Reinicio del sistema multimedia SYNC

El sistema SYNC del vehículo dispone de una función de reinicio del sistema que puede
utilizarse si la función SYNC deja de funcionar. Para realizar un reinicio, pulse y
mantenga pulsado el botón de búsqueda ascendente (>>) a la vez que pulsa y mantiene
pulsado el botón de encendido de la radio. Suelte ambos botones después de 5 segundos.
Espere unos minutos a que se complete el reinicio. Una vez transcurridos unos minutos,
puede seguir utilizando el sistema SYNC. Nota: La disponibilidad de la función depende
de las opciones del vehículo

Localización de averías de SYNC™

Su sistema SYNC es fácil de usar. No obstante, en caso de surgir dudas, consulte las tablas
de más abajo.
Para comprobar la compatibilidad de su teléfono móvil, visite el sitio web de Ford local.

Anomalías relacionadas con el teléfono móvil

Anomalía Posibles causas Solución posible
Mucho ruido de Los ajustes relativos
fondo durante una al control de audio de
llamada de su teléfono móvil Consulte la sección sobre los ajustes de audio
teléfono. pueden afectar al del manual del dispositivo.
funcionamiento del
sistema SYNC.
Durante una Intente apagar su teléfono móvil, reiniciarlo o
llamada, soy extraer la batería del dispositivo e inténtelo de
Posible fallo del nuevo.
capaz de escuchar
teléfono móvil.
a la otra persona, Asegúrese de que la opción de micrófono para
pero esta a mí no. SYNC está desactivada.
Esta es una función
Compruebe la compatibilidad de su teléfono
que depende del
móvil.
teléfono móvil.
Intente apagar su teléfono móvil, reiniciarlo o
SYNC no es extraer la batería del dispositivo e inténtelo de
capaz descargar nuevo.
mi agenda. Posible fallo del Intente transferir los contactos de su agenda a
teléfono móvil. SYNC seleccionando la opción de adición.
Debe encender su teléfono móvil y conectar la
función de descarga automática de la agenda
en SYNC.
 Anomalías relacionadas con el teléfono móvil
Anomalía Posibles causas Solución posible
Intente transferir los contactos de su agenda a
SYNC seleccionando la opción de adición.
El sistema dice Si los contactos que faltan están guardados en
"Agenda su tarjeta SIM, intente moverlos a la memoria
descargada", pero Limitaciones en la de su teléfono móvil.
mi agenda de capacidad de su Retire cualquier imagen o tono de llamada
SYNC está vacía teléfono móvil. especial que esté asociado con el contacto que
o le faltan falte.
contactos.
Debe encender su teléfono móvil y conectar la
función de descarga automática de la agenda
en SYNC.
Esta es una función
Compruebe la compatibilidad de su teléfono
que depende del
móvil.
teléfono móvil.
Intente apagar su teléfono móvil, reiniciarlo o
extraer la batería del dispositivo e inténtelo de
nuevo.
Tengo problemas Intente borrar su dispositivo de SYNC y
para conectar mi SYNC de su dispositivo; a continuación,
teléfono móvil a inténtelo de nuevo.
SYNC. Posible fallo del
teléfono móvil. Compruebe siempre la seguridad y acepte
automáticamente los ajustes relativos a la
conexión por Bluetooth de SYNC en su
teléfono móvil.
Actualice el firmware de su teléfono móvil.
Desactive la opción de descarga automática.
Esta es una función
Compruebe la compatibilidad de su teléfono
que depende del
móvil.
teléfono móvil.
Posible fallo del Intente apagar su teléfono móvil, reiniciarlo o
teléfono móvil. extraer la batería del dispositivo e inténtelo de
Los mensajes de
nuevo.
texto no
funcionan en iPhone  Acceda a la configuración del teléfono
SYNC. móvil.
 Vaya al menú de Bluetooth.
 Asegúrese de que el estado de conexión
es no conectado.
 Pulse el círculo azul para acceder al
siguiente menú.
 Anomalías relacionadas con el teléfono móvil
Anomalía Posibles causas Solución posible
 Active la opción de mostrar
notificaciones.
 Active la opción de sincronización de
contactos.

