UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE

GROHMANN
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDIDCAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

IDEA DE NEGOCIO

INTEGRANTES

EDUARDO REYNOSO DE LA VEGA 2011 106012

TANIA KARINA ZAYRA PARI 2011 106025
ALDO MIGUEL COARITE PARI 2011 106005
KENETH ADALID CHUQUIMIA ITURRY 2011 106027
ANDERSSON PANCCA CAHUI 2011 106038

TERCER AÑO 1
TACNA-PERÚ
2013
 NDICE
CAPITULO 1: RESUMEN EJECUTIVO 4

CAPITULO 2 SITUACIÓN DEL MARKETING ACTUAL 6

2.1 Segmentación del mercado 7

2.2 Población objetivo. 7

2.3 Factores del Entorno 8

2.3.1 Macro Entorno 8

2.3.2 Micro Entorno 9

2.4 Necesidades del mercado 9

2.5 Producto 10

2.6 Competidores 10

2.6.1 Identificación de la competencia 10

2.7 Estrategias 11

2.7.1 Estrategias de Distribución 11

2.7.2 Estrategia de Precio. 12
2.7.3 Estrategia de promoción. 12
2.7.4 Estrategia de Comunicación. 12

CAPITULO 3: ANÁLISIS FODA 14

3.1. Fortalezas 15
3.2. Debilidades 15
3.3. Oportunidades 16
3.4. Amenazas 16

CAPÍTULO 4: OBJETIVOS Y PUNTOS CLAVE 17

4.1. OBJETIVO GENERAL 18

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 18

CAPITULO 5: ESTRATEGIA DE MARKETING 19

5.1. Planeación estratégica 20

2
 5.1.1. Misión 20
5.1.2. Visión 20
5.1.3. Posicionamiento 20
5.1.4. Mezcla de marketing 21

5.2. Desarrollo del trabajo de campo 21

5.2.1. Investigación de mercado 21
5.2.2. Metodología 22
5.2.3. Determinación de la muestra 24

CAPÍTULO 6: PROGRAMAS DE ACCION 25

6.1 PLAN DE ACCIÓN 26

CAPÍTULO 7: PRESUPUESTO 27

7.1. Mano de obra directa 28

7.2. Gastos proyectados de fabricación 28
7.3. Material Directo 29
7.4. Proyección de ventas. 30
7.5. Costo proyectado de ventas 30
7.6. Estado de resultados Proyectado 31

CUESTIONARIO 32

3
 CAPITULO 1:
RESUMEN EJECUTIVO

4
El negocio en el que se pretende incursionar corresponde al sector de regalos y
detalles; nuestra tarea consiste en la producción y la comercialización. La empresa
podrá ser contactada mediante su página Web y/o redes sociales, de donde se
podrán hacer los pedidos y diseñar el producto. En líneas generales es un peluche
con forma de persona y las características que le convierten en un producto
innovador son la de escoger la apariencia y el estilo de ropa que usara el mismo.

Por eso, el objetivo central que fijamos es convertirnos en la marca de peluches

personalizados de referencia de la gente joven a adulta en la localidad de Tacna.
Para ello vamos a llevar acabo las siguientes acciones:

 Promociones destinadas a la captación de la población de 17 – más años:

utilizamos para ello distintos medios de comunicación cuya audiencia se
sitúe en la franja de edad a la que nos referimos.
 Modificaciones a nuestros productos para satisfacer las nuevas
necesidades y gustos que surgen en nuestro de segmento de mercado.
 Ofrecer un servicio opcional de reparto a domicilio, lo que nos diferenciará
de nuestros competidores.
 Trato más personalizado y fidelización del cliente.

Todos los objetivos tienen como función final la obtención de un aumento

prolongado y estable del volumen de ventas.

5
 CAPITULO 2:
SITUACIÓN DEL MARKETING
ACTUAL

6
2.1. Segmentación del mercado

 Edad y ciclo de vida:

 Niños (5-12)
 Jóvenes (13-17)
 Adultos (18-25)
 Nivel socioeconómico
 A
 B
 C
 Ocasiones
 Cumpleaños
 Amor y amistad
 Navidad
 Otros

Nuestro mercado está dirigido a todas aquellas personas entre 5 y 25

años cuyo nivel socioeconómico se encuentre en el “A”, “B” y “C”, que
además requieran del producto en ocasiones especiales como lo son:
cumpleaños, aniversarios de amor, amistad, navidad y otros.

