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www.computerwelt.at 06.12.2017| eUr 3,80

deZeMBer 2017
nummer 20/2017 | Österreichische post aG | WZ 14Z039881 W | CW fachverlag, halbgasse 3-5, 1070 Wien

it-trendS 2018
Damit Digitalisierung funktionieren kann,
braucht es vor allem Eines: den freien
Fluss von Informationen.

NEUE AUSSICHT
ALTE STÄRKE

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COMPUTERWELT 20|17 inhalt & editorial | 3

inhalt
08 Reputationsfalle CybeRkRise
Unabhängig von der DSGVO ist jeder Cyberkrise
eine kritische Herausfordung.
10 in VieR sChRitten fit füR die dsGVo
Die DSGVO wird Unternehmen dazu zwingen,
penibel auf ihre Daten zu achten.
12 GlasfaseR als basis füR die Zukunft zu sehr über Unbekanntes in der Zukunft grübeln. In dieser Meinung
Beim CMG-AE Fiberday 2017 wurde vor
falschen Ausbau-Maßnahmen gewarnt.
18 eine bRanChe bliCkt in die Zukunft bewältigen.
32 Anbieter haben ihre Einschätzung für 2018 und
die Wünsche an die neue Regierung kundgetan.
28 patentReZept füR it-seCuRity
Immer mehr Geld zu investieren um höhere
Mauern zu bauen, hilft bei Security nicht mehr.
34 die top-tRends füR 2018
Die Digitalisierungswelle rollt. Künstliche Intelli-
genz wird dabei eine zentrale Rolle einnehmen.
editorial
Spätestens seit wir in den Kaufhäusern und aus dem Radio mit mehr
oder weniger nervenden Weihnachtsliedern berieselt werden, wissen
wir, dass sich wieder ein Jahr dem Ende zuneigt. In diesen Tagen ma-
chen sich Unternehmer und Manager aber auch viele Mitarbeiter Ge-
danken, wie es im nächsten Jahr weitergehen wird und was das neue
Jahr bringt.
Nachdem es aber – wie ein altes Sprichwort sagt – erstens immer an-
ders kommt, als man zweitens denkt, sollte man vielleicht doch nicht
bestärkt wurde ich durch einen Vortrag über mehr Humor in Busi-
ness und Alltag. Denn was immer im kommenden Jahr auf uns zu-
kommt – mit mehr Humor sind alle Herausforderungen einfacher zu
Wir sollten uns daher vornehmen, alle anstehenden Probleme und
Aufgaben mutig und mit mehr Lockerheit und Lachen anzugehen.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen im Namen des gesamten
COMPUTERWELT-Teams fröhliche und humorvolle Weihnachten
und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
PS: Die nächste COMPUTERWELT erscheint nach der Winterpause
am 30. Jänner 2018.

38 diGitalisieRunG a la fujitsu oliVeR Weiss | CoMPUterWelt

Cloud, KI und IoT: Fujitsu will Untenehmen fit
für ihre digitale Transformation machen.

40 deR WeG ZuR ModeRn softWaRe faCtoRy

Auf der CA World hat CEO Mike Gregoire das
neue Produktportfolio präsentiert.

43 kleinanZeiGen
46 iMpRessuM

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IT-Trends 2018
Welche Themen sind für Firmen im kommenden Jahr wichtig? Welche Prognosen gibt SAS ab?
Ein Hersteller für Analytics-Software sollte es voraussehen können.
Ball oder Roboter: Wer ist der Intelligentere von beiden?
Zum Jahreswechsel stellt sich jede Branche
die Frage nach ihren Trends für das kom-
mende Jahr. Die IT-Trends 2018 werden
beherrscht von Analytics, maschinellem
Lernen und künstlicher Intelligenz und,
daran anschließend, Datenvisualisierung,
Datenmanagement und Data Governance.
Es gibt mehrere Treiber für diesen Trend:
Unternehmen brauchen eine vorausschau-
ende Sicht auf Umsatz, Kundenzufrie-
denheit, Marktsegmententwicklung oder
Produktstabilität. Aber auch das Internet
der Dinge und neue regulatorische Vorga-
ben beflügeln den Trend, Beispiel EU-Da-
tenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Warum ist Analytics bei der DSGVO
wichtig? Firmen müssen ab Mai 2018
nachweisen, wo und wie sie ihre Daten
über Kunden bewegen. Und damit rückt
das Thema Data Governance in den Mit-
telpunkt. Warum? Daten müssen nachvoll-
ziehbar gemacht werden, und zwar sowohl
bei ihrer Entstehung als auch bei ihrer Ver-
arbeitung. Unternehmen müssen zeigen,
wie sie zu bestimmten Entscheidungen
kommen, und nachweisen, dass sie ihre
Kundendaten ausschließlich in der vorge-
gebenen Weise nutzen. Und Unternehmen
müssten sie alle Daten, die sie über Kunden
haben, löschen, wenn diese es wollen.
Eine echte Datenmanagementaufgabe vom
Stamme Herkules. Eine aktuelle Studie von
SAS beleuchtet den Status quo in Sachen
Vorbereitung bei den Unternehmen.
Künstliche Intelligenz und maschinel-
les Lernen – Maschinen und Fahrzeuge
werden immer smarter. Menschen spre-
chen mit virtuellen Assistenten. Autos
fahren bald autonom. Und jüngst hat auch
noch ein Rechner den weltbesten Spieler
beim komplexen Brettspiel „Go“ über-
trumpft. Deshalb beleuchtet das Top-IT-
Thema Nummer zwei für’s nächste Jahr die
Frage, wie Unternehmen das volle Poten-
zial aus Sensoren und anderen vernetzten
Geräten/Maschinen ziehen können. Hier
die Antwort: mittels künstlicher Intelli-
genz (KI) und maschinellem Lernen. Und
die Hoffnungen auf positive Ergebnisse
mittels KI-Implementierung sind gewaltig.
Laut einer aktuellen SAS Studie rechnen
viele mit hohem Wachstumspotenzial und
immensen Umsatzsteigerungen. Unterneh-
mer erwarten, dass sie mit KI schlichtweg
wettbewerbsfähiger werden. Künstliche
Intelligenz hört sich bedrohlich an? Keines-
wegs! Denn die Einsatzmöglichkeiten sind
vielfältig. Jüngst hat SAS mit maschinellem
Lernen den besten Ort der Welt gefunden.
Und auch Sie können hier (LINK) mittels
maschinellem Lernen Ihr persönliches
Paradies ermitteln. KI kann uns den Alltag
erleichtern, ganz unabhängig von unter-
nehmerischen Zielen. Analytische Lösun-
gen müssen „menschlicher“ und transpa-
renter werden, um das Vertrauen in sie zu
festigen. Und genau das wird die Heraus-
forderung der kommenden Jahre in Sachen
KI und maschinellem Lernen sein. Bei
„Paradise Found“ kam auch Datenvisuali-
sierung zum Einsatz. Denn was bringt die
beste Analyse, wenn der Nicht-Statistiker
die Ergebnisse nicht interpretieren kann.
Dafür sind Datenvisualisierungs-Tools
nötig. Im Jahr 2018 das vorherrschende
Thema für die Hersteller.
Internet of Things – Konkretisie-
rung durch desillusionierung
Aber auch das Internet of Things (IoT) pro-
fitiert von diesen Technologien und wird
uns weiter beschäftigen. Hier ist die alles
beherrschende Frage, wie aus Sensordaten
Erkenntnisse gewonnen werden können
und wie das Internet dafür zu nutzen ist.
Selbstverständlich schließen sich dann
Aspekte des autonomen Fahrens an, denn
ohne Datenanalyse bleibt das Zukunftsmu-
sik. Die Hersteller und Zulieferer müssen
darüber nachdenken, dass sie Datenliefe-
ranten und Datenverarbeiter werden. Dass
sich ihr ursprüngliches Geschäftsmodell
erweitern wird. Die Diskussion um IoT
wird zwangsläufig eine neue Form der
Desillusionierung mit sich bringen. Denn
einfach so auf Knopfdruck spucken Ma-
chine Learning & Co. nicht einfach Werte
und Wissen aus. Und hier schließt sich die
eigentlich interessanteste Frage für 2018
an: Wie „analytics-ready“ ist meine Firma
denn? Der Reset-Button wird gedrückt, um
sich des Fazits bewusst zu werden: Kon-
kretisierung durch Desillusionierung. Die
IoT-Diskussion soll mehr ins Detail gehen,
indem sie auch Fach- und Branchenthe-
men adressiert: Predictive Maintenance,
Connected Car, Production Quality, Smart
Consumer Products.
Machine Learning zum Anfassen:
der „Paradies-Konfigurator“
Wo ist der „beste Ort der Welt“ für mich per-
sönlich? Diese Antwort auf diese Frage kann
jetzt jeder ganz individuell beantworten lassen:
mit dem Paradies-Konfigurator (http://www.
paradies-konfigurator.de/). Wie das funktio-
niert? Mit Machine Learning. Ein anschauliches
Beispiel, was die Technologie in der Praxis heute
leisten kann.
Im Projekt „Paradise Found“ berechnet die SAS
Software aus mehr als fünf Millionen Daten-
punkten das persönliche „analytische Paradies“.
In die Berechnung gehen 148.233 Orte in 193
Ländern ein. Data Scientists von SAS haben
mit Advanced Analytics auf Basis von SAS Viya
Daten 1.124 unterschiedliche Quellen von
Weltbank bis TripAdvisor analysiert, um mittels
Machine Learning aus den Daten heraus Muster
zu finden, die den besten Ort der Welt definie-
ren. Vorab gab es dabei keinerlei Kriterienraster
und keine Modellannahmen. Acht maßgebliche
Bewertungsdimensionen haben sich dabei
herauskristallisiert – die jetzt als Variablen im
Paradies-Konfigurator einstellbar sind.
Absoluter Spitzenreiter über alle acht Dimensio-
nen hinweg ist übrigens West Perth in Australien.
OPerATIOnALIsIerung enTscheIdeT
Ob prädiktive Wartung in der Fertigungsindustrie, automatisierte Beratung in der Finanzwelt oder das Einkaufs-
erlebnis im Supermarkt der Zukunft: Maschinelles Lernen gilt als Schlüssel für moderne analytische Anwendungen.
Doch das Ganze funktioniert nur, wenn Analytics auch in die operativen Prozesse eingebunden wird.
Dr. Andreas Becks, Head of Business Analytics, SAS DACH

Ein Beispiel aus der Wirtschaft: Predictive Maintenance ist heute

längst Unternehmensrealität. Basis dafür ist das Internet of Things
(IoT). Eine Steuerung all dieser komplexen Geräte und Maschinen
geht aber nur über intelligentes Verhalten – und das setzt sich aus
drei Schritten zusammen: Daten sammeln, Zusammenhänge aufde-
cken, Aktionen vorschlagen.
Woran es noch hapert? Laut einer Studie der MIT Sloan School of
Management meinen immerhin noch 58 Prozent der Unternehmen,
die IoT für wichtig halten, dass es ihnen an ausreichend analyti-
schen Fähigkeiten mangelt. Das liegt nicht zuletzt an der schieren
Masse an Daten, die heute mit IoT und Sensortechnologie anfallen.
Da reicht kein „scharfes Hinsehen“ mehr; deskriptive Analytics
oder gar Excel greifen zu kurz, um Erkenntnisse aus den Datenber-
gen zu ziehen. Woran es bei Unternehmen zudem oftmals noch im
Hinblick auf die Analyse von IoT-Daten scheitert, ist das Einbinden
dieser Analytics in die vorhandenen Prozesse: das Operationalisie-
ren von Analytics.

Machine Learning ist kein Wundermittel

Darüber hinaus haben Unternehmen nicht selten zu hohe Erwar-
tungen. Maschinelles Lernen gilt als Schlüssel für moderne analy-
tische Anwendungen. Doch es ist kein Wundermittel und nicht der
raffinierteste Algorithmus zählt. Im Wesentlichen steckt klassische
Technologie dahinter, die Muster lernt und diese anwenden kann.
Solche analytischen Modelle werden anhand von Beispieldaten
trainiert. Anders ausgedrückt: Ein System lernt aus Beispielen und
kann diese nach Abschluss der Lernphase verallgemeinern. Der
Data Scientist muss immer noch Daten richtig aufbereiten, Parame-
ter optimieren, verschiedene Verfahren miteinander vergleichen,
gegebenenfalls kombinieren und am Schluss ein gutes Verfahren
präsentieren, das valide Vorhersagen ermöglicht.
Was ist wichtig, um Machine Learning sinnvoll einzusetzen? Die
prädiktive Wartung eines Computertomografen liefert ein anschau-
liches Beispiel.

Gute Modelle entwickeln. Diese bilden die Voraussetzung, um

aufgrund von Sensordaten und Event Codes die Ausfallwahrschein-
lichkeit einer Komponente (sei es die Röntgeneinheit, die Kühlung
oder der Patiententisch) mit hoher Trefferquote und geringer
Anzahl von Fehlalarmen vorherzusagen.