Ya tiene el iPhone configurado para enviar los

mensajes de texto entrantes a SYNC. Repita
estos pasos para cualquier otro vehículo Sync
al que esté conectado. Su iPhone solo enviará
los mensajes de texto entrantes a SYNC si está
desbloqueado. Responder a los mensajes de
texto utilizando SYNC no es compatible con
iPhone. Los mensajes de texto de la
mensajería de WhatsApp y Facebook no son
compatibles.
Su teléfono móvil debe contar con la función
de descarga de mensajes de texto mediante
Bluetooth para recibir mensajes de texto.
Esta es una función Vaya al menú de mensajes de texto de SYNC
que depende del para comprobar si la función es compatible con
teléfono móvil. su teléfono móvil. Pulse el botón PHONE y, a
El tono de aviso
continuación, desplácese y seleccione la
de los mensajes
opción de mensajes de texto y, a continuación,
de texto no
pulse OK.
funciona en mi
teléfono móvil. Puesto que cada teléfono móvil es diferente,
consulte el manual del teléfono móvil
Se trata de una específico que se vaya a enlazar. De hecho,
limitación del teléfono puede haber diferencias entre teléfonos
móvil. móviles en función de la marca, el modelo, el
proveedor de servicios y la versión de
software.

Anomalías relacionadas con USB y medios

Anomalía Posibles causas Solución posible
Intente apagar el dispositivo,
reiniciarlo o extraer la batería del
Tengo problemas para Posible dispositivo dispositivo e inténtelo de nuevo.
conectar mi dispositivo. averiado.
Asegúrese de que está utilizando el
cable del fabricante.
 Anomalías relacionadas con USB y medios
Anomalía Posibles causas Solución posible
Asegúrese de que el cable USB
está insertado correctamente en el
dispositivo y el puerto USB del
vehículo.
Asegúrese de que el dispositivo no
tenga un programa de
autoinstalación o configuración de
seguridad activos.
SYNC no reconoce mi Asegúrese de que no deja el
Se trata de una limitación
dispositivo cuando dispositivo en su vehículo con
del dispositivo.
arranco el vehículo. temperaturas muy altas o bajas.
Esta es una función que Asegúrese de que el dispositivo
Bluetooth audio no depende del dispositivo. está conectado a SYNC y que ha
transmite. El dispositivo no está pulsado reproducir en su
conectado. dispositivo.
Es posible que sus
archivos de música no
contengan la información Asegúrese de que estén rellenos
correcta del artista, el todos los detalles de las canciones.
título de la canción, el
SYNC no reconoce la álbum o el género.
música que se encuentra El archivo puede estar Intente sustituir el archivo dañado
en mi dispositivo. dañado. por una nueva versión.
La canción puede contar Algunos dispositivos necesitan que
con protección de modifique la configuración del
copyright, que impide USB de almacenamiento masivo a
reproducirla. clase Protocolo de Transferencia de
Medios.
Cuando mi iPhone o iPod En la pantalla de música en
Touch está conectado a reproducción de su iPhone o iPod
través del puerto USB y Touch, seleccione el icono AirPlay
con Audio Bluetooth a la del dispositivo de audio que se
vez, hay ocasiones en las encuentra en la parte inferior de la
que no escucho nada. Se trata de una limitación pantalla del iPhone o iPod Touch.
del dispositivo. Para escuchar el iPhone o iPod
Touch a través de Audio Bluetooth,
seleccione SYNC.
Para escuchar el iPhone o iPod
Touch a través del puerto USB,
seleccione Conector Dock.
 Anomalías de comandos de voz
Anomalía Posibles causas Solución posible
SYNC no entiende lo que Revise los comandos de voz del
estoy diciendo. teléfono móvil y de medios al
Puede que esté comienzo de sus respectivas
utilizando los secciones.
comandos de voz Consulte la pantalla de audio durante
equivocados. una sesión de voz activa, ya que en ella
podrá encontrar una lista de comandos
de voz.
Puede que esté El micrófono del sistema se encuentra
hablando demasiado en su retrovisor o en el guarnecido del
rápido o en el techo, justo encima del parabrisas.
momento
equivocado.
Puede que esté Revise los comandos de voz de los
utilizando los medios al comienzo de la sección
comandos de voz multimedia.
equivocados.
Diga la canción o el artista
exactamente como el sistema los tiene
guardados. Si dice "Reproducir artista
Prince", el sistema no reproduce la
Puede que no esté música de Prince y The Revolution ni
diciendo el nombre de Prince y New Power Generation.
SYNC no entiende el
exactamente como el Asegúrese de que está diciendo el
nombre de la canción o el
sistema lo tiene título completo como "California
artista.
guardado. remix featuring Jennifer Nettles".
Si los títulos de las canciones se han
guardado con todas las letras
mayúsculas, debe pronunciarlas.
LOLA requiere que diga "L-O-L-A".
Es posible que el
sistema no esté No utilice caracteres especiales en el
leyendo el nombre título, ya que el sistema no los
del mismo modo en reconoce.
que lo está diciendo.
Revise los comandos de voz del
SYNC no entiende o está Puede que esté
teléfono móvil al comienzo de la
llamando al contacto utilizando los
sección sobre teléfonos móviles.
 Anomalías de comandos de voz
Anomalía Posibles causas Solución posible
equivocado cuando quiero comandos de voz También puede utilizar las listas de
realizar la llamada. equivocados. sugerencias de teléfonos móviles y
medios para obtener una lista de
sugerencias posibles cuando el sistema
no le pueda entender bien. Véase Uso
del reconocimiento de voz .
Asegúrese de que dice el nombre
exactamente como el sistema lo tiene
Puede que no esté guardado. Por ejemplo, si el nombre de
diciendo el nombre un contacto es Joe Wilson, diga
exactamente como el "Llamar a Joe Wilson".
sistema lo tiene
guardado. El sistema funciona mejor si lista
nombres completos como "Joe
Wilson" en lugar de "Joe".
Puede que los
contactos de su
agenda sean muy
No utilice caracteres especiales como
cortos y guarden una
123 o ICE, ya que el sistema no los
similitud o puede
reconoce.
que contengan
caracteres
especiales.
Puede que los Si los contactos se han guardado con
contactos de su todas las letras mayúsculas, debe
agenda se hayan pronunciarlas. JAKE requiere que diga
guardado con letras "Llamar a J-A-K-E".
mayúsculas.
SYNC aplica las reglas de
pronunciación fonética del idioma que
esté seleccionado a los nombres de los
contactos guardados en su teléfono
Los nombres móvil.
El sistema de control por
extranjeros deben
voz de SYNC tiene Recomendación útil: puede
pronunciarse en el
problemas para reconocer seleccionar el contacto manualmente.
idioma que esté
nombres extranjeros Pulse PHONE. para seleccionar la
seleccionado en ese
guardados en mi teléfono opción de agenda y, a continuación, el
momento para
móvil. nombre del contacto. Pulse la tecla
SYNC.
multifunción para escucharlo. SYNC
leerá el nombre del contacto,
proporcionándole de este modo una
idea de la pronunciación que espera.