DATO: NIVEL SOCIOECONOMICO EN TACNA

A B C D E
Tacna 100% 1.8 7.4 29.1 39.2 22.5

2.2 POBLACIÓN OBJETIVO.

La empresa se ubica dentro del sector de entretenimiento en la ciudad de

Tacna.

Es importante tener en cuenta que el producto pionero del portafolio

(suministro de juguetes de peluche personalizados), puede tener dos
interpretaciones dentro del mercado, cada una dependiendo del segmento
que lo decida adquirir. Así pues, el producto puede ser percibido por el
público infantil (5 – 12 años) como un juguete, al cual le satisface algunas

7
 necesidades de diversión, compañía, autoestima, entre otras. Por otro
lado, refiriéndome a un público mayor (13 – 25 años), este puede ser visto
desde la perspectiva de un regalo, el cual logra evocar en el “juguete” el
sentimiento del que lo regala, estableciendo una estrecha relación entre el
donante y el receptor.

Entonces, el mercado meta está comprendido por las personas entre 5 y

25 años, sin discriminación de sexo, y pertenecientes a los estratos A, B y
C. Esta consideración de estrato, se debe a que el entretenimiento se
considera una necesidad secundaria y por tanto el producto que se ofrece.
Además, la experiencia de compra que se pretende posicionar en el
mercado, corresponde a una actividad suntuaria solo asequible en los
estratos altos de la ciudad.

2.3 FACTORES DEL ENTORNO

2.3.1 MACRO ENTORNO

 FACTOR GEOGRÁFICO

El público meta es de aproximadamente 40 mil personas.

 FACTORES DEMOGRÁFICOS

Nuestros clientes pueden ser hombres o mujeres.

Su edad está comprendida entre los 5 y 24 años. Quienes más

acostumbran a tener peluches son los niños entre 5 y 12 años,
no tanto así los adultos.

 FACTORES CONDUCTUALES:

8
  Los clientes tienen la disposición de comprar artículos como
peluches para regalar o poseer y siempre quieren lo único y
lo mejor.
 Los clientes están dispuestos a invertir dinero por un peluche
de calidad.
 Al menos 1 vez, los clientes reciben o compran de un
peluche.

2.3.2 MICRO ENTORNO

 EMPRESA

Organigrama

 PROVEEDORES.

Todas aquellas empresas que nos provean de los materiales que

nos servirán para la fabricación de nuestros “Pekeluches”.

2.4 NECESIDADES DEL MERCADO

9
 PEKELUCHES ofrece a nuestra comunidad en general la venta de peluches,
pero no cualquier peluche común y corriente, son peluches personalizados
a gusto del cliente.

La empresa busca satisfacer las siguientes necesidades de sus clientes:

 PRODUCTO DE CALIDAD: Sabemos que los consumidores, tienen altas

expectativas y buscan siempre lo mejor para regalar o poseer. Los
materiales para el producto, son de lo mejor del mercado.
 PARTICIPACION CON EL CLIENTE: Los peluches que se venden en
cualquier tienda, pueden ser bonitos, pero nosotros buscaremos
establecer un relación con el clientes para que se sienta identificado
con nuestra marca y con la creación de peluches personalizados
 ATENCION AL CLIENTE: Ofreceremos el mejor servicio que el cliente
se merece.

2.5 PRODUCTO

Concepto del Producto o Servicio. Se hace la descripción básica,

especificaciones o características, aplicación/ uso del producto.

Material del producto

MATERIAL
DEL PELUCHE
1.felpa
2.hilos
3.botones
4.lana
5.algodón
6.tela

Peluche: si se habla de un peluche se entiende como un juguete de tela

relleno de algodón con tejido suave y tela sintética parecida al terciopelo a
menudo con forma animal.

Descripción física del producto: medidas del peluche, de alto es de 50 cm.

y de 20 a 25 cm dependiendo del modelo.

10
2.6 COMPETIDORES

2.6.1 Identificación de la competencia.

Teniendo en cuenta que el servicio que se propone es nuevo dentro

del mercado de juguetes y regalos y por tanto dentro del sector de
entretenimiento, a pesar de que corresponde a la categoría de
juguetes de peluche y regalos, estaría diferenciado por el concepto
de personalización y de involucramiento del cliente en la fabricación
del juguete creando así una categoría nueva dentro del mercado.
Esto quiere decir que la competencia no sería totalmente directa.

