Unidad 2 -1- Diagnósticos de la Máquina

Copia del estudiante - Examen 2.1.1

ANÁLISIS APLICADO DE FALLAS

Examen - Lección 2

Instrucciones: Dibuje un círculo en la mejor respuesta. Nombre________________________

1. De acuerdo al análisis de fallas, el técnico debe siempre estar buscando:

A. Fugas de aceite.
B. Resultados.
C. Piezas rotas.
D. La causa real.

2. Un resultado debe responder a las preguntas "¿cómo? y ¿qué lo causó?". Si no, el técnico debe
investigar más a fondo.

A. Verdadero.
B. Falso, "una causa real debe responder a las preguntas ¿cómo? y ¿qué lo causó?".
C. Falso. "Un resultado debe responder a la pregunta ¿cuándo?.
D. Falso. Es sólo responsabilidad del cliente responder ¿cómo? y ¿qué lo causó?"

3. ¿Cuándo debe realizarse un análisis de fallas?

A. Tan pronto como sea posible después de la falla, debido a que los hechos están recientes.
B. Después que la reparación ha sido completada, debido a que en ese momento todas las piezas
dañadas están disponibles.
C. Después de que el cliente sea facturado, debido a que esto puede afectar la factura del cliente.
D. Después de que las nuevas piezas sean pedidas, debido a que puede aplicarse la garantía en
dólares.

4. Los ocho pasos de un análisis aplicado de fallas puede aplicarse en cualquier orden.

A. Verdadero.
B. Falso, los pasos del 1 al 3 deben completarse en orden, pero el orden de los demás no importa.
C. Falso, los pasos del 5 al 8 deben completarse en orden, pero el orden de los demás no importa.
D. Falso, los ocho pasos deben completarse en orden, debido a que cada paso lo prepara para el
siguiente.

5. La declaración del problema es el primer paso en un análisis aplicado de fallas. La declaración

del problema debe siempre contener:

A. La queja y las observaciones del operador justo antes de la falla.

B. El área específica o componente que no está operando correctamente, y el número de serie de
la máquina.
C. La queja y el área específica o componente que no está operando correctamente.
D. La causa real y el resultado.
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Copia del estudiante - Examen 2.1.1

ANÁLISIS APLICADO DE FALLAS

Lección 2 - Examen (continuación)

6. ¿Cuál es el mejor ejemplo de una declaración de problema?

A. Un 325B que tiene un hidráulico en mal funcionamiento.

B. Todas las funciones hidráulicas del 325B son lentas.
C. Una bomba 325B.
D. Las funciones hidráulicas son lentas.

7. La causa real sucede antes de la falla.

A. Verdadero.
B. Falso, una causa es real sucede después de la falla.
C. Falso, un resultado sucede antes de la falla.
D. Falso, una falla ocurre antes de la causa real.

8. Los tres componentes de una causa real son:

A. ¿Qué sucedió?/¿cuándo sucedió?/¿qué lo causó?

B. ¿Que componente?/¿qué lo causó?/ ¿qué sucedió?
C. ¿Cuándo sucedió?/¿qué lo causó?/ ¿cómo sucedió?
D. ¿Qué sucedió?/¿qué lo causó?/ ¿cómo sucedió?

9. ¿Qué medio de comunicación da al usuario la mayor credibilidad?

A. El tono de voz.
B. Las palabras.
C. El correo electrónico (e-mail).
D. El lenguaje corporal.

10. ¿Cuál es el enfoque primario de los últimos tres pasos del análisis aplicado de fallas?

A. Registrar los hechos.

B. Organizar los hechos.
C. Comunicación.
D. Declaración del problema.