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CASO PRÁCTICO AUDITORIA ADMINISTRATIVA

La empresa El Llavero Integral, S.A , ha requerido de tus servicios para realizar una auditoria
administrativa en sus instalaciones. Esta compañía se dedica a fabricar llaveros con Smiley´s y
cuenta con una buena participación en el mercado.

Se busca evaluar únicamente el área de Recursos Humanos en donde se han observado las
siguientes situaciones:

1. No logran cubrir la demanda de llaveros debido a que no llegan a tiempo los pedidos al
punto de venta pues se cuenta solo con 3 repartidores que llevan los productos a las
zonas norte, sur, oriente y poniente en motocicletas.
2. No se cuenta con un sistema de incentivos para el personal
3. La inducción se le va otorgando sobre la marcha al personal de nuevo ingreso
4. De vez en cuando hay eventos de convivencia entre el personal
5. La calificación de méritos no se considera importante para ascensos y promociones
6. La rotación de personal es constante pues se ausentan del trabajo por lo menos una vez a
la semana
7. Las relaciones entre colaboradores es bastante armónica
8. El personal es multifuncional.

Para la Auditoría se presentan los datos siguientes:

Áreas de la Empresa:
Ponderación Puntos
Producción 35% 3 500
Mercadotecnia 25% 2 500
Finanzas 25% 2 500
Recursos Humanos. 15% 1 500

Área: Recursos Humanos

Ponderación asignada: 15%

Subfunciones por orden de importancia:

Selección 2%

Entrenamiento y Desarrollo 1.5%

Análisis de Puestos 1.5%

Contratación 1.5%
Salarios e incentivos 1.5%

Calificación de méritos 1%

Ascensos y promociones 1%

Valuación de Puestos 1%

Prestaciones y Servicios 1%

Reclutamiento 1%

Introducción 1%

Relaciones 1%

Área: Selección

Puntos asignados: 200

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 60 300

2 55 220

3 45 225

4 40 160

Área: Entrenamiento y Desarrollo

Puntos asignados: 150

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 25 100

2 25 125

3 22 110

4 20 80

5 20 80
6 15 75

7 15 60

8 8 32

Área: Análisis de Puestos

Puntos asignados: 150

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 43 172

2 41 164

3 33 132

4 33 132

Área: Contratación

Puntos asignados: 150

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 45 180

2 40 120

3 33 132

4 32 128

Área: Salarios e Incentivos

Puntos asignados: 150

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 26 104

2 25 100

3 25 100
4 20 100

5 20 85

6 17 80

7 17 68

Área: Calificación de Méritos

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 20 20

2 20 20

3 18 36

4 18 24

5 12 18

6 12 12

Área: Análisis de Puestos

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 35 120

2 35 70

3 30 70

Área: Valuación de Puestos

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 35 140
2 35 175

3 30 150

Área: Prestaciones y Servicios

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 30 150

2 30 150

3 20 100

4 20 80

Área: Reclutamiento

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 34 170

2 33 165

3 33 132

Área: Introducción

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 30 150

2 25 100

3 25 125

4 20 80
Área: Relaciones

Puntos asignados: 100

Preguntas Puntos Puntos Obtenidos

1 20 80

2 20 80

3 10 50

4 10 40

5 7 35

6 7 35

7 6 25

8 5 24

9 5 20

10 5 20

11 5 20

Con los datos anteriores se pide:

a) Elaborar papeles de trabajo (tablas)


b) Determinar Puntos Máximos
c) Determinar Contribución real por cada subfunción
d) Determinar Contribución real del área
e) Elaborar Informe interpretando resultados y dando recomendaciones a 6 meses y a un año

Mtra. Emma Diez

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