13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Plan Estratégico
Asesoría de seguros generales y de
vida P&S

La empresa Asesoria de Seguros Generales y de Vida P&S, corresponde a una

empresa que presta de servicio de asesoría de seguros cuyas principales líneas de
negocios son: Seguros generales, Seguros médicos, EPS, Seguros Vehiculares y
Seguros estando sujeta a la regularización y fiscalización de la superintendencia de
seguros.

INTEGRANTES: GRUPO 1

 Olazabal Loaysa, Valery 100%

 Salazar Quispe, Ruth Cila 100%
 Landeo Soto, Lucio 100%
 Trinidad Jaco, Katherine Elizabeth 100%
 Berrios Daviran, Francis 100%

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Contenido

1. Visión
2. Misión
3. Valores
4. Código de ética
5. Análisis peste
6. Análisis de las 5 fuerzas
7. Análisis de los stakeholders
8. Matriz de perfil competitivo
9. Matriz de evaluación de factores
externos

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VISION
Ser una empresa de corretaje de seguros reconocida y prestigiosa en el tiempo
mejorando día a día nuestros servicios y consolidar nuestro posicionamiento de
alta calidad percibida por nuestros clientes y de los proveedores.

Muestra la ideología central de la

SI Muestra la visión de la organización SI
organización
Ha sido creado mirando el interior
Define el carácter duradero de la
SI de la organización y sus SI
organización
posibilidades

DEBE SER / TENER PESO FORTALEZA DEBILIDAD CALIFICACIÓN PONDERADO

Simple, clara comprensible. 0.15 X 4 0.6
Ambicioso, convincente y
realista. 0.1 X 4 0.4
Definida en un horizonte que
permite los cambios. 0.2 X 4 0.8
Proyectada a un alcance
geográfico. 0.2 X 2 0.4
Conocida por todas. 0.15 X 2 0.3
Expresada de tal manera que
permite sentido urgencia. 0.1 X 4 0.4
Una idea clara desarrollada
de adonde desea ir la
organización. 0.1 X 4 0.4
1 3.3

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MISION
Brindar un servicio de asesoría de seguros de calidad a nuestros clientes, para
ello nos apoyamos en nuestros principios responsabilidad y confianza, así
como en el trabajo en equipo mejoramiento continuo y en el cumplimiento de
los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades y expectativas de
nuestros clientes, accionista, colaboradores y proveedores.

Expresa filosofía de la
Expresa la razón de existir la organización SI SI
organización
Define el negocio central de la Considera a los diferentes
SI SI
organización grupos de interés

DEBE SER / TENER PESO FORTALEZA DEBILIDAD CALIFICACIÓN PONDERADO

Define lo que es la organización 0.15 X 4 0.6
Define como aspira servir a la
comunidad vinculada 0.15 X 3 0.45
Ser lo suficientemente amplia para
permitir el crecimiento creativo 0.15 X 4 0.6
Diferenciar a la organización de
todas las demás 0.15 X 4 0.6
Servir de marco para evaluar las
actividades actuales y futuras 0.1 X 2 0.2
Ser expresada con claridad para ser
entendida por todos 0.15 X 4 0.6
Generar credibilidad de la
Organización en aquellos que lean 0.1 X 4 0.4
Despertar sentimientos y
emociones positivas 0.05 X 4 0.2
1 3.65

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VALORES

 RESPONSABILIDAD: Cumplimos con nuestras

obligaciones y aportamos soluciones creativas a los
problemas de nuestros clientes.

 CONFIANZA: Mediante nuestras acciones buscamos que

nuestros clientes confíen en nosotros considerándonos la
mejor opción como sus asesores de seguros

 RESPETO: reconocemos y valoramos las diferencias

individuales y grupales, manejadas constructivamente
en un ambiente de tolerancia.

 TRABAJO EN EQUIPO: Trabajamos conjuntamente y

fomentamos la participación de nuestros colaboradores y
clientes para lograr nuestras metas.

 EMPATÍA: En nuestra área de trabajo mostramos el trato

adecuado a nuestros clientes.

 HONESTIDAD: Somos coherentes entre lo que pensamos,

decimos y actuamos asumiendo las consecuencias de
nuestros actos.

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CODIGO ETICO

 Cumplimos con las leyes y regulaciones

 Protección de información de los clientes y
empresas
 Fomentar el respeto a los derechos de los
clientes y colaboradores


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ANALISIS PESTE
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Variación de remuneraciones LEY 2978 Ley de seguridad y salud ocupacional
Tendencia de impuesto predial Proveedores Fijos
Ley 27604 ley que modifica la ley general de salud N°26842
respecto de la obligación de los establecimientos de salud a dar
atención medica en casos de emergencia y partos Art. 3 y 39
Planilla para los trabajadores
POLITICA Ley N° 26702 ley general del sistema financiero y del sistema de
seguros y orgánica de la superintendencia de banca y seguros
Ley N°27181 ley general de transporte. ( SOAT-CAT )
Ley N°26790 modernización de la seguridad social en salud.
(SCTR obligatorio)
Obligacion de contar con un registro activo emitido por la SBS

Llegada de nuevos competidores Proyección económica creciente PBI (producto bruto interno)
Estabilidad de la política macroeconómica del país Fluctuación del dólar
Tasa de inflación
Tipo de cambio Crecimiento de los niveles socioeconómicos
ECONÓMICA Mejora del poder adquisitivo

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Inseguridad ciudadana
Actitud hacia la calidad de servicio y producto
Población aún no tiene clara la importancia de contar con un
seguro en caso de accidentes Mejoramiento de las normas laborales
SOCIAL
Poca participación en el mercado
Conciencia de seguridad y salud
Crecimiento de índice de delincuencia

Falta de ventas por apps móviles y portales web
Hackers
Falta de software especializados para mejorar los procesos de
cotización, declaración y emisión y registro de póliza de seguros
TECNOLOGÍA
No disponibilidad de bolsas biodegradables
Ecológico
Comunicación vía web con proveedores y clientes
Mantener contacto permanente con los clientes(redes sociales)
Acceso fácil a internet
Aplicación de GPS
Sistemas de salvaguarda de datos personales e intimidad de
usuarios
Automatización de los sistemas a las fuerzas de ventas
SIS( sistema integrado de seguros)
Pólizas electrónicas

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Análisis de las 5 fuerzas

AMENAZA DE ENTRADA PODER DE NEGOCIACION CLIENTES

• No requerimiento de capital • Compra de seguros por cantidad.