Modelle in die Produktion bringen. Dazu werden Geschäftsre-

geln benötigt, die analytische Vorhersagen mit Handlungsempfeh-
lungen zusammenbringen und bei Entscheidungen helfen. Konkret
könnten folgende Fragen eine Rolle spielen: Was mache ich, wenn
die Ausfallwahrscheinlichkeit für den Patiententisch hoch ist? Wie
schnell muss ich reagieren, wenn der Kunde einen Premium-Ser-
vicevertrag hat? Inwiefern unterscheidet sich die Vorgehensweise,
wenn sich das Gerät in einem Krankenhaus oder in der Radiologie-
Praxis befindet?
Modelle und Regeln dorthin bringen, wo die Daten entstehen
oder hingeleitet werden. Zum Beispiel in ein Hadoop-Cluster,
direkt in einen Datenstrom oder über eine Datenbank in ein ope-
ratives Dispatching-System, das dem Gerätetechniker sagt, welche
Ersatzteile und Werkzeuge er in sein Fahrzeug packen muss, wel-
che Kliniken er in welcher Reihenfolge anfährt und welche Kompo-
nenten er warten muss – unabhängig davon, ob das System schon
ausgefallen ist oder nicht.
IoT + Analytics = exponentielle effizienz
An der professionellen Integration von Analytics in die Geschäfts-
prozesse führt kein Weg vorbei, um mittels Machine Learning das
Potenzial aus IoT-Daten auszuschöpfen. Hier liegt der Schlüssel,
wenn es darum geht, Effizienzvorteile zu heben, Kundenzufrie-
denheit und Service-Qualität zu steigern oder Produktivität zu
verbessern. Gerade weil laut einer IDC-Studie erst 15 Prozent
aller Unternehmen, die Analytics einsetzen, ihre Erkenntnisse
auch entsprechend effizient operationalisieren. Moderne Analy-
tik benötigt vor allem eine gute Plattform, auf der man mit vielen
Daten hantieren, ausprobieren und Verfahren vergleichen kann.
Damit sind die Voraussetzungen erfüllt, um IoT von der Spielwiese
zum Geschäftsfeld zu machen. Wie Machine Learning zielführend
eingesetzt werden kann, hat SAS auch jüngst auf seiner europäi-
schen Konferenz Analytics Experience 2017 und bei seinem Projekt
„Paradise Found“ gezeigt.

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6 | KURZ & BÜNDIG
ÖsteRReICh BeI e-GoveRNmeNt GUt UNteRweGs
Eine paneuropäische Studie eines von Capgemini geleiteten Konsortiums zeigt, dass drei von fünf europäischen Behördendiensten
bereits online sind. Regierungen müssen jedoch noch offener werden um Mehrwert aus digitalen Diensten zu erzeugen.
Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der angebotenen Dienste sind bereits für die mobile Nutzung geeignet.
E uropas E-Government wird erwachsen:
Services, die Bürger auch mobil nutzen
können, nehmen zu, und die Online-Verfüg-
barkeit von Behördendiensten schreitet vor-
an. »Gemeinsam mit Dänemark, Schweden,
Portugal und Malta gehört Österreich zu den
Jww veRlaNGt mehR weItBlICK
voN KoalItIoNsveRhaNDleRN
Jürgen tarbauer ist
vorsitzender der Jun-
gen Wirtschaft Wien.
Die Junge Wirtschaft Wien begrüßt zwar das
vorgestellte Digitalkonzept der koalitionsver-
handelnden Parteien ÖVP und FPÖ, der
Vorsitzende Jürgen Tarbauer würde sich aber
»mehr Mut und Weitblick von den Entschei-
dungsträgern« wünschen, um Österreich in
Sachen Digitalisierung voranzubringen. |CB
besten Ländern, wenn es um die Nutzerori-
entierung in der Online-Verwaltung geht«,
erläutert der Vorstandsvorsitzende von Cap-
gemini in Österreich, Bernd Bugelnig. Kon-
kret liegt Österreich hier bei einem Wert von
91 Prozent, der EU-Schnitt befindet sich bei
»Regulation und
Bürokratie müssen
reduziert und der Ausbau
wettbewerbs- und
anbieterneutraler
Infrastrukturen forciert
werden.«
JaN tRIoNow
CEO vON HutCHiSON DREi AuStRiA
COMPUTERWELT 20|17
80 Prozent. Bei der Transparenz kommt Ös-
terreich mit 79 Prozent ebenfalls deutlich
über dem Schnitt der EU28 von 59 Prozent
zu liegen. Zu diesen Ergebnissen kommt die
14. Benchmark-Messung europäischer E-
Government-Dienste, die von Capgemini er-
stellt wurde.
Der Bericht zeigt, dass der öffentliche Sektor
in Europa immer mehr Online-Dienste an-
bietet. Aber während Länder die Online-Ver-
fügbarkeit öffentlicher Dienste quantitativ
erhöht haben, sind vor allem qualitative
Maßnahmen (z. B. transparentere Zustellver-
fahren und die Vorabbefüllung von Online-
Formularen mit personenbezogenen Daten)
erforderlich, um das Gesamtnutzererlebnis
digitaler Dienste zu verbessern. Insgesamt
bewegt sich die E-Government-Leistung in
Europa laut Bugelnig in die richtige Rich-
tung. So wurden gute Fortschritte bei der
Verbesserung der mobilen Nutzbarkeit er-
zielt: 2017 sind mehr als die Hälfte (54 Pro-
zent) der angebotenen Dienste für die mobile
Nutzung geeignet, im Vergleich zu 27 Pro-
zent im Jahr 2015. |CB
It-tReNDs BeRGeN ChaNCeN,
aBeR aUCh vIele GefahReN
Jürgen Horak ist CEO
von Dimension Data
Austria.
Blockchain, maschinelles Lernen, Robotik,
KI und Wireless-Technologien: Für den IT-
Dienstleisters Dimension Data sind das die
fünf größten Digital-Business-Trends für das
Jahr 2018. »Unternehmen, die diese Entwick-
lungen verschlafen, laufen Gefahr, von den
Entwicklungen überrollt zu werden.« |CB
Fujitsu empfiehlt Windows 10 Pro.

Ultra-Mobilität
trifft auf
Ultra-Sicherheit
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Windows 10 Pro ist genau das Richtige für Unternehmen.

8 | kurz & bündig
gASTkoMMEnTAr
dEr rEPuTATionSfAllE CybErkriSE EnTgEhEn
Unabhängig von der bevorstehenden Datenschutz-Grundverordnung ist
die Kommunikation eines Cybervorfalls eine kritische Herausforderung.
Beispiele dafür gibt es genug, vor allem leider Negativbeispiele. Dabei
stehen nicht technische Lösungen, Umsatzeinbußen oder Zusatzkosten
für die Schadensbehebung im Vordergrund, sondern der drohende, öf-
fentliche Reputationsschaden für eine betroffene Organisation und ihr
Management.
CybEr inCidEnTS Sind AndErS
Im Vergleich zu anderen Krisen sind Cyber Incidents komplizierter:
Einerseits ist es schwieriger das Schadensausmaß einzugrenzen und
Klarheit über die Dauer und Tragweite des Falles zu erlangen. Ande-
rerseits wird es seitens der Öffentlichkeit keine Sympathien für die
angegriffene Organisation geben, da im Allgemeinen davon ausgegan-
gen wird, dass die Verantwortlichen ihren Job nicht ordentlich gemacht
haben. Drittens ist es bei unklarer Sachlage notwendig, eine unter-
nehmensweit koordinierte Reaktion auszuarbeiten, die sämtliche
möglichen Schadensbereiche abdeckt. Innerhalb kürzester Zeit wer-
den verschiedene Stakeholder Informationen zu dem Schadensfall
verlangen, unter anderem Kunden, Geschäftspartner, Behörden und
Medien.
rEPuTATion durCh klArE koMMunikATion SChüTzEn
Für eine professionelle Reaktion auf Cybervorfälle ist im Vorfeld eine
systematische Vorbereitung notwendig, die mit der Einschätzung mög-
licher Risiken und potentieller Auswirkungen auf die Organisation be-
ginnt. Darauf aufbauend wird ein Reaktionsplan ausgearbeitet, geprobt
und umgesetzt, Mitarbeiter und Management erhalten Schulungen. Die
Praxis zeigt, dass die ersten 72 Stunden nach Bekanntwerden eines
Vorfalls für die Außenwahrnehmung entscheidend sind. Daher zählt
nach einer ersten Analyse des Cyber Incidents vor allem kommunikati-
ve Transparenz: klare Stellungnahmen mit fortlaufenden Updates, FAQs
sowie Presseaussendungen. Nach Abebben der Krise geht es neben der
Ursachenaufarbeitung um die Entwicklung eines Narrativs, der die Be-
seitigung der Schwachpunkte glaubwürdig vermittelt und durch vertrau-
ensbildende Kommunikationsmaßnahmen die Reputation der Organi-
sation wieder stärkt.
AlExAndEr klEEdorfEr | BRUNSwICK AUSTRIA & CEE
COMPUTERWELT 20|17
bundESWAPPEn für
rAMSAuEr & STürMEr
Geschäftsführer Markus Neumayr und Bundesminister Harald Mahrer.
Mit Ramsauer & Stürmer ist eines der größten privaten österreichi-
schen Software- und Beratungsunternehmen mit dem Österreichi-
schen Bundeswappen für außergewöhnliche Leistungen und Markt-
führerschaft ausgezeichnet worden. Am Firmenhauptsitz in Salzburg
mit mehr als 120 Mitarbeitern wird Business-Software für mittelstän-
dische Unternehmen entwickelt. Die offizielle Anerkennung der Re-
publik Österreich wird an Unternehmen verliehen, die sich durch au-
ßergewöhnliche Leistungen um die österreichische Wirtschaft ver-
dient gemacht haben. |Cb
T-MobilE AuSTriA STArTET nb-ioT-rollouT
St. Pölten ist seit Mitte November die erste österreichische Stadt, die
komplett mit NB-IoT, dem Netz für das Internet der Dinge, versorgt
ist. T-Mobile ist in Österreich der erste Betreiber, der die standardi-
sierte Narrowband-IoT-Technologie, kurz NB-IoT, kommerziell aus-
rollt. Die wichtigsten Vorteile der NB-IoT-Technologie sind die gerin-
gen Hardwarekosten beziehungsweise Gesamtbetriebskosten, die ver-
besserte Versorgung in Gebäuden und geringer Stromverbrauch bei
NB-IoT-typischer Nutzung. |Cb
MAx SChrEMS gründET dATEnSChuTzvErEin noyb
Datenschutz für viele Menschen
greifbar machen, das ist das Ziel
des neuen Vereins »none of your
business«, kurz noyb. Ins Leben
gerufen wurde die Initiative vom
Juristen Max Schrems, der seit Jah-
ren mit dem sozialen Netzwerk Fa-
cebook über die Nutzung seiner
Daten streitet. noyb mit Sitz in Wien will Privatpersonen helfen, ihr
Recht auf Datenschutz bei Firmen wie eben Facebook und Google zu
sichern. |Cb
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10 | datenschutz COMPUTERWELT 20|17

vier schritte zur dsgvo-compliance

Die DSGVO wird Unternehmen dazu zwingen, mehr auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu achten. Der Weg zur
Erfüllung der DSGVO-Anforderungen lässt sich in vier Etappen unterteilen.