Anomalía
El sistema de control por
voz de SYNC tiene
problemas para reconocer
nombres extranjeros de
pistas, artistas, álbumes,
géneros y listas de
reproducción de mi
reproductor multimedia o
unidad flash USB.
El sistema genera las
indicaciones de voz y
algunas palabras no se
pronuncian correctamente
en mi idioma.
El sistema de control por
voz Bluetooth que tenía
antes me permitía controlar
los sistemas de radio, CD y
climatización. ¿Por qué no
puedo controlar estos
sistemas con SYNC?
Anomalías de comandos de voz
Posibles causas Solución posible
SYNC aplica las reglas de
pronunciación fonética del idioma que
Los nombres esté seleccionado a los nombres
extranjeros deben guardados en su reproductor
pronunciarse en el multimedia o unidad flash USB. El
idioma que esté sistema puede hacer ciertas
seleccionado en ese excepciones con nombres de artistas
momento para muy famosos (por ejemplo, U2) y
SYNC. podrá, por tanto, utilizar siempre la
pronunciación en inglés para estos
artistas.
SYNC utiliza una voz generada
sintéticamente en lugar de una voz
humana previamente grabada.
SYNC ofrece varias funciones nuevas
de control por voz para diversos
idiomas. Ahora puede marcar el
SYNC utiliza la
tecnología de texto a nombre de un contacto directamente
desde la agenda sin grabarlo
voz para las
indicaciones de voz. previamente (por ejemplo, “llamar
John Smith”) o seleccionar una pista,
un artista, un álbum, un género o una
lista de reproducción directamente
desde el reproductor multimedia (por
ejemplo, "reproducir artista
Madonna").
SYNC ofrece nuevas funciones muy
útiles que se suman a las del sistema
anterior, por ejemplo, marcar el
SYNC está diseñado nombre de un contacto directamente
para controlar sus desde la agenda sin grabarlo
dispositivos móviles previamente (por ejemplo, “Llamar a
y el contenido John Smith”) o seleccionar una pista,
almacenado en un artista, un álbum, un género o una
estos. lista de reproducción directamente
desde el reproductor multimedia (por
ejemplo, "Reproducir artista
Madonna").
 Anomalías de AppLink
Anomalía Causas posibles Soluciones posibles
Aplicaciones No se ha conectado un teléfono Asegúrese de que dispone de un
móviles de con AppLink a SYNC. smartphone compatible; Android
AppLink: Cuando con OS 2.3 o superior o iPhone
selecciono 3GS o más reciente con iOS 5.0 o
"Encontrar apl.", superior. Además, asegúrese de que
SYNC no encuentra el teléfono está enlazado y
aplicaciones. conectado a SYNC para buscar
aplicaciones compatibles con
AppLink en el dispositivo. Los
usuarios de iPhone deben
conectarlo también al puerto USB
de SYNC mediante un cable USB
de Apple.
He conectado el No ha instalado y ejecutado Asegúrese de descargar e instalar la
teléfono, pero sigo aplicaciones compatibles con versión más reciente de la
sin encontrar AppLink en el dispositivo aplicación en la tienda de
aplicaciones. móvil. aplicaciones de su teléfono.
Asegúrese de que la aplicación se
está ejecutando en el teléfono.
Algunas aplicaciones requieren que
se registre o inicie sesión en la
aplicación en el teléfono antes de
utilizarlas con AppLink. Además,
algunas pueden incluir un ajuste
"SYNC de Ford", por lo que debe
comprobar el menú de ajustes de la
aplicación en el teléfono.
He conectado el Algunas aplicaciones no se Si cierra y reinicia las aplicaciones,
teléfono, las cierran y vuelven a establecer ayudará a que SYNC las encuentre
aplicaciones se su conexión a SYNC en caso de que no se detecten
están ejecutando, correctamente, durante los dentro del vehículo. En dispositivos