Como es en el establecimiento comercial que se propone, donde se

realiza la comercialización del juguete, se podría pensar como
competencia tanto las empresas productoras de juguetes de peluche
como también aquellas que los distribuyen y venden al cliente final.
Las primeras haciendo relación a la fabricación del producto y las
segundas a la venta de este; actividades que se realizarán
conjuntamente en el mismo establecimiento comercial que se
propone.

Al analizar detalladamente las empresas productoras de juguetes de

peluche, se encuentra que estas se limitan a la fabricación del
juguete, la distribución es realizada por las tiendas o puestos que hay
en los mercadillos de la ciudad (28 de Julio, Mercadillo Bolognesi,
Coronel Mendoza, Polvos Rosados, Caplina), es decir, que las
productoras no tienen contacto directo con el cliente final, siendo
esto un aspecto primordial en la constitución del portafolio de la
empresa que se quiere crear, ya que se pretende involucrar al cliente
en el proceso, el cliente es fundamental en la realización del
producto, es él quien decide como lo quiere, es él quien a través de
sus capacidades logra el resultado final e implícitamente a través de
la experiencia de compra que se le está brindando se hace partícipe
del proceso.

Entonces, teniendo en cuenta lo anterior, la competencia DIRECTA

queda limitada a los distribuidores de juguetes de peluche.

11
 Nuestra competencia indirecta, viene a ser las tiendas dedicadas a la
venta de productos de expresión social, tales como tarjetas, dulces,
chocolates, florerías, regalos, etc.

2.7 ESTRATEGIAS

2.7.1 Estrategias de Distribución.

Se especifican las alternativas de penetración, alternativas de

comercialización, distribución física nacional o internacional. La
distribución de nuestro producto se dará a conocer por medio de un
punto de venta para mayor comodidad, también contamos con el
servicio DELIVERY O A DOMICILIO, lo podemos hacer llegar por
medio de la distribución física y medios de transportes, también les
ofreceremos conocer el producto por medio de volantes, páginas
web, tarjetas. Entre otros.

¿Qué canales de distribución utiliza usted? Utilizamos el punto de

venta, PEDIDOS POR INTERNET y el servicio a domicilio si en alguna
ocasión lo llegan a necesitar.

2.7.2 Estrategia de Precio.

Aquí presentamos un análisis competitivo de precios, precio de

lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de pago, seguros
necesarios, tácticas relacionadas con precios, posible variación de
precios para resistir guerra de precios.

 El precio varía ya que depende del tamaño y los accesorios que

desee.
 Va de acuerdo al volumen de ventas, investigación de mercado y
análisis estadístico.

2.7.3 Estrategia de promoción.

12
 Explicamos o describimos la estrategia de promoción dirigida a
clientes y canales.

La promoción que hacemos al cliente es, por la compra del producto

se le obsequia la bolsa de regalo fabricada por la empresa, la tarjeta
de- para y un dulce. Y si compran más de tres peluches se le hace un
descuento especial de un 10% de la compra y si son más los
peluches comprados el descuento es mayor. Los clientes van
aumentando favorablemente; ya que la promociones ofrecidas son
agradables para ellos y es una satisfacción para la empresa ya que
hace que la demanda aumente

2.7.4 Estrategia de Comunicación.

En este punto damos a conocer los distintos medios que tenemos

para dar a conocer nuestro producto.

Nuestra estrategia o nuestros medios principales de comunicación

son las tarjetas de presentación, los volantes, el pendón, afiches, las
redes sociales, sitios web, los cuales ayudaran a conocer la empresa,
por tal razón, se lograra un aumento de la demanda. Dependiendo de
las fechas especiales también se harán promociones.

13
CAPITULO 3:
ANÁLISIS FODA

14
Por medio del uso de estas herramientas de análisis se pretende examinar las
características particulares del negocio y el entorno en el cual este compite.

3.5. Fortalezas:

 Innovación: El servicio que se propone es innovador dentro del

mercado de entretenimiento de Tacna, más específicamente dentro de
la categoría de juguetes y regalos.

 Personalización: este concepto permite al consumidor adquirir un

producto que satisfaga totalmente sus exigencias y requerimientos
buscando finalmente la fidelización del cliente.

 Involucramiento del cliente: al involucrar al cliente en el proceso de

diseño y fabricación del peluche, se le está proporcionando una
experiencia de compra única dentro del mercado.