A
m 25. Mai kommenden Jahres wird
die DSGVO in der gesamten EU in
Kraft treten. Viele österreichische Un-
ternehmen blicken dem Stichtag mit Unbe-
hagen entgegen, denn sie werden mit einer
Vielzahl neuer Pflichten konfrontiert. Ob-
wohl das Hauptaugenmerk der DSGVO auf
der Verarbeitung von personenbezogenen
Daten liegt, schreibt sie nämlich auch techni-
sche Lösungen vor, um die Datensicherheit
zu verbessern und Datenlecks zu vermeiden.
Diese müssen Unternehmen nun rechtzeitig
umsetzen, denn die Strafen für Verstöße ge-
gen die Verordnung sind empfindlich: bis zu
20 Millionen Euro oder 4 Prozent des welt-
weiten Jahresumsatzes. Bei internationalen
Unternehmen basiert die Höhe der Strafe auf
dem Umsatz der gesamten Unternehmens-
gruppe. Für manches Unternehmen könnte
so eine Strafe das Ende der unternehmeri- Bis zum 25. Mai 2018 haben Unternehmen noch Zeit, sich fit für die EU-DSGVO zu machen.
schen Tätigkeit bedeuten.
Jedes Unternehmen muss seine Risiken ab- derlich. Kleine und mittlere Unternehmen die Ursachen im Falle eines Datenlecks zu
wägen und den Umfang der von ihm verar- können diese Funktionalität daher nur durch verfolgen und zu dokumentieren. Darüber
beiteten physischen Daten analysieren. Es ist Speicherung der Daten auf Cloud-Servern hinaus müssen mobile Geräte verwaltet wer-
nicht nur wichtig, die Daten richtig zu spei- erreichen, in denen auch die »eDiscovery«- den. Egal ob ein Gerät im Besitz des Unter-
chern, sondern auch festzulegen, für wen sie Funktionalität integriert ist. Schon heute ar- nehmens oder eines Mitarbeiters ist, befin-
zugänglich sind. beiten große Anbieter wie Microsoft und den sich darauf normalerweise auch das E-
Google an der Implementierung dieser Mail-Konto des Unternehmens sowie Ar-
AnAlysephAse Funktionalität in ihren Cloud-Lösungen. beitsdokumente. Diese können im Falle eines
Der Implementierungsprozess der DSGVO Diebstahls oder Verlust des Geräts in die
lässt sich in mehrere Etappen unterteilen. Zu VerwAltungsphAse Hände von Dritten geraten. Sollten diese Da-
Beginn erfolgt die Kategorisierung der Da- In dieser Phase muss die Art und Weise der ten nicht geschützt und dieses Gerät nicht
ten. Um die Daten von natürlichen Personen Speicherung der Daten von natürlichen Per- zentral überwacht sein, wird man möglicher-
zu verwalten und zu schützen, muss man sonen und das Vergeben von Nutzungsrech- weise den Verlust sogar an die Datenschutz-
verstehen, wo und zu welchen Zwecken die ten zu diesen Daten ausgearbeitet werden. behörde melden müssen, da es sich um ein
Daten gespeichert werden. Zur Unterstüt- Oft fehlt kleinen und mittleren Unterneh- Datenleck handelt.
zung dabei haben Software-Entwickler zum men eine zentralisierte Nutzerverwaltung
Beispiel das neue Tool »eDiscovery« geschaf- und alle Mitarbeiter des Unternehmens ha- schutzphAse
fen, um die vorhandenen strukturierten (Da- ben den gleichen Zugang zu den personen- Sobald die Geräte und Technologien zur
tenbanken) und unstrukturierten Daten bezogenen Daten. Das bedeutet, dass eine Speicherung von Daten natürlicher Personen
(PDF-, Word-, Excel-Dokumente, E-Mails große Gefahr für Datenlecks im Unterneh- bestimmt wurden und die Nutzerverwaltung
etc.) effektiv und schnell zu analysieren und men besteht. Den Mitarbeitern müssen nach eingerichtet wurde, kann mit dem eigentli-
zu verwalten. der DSGVO je nach Rollen und Kompeten- chen Datenschutz begonnen werden. Die
Für die Verwendung dieser Lösungen sind zen angepasste Zugangsrechte zugeteilt wer- passende technische Lösung wird abhängig
natürlich größere Server-Kapazitäten erfor- den. Die Nutzerverwaltung hilft auch dabei, von Speicherort und Speichertechnologie ge-
COMPUTERWELT 20|17
wählt. Erster Grundstein für die Sicherheit ist
die Verschlüsselung der Daten auf Festplatte-
nebene auf allen Geräten der Endbenutzer
(Rechner, Mobiltelefone, Tablets). Wenn das
Gerät eines Endbenutzers verloren geht oder
gestohlen wird, kann man auf die Daten, die
sich auf diesen Geräten befinden, nicht mehr
zugreifen.
Leider reicht es nicht, die Daten nur auf Fest-
plattenebene zu sichern. Denn falls die Daten
bewusst oder unbewusst während einer
Kommunikation (per E-Mail, WhatsApp,
DropBox etc.) weitergegeben wurden, wird
auch die Verschlüsselung auf Festplattenebe-
ne nichts nützen. Deshalb sollte man die Nut-
zung von Verschlüsselungstools auf Dateiebe-
ne erwägen. Diese gewährleisten, dass das
Dokument geschützt ist und nicht geöffnet
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werden kann, selbst wenn es in die Hände
von unbefugten Dritten gelangt. Für Unter-
nehmen jedoch, die mit strukturierten Daten
und umfangreichen Informationssystemen
arbeiten – beispielsweise Lotterie-Anbieter –
ist es essentiell, die Verschlüsselung auf Da-
tenbankebene sowie gesicherte Datenkanäle
mittels SSL-Zertifikaten einzurichten und
den Zugang zum internen System nur über
eine VPN-Verbindung zuzulassen.
Genauso wichtig ist es für das Unternehmen,
für kompetentes IT-Personal zu sorgen und
zu analysieren, ob dieses auf alle IT-Systeme,
inklusive die Daten natürlicher Personen, Zu-
gang haben soll. Im Falle eines Datenlecks
muss das Unternehmen nachweisen können,
alles getan zu haben, um die Daten natürli-
cher Personen zu schützen. Für diese Zwecke
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datenschutz | 11
sind IT-Lösungen notwendig, die die Zu-
gangszeiten, Tätigkeiten der Mitarbeiter und
von ihnen vorgenommene Änderungen do-
kumentieren.
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In der Schlussphase gilt es, die eingerichteten
Prozesse und die festgelegte Unternehmens-
politik zu überwachen. Ebenso muss ein Mo-
nitoring-System in der IT-Infrastruktur des
Unternehmens eingerichtet werden, das die
Netzwerke und untypische Handlungen der
autorisierten Personen überwacht. Damit
wird gewährleistet, dass die zuständigen Mit-
arbeiter im Falle eines unbefugten Zugriffs
auf die Daten und Infrastruktur des Unter-
nehmens rechtzeitig informiert werden.
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12 | infrastruktur COMPUTERWELT 20|17

Glasfaser als Basis der Zukunft

Ohne Glasfaserausbau droht der technologische und wirtschaftliche Rückschritt: Vertreter der heimischen IKT-Branche warnten im
Rahmen des »CMG-AE Fiberday 2017« vor falschen Strategien und forderten Maßnahmen der Verantwortlichen.

S
elbstfahrende Autos, das Internet der
Dinge und smarte Städte waren bis-
her eher Zukunftsszenarien, doch mit
der nächsten Mobilfunkgeneration 5G rü-
cken solche digitalen Innovationen immer
mehr in greifbare Nähe. Die Basis dieser digi-
talen, neuen Welt ist eine leistungsfähige Inf-
rastruktur. Und diese gehört massiv ausge-
baut. Das Mobilfunknetz der fünften Gene-
ration bildet die Grundlage für das Internet
der Dinge oder zeitkritische Industrieanwen-
dungen und werde sich als vorteilhafte All-
zwecktechnologie mit nachhaltigen Effekten
für Investitionen und Wertschöpfung etab-
lieren. Zu diesem Schluss kamen Experten
der Informations- und Kommunikations-
technologie-Branche im Rahmen des »CMG-
AE Fiberday 2017«, der Ende November im
Wiener Rathaus unter dem Titel »Der Weg in
die Gigabit-Gesellschaft – Herausforderun- Um den Standort Österreich attraktiver zu machen, muss das Glasfasernetz ausgebaut werden.
gen und Chancen« stattgefunden hat, und
bei dem 5G und der Glasfaserausbau die ber (VAT), skizzierte. Hier gelte es, in Öster- deutung sei. Daher unterstützt die Stadt
Hauptthemen waren. reich Schritt zu halten. »Regulation und Bü- Wien den Ausbau der digitalen Infrastruktur,
»Österreich ist innerhalb der EU Schlusslicht rokratie müssen reduziert und der Ausbau um das »Nervensystem für die Smart City«
beim Glasfaser-Ausbau. Hier besteht drin- wettbewerbs- und anbieterneutraler Infra- zu sichern. »Erst auf Basis einer exzellenten
gender Handlungsbedarf, um nicht wirt- strukturen sowie eine komplexitätsreduzie- digitalen Infrastruktur ist es möglich, Servi-
schaftlich und technologisch den Anschluss rende und transparente Frequenzvergabe ceangebote zu entwickeln, die den Bürgerin-
zu verlieren«, sagte Johannes Zeitelberger, forciert werden.« Ein klares Bekenntnis nen und Bürgern den Alltag erleichtern und
Director Corporate Communications der machte der Geschäftsführer zum Ausbau der den Wirtschaftsstandort Wien noch attrakti-
CMG-AE. Dabei betonte er vor allem die un- Glasfaser-Infrastruktur, auf die auch alle Mo- ver machen. Breitband wird immer mehr zur
übersehbaren Zusammenhänge zwischen der bilfunkbetreiber angewiesen seien. »Die Ziel- kritischen, also zwingend notwendigen Inf-
Glasfaser-Infrastruktur und 5G und, dass es setzungen beim Breitbandausbau der öster- rastruktur«, so Huemer.
zwischen Kabel und drahtlos keinen Wider- reichischen Bundesregierung für 2025 könn- Man müsse die Netzbetreiber von einem Ge-
streit, sondern ein perfektes Zusammenspiel ten jedoch mit den laufenden Maßnahmen schäftsmodell »offene Netze« überzeugen, so
geben muss. »Ein flächendeckendes Glasfa- nicht erreicht werden. »Es wird sich nicht der CMG-AE-Vizepräsident Heinz Pabisch.
sernetz ist die Grundlage für die Breitband- rechnen, parallele Glasfasernetze zu bauen. »Also anbieterneutrale Netze, deren Betrei-
Netze der Zukunft und den 5G-Ausbau«, so Glasfaser wird wahrscheinlich ein natürliches ber und Errichter die Infrastruktur einer
Zeitelberger. Monopol sein, wir müssen uns überlegen, Vielzahl von Diensteanbietern zur Verfügung
wie in diesem Umfeld Wettbewerb erhalten stellen sollten.« Darüber hinaus verlangt die
Ohne Glasfaser kein 5G werden kann.« CMG eine Abkehr von Subventionen für
Rund um das Mobilfunknetz der fünften Ge- Ulrike Huemer, CIO der Stadt Wien, betonte, kupferbasierte Netze. Die Fördergelder aus
neration, 5G, ist international ein Wettlauf dass die flächendeckende Glasfaserversor- dem Topf der beschlossenen »Breitbandmil-
ausgebrochen, wie Jan Trionow, CEO von gung als Fundament der digitalen Infrastruk- liarde« würden laut Pabisch zu 80 Prozent
Hutchison Drei Austria und Präsident des tur der Stadt Wien für mobile und feste dem Ex-Monopolisten A1 Telekom Austria
Verbandes Alternativer Telekom-Netzbetrei- Breitbandanwendungen von zentraler Be- zugute kommen. |CB
Recycling-SpezialiSt ngR StaRtet inS
digitale zeitalteR mit aSSeco-löSung ScS
Moderne Maschinen erzeugen im Produktionsalltag Unmengen an Betriebsdaten – eine unschätzbare Informations-
quelle, die nicht ungenutzt bleiben sollte. Der Spezialist für Recyclingmaschinen NGR implementiert gemeinsam mit
dem ERP-Spezialisten Asseco Solutions nun eine Lösung, mit der das Unternehmen die Vorteile vernetzter Maschi-
nen im Zeitalter der smarten Fabrik für sich nutzen kann.
„Für uns ist Industrie 4.0 schon lange ein
Thema“, berichtet Johannes Pichler, Head
of IT & Documentation bei NGR. „Schon in
Kundengesprächen begegneten wir immer
wieder der Frage, ob es nicht möglich wäre,
die Betriebsdaten unserer Maschinen im
Sinne von Industrie 4.0 nutzbar zu machen.
Im Herbst 2015 hatte unsere Entwicklungs-
abteilung daher ein internes Forschungspro-
jekt gestartet, um Möglichkeiten auszuloten,
unsere Maschinen fit für das smarte Produk-
tionszeitalter zu machen.“
Bereits seit 1996 entwickelt und produziert
das Unternehmen aus Feldkirchen an der Do-
nau hochspezialisierte Recyclingmaschinen
zur Verarbeitung industrieller Kunststoff-
abfälle. Als sogenannte „Zerreißer-Feeder-
Extruder-Kombinationen“ sind diese in der
Lage, Abfallprodukte einzuschmelzen und zu
Kunststoffgranulat weiterzuverarbeiten, das
dann wiederum zurück in den Produktions-
kreislauf fließen kann.
Weltweiter industrie-4.0-Rollout
geplant
Um die Betriebsdaten seiner Maschinen in
die Cloud zu bringen, entschied sich NGR
im April 2016 für die Industrie-4.0-Lösung
SCS der Asseco Solutions, deren ERP-Lösung
das Unternehmen bereits seit geraumer Zeit
zur Unterstützung seiner Geschäftsprozesse
nutzt. Aktuell befindet sich die Lösung in
der Umsetzungsphase, der Echtstart ist für
Januar geplant – sowohl für die NGR-Zentrale
in Feldkirchen, als auch zeitgleich für alle
internationalen NGR-Standorte in den USA,
Malaysia und China.
Unterschiedlichste Prozess- und Qualitäts-
parameter wie Druck, Temperatur oder
Zähflüssigkeit der Kunststoffschmelze wer-
den dann von den Maschinen in die Cloud
übermittelt. Dies erfolgt mithilfe eines
speziellen Software-Clients der SCS-Lösung,
der in die Maschinensteuerung der NGR-
Maschinen aufgespielt wird und dort für die
Verschlüsselung sowie sichere Übertragung
der anfallenden Daten sorgt.
Höhere Verfügbarkeit und produk-
tivität durch predictive maintenance
Mit aktuell mehr als 860 im Einsatz be-
findlichen Maschinen bei Kunden in 80
Ländern ist eine effiziente und reibungslose
Abwicklung der Service-Prozesse für NGR
unerlässlich. Hier soll die direkte Maschinen-
anbindung künftig für einen noch höheren
Automatisierungsgrad sorgen und darüber
hinaus eine vorausschauende Planung und
Durchführung von Wartungsprozessen
ermöglichen.
Zu letzterem Zweck werden die übertra-
genen Maschinendaten in Zukunft konti-
nuierlich vom SCS-System überwacht und
analysiert. Werden dabei bestimmte Werte
oder Korrelationen erkannt, die für eine
bevorstehende Störung oder einen Ausfall
der Anlage typisch sind, löst SCS bereits
präventiv einen entsprechenden Wartungs-
prozess aus. Das gefährdete Bauteil kann
so ausgetauscht werden, noch bevor es zu
einem tatsächlichen Produktivausfall der
Maschine kommt.
Beim Eingang eines Tickets ermittelt die
Lösung automatisch einen geeigneten Tech-
niker auf Basis von Kriterien wie benötigter
Visa oder vorhandenen Qualifikationen.
Daraufhin erhält dieser alle Daten zum
Einsatz an sein Mobilgerät gesendet. Vor
Ort entlastet die SCS-App den Techniker bei
manuellen Aufgaben, etwa bei der Erfassung
von Reise- und Arbeitszeit oder der Erstel-
lung des Einsatzberichts. Nach Übertragung
der Daten an das ERP-System werden dort
Folgeprozesse wie die Rechnungsstellung
unmittelbar angestoßen.
informationen als dienstleistung
Mithilfe der gesammelten Maschinendaten
ist das Unternehmen darüber hinaus in
der Lage, sein Portfolio durch zusätzliche
Informationsservices zu erweitern und
aufzuwerten. So wird NGR seinen Kunden
beispielsweise künftig eine individuelle App
bieten, mit deren Hilfe diese unterschiedliche
Parameter ihrer Maschine selbst einsehen
und überwachen sowie in internen Prozes-
sen weiterverwenden können.
„Dabei werden unsere Kunden jedoch nicht
nur vom Informationsgehalt ihrer eige-
nen Maschinendaten profitieren“, erklärt
Johannes Pichler. „Ganz im Sinne von Big
Data werden wir Werte wie Konfigurations-
parameter und Output kundenübergreifend
miteinander vergleichen und so unsere
Kunden mit konkreten Handlungsanweisun-
gen unterstützen, wie sich etwa durch die
ein oder andere Konfigurationsänderung der
Output optimieren lässt.“
digitale geschäftsmodelle für
die zukunft
„Unsere Maschinen werden durch SCS in-
telligent und kommunizieren mit der Cloud
– für uns bedeutet dies eine langfristige
Wertsteigerung und Wertsicherung unserer
Anlagen“, resümiert Johannes Pichler. „Damit
ist dieses Projekt nicht nur ein erster Schritt
in Richtung Industrie 4.0, sondern vor allem
auch eine Investition in die Zukunftsfähigkeit
unseres Unternehmens.“
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14 | infrastruktur COMPUTERWELT 20|17

