12/11/2018

Proteção e combate a incêndio – NR-

23

Prof. BLAKE CHARLES

Aula 3
ERGONOMIA

ABORDAGEM ERGONÔMICA DE SISTEMAS

Teoria geral de sistemas

A Teoria de Sistemas surgiu com os trabalhos

do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy,
publicados entre 1950 e 1968.

1
 12/11/2018

Teoria geral de sistemas

BERTALANFFY define "sistema como um conjunto de

unidades reciprocamente relacionadas".

• Objetivo do sistema: as unidades, bem como os

relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre um
Desta objetivo.
definição
decorrem
dois • Globalidade do sistema: o sistema sempre reagirá
globalmente a qualquer estímulo produzido em quaisquer
conceitos: das suas unidades. Isto é, há uma relação de causa-efeito
entre as diferentes partes de um sistema.

Teoria geral de sistemas

 Origem da Teoria de sistemas

• A teoria de sistemas foi elaborada pelo biólogo alemão LUDWIG VON

BERTALANFFY, no final da década de 40.

• Ela partia de três premissas básicas:

Os sistemas existem dentro de outros

sistemas (formando sub-sistemas)

Os sistemas são abertos

As funções de um sistema dependem de sua

estrutura

Teoria geral de sistemas

Há três aspectos que caracterizam um

sistema:

• os seus componentes (elementos ou

subsistemas);
• as relações (interações) entre os
subsistemas;
• e a sua permanente evolução;

2
 12/11/2018

Definição de sistemas

“Sistema é um conjunto de atividades interligadas

de forma que todas estejam em uma relação
direta, de maneira a possibilitar que determinados
objetivos sejam alcançados”

“Um todo complexo e organizado; uma reunião de

coisas ou partes formando um todo unitário e
complexo.”
JOHNSON, R. A., KAST, F. E., ROSENWEIG, J. E. The theory and management of systems. New
York, International Student Edition, Mc Graw-Hill, 1963.

“Conjunto de partes interagentes e inter-dependentes

que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam determinada função.”
OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização e Métodos. São Paulo: Atlas, 2001.

Definição de sistemas

A definição de um sistema depende da focalização à ele

dada, pelo sujeito que pretenda analisá-lo. Uma
determinada situação de trabalho pode ser:

Um sistema

Um sub-sistema

Um super sistema

Hierarquia de sistemas

Metassistema
Sistema A Sistema B

Subsistema Subsistema
A1 B1

Subsistema Subsistema Subsistema Subsistema

A2 A3 B2 B3

3
 12/11/2018

Classificação de sistemas

 Quanto a sua constituição

• Sistemas abstratos
• Sistemas físicos o concretos
 Quanto a complexidade:

• Sistemas simples: dinâmicos;

• Sistemas complexos: altamente elaborados e bem inter-
relacionados;
• Sistemas hipercomplexos: complicados e não descritivos.

Classificação de sistemas

Quanto a sua natureza

 Sistemas abertos
Os sistemas abertos podem ser entendidos como conjuntos de partes
em constante interação (característica de interdependência das partes),
constituindo um todo sinérgico (o todo é maior do que a soma das
partes), orientados para determinados fins (comportamento teleológico)
e em permanente relação de interdependência com o ambiente externo
(influencia e é influenciado pelo meio ambiente externo);
 Sistemas fechados
os sistemas fechados são sistemas isolados das influências das
variáveis externas, sendo então, determinísticos;

Classificação de sistemas

 Sistema aberto

Sistema aberto 1 2 3

Intervenção externa

Fonte: Lida, 1990

4
 12/11/2018

Classificação de sistemas

 Sistema fechado

Sistema fechado 1 2 3

Realimentação

Confiabilidade de sistemas
Noção de “confiabilidade” : comportamentos que não se alteram, (pessoas que)
cumprem os deveres, não se atrasam .

 Um sistema que nunca falha tem confiabilidade igual a 1 ou 100% confiável

Ex: Ligar a chave de contato e o motor funcionar com chances de 1 falha a cada 1000
tentativas (Probabilidade de falha de 0,1 %).