 Necesidades simbólicas: A través del servicio de personalización y de

la experiencia de compra que se ofrece, el enfoque que se le da al
producto se basa en la construcción de éste como un elemento portador
de emociones y sentimientos que son transmitidos al peluche por el
cliente a lo largo del proceso, y que determinen una relación estrecha
entre el creador y el peluche o el donante y quien lo recibe.

 Nivel de aceptación del servicio: Con la base en el estudio de

mercados realizado se pudo determinar que el nivel de aceptación del
servicio de peluches personalizados es alto.

3.6. Debilidades:

 Moda: El servicio puede sufrir las consecuencias del comportamiento de

una moda debido a que es un producto nuevo y muy diferente a las
opciones que ofrece el mercado, por las características del servicio y el

15
 producto involucrado. El ciclo de vida podría ser corto aunque las ventas
se podrían disparar.

 Precio: Según el estudio de mercado realizado, se pudo determinar el

precio promedio que el cliente estaría dispuesto a pagar por el servicio
ofrecido.

3.7. Oportunidades:

 El hecho de que no existan negocios especializados en peluches

personalizados, constituye una oportunidad para posicionarse en la
mente del consumidor como el primer negocio dedicado a esta
actividad. Por otro lado, un negocio especializado en la venta y
fabricación de este tipo de productos, implícitamente involucra aspectos
como calidad, especialización y diseño ya que el negocio se dedica a
una solo actividad comercial y constituye como su prioridad.

 El hecho de que el sector de regalos y detalles tacneño tenga una oferta

de experiencias muy limitada y que no muy desarrollada, establece una
oportunidad para penetrar en el mercado con servicios innovadores que
creen y satisfagan necesidades que actualmente no lo son.

3.8. Amenazas:

 Es un mercado estacional, es decir que obtiene la mayor parte de sus

ventas en diciembre y algo más en febrero con la fecha de amor y
amistad.

 El éxito de este producto dependerá del ciclo de vida de las familias en

Las ciudades de destino.

 La competencia en este ámbito de obsequios es muy extensa.

 La continua oferta que tienen las empresas en busca de ganar demanda

en los clientes.

16
 Depresión económica que podría influir negativamente en el gasto
dedicado a productos de nuestros materiales.

17
 CAPÍTULO 4:
OBJETIVOS Y PUNTOS CLAVE

18
4.3. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de negocios basado en la creación de una empresa de

producción y comercialización de peluches personalizados en Tacna, con el
fin de satisfacer necesidades sociales en este sector bajo el concepto de
servicio personalizado, desarrollando y ofreciendo así nuevas formas de
entretenimiento y experiencias de consume.

4.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Por medio del análisis FODA, identificar y analizar las oportunidades o

amenazas del sector de mercado tacneño para la creación de una
empresa.
 Investigar las necesidades de los clientes potenciales y las
oportunidades del sector de mercado con el fin de definir las
estrategias que enmarcan la filosofía y políticas de servicio de la
empresa.
 Determinar las características y accesorios para el diseño del
producto.
 Investigar los requerimientos técnicos y legales de los procedimientos
para la correcta ejecución del negocio.
 Investigar los requerimientos técnicos y legales de los procedimientos
para la correcta ejecución del negocio.
 Establecer todos los aspectos logísticos, de diseño y fabricación.
 Determinar las posibles localizaciones para la comercialización del
producto.
 Reconocer y analizar nuestro mercado meta y la demanda existente
en el mercado regional.

19
 CAPITULO 5:
ESTRATEGIA DE MARKETING

20
5.3. Planeación estratégica

El punto clave de la estrategia de marketing es centrarse en las personas

que buscan obsequios, en este caso peluches, que valoren la innovación,
originalidad y que quieran sentirse identificados con el regalo. Pekeluches
puede cubrir cerca del 75% del mercado de jóvenes detallistas, ya que
ofrecemos productos orientados a un solo segmento. Pekeluches se dirige al
segmento de jóvenes que estén dispuestos a comprar peluches con forma
de personas, las cuales adquieren el aspecto que el cliente prefiere.

5.3.1. Misión

La misión de Pekeluches S.A.C consiste en ofrecer a sus clientes los

mejores y originales peluches, que hagan que se sientan identificados
a la hora de entregar un regalo. “La empresa existe para atraer y
satisfacer las necesidades de los clientes. Si acatamos estrictamente
esta máxima, él éxito está asegurado. Nuestros productos y servicios
superarán las expectativas de los clientes.”