Huaweis full connected world

Damit Visionen wie die Smart City Realität werden, braucht es eine clevere Infrastruktur. Huawei liefert diese, wobei die Cloud eine
zentrale Rolle spielt. Die COMPUTERWELT sprach mit Eric Chen, Technischer Direktor von Huawei Österreich.

I
n Österreich genießt Huawei vor allem bei
mobilen Endgeräten einen hohen Be-
kanntheitsgrad. Was den heimischen
Endusern weniger bewusst ist: Der chinesi-
sche Hersteller spielt auch eine führende Rol-
le bei Highend-Lösungen für Telekommuni-
kationsanbieter sowie zunehmend im IT-Be-
reich. »Wir sind im Bereich Server Chinas
Nummer Eins, weltweit die Nummer Drei«,
illustriert Eric Chen, Technical Director of
Huawei Austria, im Gespräch mit der COM-
PUTERWELT, diese Entwicklung.
Um die große technologische Bandbreite zu
zeigen, präsentierte das Unternehmen vor
kurzem in Wien Produkte und Services für
den Weg zur digitalen Transformation. The-
men waren etwa »Maximizing Network Va-
lue«, »All-Cloud Towards 5G« oder »Cloud-
Enabled Digital Operations and Cloud-Pow-
ered Digital Services«. Eric Chen, CTO von Huawei Österreich, präsentierte die zahlreichen Stoßrichtungen Huaweis.

connected world
Auf dem Weg in Richtung 5G und einer »full
connected world« spielt die Cloud eine zent-
rale Rolle. »Die zentrale Idee der Cloud ist,
Hardware und Software zu trennen. Damit
erhält der Kunde viel mehr Flexibilität und
die Freiheit, das zu wählen, was er braucht«,
bringt der Österreich-CTO das Thema auf
den Punkt.
Ein Beispiel ist IoT, das Huawei dreifach ad-
ressiert und auch als »Cloud as a Service« zur
Verfügung stellt: »Platform + Connection +
Ecosystem«. Im Zentrum steht die Ocean-
Connect-IoT-Plattform. Diese bietet offene
Schnittstellen, um spezielle Branchenanwen-
dungen zu integrieren sowie auf verschiede-
ne Sensoren, Geräte und Gateways zuzugrei-
fen zu können.
In Sachen Connectivity fährt das Unterneh-
men laut Chen mehrgleisig, etwa in Form
von NB-IoT. Diese neue Art der Schmal-
band- Kommunikation schafft es, kleine Da-
tenmengen über einen langen Zeitraum an
schwer zugängliche Orte, wie zum Beispiel
Parkgaragen, zu übertragen. Im letzten Jahr
hat die deutsche Telekom eigenen Angaben
zufolge das weltweit erste NB-IoT-Netz reali-
siert. Mit diesem ist es möglich, dass eine
App Daten per GPS erhebt und dann auf
Google Maps anzeigt, wo sich noch freie
Parkplätze befinden. Diese intelligente Park-
platzsuche wird bereits am Firmenhauptsitz
der Telekom in Bonn genutzt. Das System
basiert auf dem NB-IoT-Standard von Hua-
wei und nutzt Single Radio Access Networks
(Single RAN) als Basisstationen so wie ein
virtualisiertes Kernnetz (C-SGN) und eine
cloudbasierte IoT-Plattform.
nervensystem für smart cities
Huawei denkt offensichtlich groß, daher ist
eben genanntes Szenario nur ein kleiner
Puzzlestein einer Welt, die sich etwa unter
der Bezeichnung »Smart City« subsummie-
ren lässt und ein Projekt darstellt, in dem
Hauwei mit über 400 globalen Partner zu-
sammenarbeitet. Um die intelligente Stadt
Wirklichkeit werden zu lassen, braucht es aus
Huaweis Sicht folgende Komponenten:
Intelligent Operation Center (IOC): Das ist
gleichsam das Nervenzentrum, das die bis
dato fehlende Plattform liefert, um eine gan-
ze Stadt clever zu verwalten. Sogenannte
Stadtmanagement-Datenbanken beinhalten
eine Ansammlung von notwendigen Daten
sowie das City Operation Center. Unter-
schiedliche Dienstanwendungen verfügen
dank eines Dashboards über Möglichkeiten
zur Überwachung und zur Verwaltung und
Ausführung verschiedener Szenarien im Falle
von medizinischen Notfällen oder Katastro-
phen. Betrieben wird die IOC-Lösung mit
Hilfe von der Cloud, Big Data sowie künstli-
cher Intelligenz. Ein Open-Source-Datensys-
tem ermöglicht zudem personalisierte und
intelligente Datendienste für jeden Einwoh-
ner der Stadt.
City Internet of Things (IoT): Zu dem Hua-
wei IoT Connection Management zählt jegli-
che Peripherie, die zur Umsetzung einer in-
telligenten und smarten Stadt beiträgt. In der
Analogie des Nervensystems kann man sich
COMPUTERWELT 20|17
die Komponenten als einzelne Nerven vor-
stellen, die von dem IOC verwaltet, über-
wacht und gesteuert werden können. Das In-
ternet of Things ermöglicht in Zusammenar-
beit mit dem Operation Center die digitale
Transformation und kommuniziert mit
Menschen, Prozessen, Anwendungen und je-
dem »Ding«, das in einer smarten Stadt ge-
nutzt wird.
Breitband-Netzwerke: Die bereits beschrie-
benen Dienste lassen sich nur mit einer flä-
chendeckenden Konnektivität sowie entspre-
chender Bandbreite realisieren. Zu diesem
Zweck bietet Huawei sowohl kabelgebundene
als auch kabellose Breitband-Netzwerke. Die
hohen Bandbreiten sollen vor allem für
schnellen Daten-, Video- sowie Sprachver-
kehr sorgen.
SUPER SERVICES IM ZENTRUM
NTS lässt Sie nicht alleine und übernimmt Verantwortung für Ihre IT-Systeme, Prozesse und Auswer-
tungen. Heldenhaft, intelligent und sicher. Genau in dem Umfang, den Sie brauchen, genau in dem Stil,
den Sie wollen.
Gibt es ausgerechnet sonntagnachmittags
Probleme am Core-Switch, könnte beispiels-
weise der Produktionsstart für Montag-
morgen gefährdet sein. Welcher Ihrer Kol-
leginnen und Kollegen ist verfügbar und kann
den Fehler eingrenzen? Wer ist 24 Stunden
am Tag einsatzbereit und verfügt darüber
hinaus über die richtigen Skills?
VERaNTwoRTUNg RUNd UM
dIE UhR
NTS sorgt dafür, dass Sie sich nicht mit die-
sen Fragen beschäftigen müssen, vor allem
nicht unvorbereitet. Das Service & Opera-
tions Center (SOC) unterstützt sie zu jeder
Zeit und übernimmt Verantwortung: 24/7.
Im Idealfall wird das Problem bereits gelöst,
bevor Sie es überhaupt bemerken – nämlich
bevor jemand aus dem Bett, dem Urlaub,
Stichwort 5G: Huawei und Telefónica
Deutschland haben vor kurzem die weltweit
erste 5G-orientierte Antenneneinsatzlösung
eingeführt. In der Entwicklungsphase hin zu
5G kann die Lösung die Herausforderung
von unzureichendem Antenneninstallations-
platz für den Einsatz von High-Band 4T4R
(4-fach Sende- bzw. Empfangspfade) für
Sub-3-GHz Frequenzen und Massive MIMO
bei 3.5GHz Spektrum meistern. Von Netzbe-
treibern wird erwartet, dass sie Antennenins-
tallationsflächen auch für Massive MIMO
vorhalten, um eine reibungslose Weiterent-
wicklung des Mobilfunknetzes zu gewährleis-
ten. Aus diesem Grund ist eine einzige Anten-
ne, die alle Sub-3-GHz-Bänder integriert und
Platz für eine Massive MIMO Antenne reser-
viert, die typische Antennenlösung für 5G.
oder einer wichtigen Besprechung geholt
wird. Das proaktive Monitoring mit dem
„NTS Managed Monitor“ garantiert somit
einen ungestörten Betrieb ohne Effizienz-
und Reibungsverluste.
„Ausschließlich zertifizierte Mitarbeiterin-
nen und Mitarbeiter ohne Sprachbarrieren,
denn unser Service wird komplett aus Gram-
bach/Graz und Wien in Österreich erbracht,
kümmern sich um Ihre Anliegen“, so Michael
Seewald, Chief Operation Officer bei NTS.
„NTS bietet abgestimmte Services für die
Bereiche Network, Collaboration, Security,
Cloud und Datacenter. Unsere Super Services
inkludieren unter anderem ein 24×7-Moni-
toring mit proaktiver Störungsmeldung, de-
finierte Service Level Agreements und das
Handling von Problemen und Störungen.“
infrastruktur | 15
In Sachen Smart City hat Huawei drei strate-
gische Felder identifiziert, wie Eric Chen aus-
führt. Bei »Smart Life« sorgt eine intelligente
Verbindung zwischen smarten Applikationen
sowie interaktiven Plattformen etwa für Ver-
kehrsinformationen in Echtzeit sowie Inhalte
für Schulung und Gesundheit mit dem Ziel,
die Lebensqualität und die Sicherheit der Be-
wohner zu erhöhen.
Der zweite Bereich ist »Smart Industry«, in
dem es um die Optimierung und Verbesse-
rung von unterschiedlichen Industrien geht.
Beim Thema »Smart Government« schließ-
lich bietet Huawei eine integrierte Plattform,
die für ein gesichertes Netzwerk sorgen soll.
Das Teilen und Integrieren von Daten sollte
dank Smart Government problemlos ermög-
licht werden. « |wf
Michael Seewald, NTS Chief Operation Officer
Mehr erfahren unter:
www.nts.eu/super-services
office@nts.eu
BEzAhLTE ANzEigE
16 | security COMPUTERWELT 20|17

iot im Visier der Hacker

Der allgemeine Shopping-Jahresendspurt ist in vollem Gange. In diesem Jahr könnte er von eklatanten Hackerangriffen begleitet
werden. Der »State of the Internet Security«-Report von Cloud-Anbieter Akamai verheißt nichts Gutes.