pero sigo sin ciclos de encendido, por Android, si las aplicaciones tienen
encontrar ejemplo. una opción "Salir", selecciónela y
aplicaciones. reinicie la aplicación. Si la
aplicación no incluye dicha opción,
también puede "forzar el cierre" de
la aplicación manualmente. Para
ello, acceda al menú de ajustes del
teléfono, seleccione
"Aplicaciones", busque la
aplicación y elija "Forzar
detención". No olvide reiniciar la
aplicación posteriormente. A
 Anomalías de AppLink
Anomalía Causas posibles Soluciones posibles
continuación, seleccione
"Encontrar apl." en SYNC.
En un iPhone con iOS7+, para
forzar el cierre de una aplicación,
pulse dos veces el botón de inicio y
deslice la aplicación hacia arriba
para cerrarla. Pulse de nuevo el
botón de inicio y seleccione la
aplicación de nuevo para
reiniciarla. Después de unos
segundos, la aplicación debería
aparecer en el menú Apl. móviles
de SYNC.
He conectado el Hay un error de Bluetooth en Restablezca la función Bluetooth
teléfono Android, algunas versiones anteriores del en el teléfono. Para ello,
las aplicaciones se sistema operativo Android que desactívela y vuelva a activarla. Si
están ejecutando, las puede provocar que las está dentro del vehículo, SYNC
he reiniciado, pero aplicaciones encontradas en el debería volver a conectarse
sigo sin encontrar ciclo de conducción del automáticamente al teléfono si
aplicaciones. vehículo anterior no se pulsa el botón "Teléfono".
encuentren de nuevo si no ha
desactivado la función
Bluetooth.
He conectado el Puede que sea necesario Desconecte el cable USB del
iPhone, la restablecer la conexión USB a teléfono, espere un momento y
aplicación se está SYNC. conecte el cable USB de nuevo en
ejecutando, la he el teléfono. Después de unos
reiniciado, pero sigo segundos, la aplicación debería
sin encontrarla en aparecer en el menú Apl. móviles
SYNC. de SYNC. En caso contrario,
"fuerce el cierre" de la aplicación y
reiníciela.
Tengo un teléfono Puede que el volumen de Pruebe a subir el volumen de
Android. He Bluetooth del teléfono sea Bluetooth del dispositivo utilizando
encontrado y bajo. los botones de control del volumen
reiniciado la del dispositivo, que se encuentran
aplicación normalmente en el lateral del
multimedia en mismo.
SYNC, pero no hay
sonido o este es
muy bajo.
 Anomalías de AppLink
Anomalía Causas posibles Soluciones posibles
En el menú Apl. Algunos dispositivos Android Fuerce el cierre o desinstale las
móviles de SYNC, tienen un número limitado de aplicaciones que no desea que
solo veo algunas de puertos Bluetooth que pueden encuentre SYNC. Si la aplicación
las aplicaciones de utilizar las aplicaciones para incluye un ajuste "SYNC de Ford",
AppLink que se conectarse. Si tiene más desactívelo en el menú de ajustes
están ejecutando en aplicaciones de AppLink en el de la aplicación en el teléfono.
el teléfono. teléfono que número de puertos
Bluetooth disponibles, no verá
todas las aplicaciones en el
menú Apl. móviles de SYNC.

Reinicio del sistema multimedia SYNC

El sistema SYNC del vehículo dispone de una función de reinicio del sistema que puede
utilizarse si la función SYNC deja de funcionar. Para realizar un reinicio, pulse y
mantenga pulsado el botón de búsqueda ascendente (>>) a la vez que pulsa y mantiene
pulsado el botón de encendido de la radio. Suelte ambos botones después de 5 segundos.
Espere unos minutos a que se complete el reinicio. Una vez transcurridos unos minutos,
puede seguir utilizando el sistema SYNC. Nota: La disponibilidad de la función depende
de las opciones del vehículo