5.3.2. Visión

Ser reconocidos como líderes en el mercado de entretenimiento como

proveedores de servicios innovadores que satisfagan necesidades de
diversión, recreación y realización permitiendo complacer las
exigencias de cada cliente.

5.3.3. Posicionamiento

Pekeluches S.A.C. se posicionará como la primera empresa local en

fabricar y comercializar peluches personalizados exclusivos al estilo
del cliente. Logrará posicionarse como tal fomentando su ventaja
competitiva: la innovación en los diseños de los peluches y la
funcionalidad de los peluches. Pekeluches es una empresa de

21
 peluches innovadores integrada por jóvenes para jóvenes. La
dirección de Pekeluches es capaz de emplear su pasión en la
creatividad para desarrollar peluches novedosos y útiles tanto para
los niños como para los jóvenes.

5.3.4. Mezcla de marketing

La mezcla de marketing de Pekeluches S.A.C. está formada por los

siguientes enfoques de distribución, publicidad y promoción, y
atención al cliente.

Distribución: en un primer momento Pekeluches S.A.C. utilizará un

modelo de distribución directo al consumidor, mediante la página
web de la empresa y cuentas en redes sociales. Además de las
entregas de los productos finales se realizarán en un lugar físico, una
tienda, donde el servicio será algo exclusivo y único.

Publicidad y promoción: Se empleará diferentes métodos en el

esfuerzo publicitario. Las redes sociales será uno de los principales de
promoción del producto y las revistas uno de los canales de
publicidad, en revistas juveniles y de moda.

Atención al cliente: Pekeluches se esforzará por conseguir los niveles

de referencia en la atención al cliente, la confianza en la entrega y
fidelidad en la calidad del servicio entregado

5.4. Desarrollo del trabajo de campo.

5.4.1. Investigación de mercado.

 Objetivo general:

Establecer el grado de aceptación de un servicio que suministre

peluches bajo el concepto de personalización.

22
  Objetivos específicos:
 Determinar el conocimiento e interés del consumidor en
cuanto a los servicios / productos personalizados.
 Conocer las costumbres del consumidor, en cuanto a ocasión,
motivo y frecuencia de consumo de peluche.
 Determinar las características que el consumidor considera
importantes en el momento de seleccionar el producto a
comprar.
 Determinar el target más rentable.

5.4.2. Metodología:

 Público investigado:
 Estudiantes entre los 5 y los 24 años.
 Nivel socioeconómico: Estrato A, B, C
 Residentes en la ciudad de Tacna

 Técnica utilizada:
 Entrevista en profundidad para la cuota 5- 12 años.
 Entrevista cuestionario para las demás cuotas.

 Distribución por rango de edades:

El rango de 5 a 24 años se dividió en tres cuotas de edad, ya que

como el rango de edades es demasiado extenso, se espera que los
intereses no sean los mismos en la medida en que la edad es
mayor.

Entonces se tiene,

 5 – 12 años: Este rango de edad se analizó por medio de

entrevistas en profundidad para facilitar el entendimiento del
cuestionario al entrevistado y así poder satisfacer los objetivos
del estudio; también, en este rango.

23
  13 – 17 años y 18 – 24 años: En esta edad se encuentran los
preadolescentes, adolescentes, adolescentes adultos y adultos,
los cuales pueden percibir el producto / servicio como un
regalo, como un artículo de expresión social, cada cuota bajo
unas connotaciones distintas, donde lo que se pretende
expresar a través del producto puede ser diferente. Este
público es de suma importancia ya que constituye la población
que percibe el servicio / producto como factor diferenciador y
original, mercado potencial grande y significativo para la
empresa.

 Procedimiento:

Se realizaron un total de 300 entrevistas distribuidas en cuotas por

rango de edad así:

 33% entre 5 - 11 años

 33% entre 12 – 17 años
 33% entre 18 - 24 años

 Para los niños, el cuestionario se hizo en los colegios Cristo Rey, Santa
Ana, Corazón de María y Champagnat.
 El instrumento utilizado fue un cuestionario estructurado.
 Hubo supervisión directa del 100% de la información recolectada.