D
ie Zahl der Hackerangriffe über
Webapplikationen stieg im Vergleich
zum Vorjahresquartal um 69 Prozent
an und im Vergleich mit dem zweiten Quar-
tal 2017 um 30 Prozent. Ein ähnliches Bild
zeichnet Akamai auch bei den SQL-Injec-
tions: Um 62 Prozent legte diese Art des An-
griffs auf die IT-Security im Jahresvergleich
zu, um 19 Prozent im Quartalsvergleich. Als
beunruhigender empfindet Akamai aller-
dings die weiterhin aktive IoT-Malware Mi-
rai: Sie sorgte im dritten Quartal 2017 für
den größten DDoS-Angriff mit 109 Gbps.
Die DDoS-Attacken legten auch im Quar-
talsvergleich um acht Prozent zu. In Kombi-
nation mit der Android-Malware »WireX«
sieht der Cloud-Provider enormes Potenzial
für neue Botnet-Armeen, das auf lange Sicht
Bestand haben dürfte. Grundlage für die Er-
gebnisse sind Erfahrungen, die Akamai mit Schlecht gesicherte Endpunkte werden Hacker auch künftig in Versuchung führen.
seinen 200.000 Servern in 130 Ländern ge-
sammelt hat. onell mit Black-Friday- und Cyber-Monday- Applikationen haben mindestens eine
Akamai-Sicherheitsexperte Martin McKeay Angebotsarien eingeläutet wurde. Schließlich Schwachstelle. Und während der Security-
macht deutlich, wie ernst die Lage ist: seien Online-Händler in der für sie ge- Skills-Gap weiter wächst, sehen wir die im-
»Schlecht gesicherte Endpunkte und leicht schäftsträchtigsten Zeit auch eher dafür zu mer gleichen Programmierfehler, Jahr für
zu kompromittierender Sourcecode werden »gewinnen«, auf Erpressungsversuche krimi- Jahr«, sagt Chris Wysopal von Veracode.
kriminelle Hacker auch künftig in Versu- neller Hacker einzugehen, wie in der Die Ausmaße des IT-Sicherheits-Problems
chung führen. Unsere Daten zeigen, dass je- Akamai-Studie zu lesen ist. Die Top 3 der fallen jedoch noch weit beängstigender aus,
den Tag eine Armee von potenziellen Angrei- Länder mit dem höchsten Web-Application- wie Security-Spezialist Wysopal mit Blick auf
fern bereitsteht. Dazu kommt die Allgegen- Angriffstraffic im dritten Quartal bilden die die politische Weltlage meint: »Mit jeder Pro-
wärtigkeit von Android-Devices und das USA, Russland und die Niederlande. Mit vokation rückt der Ausbruch eines Cyber-
Wachstum des IoT, die die möglichen Risiken 58.746 Adressen stellt aber Deutschland 22 kriegs ein Stückchen näher, bei dem Kran-
für Unternehmen ins Unermessliche treiben. Prozent aller weltweit von Akamai erfassten kenhäuser und andere kritische Infrastruktu-
Zu allem Überfluss werden die kriminellen DDoS-IPs. Besonders hart treffen diese Atta- ren die möglichen Ziele sind. Diese Tatsache
Hacker besser darin, ihre Command-and- cken weiterhin die Gaming-Industrie, aber sollte ein gewisses Gefühl der Dringlichkeit
Control-Strukturen zu verbergen, indem sie auch den Einzelhandel. erzeugen, was das Problem mit unsicherer
sich Techniken wie Fast Flux DNS bedienen.« Software angeht.«
applikationen nicHt sicHerer Dabei spart der Experte auch nicht mit Kritik
Hauptziel einzelHandel als vor zeHn JaHren an der IT-Security-Branche: »Trotzdem hat
Bezogen auf Branchen ist der Einzelhandel »Die Applikationen sind heute nicht wesent- sich der allgemeine Fokus der Anbieter in
unangefochtener Spitzenreiter bei Web-Ap- lich sicherer als vor zehn Jahren. Wir haben den letzten Jahren deutlich von ‚Prevention‘
plication-Angriffen, gefolgt von der Gaming- im letzten Jahr tausende von Apps und Billi- zu ‚Detection‘ und ‚Response‘ verschoben.
und Finanzbranche. Keine guten Aussichten onen von Codezeilen gescannt und weit ver- Wie gut ein rein reaktiver Ansatz in der Pra-
also für das vierte Quartal und insbesondere breitete Sicherheitslücken gefunden – ein xis funktioniert, haben WannaCry und Petya
die Weihnachts-Shopping-Saison, die traditi- Top-Ziel für kriminelle Hacker. Drei von vier ja gezeigt.« |cB
 COMPUTERWELT 20|17 recHt | 17

GastkommeNtar
Per LiNk zu aLLGemeiNeN GescHäftsBediNGuNGeN

Immer wieder stellt sich die Frage, wie mit Allge-
meinen Geschäftsbedingungen (AGB), die »aus-
schließlich« online zugänglich gemacht werden,
umzugehen ist. Von Bedeutung ist, dass AGB nur
dann in Vertragsverhältnisse einbezogen werden,
wenn in den getroffenen Vereinbarungen ausdrück-
lich auf die geltenden AGB Bezug genommen wird.
Der Kunde oder Vertragspartner muss sich im Vor-
feld über den Inhalt informieren können und die-
sem zustimmen.
Doch gerade in Bezug auf den Aspekt des Informie-
rens besteht sowohl bei Händlern als auch bei
Kunden in der Praxis oft Unklarheit. Im Prinzip stellt
sich immer die Frage, ab wann ein Vertragspartner,
unabhängig ob Konsument oder Geschäftspartner,
ausreichend Möglichkeit hat, sich über AGB in
Kenntnis zu setzen.
Der Oberste Gerichtshof (OGH) hat in einer Ent-
scheidung festgehalten, dass die Abrufbarkeit im
Internet (auf der Website des Verwenders) oder
mittels Google-Suche ausreichend ist. Der dadurch
eingeleitete Paradigmenwechsel, wonach eine aus-
schließlich digitale (online) zur Verfügungsstellung
von AGB ausreichend ist, ist dennoch mit Vorsicht
zu genießen. Vereinbarungen zum Gerichtsstand
etwa sind schriftlich zu schließen und gelten nicht,
wenn nur durch eine Online-Verlinkung auf die AGB
verwiesen wird. Die leichte Abrufbarkeit im Internet
ist dann nicht ausreichend, wenn das sich auf sei-
ne AGB berufende Unternehmen nicht davon aus-
gehen kann, dass der Ver-
tragspartner die AGB noch vor
Zustandekommen des Ver-
trags zur Kenntnis genommen
hat.
Es ist daher ratsam, eine Checkbox zur Kontrolle
einzufügen, die mittels Aktivierung bzw. Ankreuzen
dem Unternehmer die Sicherheit gibt, dass sein
Vertragspartner in die AGB Einsicht genommen hat
und diesen zustimmt.
Doch auch in Bezug auf eine Checkbox ist Vorsicht
geboten, denn begleitend dazu ist die richtige For-
mulierung hier für die Rechtskonformität aus-
schlaggebend.
aNdreas scHütz | TAylOR WESSInG

Risk less, achieve more

with cybersecurity.

we’re here to help you do it.

Die digitale Welt bringt enorme Vorteile für Unternehmen, Accelerate your digital business
doch sie ist auch mit Risiken verbunden. Schon die kleinste
Sicherheitslücke kann das Tor zu Datenmissbrauch und
Cyberkriminalität öffnen. Als Unternehmen der NTT Gruppe digital
hybrid cloud
digital
cybersecurity
customer
infrastructure workspace experience
unterstützt Dimension Data Unternehmen dabei, ihre
Security zu stärken. dimensiondata.com
18 | COMPUTERWELT COMPUTERWELT 20|17

ALLEn WidERsTändEn zUM TROTz:

MiT viEL zUvERsiChT ins nEUE JAhR
Die COMPUTERWELT hat 32 heimische IT-Anbieter um ihre Einschätzung für das kommende Jahr gebeten und neben Top-Themen
und Herausforderungen auch nach dem Wunschzettel an die neue Bundesregierung gefragt.