• colaboradores de nuestros proveedores. • Manejo de informacion de cliente.
• escuelas de seguros . • Asociacion de transportistas.
• reglamento del registro de intermediarios resolucion SBS • Diferenciacion de servicio de competidores
N°1797-2011
• Examen de competencia SBS aprov.
RIVALIDAD DE COMPETIDORES
EXISTENTES
1.-En la industria aseguradora existen 10
compañias de seguros
2.-El mercado es atendido por 25
corredores y 4 agencias de compañias
aseguradoras en Junin
PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES AMENAZA SUSTITUTOS

• 10 proveedores reguladas por la SBS • Areas comerciales de las compañias de seguros.

• Productos estandarizados. • Areas de seguros propias de empresas.
• Proveedores reconocidos • Ventas de seguros masivos en el sector financiero.

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Análisis de los stakeholders

ACCIONISTAS
COMUNIDAD
ESTADO

PROVEEDORES CLIENTES
MEDIO AMBIENTE
COLABORADORES

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Accionistas:
Por este mismo motivo, un accionista es un socio capitalista que se involucra en la gestión de la empresa.
Su responsabilidad y poder de decisión depende del porcentaje de capital que aporta a la misma (a más
acciones, más votos). Por lo cual tienen un alto poder y un gran interés por la empresa.

Estado:
El Estado Peruano, que conceptualmente es la Nación Peruana jurídicamente organizada, es la entidad
que ejerce el gobierno en la República del Perú. Por medio de la SUNAT ente regulador de las empresas
el interés del estado es muy alto ya que los impuestos obtenidos por ella ayuda al crecimiento del país,
seguidamente de un gran poder al regular todas las acciones de nuestra empresa.

Colaboradores:
Persona que realiza un trabajo a cambio de un salario, tienen un interés alto ya que les permite escalar en
la empresa y así ganar mayores sueldos pero un poder bajo por seguir órdenes y solo realizar acciones.

Clientes:
Persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. Nuestros clientes tendrán un interés alto
en nuestra empresa para proteger sus beneficios personales, pero se acoplaran a nuestras normas y
estatutos por lo que el poder es bajo.

Proveedores:
Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El
término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.

Comunidad:
Tenemos poco participación en el mercado Huancaíno sin embargo las personas cuando mayor poder
adquisitivo adquieren el interés por nuestros productos aumenta, por ello la comunidad que forma parte
de nuestras filas son muy importantes y tienen un elevado poder, sin embargo vemos el poco interés de
esta por la empresa y por sus productos.

Medio ambiente:
Hace muy poco se tomó muy en cuenta este stakeholders pero que tomo un impacto exponencial en las
empresas, pero sin embargo sigue sin tener impacto en empresas con nuestro rubro de negocio, por ende
tiene un menor poder y un menor interés.

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Matriz de perfil competitivo

NUESTRA EMPRESA RIMAC POSITIVA MAPFRE

FACTORES CLAVES PESO VALOR POND VALOR POND VALOR POND VALOR POND
1 Participación en el mercado 0.10 2 0.20 4 0.40 3 0.30 3 0.30
2 Competividad en el precio 0.30 4 1.2 3 0.90 3 0.90 4 1.2
Uso adecuado de la tecnología
3 de la información 0.10 3 0.30 3 0.30 3 0.30 4 0.40
4 Diversidad de producto 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
5 Lealtad del cliente 0.20 4 0.80 3 0.60 3 0.60 3 0.60
6 Innovación 0.05 2 0.10 3 0.15 3 0.25 4 0.20
7 Convenios 0.10 4 0.40 4 0.40 3 0.30 2 0.20
Resultado del diagnostico 1.00 3.45 3.35 3.25 3.35

Valor
1 Debilidad mayor
2 Debilidad menor
3 Fortaleza menor
4 Fortaleza mayor

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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACION

Oportunidades
Crecimiento del PBI 0.08 3 0.60
Utilizar el internet como medio de publicidad
0.05 2 0.20
Incremento de la inseguridad ciudadana
0.08 3 0.45
Demanda de cobertura por fenómenos naturales y cambios climático 0.10 3 0.40
Avance tecnológico INSURTECH venta por internet , apps, etc.
0.07 3 0.45
Ley de modernización de la seguridad social en salud N° 26790 para empresas 0.08 3 0.30
Ley 27181 SOAT- CAT
0.10 3 0.30
SUB TOTAL 0.56 2.27
Amenazas
Baja cultura de seguros en el país 0.04 1 0.04
Falta de confianza en los seguros por la población 0.10 3 0.30
Teniendo varias sucursales, se puede llegar a perder imagen corporativa 0.02 2 0.04
No prestar atención a la competencia y perder ventaja
0.08 2 0.16
No tener presencia en ciudades o provincias 0.10 1 0.10
Creciente informalidad de la economía
0.10 2 0.20
SUBTOTAL 0.44 0.84
TOTAL 1 3.11