Fecha de realización trabajo de campo: 17 de junio al 25 de junio del 2013

Encuestadores:

 Keneth
 Eduardo
 Aldo

Supervisores:

 Andersson

24
  Karina

5.4.3. Determinación de la muestra.

Población Objetivo

2011
Rango de Edades
Hombres Mujeres
5 y 9 años 13049 12557
10 y 14 años 13054 12595
15 y 19 años 13089 12701
20 y 24 años 12999 13126
Total 52191 50979

Población
103170
Objetivo

25
CAPÍTULO 6: PROGRAMAS
DE ACCION

26
6.1 PLAN DE ACCIÓN:

A continuación se muestra el plan de acción referido, por este caso a la

variable PRODUCTO del marketing mix.

RESPONSAB
VARIABLE ESTRATÉGIA ACCIONES PLAZOS
LE
Creación de Primera
Lanzamiento Dpto.
cuenta en semana de
del producto Marketing
redes sociales Septiembre
Mejoras en las
Dpto.
características Septiembre
Ampliación o Operaciones
de producto.
modificación
Captación de Dpto.
de la gama de
un mayor Marketing/
PRODUCTO productos Septiembre
número de Dpto.
clientes. Operaciones
Diseño de
nuevos
Comercializaci Dpto.
productos de
ón de nuevos Septiembre Operaciones/
acuerdo al
productos. Dpto. Finanzas
pedido del
cliente
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN

27
CAPÍTULO 7:
PRESUPUESTO

28
7.7. Mano de obra directa.

‘’PEKELUCHES S.A.C.’’

COSTO PROYECTADO DE MANO DE OBRA DIRECTA

Del 1 de Septiembre 2013 al 31 de Febrero 2014 (mensualmente)

Tiempo Costo
Producció de mano proyectad
Mano de
n de obra Costo por Costo por o de
obra
proyectad para c/ hora hora mano de
indirecta
a unidad obra
(hrs.) Directa
Septiemb
10 12 120 5 600
re
Octubre 13 12 156 5 780
Noviembr
15 12 180 5 900
e
Diciembr
18 12 216 5 1080
e
Enero 22 12 264 5 1320
Febrero 28 12 336 5 1680
TOTAL 106 72 1272 30 6360

7.8. Gastos proyectados de fabricación.

‘’PEKELUICHES S.A.C’’

GASTOS PROYECTADO DE FABRICACION

Del 1 de Septiembre 2013 al 31 de Febrero 2014 (mensualmente)

29
 (Expresado en S/.)

GASTOS GENERALES DE
MES
FABRICACIÓN

Descripción CF CV

E. Eléctrica 200

Agua potable 100

Mantenimiento de
250
maquinas
Flete 300

Dep. Maq. Equipo 280

Otros 100

1030 200

Total 1230

7.9. Material Directo

‘’PEKELUICHES S.A.C’’

GASTOS PROYECTADO MATERIAL DIRECTO

Del 1 de Septiembre 2013 al 31 de Febrero 2014 (mensualmente)

(Expresado en S/.)

MATERIALES COSTO UNITARIO (S/.)

Insumos
(botón, ojos, listones, entre 1.5
otros)
30
 Tela 10
Algodón 3
Cajas 1.5
TOTAL 16

COSTO VENTAS
MES UNITARIO PROYECTAD TOTAL
(S/.) AS
Septiembre 16 10 160
Octubre 16 13 208
Noviembre 16 15 240
Diciembre 16 18 288
Enero 16 22 352
Febrero 16 28 448
1696

7.10. Proyección de ventas.

Este pronóstico y/o proyección es efectuado en interno con base de las

opiniones de los ejecutivos y personal de comercialización y ventas.

VENTAS
PERIODOS MENSUAL PROYECTADAS
(UNIDADES)
Septiembre 2013 10

Octubre 2013 13

Noviembre 2013 15

Diciembre 2013 18

Enero 2014 22

Febrero 2014 28

31
7.11. Costo proyectado de ventas

Es el pronóstico del costo de unidades que se esperan vender.

La información necesaria es la siguiente:

 Cantidad de ventas proyectadas.

 Costo unitario proyectado.

‘’PEKELUCHES S.A.C.’’

COSTO PROYECTADO DE VENTAS

Del 1 de Septiembre 2013 al 31 de Febrero 2014 (mensualmente)

(Expresado en unidades y S/.)

MESES
Septie Noviemb Diciembr
Octubre Enero Febrero TOTAL
mbre re e
VENTAS
PROYEC.
10 13 15 18 22 28 206
(UNIDAD
ES)
COSTO
UNITARI 80 80 80 80 80 80 80
O
COSTO
DE
VENTAS 800 1040 1200 1440 1760 2240 16480
PROYECT
ADAS

7.12. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

‘’PEKELUCHES S.A.C.’’