E
ines sei schon an dieser Stelle vorweggenommen. Die heimi-
sche IT-Branche blickt mit sehr viel Optimismus und Zuver-
sicht dem kommenden Jahr entgegen. Die Umsatzentwick-
lung war laut den eigenen Angaben 2017 unisono gut und es wird
gemeinhin erwartet, dass sich das auch 2018 nicht verändern wird.
Viele Anbieter gehen sogar von steigenden Umsätzen aus. Diese
grundlegende Einschätzung wird auch durch die Zahlen der UBIT
gestützt: Allein 2016 erzielten die österreichischen Informations-
technologiebetriebe ein Umsatzwachstum von 10,4 Prozent auf
21,14 Mrd. Euro und auch für 2017 wird ein Umsatzplus von über
acht Prozent erwartet.
Das begründet sich sicherlich auch mit der ansteigenden Vielfalt an
angebotenen Lösungen und Services, die wiederum in der zuneh-
menden Digitalisierung begründet liegen, die in Östereich auch in
den Unternehmen langsam aber sicher auf Touren kommt. IT
kommt mittlerweile fast überall zum Einsatz, im beruflichen wie
auch im privaten Lebensbereich.
IoT und KünsTlIche InTellIgenz als TopTrends
Was die Top-Trends des kommenden Jahres betrifft, gibt es keine
großen Überraschungen. Neben der Fortschreitung der Digitalen
Transformation bei den Anwender-Unternehmen werden vor allem
COMPUTERWELT 20|17
künstliche Intelligenz, Augmented Reality oder das Internet der
Dinge genannt. Während diese Themen 2017 noch eher stiefmüt-
terlich behandelt wurden und in den Kinderschuhen gesteckt sind,
wird hier für 2018 ein großer Boom erwartet. Das betrifft insbe-
sondere die beiden Themen künstliche Intelligenz und IoT. Hier
haben viele Anbieter schon passende Lösungen parat oder arbeiten
auf Hochtouren daran. Bleibt nur zu hoffen, dass sich auch die
Kunden dieser Themen annehmen und sie im Rahmen ihrer digita-
len Strategie entsprechend berücksichtigen.
All diesen Themen übergeordnet sind aber zwei große Worte: Secu-
rity und Datenschutz. So gut wie alle der 32 befragten Anbieter set-
iT-TREnds 2018 | 19
zen diese Begriffe an die Spitze der Prioritätenliste heimischer Un-
ternehmen. Das liegt natürlich nicht zuletzt an der neuen EU-Da-
tenschutzgrundverordnung (DSGVO), die im Mai kommenden
Jahres in Kraft tritt und bei Nichteinhaltung drakonische Strafen in
Aussicht stellt. Umso prekärer: Noch sind nur die wenigsten heimi-
schen Anwender auf alle Punkte der DSGVO vorbereitet. Daher ge-
hen neben den Security-Anbietern auch fast alle anderen Anbieter
von steigenden Umsätzen in diesem Bereich aus, da die DSGVO
deutlich mehr erfordert als die bloße Absicherung der Netzwerke
und Systeme.
alle jahre wIeder: Bedarf an fachKräfTen sTeIgT weITer
Was die Herausforderungen für die Anbieter selbst betrifft, findet
sich vor allem ein Thema in vielen Statements wieder: Der Fach-
kräftemangel. Obwohl interessanter Weise die Ausbildungssituati-
on in Österreich als sehr gut beurteilt wird, fehlen den Unterneh-
men an allen Ecken und Enden passende Mitarbeiter. Laut UBIT-
Zahlen fehlen schon heute rund 3.000 Fachkräfte bundesweit im
IT-Bereich. Tendenz stark steigend. Das wirkt sich auch auf die Ge-
schäftstätigkeit der Anbieter aus. Viele Geschäftsführer haben an-
gegeben, deutlich mehr Kunden betreuen und mehr Umsatz gene-
rieren zu können, wenn sie nur über mehr gut ausgebildetes Perso-
nal verfügen würden. In diesem Zusammenhang wird vor allem
auch das niedrige Interesse von Frauen an den sogenannten MINT-
Berufen bedauert.
wunsch nach mehr förderungen und BandBreITe
Auch bei den Wünschen an die neue Bundesregierung sind sich die
heimischen Anbieter weitestgehend einig. Allen voran wird gefor-
dert, dass der Breitbandausbau besser und schneller vorangetrie-
ben wird und vor allem auf die Ballungszenten konzentriert wird,
wo die meisten Unternehmen ansässig sind und Zukunftsthemen
wie IoT oder Industrie 4.0 vorantreiben wollen. Das ist den Anbie-
tern auch deutlich wichtiger als eine flächendeckende Versorgung.
Frei nach dem Motto: Was nützt es mir, wenn ich in ganz Öster-
reich passable Bandbreite zur Verfügung habe, wenn ich in Wien,
Graz oder Linz eine deutlich höhere benötige.
Von vielen Unternehmen wird auch die Abwanderung von Firmen
und Personal ins Ausland bemängelt, hier sollen vor allem die ho-
hen Lohnnebenkosten reduziert werden und Anreize für Ansiede-
lungen durch Förderungen geschaffen werden. Den Hoffnung auf
einen eigenen Minister oder zumindest Staatssekretärs für IT-
Agenden haben die Entscheidungsträger der IT-Anbieter zum Un-
terschied zu früher scheinbar aufgegeben. Nicht ein einziger der 32
befragten Geschäftsführer hat diese Forderung auf dem Wunsch-
zettel an die neue Bundesregierung angeführt.
Auf den folgenden vier Seiten finden sich ausgewählte Statements
der heimischen IT-Entscheidungsträger zu den oben zusammenge-
fassten Themenbereichen. Alle Interviews mit den 32 heimischen
Anbietern werden in voller Länge online auf www.computerwelt.at
veröffentlicht. |AW
20 | iT-TREnds 2018
WOLfgAng KRAinz
ALsO Austria
»In Österreich, wie gesamt in Europa, wird der ICT-
Markt auch 2018 weiterhin wachsen. Besonders der
IT-Sektor entwickelt sich sehr gut. Bei IT-Hardware,
IT-Dienstleistungen und Software erwarten wir die
größten Umsatzsteigerungen. Aber auch im Bereich
Communication erwarten wir eine Steigerung. Das ist
natürlich eine sehr positive Entwicklung, auf die wir
uns freuen und entsprechend auch unsere eigene
Strategie verfolgen.«
JOhAnn MARTin sChAChnER
Atos
»Wichtig ist, dass die neue Regierung den IT-Sektor
als einen der wichtigsten Wachstums- und Zukunfts-
motoren begreift, der Arbeitsplätze schafft, und Ge-
setze so gestaltet werden, dass sie die Innovations-
fähigkeit heimischer Unternehmen fördern. Aus die-
sem Grund muss die Digitalisierung ressortübergrei-
fend in den Mittelpunkt gestellt, proaktiv
vorangetrieben und entsprechende Rahmenbedin-
gungen geschaffen werden.«
WOLfgAng fOissnER
BMd systemhaus
»Die Unternehmen werden sich 2018 besonders mit
der DSGVO beschäftigen müssen, die ein herausfor-
derndes und berechtigtes Thema ist, denn die Sicher-
heit im Umgang mit Daten darf wohl jeder erwarten.
Die DSGVO trifft fast alle Unternehmen und wird den
Umgang mit Daten völlig verändern. Angesichts von
Strafandrohungen von bis zu 20 Millionen Euro (für
internationale Konzerne sogar darüber hinaus) also
ein durchaus ernstzunehmendes Thema.«
JOsEf JAnisCh
Cellent
»Ein wichtiges Zukunftsthema ist KI & Automation zur
Erhöhung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit. Wie
etwa beim Energieunternehmen innogy, für das unser
Mutterkonzern Wipro ein Data Center betreibt, in dem
durch den Einsatz der AI-Plattform HOLMES die Ser-
vicequalität und Kosteneffizienz wesentlich erhöht
wurde. Bis zu 50 Prozent der Tickets und 42 Prozent
der Service Requests werden automatisch und somit
rascher und zuverlässiger bearbeitet.«
COMPUTERWELT 20|17
hERiBERT KARRER
Arrow
»Innovationen bringen Wachstum. Innovationen er-
reicht man nur durch langfristige Investition in Talen-
te. Dringende Reformen der Bildungspolitik, Erhöhung
der Forschungsquote und eine attraktive Standortpo-
litik bedeuten Wohlstand auch in der Zukunft. Nur gut
ausgebildete Mitarbeiter bilden ein solides Funda-
ment eines Unternehmens. Wir erwarten ein gutes
Jahr mit neuen, spannenden Projekten. Speziell der
Bereich IoT wird uns stärker beschäftigen.«
JOhAnnEs BAUMgARTnER-fOisnER
BEKO Engineering & informatik
»Meine Erwartungen für 2018 sind grundsätzlich po-
sitiv. In der Veränderung, in der sich unsere Gesell-
schaft aktuell befindet, wird sehr oft darüber gespro-
chen was alles nicht geht oder komplizierter wird. Ich
denke, man muss die Digitalisierung und alles damit
verbundene mit entsprechendem Respekt und Ver-
ständnis betrachten. Gleichzeitig muss man aber
beginnen, die teilweise wirklich großen Chancen zu
erkennen und Veränderung auch zuzulassen.«
PAUL sUPPAn
CAnCOM
»Mobile Device Management wird 2018 noch wich-
tiger werden. Die Entwicklung im mobilen Bereich ist
rasant. Tablets, Notebooks, Smartphones – alles will
integriert und gemanagt werden. Die Verfügbarkeit
von Informationen – seien es E-Mails, Auswertungen,
Steuerungen oder Apps mit sensiblen Daten – führt
wieder direkt zum Thema Security. Im mobilen Be-
reich sehen wir es so: kein mobile Device Manage-
ment, keine Security!«
AChiM KAsPAR
Cisco
»Künstliche Intelligenz, Machine Learning sowie Aug-
mented und Virtual Reality setzen neue Maßstäbe
bei IT-Technologien. Auch in Netzwerken oder Re-
chenzentren kommen sie bereits zum Einsatz. Denn
das Netzwerk war noch nie so wichtig wie heute –
aber es stand auch noch nie so unter Druck. Gartner
spricht inzwischen sogar von einer ganz neuen Kate-
gorie der Netzwerke, den sogenannten Intent-based
Networks.«
COMPUTERWELT 20|17
REinhARd WALTL
COsMO COnsULT
»Das Thema der Digitalisierung wird uns nicht nur
kommendes Jahr, sondern auch noch viele weitere
beschäftigen. Je früher Anwender versuchen, neue
Arbeitsmodelle einzusetzen, Prozesse zu adaptieren
und neue Technologien ins Haus zu lassen, umso
eher werden sie auch wettbewerbsfähig bleiben und
einen Vorsprung gegenüber Ihren Konkurrenten ha-
ben. 2018 wird uns mit Sicherheit auch das Thema
Datenschutzgrundverordnung beschäftigen.«
JüRgEn hORAK
dimension data
»Bereits seit einigen Jahren sprechen wir von weitrei-
chender und überall verfügbarer Konnektivität, draht-
losen Übertragungstechnologien, vom Internet of
Things. Dazu braucht es allerdings eine höhere Netz-
verfügbarkeit und größere Bandbreiten. Daher steht
auf meiner Wunschliste an die neue Bundesregie-
rung, dass der Breitbandausbau vorangetrieben wird
und zum Beispiel auch ländliche Regionen noch bes-
ser versorgt werden.«
MATThiAs MALChER
EsET
»ESET blickt 2017 auf eine äußerst erfolgreiche Ent-
wicklung im B2B-Segment zurück. An diesen Erfolg
werden wir 2018 anknüpfen. Dank zukunftsweisender
eigener Technologien und langfristiger Vertriebspartner-
schaften blicken wir mit Freude auf das neue Ge-
schäftsjahr. Unser Ziel ist es, unsere Position im B2B-
Segment auf dem österreichischen Markt kontinuierlich
auszubauen. Unternehmen sollten das Thema Daten-
verschlüsselung in den Fokus ihres Handelns rücken.«
nAhEd hATAhET
hATAhET
»Leider hat sich der seit Jahren bekannte Fachkräfte-
mangel gar nicht verbessert. Im Gegenteil. Einerseits
gibt es Technologien, die so schnell kommen, dass es
keine ausgebildeten Menschen dafür gibt, andererseits
fehlt es an Mitarbeitern, die vor allem entsprechend
praxisbezogen und qualifiziert sind. Wer innovativ sein
will und auf modernste Technologien setzt, wird Mitar-
beiter gerade in der Einstiegsphase intensiv und praxis-
orientiert unterstützen müssen und das kostet Geld.«
iT-TREnds 2018 | 21
dORis PRöBsTL
dicom
»Gemeinsam mit unserem größten Hersteller Fujitsu
hatten wir im vergangenen Jahr einige spannende
Projekte im Datacenter-Bereich. Auch im Mittelstand
werden immer mehr hochverfügbare Storage-Syste-
me nachgefragt und hier konnten wir gemeinsam mit
Fujitsu und den ETERNUS-Produkten tolle Projekte
gewinnen. Neben den Produkten macht sich hier
auch die persönliche Betreuung bis hin zu den End-
kunden als großer Vorteil bemerkbar.«
sTEffEn EBERT
ebertlang
»Die DSGVO wird 2018 ihre Wellen schlagen. Wir be-
raten und unterstützen unsere Partner schon jetzt
intensiv bei diesem Thema um böse Überraschungen
im Mai zu verhindern. Neben der DSGVO wird auch
das Thema Sicherheit eines der zentralen Themen
sein. Das Erstellen und Ausrollen von Ransomware &
Cryptolocker wird immer einfacher. Umso sorgfältiger
müssen die Sicherheitsstrategien bei den Unterneh-
men regelmäßig auf den Prüfstand gestellt werden.«
WiLhELM PETERsMAnn
fujitsu
»Ob man will oder nicht, mit der voranschreitenden
Digitalisierung muss man sich auseinandersetzen. Vor
allem mittlere und große Unternehmen haben das
längst erkannt und einige Branchen hat die Digitalisie-
rung schon gravierend verändert. Manche Unterneh-
men weisen jedoch noch einen relativ geringen Digita-
lisierungsgrad auf. Das liegt auch an den Unternehmen
selbst, oft herrscht eine Unsicherheit bei den Entschei-
dungsträgern, die richtigen Entscheidungen zu treffen.«
ALEx xU
huawei
»Für Unternehmen wird es künftig noch wichtiger, sich
so aufzustellen, dass Prozesse und Teams optimiert wer-
den. Gerade in Zeiten von Veränderung bzw. Wachstum
kommen neue und spezielle Anforderungen betreffend
der IT auf Firmen zu. Wir würden uns wünschen, dass
Themen wie IoT und Big Data mehr Bedeutung beige-
messen wird. Und natürlich, dass wir mehr Chancen
bekommen, unser Knowhow und unsere Leistungsfähig-
keit für öffentliche Projekte unter Beweis zu stellen.«
22 | iT-TREnds 2018
BERnhARd fALKnER
industrie informatik
»Die Digitalisierung von Prozessen entlang der ge-
samten Wertschöpfungskette wird uns in den kom-
menden Jahren noch verstärkt beschäftigen. Vor al-
lem im Bereich der Standardisierung und der Integ-
ration verschiedenster Systeme gibt es hier noch viel
zu tun. Daraus werden sich auch neue Geschäftsmo-
delle entwickeln, auf die wir schon sehr gespannt
sein dürfen. Themen wie Digitalisierung und Industrie
4.0 werden uns auch 2018 entgegenkommen.«
JOChEn BOREniCh
Kapsch BusinessCom
»Bildung und Nachwuchsförderung sind das A und O
und die Grundvoraussetzung dafür, dass die Gesell-
schaft als Ganzes bzw. ihre einzelnen Mitglieder am
Prozess der Digitalisierung aktiv und gestaltend teilha-
ben können. Sie ist die Basis jeder gediegenen und
guten Ausbildung und Nachwuchsförderung. Denn so
wie die Digitalisierung alle Lebensbereiche umfasst,
müssen wir darauf achten, dass wir versierte und exzel-
lente Fachleute auf allen Feldern zur Verfügung haben.«
MARKUs KRAMMER
nfon
»Der Einsatz von Cloud-Technologien ist als Dachthe-
ma besonders wichtig. Bezüglich der Telefonie ist es
notwendig, die Möglichkeiten der Mobilität zu erken-
nen. Der mobile Arbeitsplatz wird immer präsenter
und alles folgt mehr und mehr dem Motto ‚anywhere’
und ‚anytime’ sowie der Verfügbarkeit von sämtlichen
Funktionen auf allen Devices. Im Cloud-Zeitalter
gleicht die Telefonie aus der Cloud mit all ihren Opti-
onen einem Befreiungsschlag.«
KLAUs sChMid
nTT dATA
»Es wäre wirklich großartig, wenn wir als österreichi-
sche IT-Wirtschaft eine klare Positionierung im globa-
len Wettbewerb der IT-Hersteller und Dienstleister
beziehen könnten. Mit der Anhebung der Forschungs-
prämie wurde für innovative Unternehmen allgemein
ein starkes Zeichen gesetzt. Auf dieser Basis einen
weiteren Fokus auf IT-Themen zu legen, könnte den
IT- und Wirtschaftsstandort Österreich wesentlich
stärken.«
COMPUTERWELT 20|17
gERALd MAiER
infinigATE
»IT-Security ist nach wie vor ein enorm stark wach-
sendes Geschäftsfeld. Unternehmen müssen sich
ständig vor neuen Bedrohungen schützen und kön-
nen sich in vielen Fällen nicht auf klassische Sicher-
heitslösungen verlassen. Aus diesem Grunde haben
wir eine eigene Einsatztruppe geschaffen, die sich
diesen neuen Anforderungen widmet. Hier werden
neue Lösungen zur Erhöhung der Sicherheit von IT-
Infrastrukturen erprobt und implementiert.«
hELMUT RABAnsER
KUMAvisiOn
»Drei Themen sind uns besonders wichtig: Breit-
bandausbau, Forschung und Entwicklung sowie Bil-
dung. Eine schnelle Internetanbindung ist ein elemen-
tarer Standortfaktor. Daher sollte der Breitbandausbau
weiter vorangetrieben werden. Immer kürzere Innova-
tionszyklen verlangen zudem eine engere Vernetzung
von Forschung, Entwicklung und Unternehmen. Ein Aus-
bau der staatlichen Förderung stärkt die Wettbewerbs-
und Zukunftsfähigkeit des IT-Standorts Österreich.«
ALExAndER ALBLER
nTs
»Auch 2018 steht für uns eindeutig im Zeichen der
Internetsicherheit. Wir glauben, dass das Thema Se-
curity künftig nicht nur in der IT angesiedelt sein wird,
sondern in alle denkbaren Unternehmensbereiche
einfließen muss um erfolgreich am Markt zu beste-
hen. Aktuell wird Security noch sehr gern als rein
technisches Thema behandelt. Es geht aber weit über
eine Technologie hinaus und betrifft jedes Unterneh-
men und alle Branchen.«
JüRgEn KOLB
saalto
»2018 steht klar im Zeichen der Managed-Security-
Services – auch und insbesondere, wenn es um IT-Secu-
rity geht. Kaum ein Unternehmen ist aufgrund von Perso-
nal- und Ressourcenmangel in der Lage, das gesamte
erforderliche Wissen zu IT-Sicherheit selbst zu stemmen.
Erst recht nicht, wo mit der DSGVO zusätzliche Anforde-
rungen wie etwa Meldepflichten bei Angriffen hinzukom-
men. Daher sind auch automatisiertes Log Management
und Alerting große MSS-Themen im Jahr 2018.«
COMPUTERWELT 20|17
PATRiC MäRKi
sAs
»Hauptthemen für 2018 sind Künstliche Intelligenz
und Maschinelles Lernen. Beides benötigt Analytics,
um Mehrwert aus den Daten zu generieren. Das be-
trifft jede Branche. Auch wenn Maschinelles Lernen
zuerst der Industrie zugeordnet wird. Dahinter steckt
der Mechanismus, der beim SAS Projekt Paradise
found angewendet wurde. Das Projekt Paradise
Found bedeutet, dass wir mit Maschinellem Lernen
den analytisch besten Ort der Welt ermittelt haben.«
AndREAs KRAnABiTL
spar iCs
»Wir haben 2017 in Österreich drei neue Online-Shops
eingeführt und liefern erstmalig ein riesiges Sortiment
an Lebensmitteln. Daran arbeiten wir auch noch in
weiteren Ländern. Dafür haben wir eine technische
Plattform gebaut, die wir als stabile und hochperfor-
mante Basis für die weitere Entwicklung des Online
Business bereit stellen. Neben den technischen Vor-
aussetzung haben wir auch organisatorisch einiges in
unserer IT anpassen und entwickeln müssen.«
ChRisTOPh KRAnzLER
TiM Ag
»Die neue Regierung muss durch steuerliche Anreize das
Outsourcing von ganzen DL-Abteilungen und damit die
Abwanderung von Spezialisten nach Osteuropa oder
Asien verhindern. Die lokalen Lohnkosten sind ungleich
höher und verzerren den Wettbewerb. Weiters ist die In-
ternetifizierung, also der Breitbandausbau flächende-
ckend über ganz Österreich seit Jahren ein uneingelöstes
Versprechen. Schlechter Internetzugang schwächt die
Konkurrenzfähigkeit der gesamten Wirtschaft.«
PETER LEnz
T-systems
»Top-Themen bleiben Cloud Services, die Sicherheit der
Daten und die intensive Auseinandersetzung mit dem
Thema, was Digitalisierung für das eigenen Unternehmen
bedeutet. Wir als T-Systems sind überzeugt, dass die Zu-
kunft dynamischen virtualisierten Anwendungen aus der
Cloud gehört. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss
aber nicht nur die digitalen Bedürfnisse des Kunden be-
friedigen und serviceorientierter denken, sondern auch
maximale Effizienz in die eigenen Prozesse bringen.«
iT-TREnds 2018 | 23
WOLfgAng gROis
sophos
»Die Entwicklung auf dem IT-Security-Markt war noch
nie so schnelllebig wie heuer. Das wird sich auch
entscheidend auf das Jahr 2018 auswirken. Wir müs-
sen uns darüber klar werden, dass Daten das Gold
des 21. Jahrhunderts sind und entsprechend ge-
schützt werden müssen. Hier sind neue Denkweisen
und Lösungsansätze unbedingt notwendig. Cyber-
crime ist mittlerweile hochentwickelt und traditionel-
le Silo-Lösungen müssen abgelöst werden.«
diETER fERnER
suse
»Wir erwarten für 2018, dass wir weiterhin ein Wachs-
tum über dem Markt erreichen. Unser Portfolio bietet
innovative Lösungen für das Software-defined Datacen-
ter im Kern des digitalen Wandels: von Infrastruktur und
Storage über Cloud zu Containern, DevOps oder Ent-
wicklung und Bereitstellung von Anwendungen über
Cloud Foundry. Die gesamte Industrie befindet sich in
einem rasanten Wandel, neue disruptive Geschäftsmo-
delle und Technologien bestimmen das Bild.«
dAniEL sChMUTz
Trend Micro
»IoT ist in aller Munde – auch bei den Cyber-Kriminel-
len. Je mehr Geräte ans Netz gehen, desto grösser
wird die Anzahl der Möglichkeiten, in ein Netz einzu-
dringen und Daten zu stehlen. IoT ruft auch nach
neuen Security-Konzepten und Überlegungen, welche
weit über den in den letzten Jahren leider oft im Vor-
dergrund gestandenen Antiviren-Schutz hinausgehen.
Das gleiche gilt für die immer weiter verbreiteten In-
dustrie-4.0-Anlagen.«
MARTin PUAsChiTz
UBiT Wien
»Schon jetzt fehlen österreichweit 3.000 Arbeitskräfte
im IT-Bereich. Ein großer Punkt auf unserem IT-Wunsch-
zettel an die neue Regierung ist daher eine Gesamtstra-
tegie für alle Aus- und Weiterbildungswege im IT-Bereich.
Zum einen muss die Digitalisierung an den Schulen vo-
rangetrieben und ein stärkerer Schwerpunkt auf MINT-
Fächer gelegt werden. Gratis-Tablets zu verteilen, ist hier
eindeutig zu wenig. Zum anderen müssen auch die Stu-
dienplätze im Bereich der Informatik erhöht werden.«
Sehr geehrte
Kunden, liebe Partner,
wir möchten uns ganz herzlich bei
Ihnen bedanken, dass Sie uns 2017
die Treue gehalten haben.
Wir blicken mit Zuversicht auf 2018 und freuen
uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.