 Pode-se também atribuir a medida de confiabilidade de quão

durável ou quão duradouro é o tempo que o sistema se mantém
funcionando sem falhas.

Ex :Um motor de um veículo apresenta uma falha a cada 10.000 Km rodados. Atribuímos a
isso o índice MKBF1 (Média de Kilometragem Boa Funcionando)

1
MKBF do inglês: Mean Kilometers Between Failures

Confiabilidade de sistemas

Sistemas confiáveis são aqueles que

sempre cumprem o objetivo proposto?

Sistemas confiáveis são aqueles que nunca

falham?

Prof. Arabella Galvão

5
 12/11/2018

Confiabilidade de sistemas
Confiabilidade: meios. •

Medida de confiabilidade

Probabilidade de um desempenho bem sucedido = Percentagem (0

a 100%)

Tempo médio de falha = Números de 0 a infinito

 Sistemas em série : a confiabilidade do sistema é afetada pela confiabilidade de todos os

componentes
 Sistemas que têm ligações em série só funcionam se todos os componentes funcionarem

Ex: C1 = 0,9 ;C2 = 0,9 → Csistema = 0,9 x 0,9 = 0,81

 Sistemas em paralelo : redundância de sistemas garante o sistema funcionando, mesmo quando

uma delas falhar
Sistemas que possuem componentes em paralelo, possuem mais de um componente executando
a mesma função, portanto se um deles parar, o sistema ainda continua funcionando.

Ex: C1 = 0,9; C2= 0,9 → Csistema = 1 – (1 – Ci)n = 1 – (1 – 0,9)2 = 0,99

Exemplos de sistemas

SISTEMAS SIMPLES COMPLEXOS HIPERCOMPLEXOS

Encaixe de janela Computador digital

DETERMINÍSTICOS Bilhar Sistema planetário

Leiaute Automação

PROBABILÍSTICOS Jogos de dados Mercado de capitais Economia Nacional

e
ESTOCÁSTICOS
Movimento de uma lesma Reflexos condicionados Cérebro humano

Hierarquia de sistemas

“É um conjunto de elementos (subsistemas) que se interagem

entre si, com um objetivo comum e que evoluem no tempo.”

E
N Dados S
T A Informação
Energia PROCESSAMENTO
R Í Energia
A Materiais D Produtos
D A
A

Conceito de Sistemas

6
 12/11/2018

Hierarquia de sistemas

Sistema

Entrada Subsistemas Saída

Variáveis independentes Variáveis
dependentes

Fronteira do
sistema

Abordagem ergonômica de sistemas

Do ponto de vista ergonômico, uma

situação de trabalho é um sistema
complexo dinamicamente inter-
relacionado

O ponto de partida de qualquer Intervenção,

estudo ou pesquisa em Ergonomia se dara
através de uma abordagem sistêmica.

Abordagem ergonômica de sistemas

7
 12/11/2018

Sistema Homem-Máquina
“Um sistema homem-máquina é uma organização cujos componentes são
homens e máquinas que trabalham conjuntamente para alcançar um fim
comum e estão unidos entre si por uma rede de
comunicação.”(MCCORMICK , 1971)
Estado de Trabalho
Ambiente

Instruções
Campo de
Trabalho

Fronteira
do
Sistema
Fonte: Lida, 1990

Sistema Homem-Máquina

Sistema homem/máquina/ambiente

Sistema Homem-Máquina

SITUAÇÃO DE TRABALHO

ENTRADAS MÁQUINAS SAÍDAS

I A
A I I
A

Informações Informações
recebidas de HOMENS transmitidas para
outros postos outros postos

Fonte: Neri Santos

8
 12/11/2018

Sistemas Homens-Tarefas

As tarefas compreendem não só as condições técnicas

de trabalho, mas as condições ambientais e
organizacionais de trabalho

Fonte: Neri Santos

Homem versus Máquina

Homem versus Máquina

O homem se distingue por:

• a. ter capacidade de decidir, julgando e resolvendo situações imprevistas;
• b. ser capaz de resolver situações não codificadas, isto é, não se restringe ao
previsível;
• c. não requer programação, desenvolvendo seus próprios programas, à
medida que se fazem necessários;
• d. ser sensível a extensa variedade de estímulos;
• e. perceber modelos e generalizar a partir destes;
• f. guardar grande quantidade de informações por longo período e
recordar fatos relevantes em momentos apropriados;
• g. aplicar originalidade na resolução de problemas: soluções alternativas;
• h. aproveitar experiências anteriores;
• i. executar manipulações delicadas, quando da ocorrência de eventos
inesperados
• j. agir mesmo sob sobrecarga;
• l. raciocinar indutivamente.