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

Del 1 de Septiembre 2013 al 31 de Febrero 2014 (mensualmente)

32
 (Expresado en unidades y S/.)

Ventas
Costo proyectado de ventas 16480

Costos
Costo proyectado de mano de
obra directa 6360
Gastos proyectado de fabricacion 1230
Gastos proyectado material
directo 1696 9286
7194
CUESTIONARIO

ESTUDIO PARA IDENTIFICAR EL GRADO DE ACEPTACIÓN DE UN

SERVICIO/PRODUCCIÓN QUE SUMINISTRE DE PELUCHE BAJO EL CONCEPTO DE
PERSONALIZACIÓN. CON UNA FUNCIONALIDAD ADICIONAL DE JUGUETE.

Nombre:

Edad:

Sexo:

Buenos días/tardes soy estudiante de la universidad Nacional Jorge Basadre, ¿Me

permite 5 minutos de su tiempo para realizarle algunas preguntas sobre servicio
peluches personalizados y de juguete?

1. Sabe UD, ¿qué es un producto personalizado?

SI ☐

NO☐

2. De 1 a 5, (siendo 5 el más importante y 1 el menos importante)

33
¿Qué tan importante sería para UD poder adaptar un producto a sus gustos y
preferencias?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

3. Que productos cree UD, ¿sería indispensable personalizar?

____________________________________________________________

4. Le gustan los juguetes de peluche?

SI ☐ NO ☐

4. ¿Por qué? (¿Qué le gusta de ellos/ Qué no le gusta de ellos?).

____________________________________________________________

5. ¿Cada cuánto adquiere/compra o recibe un juguete de peluche?

Nunca ☐

Una vez al año ☐

Una vez al semestre ☐

Una vez cada 3 meses ☐

Una vez al mes ☐

Varias veces al mes ☐

6. ¿Dónde los compra?

Almacén especializado _______ ¿Cuál? _________

Centro comerciales __

34
 Polvos Rosados ☐

Mercadillo Bolognesi ☐

Coronel. Mendoza ☐

28 de julio ☐

Internet __

Librería de barrio __

7. ¿En qué ocasiones acostumbre a comprarlo?

Para Cumpleaños ☐

Para amor y amistad ☐

Para Navidad ☐

Otros ___ ¿Cuál? _______

8. ¿Está satisfecho con los peluches que hay en el mercado?

SI ☐ NO ☐

9. ¿Le llamaría la atención una tienda donde UD pudiera hacer su peluche

totalmente a su gusto y semejanza?

SI ☐ NO☐

10. ¿Estaría usted dispuesto a realizar un pedido de compra a través de Internet

(redes sociales)?

35
SI ☐ NO ☐

11. ¿Qué sería importante para UD en el momento de hacer el peluche?

Poder escoger:

a. Motivo (Animal/ persona) ☐

b. Tamaño ☐

c. Material ☐

d. Accesorios (ropa, gafas, tenis, sombreros, piercings, etc.) ☐

e. Otros _______ Cuál __________

12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un peluche y porla experiencia de

hacerlo a su gusto y semejanza?

Menos de 50 nuevos soles ☐

Entre 50 y 70 nuevos soles ☐

Más de 70 nuevos soles ☐

MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO.

36
 ANALISIS DE LA INVESTIGACIÓN

Tabulación estudio de mercados.

CUESTIONARIO 320 TOTAL ENCUESTADOS

1. Sabe UD, ¿qué es un producto personalizado?

Edades SI NO
5 a 12 años 17% 83%
13 a 17 años 54% 46%
18 a 24 años 84% 16%

90%
80%
70%
60%
50%
SI
40%
NO
30%
20%
10%
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

2. De 1 a 5, (siendo 5 el más importante y 1 el menos importante)

¿Qué tan importante sería para UD poder adaptar un producto a sus gustos y
preferencias?