Das Team der

Die E-Commerce Lösung.
PURE IP-COMMUNICATIONS

THE WAY
TO NETWORK
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Die Unternehmenssoftware für Handwerk

und Handel
Dank langjähriger Erfahrung im Bereich der Warenwirtschaft (ERP) ist es
der PraKom Software GmbH gelungen, eine moderne Softwarelösung
für Unternehmen aller Größen zu entwickeln. Bereits mehr als 650
28 | SECURITY COMPUTERWELT 20|17

PATENTREZEPT FÜR IT-SECURITY

Zahlreiche Cyber-Angriffe, die Unternehmen massiv geschädigt haben, sollten dazu führen, dass IT-Verantwortliche umdenken und
die bisherigen Konzepte in Frage stellen. Denn immer mehr Geld in immer höhere Mauern zu investieren, hilft leider nicht.

E
s gibt kaum ein Unternehmen, das
nicht schon einmal Ziel einer Cyber-
Attacke geworden ist. Und die wenigen
Glücklichen, die bislang verschont geblieben
sind, wird es auch noch erwischen. Das ist
nur eine Frage der Zeit. Täglich entstehen
neue Würmer, Viren und Trojaner, während
gleichzeitig die Unternehmen den Internet-
kriminellen immer mehr Angriffsfläche bie-
ten. Denn die Zahl der mit dem Internet ver-
bundenen Geräte steigt rasant.
Unternehmen reagieren, indem sie ihre In-
vestitionen in die IT-Sicherheit erhöhen: 59
Prozent der von PwC im Rahmen der »Glo-
bal State of Information Security Survey
2017« weltweit Befragten gaben an, dass sie
in Folge der Digitalisierung einen Anstieg der
Kosten für IT-Sicherheit und Datenschutzlö-
sungen verzeichnen. Dabei müssen wir alle,
die wir uns mit IT-Sicherheit befassen, zuge- Mit einfach nur immer höheren Mauern lässt sich gegen moderne Cyberattacken nichts mehr ausrichten.
ben, dass unsere Sicherheitswälle eigentlich
nicht funktionieren. Trotz ausgeklügelter Se- Einen vielversprechenden neuen Ansatz lie- gen oder Dateimodifizierungen werden vom
curity-Strategien und etlichen Schutzmau- fert der Security-Anbieter enSilo, dessen Pa- System zugelassen. Dadurch können die Ge-
ern, die wir um unsere Unternehmen herum tentrezept sich Automated Endpoint Security schäftsabläufe weiterlaufen.
aufgebaut haben, sind System- und Netz- nennt. Automated Endpoint Security kon- enSilo integriert sich nahtlos in bestehende
werkadministratoren kaum in der Lage, Un- zentriert sich darauf, Angreifer am Erreichen IT-Landschaften und unterstützt das Zu-
ternehmen vor den massiven Angriffen aus ihres eigentlichen Ziels zu hindern: dem sammenwachsen von Service-, Operations-
dem Internet zu schützen. Die bisherigen Re- Stehlen, Manipulieren oder Verschlüsseln und Securitymanagement – eine Entwick-
zepte gewähren keinen hundertprozentigen von Endpunkt- und Serverdaten. enSilo bie- lung, die sich zunehmend in vielen Unter-
Schutz. Im Gegenteil: Es ist nachgewiesen, tet eine Plattform für Datenschutz, die die nehmen zeigt. Mittlerweile ist kein IT-Servi-
dass 60 Prozent der Attacken einen klassi- Funktionen einer Endpoint Prevention Platt- cemanagement mehr sinnvoll ohne die
schen Virenscanner unbehindert passieren. form (EPP) mit Endpoint Detection and Re- Beachtung von Sicherheitsaspekten zu be-
Da stellt sich die Frage, wie mit diesen erfolg- sponse (EDR) kombiniert und die Steuerung treiben. Insellösungen reichen nicht mehr
reichen Attacken umzugehen ist? der Kommunikation der Applikationen in aus, um Sicherheit und Servicequalität glei-
Die Antwort: Wir müssen unsere Herange- Echtzeit ermöglicht. chermaßen zu gewährleisten.
hensweise grundlegend ändern und brau- Aus meiner Sicht haben die Macher von en-
chen ein neues Patentrezept für IT-Security. VIELVERSPRECHENDER NEUER ANSATZ Silo eine Technologie mit disruptivem Cha-
Wir sollten den Ansatz, Schadsoftware lü- enSilo arbeitet auf Ebene des Betriebssystems rakter geschaffen. Die Lösung ist eine Inno-
ckenlos draußen zu halten, aufgeben und die und ist damit die einzige Universallösung ge- vation, die auf lange Sicht unsere bisherigen
Tatsache akzeptieren, dass Cyberangriffe er- gen Ransomware. Wird der Aufbau einer IT-Security-Ansätze ablösen wird. Ich bin
folgreich sein können und Schadsoftware in Verbindung oder eine Dateimodifizierung überzeugt, bei enSilo ein wirksames Patent-
unsere Unternehmensnetzwerke eindringt. angefordert, vergleicht enSilo die Betriebs- rezept für IT-Sicherheit und Datenschutz ge-
Stattdessen sollten wir uns darauf konzent- system-Metadaten mit der Anforderung und funden zu haben. Deshalb haben wir auch
rieren, Schaden zu vermeiden, nachdem der unterbindet die Ausführung, wenn Schad- eine strategische Partnerschaft mit enSilo ab-
Angreifer eingedrungen ist. software aktiv ist. Nur legitime Verbindun- geschlossen. OLIVER BENDIG|MATRIX42
E x p Er t En f o r u m | fach ko n g r E ss | B E s t p r ac t i cE | k n o w - h o w

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30 | künstliche intelligenz COMPUTERWELT 20|17

handfester mehrwert durch ki

Anhand von sechs Trends, die bei Top-Unternehmen schon zentraler Teil des Business-Alltags sind, zeigt Mindbreeze, dass aus den
oft noch als vage empfundenen Begriffen KI und Big Data schon heute ein handfester Mehrwert für Unternehmen entsteht.

