habilidades).
Poder
„ Poder é a base da autoridade, sem a
qual as organizações não existem.
„ Poder pode ser: Interativo (há troca de
mensagem) e Não-Interativo (não há
troca de mensagens).
„ O PODER pode ser definido como
sendo a capacidade individual ou
coletiva de afetar os pensamentos,
emoções ou atitudes de uma ou mais
pessoas.

Tipos de Poder
TIPOS DE PODER CARACTERÍSTICAS

1. Poder de Recompensa Quando P tem capacidade de determinar as


recompensas de O, ele tem poder de
recompensa sobre O.
2. Poder Coercitivo Quando P tem capacidade de determinar as
punições de O, ele tem poder coercitivo sobre
O.
3. Poder Referente Quando O deseja ser igual a P, ou se modela
segundo P, P tem poder referente sobre O.
4. Poder de Quando O percebe que P tem conhecimento
Conhecimento especial em uma situação, P tem poder de
conhecimento sobre O.
5. Poder Legitimado Quando O aceita um conjunto de normas
sociais que dizem que ele deve aceitar a
influência de P, P tem poder legitimado sobre
O.

J.R.P .French, Jr., e B. Raven, “The Bases of Social Power”, in D. Cartwright e A. Zander (eds),
“Group Dynamics: Research and Theory”, Nova York, Harper & Row, 1960, pp. 607-623.
Bases Sociológicas da Autoridade e
Tipos Psicológicos de Poder

Autoridade Ilegítima Poder Coercitivo


Poder de recompensa
e punição
Autoridade Tradicional Sem conceito
equivalente

Autoridade Racional -legal Poder Positivo


Poder Pessoal
Autoridade Carismática Poder
Referente
Autoridade Racional Poder do
Conhecimento
Weber, M. “The theory of social and economic organization”, in Schein, E.
“Psicologia Organizacional”. Rio de Janeiro: Prentice -Hall do Brasil, 1982.

Bibliografia
„ Band,W.A. “Competências Críticas:Dez Novas Idéias para
Revolucionar a Empresa”. Rio de Janeiro: Campus, 1997, (capítulo
10).
„ Chiavenato, I. “Teoria Geral da Administração”. 4. ed. - São Paulo
: McGraw - Hill, Makron Books, 1993. (capítulos 1 e 9).
„ Schein, E.H. “Psicologia Organizacional”. Rio de Janeiro:
Prentice-Hall do Brasil, 1982. (Parte III - capítulo 7).
„ DONNELLY, GIBSON, IVANCEVICH . (2000). Administração:
Princípios de Gestão Empresarial.
10a ed. – Rio de Janeiro : McGraw-Hill.
„ DAFT, R. L. (1999). Administração. 4. Ed. Rio de Janeiro: Ed. LTC –
Livros Técnicos e Científicos.
„ STONE, R, J. A. F. & FrEEMAN, R. E. (1985). Administração.5. ed.
Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil.
„ SCHERMERHORN, JR. J. R. (1999). Administração Rio de Janeiro:
Ed. LTC – Livros Técnicos e Científicos.
„ HITT, M. A. , IRELAND, R. D. & HOSKISSON, R.E. (2202)
Administração Estratégica. São Paulo: Pioneira Thomson
Learning.