9
 12/11/2018

Homem versus Máquina

A máquina se distingue por:

• não estar sujeita á fadiga nem a fatores emocionais;
• executar operações rotineiras, repetitivas ou muito precisas com
maior confiabilidade, pois podem ser programadas;
• selecionar muito mais rapidamente as informações e os dados
necessários;
• memorizar, com exatidão, muito maior número de dados;
• exercer uma grande quantidade de força regularmente e com precisão;
• executar computações complexas rapidamente e com exatidão;
• ser sensível a estímulos além da faixa de sensibilidade do homem
(infravermelho, ondas de rádio, etc.);
• executar simultaneamente diversas atividades;
• ser insensível a fatores estranhos;
• repetir operações rápidas, contínuas, e precisamente da mesma
maneira, sob longo período de tempo;
• operar em ambientes hostis ou até mesmo inóspitos ao homem.

Análise ergonômica dos postos de trabalho

Estudo da parte do sistema onde atua o trabalhador. Faz-se a análise da tarefa,

postura e dos movimentos, além das exigências físicas e psicológicas.

Ex: operação de soldagem

Subsistemas:
Sistema
Homem e máquina de soldar
Entrada: Solda

Peças a serem soldadas e

insumos
Saída:
Fronteira do sistema
Peças soldadas

Análise ergonômica dos postos de trabalho

Análise de sistemas - funcionamento global da equipe.

Critérios: custo, confiabilidade, segurança e outros.

Recepção
Entrada de material saída
Solda Fronteira do
subsistema

Estampagem Subsistema
Corte

Usinagem Montagem Expedição

Fronteira do
Fonte: Lida, 1990
sistema

10
 12/11/2018

Análise ergonômica dos postos de trabalho

Dados a coletar referentes ao homem

Trabalhador que intervém no posto e seu papel no sistema de produção;

Formação e qualificação profissional;

Número de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada posto e

regras de divisão de tarefas (quem faz o que?);

Número de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto e

regras de sucessão (horários, modos de alternância de equipes);

Características da população: idade, sexo, forma de admissão, remuneração,

estabilidade no posto e na empresa, absenteísmo, turn-over, sindicalização,...

Análise ergonômica dos postos de trabalho

Dados referentes às condições técnicas-máquina

Estrutura geral da máquina (ou das máquinas);

Dimensões características (croqui, foto, fluxo de produção);

Órgãos de comando da máquina;

Órgãos de controle da máquina;

Princípios de funcionamento da máquina (mecânico, elétrico, hidráulico, pneumático,

eletrônico,...);

Problemas aparentes na máquina;

Aspectos críticos evidentes na máquina.

Análise ergonômica dos postos de trabalho

Dados referentes às condições ambientais:

O espaço e planos de trabalho;

O ambiente térmico;
O ambiente acústico;
O ambiente luminoso;
O ambiente vibratório;
A qualidade da ar.

11
 12/11/2018

Análise ergonômica dos postos de trabalho

Dados referentes às condições organizacionais

Repartição de funções entre os diferentes postos;

O arranjo físico das máquinas e sistemas de produção;

A estrutura das comunicações;

Os métodos e procedimentos de trabalho;

As modalidades de execução do trabalho (horários, equipes, normas de produção,

modo de remuneração)

As modalidades de planificação e de tomada de decisão.

Considerações gerais

A Ergonomia objetiva modificar os sistemas de

trabalho para adequar a atividade neles
existentes às características, habilidades e
limitações das pessoas com vistas ao seu
desempenho eficiente, confortável e seguro.

“...corra e olha o céu, que o sol vem trazer bom

dia...”

Cartola

12