BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTION:

Trae beneficios a las organizaciones y una contribución hacia los resultados financieros
exitosos y un inicio hacia la implementación de una gestión de riesgos.

EXTERNOS INTERNOS
Calidad percibida por el cliente Cultura de calidad y mejoramiento
Alta satisfacción del cliente Documentación completa por actividades
Confianza Procesos fluidos
Posicionamiento Comunicaciones agiles
Facilidad en el mercado Menos re procesos
Mejora la competitividad Controla de desperdicios de materiales
BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 9004: 2000

 Fidelidad del cliente.

 Reiteración de negocios y referencia o recomendación de la empresa.
 Respuestas rápidas y flexibles.
 Costos y tiempos de ciclos mediante el uso eficaz de los recursos.
 Alineación de los procesos.
 Ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas.
 Compresión y motivación de las personas.
 Confianza de las partes interesadas en la eficacia y eficiencia.

GUIA:

LA Norma ISO 9001:2008. Consiste en un sistema de gestión de calidad los cuales son un
cumplimiento mandatorio y no optativo.

La norma ISO 9004:2008. Consiste en proporcionar las directrices para la mejora del desempeño
de un sistema de gestión y así poder tener escenarios de eficiencia y calidad.

La revisión de la ISO 9004:2010 esta no reemplaza a la anterior simplemente esta ayuda a lograr
el éxito sostenido en una organización.

Tanto la ISO 9004:2008 y la ISO 9004:2010 fueron establecidas con fines de certificación con
ámbitos facultativos mas no de obligatoriedad.

Norma ISO 9001

Compatibilidad con otros sistemas de gestión de calidad.

Durante el desarrollo de esta norma se ha considerado las disposiciones de la norma ISO 14001:
2004, para aumentar la compatibilidad de las dos normas en beneficio de los usuarios.

Guía:

el esquema normativo ISO 9001: 2008 está desarrollado en función de que logre la
compatibilidad con el esquema normativo ISO 14001:2004 sistema de gestión ambiental, y este
ultimo esta relacionado con las normas OSHAS 18001:2007.

Sistema integrado:

Cuando un cliente haya aplicado la aplicación de los requisitos de dos o mas normas de los
sistemas de gestión en un único sistema de gestión y auditado con respecto a una norma.
Sistema combinado:

Cuando se auditan juntos un sistema de gestión de calidad y un sistema de gestión ambiental.

PRODUCTO ISO 9000

RESULTADOS DE UN PROCESO:

Cuando uno o varios requisitos de esta norma no se puedan aplicar debido a diversos factores
se puede excluir.

Cuando se excluyan no se podrán alegar conformidad a menos que dichas exclusiones queden
restringidas en el capítulo de la norma.

GUIA:

Se menciona el modelo normativo es aplicable a cualquier tipo de organización sin importar su

tamaño, tipo o producto. Aquí es donde se distinguen dos sectores bien definidos.

Ingeniería y Arquitectura de consulta. Aquí se encuentran las empresas que se encargan de las
actividades de estudio, diseños, inventaría y consultoría.

Aquí podemos encontrar organizaciones que se han dedicado en su trayectoria y experiencia a

estas actividades.

Ingeniería de Construcción. Aquí se encuentran las empresas que se ubican en las actividades
de construcción en cualquiera de los alcances definidos.

EXCLUSIONES DE LA NORMA:

NUMERAL 7.1 Planificación del Producto: se excluye debió a que todos los proyectos son únicos
e independientes requieren de una planificación especifica.

NUMERAL 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto: en el sector de

la ingeniería es difícil de excluirla ya que cada proyecto cuenta con requisitos diferentes.

NUMERAL 7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto.

Este esta relacionado con el anterior aquí también los requisitos son diferentes para cada
proyecto.

NUMERAL 7.2.3 comunicación con el cliente:

Este numeral es imposible excluirlo debido a que todo esta fundamentado en el cliente y no hay
ningún proyecto si no hay cliente.

NUMERAL 7.3. diseño y desarrollo.

Este numeral se puede decir que es imposible excluirlo. Para ello proponen alternativas que son:

 Donde sí:

Es aceptable para empresas que se dedican únicamente a las actividades de construcción y no

se tiene ningún compromiso con el cliente.

 Donde no:

En un proyecto que por mas simple que sea necesita de diseño.

NUMERAL 7.4 compras:

Este numeral es muy discutido porque se podría excluir, dado que, para su ejecución, siempre
se necesitan de productos tangibles e intangibles es decir las compras.

NUMERAL 7.5.1. producción y prestación de servicios.

en esta parte es donde se desarrolla el proyecto de construcción o de consulta por lo tanto no

es excluible.

NUMERAL 7.5.2 validación de la producción y prestación de servicios.

En el sector de la industria cuando se puedan monitorear las actividades del producto resultante
cumple los requisitos.

NUMERAL 7.5.3. Identificación y trazabilidad.

Es aceptable la trazabilidad siempre y cuando no sea un requisito de ingeniería en la

construcción.

Otras de las razones por las que se puede demostrar este requisito en términos de trazabilidad
son la bitácora, reportes de obra, etc.

NUMERAL 7.5.4. propiedad del cliente:

Los proyectos de ingeniería siempre cuentan con requisitos del cliente ya sean planos,
especificaciones, materiales por lo cual hace que este numeral sea aplicable a nuestro sector.

NUMERAL 7.5.5. preservación del producto.

Este requisito en el sector de construcción es claramente aplicable yen el sector de consulta si

bien las condiciones ambientales y de bodega no son notorias.

NUMERAL 7.6. equipos de seguimiento y medición.

En el ámbito de construcción es indispensable el uso de equipos de medición, pero en las

actividades de consulta podrían obviarse claramente.