1 2 3 4 5
5 a 12 años 0% 2% 20% 20% 59%
13 a 17 años 0% 4% 11% 30% 55%
18 a 24 años 1% 0% 14% 42% 43%

37
 70%

60%

50% 1
40% 2

30% 3
4
20%
5
10%

0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

3. Que productos cree UD, ¿sería indispensable personalizar?

5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Ropa 16% 67% 44%
Juguetes, peluches, muñecos 53% 10% 2%
Comida 33% 20% 33%
Aseo personal 0% 13% 13%
Mueblos y decoración 0% 8% 16%
No responde 9% 22% 12%
Otros 6% 3% 5%

80%
Ropa
70%
60% Juguetes, peluches,
50% muñecos
40% Comida
30%
20% Aseo personal
10%
0% Mueblos y decoración
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

4. Le gustan los juguetes de peluche?

Edades SI NO
5 a 12 años 87% 13%
13 a 17 años 71% 29%
18 a 24 años 55% 45%

38
 100%
90%
80%
70%
60%
50% SI
40% NO
30%
20%
10%
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

4.1. ¿Por qué? (¿Qué le gusta de ellos/ Qué no le gusta de ellos?).

Porque SI 5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Tiernos y lindos 42 45 19
Suaves 38 23 12
Buen regalo 0 15 27
Compañía 34 6 33
Decoración 2 2 0
No sabe/No responde 0 6 0

50%
Nunca
40%
Una vez al año
30%
Una vez al semestre
20%
Una vez cada 3 meses
10% Una vez al mes
0% Varias veces al mes
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Porque NO 5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Diseños feos 0 6 4
Cursis 0 4 4
No sirve 0 6 7
Alergia 2 6 4
No responde 2 2 5

39
 50%

40%
Nunca
30% Una vez al año

20% Una vez al semestre

Una vez cada 3 meses
10%
Una vez al mes
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

5.¿Cada cuánto adquiere/compra o recibe un juguete de peluche?

5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Nunca 5% 32% 35%
Una vez al año 13% 39% 35%
Una vez al semestre 23% 15% 28%
Una vez cada 3 meses 25% 5% 1%
Una vez al mes 34% 4% 1%
Varias veces al mes 1% 4% 0%

50%

40% Nunca
Una vez al año
30%
Una vez al semestre
20% Una vez cada 3 meses
10% Una vez al mes
Varias veces al mes
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

6. ¿Dónde los compra?

5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Polvos Rosados 31 33 35
Mercadillo Bolognesi 30 58 39
Coronel Mendoza 36 47 21
28 de Julio 23 21 38

40
 70
60
50
Polvos Rosados
40
Mercadillo Bolognesi
30
Coronel Mendoza
20
28 de Julio
10
0
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

7. ¿En qué ocasiones acostumbre a comprarlo?

5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Cumpleaños 48 63 29
Amor y amistad 19 39 32
Navidad 59 21 33
Otros 12 6 14
No responde 0 0 8

70
60
50 Cumpleaños

40 Amor y amistad

30 Navidad
20 Otros
10 No responde
0
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

8. ¿Está satisfecho con los peluches que hay en el mercado?

Edades SI NO
5 a 12 años 16% 84%
13 a 17 años 37% 63%
18 a 24 años 45% 55%

41
 100%

80%

60%
SI
40%
NO
20%

0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

9. ¿Le llamaría la atención una tienda donde UD pudiera hacer su peluche

totalmente a su gusto y semejanza?

Edades SI NO
5 a 12 años 98% 2%
13 a 17 años 87% 13%
18 a 24 años 83% 17%
90%
80%
70%
60%
50%
SI
40%
NO
30%
20%
10%
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

10. ¿Estaría usted dispuesto a realizar un pedido de compra a través de Internet

(redes sociales)?

Edades SI NO
5 a 12 años 57% 43%
13 a 17 años 77% 23%
18 a 24 años 75% 25%

42
 90%
80%
70%
60%
50%
SI
40%
NO
30%
20%
10%
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

11. ¿Qué sería importante para UD en el momento de hacer el peluche?

5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

Motivo 27 53 36
Tamaño 20 41 26
Material 26 56 23
Accesorios 36 75 31
Otro 0 0 0

80
70
60
50 5 a 12 años
40 13 a 17 años
30 18 a 24 años
20
10
0
Motivo Tamaño Material Accesorios Otro

12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un peluche y porla experiencia de

hacerlo a su gusto y semejanza?

Precio en
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años
Nuevos Soles
Menos de 60 29% 73% 34%
Entre 60 y 80 58% 23% 65%
Más de 80 13% 4% 1%

43
80%
70%
60%
50%
Menos de 60
40%
Entre 60 y 80
30%
Más de 80
20%
10%
0%
5 a 12 años 13 a 17 años 18 a 24 años

44