D
ie Möglichkeiten, die moderne Tech-
nologien Unternehmen bieten, stei-
gen sprunghaft an. Die Frage ist nur,
wie man sich darin zurechtfinden und dar-
aus die für den Geschäftserfolg relevanten
Lösungen herausfiltern kann. Der Wissens-
management- und KI-Spezialist Mindbreeze
bringt die wichtigsten Trends, die alle einen
handfesten Mehrwert liefern, auf den Punkt.

KonKrete Anwendungen stAtt Hype

Künstliche Intelligenz (KI) gehört zu den ak-
tuellen Megatrends. Das Jahr 2018 wird mehr
Klarheit bringen: Konkrete Anwendungsbei-
spiele helfen Unternehmen, ihre KI-Strategi-
en auf solide Beine zu stellen und den zu er-
wartenden Mehrwert zu formulieren. Zu den
Bereichen, die bereits von konkreten KI-Lö-
sungen profitieren, gehören Themen wie au-
tomatisierte Dokumentenverarbeitung, As-
sistenzsysteme für Healthcare, das Erkennen
von High Potentials im Unternehmen, cleve-
res Fieldmanagement sowie smartes Custo-
mer Service. Die zukunftsweisenden Techno-
logien, die all das ermöglichen, sind unter
anderem »Narrow AI« und »Deep NLP«. Ob-
wohl auch »schwache künstliche Intelligenz«
genannt, ermöglicht »Narrow AI« potente
Anwendungen, indem sie ihre Stärken in be-
wusst eng gesetzten Grenzen voll ausspielen
kann. Die »Natural Language Processing«-
Technologie wiederum ist die Voraussetzung
dafür, dass Maschinen menschliche Sprache
verarbeiten können. Diese Fähigkeit kombi-
niert mit Deep Learning führt zu Assistenz-
systemen, die etwa den Fachbereichen bei ih-
ren typischen Aktivitäten und Prozessen eine
echte Unterstützung bieten.
Business process trAnsformAtion
In den letzten Jahren ging es stets darum Ge-
schäftsprozesse zu optimieren. Im Jahr 2018
wird sich der Trend weg von rein quantitati-
ven Maßnahmen hin zu einem qualitativen
Ansatz deutlich verstärken. Die Investition in
In manchen, wenigen Unternehmen sorgt KI schon heute für echten Mehrwert.
moderne Technologien wie KI führt zuneh-
mend zum Überdenken kompletter Prozesse:
Manche traditionellen Arbeitsabläufe wer-
den durch eine End-to-end-Automatisierung
obsolet, andere wiederum werden auf ein
neues Qualitätslevel gehoben, aus denen bei-
spielsweise innovative Arten der Informati-
onsgewinnung und -verteilung entstehen
können. Dadurch ergibt sich ein messbarer
Mehrwert.
Eine zukunftsweisende Methode, wie sich
Geschäftsprozesse strategisch transformieren
lassen, ist »Digital Twins«: Damit ist gemeint,
dass physische Produkte, Systeme und auch
Prozesse als Software-Repräsentation auf der
digitalen Ebene gespiegelt werden. Mithilfe
von KI und Machine Learning lassen sich auf
diese Weise neue Geschäftsabläufe simulieren
und permanent an die sich verändernden
Rahmenbedingungen anpassen.
personAlisierung & KontextBezug
Das reine Sammeln oder die wahllose Zur-
verfügungstellung von Informationen bieten
noch keinen Mehrwert für Unternehmen.
Denn die Mitarbeiter sind nach wie vor ge-
zwungen, die für sie relevanten Daten selbst-
ständig und zeitaufwändig aus dem Meer an
Informationen herauszufiltern. Das Ziel je-
der modernen Information Management-In-
itiative muss daher lauten: Jeder Mitarbeiter
soll je nach Funktion und Arbeitsschritt ge-
nau jene Informationen bekommen, die er
für seine Aufgaben benötigt. Folglich werden
Unternehmen im Jahr 2018 ihr Augenmerk
verstärkt auf die automatisierte Extraktion
und personalisierte Verteilung von Informa-
tionen legen. Ein System, das dies ermög-
licht, muss mehrere Technologien unter ei-
nem Dach vereinen. Dazu gehören unter an-
derem KI, Big Data, Enterprise Search und
Machine Learning.
conversAtionAl plAtforms
Chatbots versprechen die maschinelle Inter-
aktion mit Systemen oder Organisatoren auf
Basis der menschlichen Sprache, um etwa
Kundenanfragen schnell und ohne Perso-
COMPUTERWELT 20|17 künstliche intelligenz | 31

naleinsatz beantworten zu können. Die
Mehrzahl jener Chatbots, die heute im Ein-
satz sind, kann diese Aufgabe jedoch nur be-
dingt erfüllen. Der Grund: Den Lösungen
sind meist bloß einfache Entscheidungsbäu-
me hinterlegt, die Intelligenz mehr schlecht
als recht simulieren können. Inhalte müssen
zudem manuell eingepflegt werden. Großun-
ternehmen, die Tausende Produkte im Port-
folio haben und theoretisch mit Millionen
Fragemöglichkeiten konfrontiert sind, stehen
mit dieser Methode auf verlorenem Posten.
Daher werden Unternehmen im Jahr 2018
verstärkt in sogenannte Conversational Plat-
forms investieren. Das Prinzip gleicht jenem
der Chatbots: Der Mitarbeiter oder Kunde
bekommt auf eine konkrete Frage eine kon-
krete Antwort und damit eine schnelle und
exakte Hilfestellung. Im Hintergrund arbeitet
bei Conversational Platforms jedoch ein
hochkomplexes KI- und NLP-System, das
über alle Grenzen hinaus skalierbar ist und
die manuelle Pflege überflüssig macht.
unified everytHing
Die Idee, Informationen und Prozesse unab-
hängig von der jeweiligen Applikation bezie-
hungsweise vom Datensilo zur Verfügung zu
stellen, ist nicht neu. Entsprechende Ansätze
sind etwa unter den Namen »Unified Infor-
mation Access« oder »Unified Collaboration«
bekannt. Mit »Unified Everything« und den
modernen Technologien gewinnt diese Idee
eine neue Qualität. Dieser Ansatz, der 2018
verstärkt verfolgt werden wird, ermöglicht
den Mitarbeitern eines Unternehmens ein bis
dato unerreichtes »Informationserlebnis«,
wie es in der Mobility-Welt mit ihren Smart-
phones, Tablets und Apps ansatzweise schon
Realität ist. Um das Ziel »Unified Everything«
zu erreichen, wird eine unternehmensweite
Intelligenzebene eingezogen, die über alle
Datensilo-, Applikations- und Formatgren-
zen hinweg die Informationen bündelt und
konsolidiert zur Verfügung stellt.
Ki-optimierte HArdwAre
Durch die schnell wachsenden Datenberge
und das Aufbrechen der Datensilos steigt die
Anforderung an die Hardware, wenn man
diese Daten nicht nur speichern, sondern
auch zeitnah in nützliche Informationen ver-
wandeln will. Mit konventionellen Systemen
lässt sich diese Aufgabe nicht lösen. Daher
kommen 2018 verstärkt Systeme zum Einsatz,
die für die Verarbeitung von KI-relevanten
Aufgaben optimiert sind. |oli

Qualitätsakademie incite des Lehrgang „Lehrgang Digitallotse“

Inhalt/Ziel
WKO-Fachverbandes UBIT Die digitale Transformation begleiten

Termin 2 Präsenztage (18.01.+23.02.2018), WKÖ,
Wien + 6 Webinare (22.01., 25.01., 29.01.,
01.02., 12.02., 15.02.18)
Information www.incite.at; office@incite.at;Tel.: 05 90 900-3797
Preis EUR 1.600,– zzgl. USt.
Zertifizierung zum „Certified Digital Consultant“
Option
Mit dem vertiefenden Know-how aus diesem Lehrgang sind
die Teilnehmenden in der Lage, Unternehmen durch den
Prozess der Transformation in Richtung Digitalisierung zu
begleiten und zu „lotsen“, d.h. sie geben Orientierung und
unterstützen dabei, Geschäftsmodelle, Produkte, Dienst-
leistungen und Prozesse durch die Nutzung der digitalen
Möglichkeiten neu zu gestalten.

Qualitätsakademie incite des Lehrgang „Data & IT Security – IT &

Inhalt/Ziel
WKO-Fachverbandes UBIT Datensicherheit kompakt“

Termin 3 Tage (14.03.-16.03.2018), Wien
Information www.incite.at; office@incite.at;Tel.: 05 90 900-3797
Preis EUR 1.410,– zzgl. USt.
Zertifizierung zum „Certified Data & IT Security
Option Expert“
Die Themen Datenschutz, Datensicherheit, IT-Sicherheit werden umfassend
und praxisorientiert behandelt. Die Absolventen sind in der Lage, Risiken
in Unternehmen zu minimieren und Imageverluste & Kosten als Folge von
Datenschutzverstößen zu vermeiden. Sie stärken das Vertrauen von Kunden
und Beschäftigten in die informationsverarbeitenden und -lagernden Systeme.
Es werden Themen, wie IT-strategische Überlegungen, Risikomanagement,
personelle Maßnahmen, IT-Betriebsführung und Datenschutzrecht vermittelt.
Das ergänzende Zertifikat „Certified Data & IT Security Expert“ berechtigt,
die durch die Initiative KMU DIGITAL zu 50% geförderten Beratungen im
Bereich IT-Sicherheit durchzuführen.

Qualitätsakademie incite des Lehrgang „WebAccessibility –

Inhalt/Ziel
WKO-Fachverbandes UBIT Barrierefreies Webdesign“ in Wien

Termin 3 Tage (11.04., 18.04.10. u. 25.04.2018), Hilfs-
gemeinschaft der Blinden und Sehschwachen,
Jägerstraße 36, 1200 Wien
Information www.incite.at; office@incite.at;Tel.: 05 90 900-3797
Preis EUR 990,– zzgl. USt.
Option Zertifizierung zum „Certified WebAccessibility
Expert“
An 3 intensiven Tagen liefert der in Kooperation mit der Hilfsgemeinschaft
der Blinden und Sehschwachen Österreichs und der Österreichischen
Computergesellschaft (OCG) entwickelte Lehrgang das wichtige Experten-
Know-how, um Websites professionell und anforderungs-konform barrierefrei
zu gestalten.
Die Teilnehmer profitieren von den fundierten Inhalten rund um die Themen
Barrierefreiheit & Usability von Informations- und Kommunikationstechno-
logien. Die Referenten -teils selbst betroffen- vermitteln umfassendes Wissen
hinsichtlich Design und Umsetzung von dynamischen, adaptiven Userinter-
faces für Menschen mit Behinderung und teilen Ihre umfangreiche praktische
Erfahrung.
32 | interview COMPUTERWELT 20|17

»immer mehr KUnden LAgern AUS«

PROGRAMMIERFABRIK unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung sowie der Wartung von Software- und Business-Intelligence-
Lösungen sowie bei der Suche nach IT-Fachkräften. Die COMPUTERWELT hat mit Geschäftsführer Wilfried Seyruck gesprochen.

Sind Lösungen im Cloud-Umfeld wie SaaS bei den heimischen An-

wendern schon Commodity oder spüren Sie hier immer noch Zurück-
haltung. wenn ja, was sind die möglichen Ursachen dafür?
SaaS-Lösungen werden bei uns stark nachgefragt. Das liegt auch
daran, dass wir diese Lösungen bei unserem Schwester-Unter-
nehmen dem GRZ IT Center in Linz betreiben. Dieses Rechen-
zentrum gehört mit über 500 Mitarbeitern zu den größten Re-
chenzentren in Österreich. Da dort sehr viele Bankanwendungen
laufen, können unsere Kunden darauf vertrauen, dass ihre Daten
sicher sind und Österreich nicht verlassen.
Immer mehr Kunden, die sich von uns Individualsoftware erstel-
len lassen, lagern daher den Betrieb zu uns aus. Neben selbst ent-
wickelten Lösungen betreiben wir aber verschiedene HR-Stan-
dardlösungen für zahlreiche Kunden. Die Lohnverrechnung für
die über 10.000 österreichischen Mitarbeiter eines internationa-
len Automotive-Unternehmens läuft beispielsweise bei uns. Sol-
che Kunden legen großen Wert darauf, dass der Betrieb in einem
Rechenzentrum erfolgt, das alle relevanten Sicherheitszertifizie-
rungen vorweisen kann.
Wilfried Seyruck, Geschäftsführer PROGRAMMIERFABRIK: »Wir haben
was ist ihrer Ansicht nach in der modernen Software-entwicklung hervorragende Ausbildungseinrichtungen für IT-Berufe.«
besonders wichtig und wo wird der weg in den nächsten ein bis zwei
Jahren hinführen? Sie bieten maßgeschneiderte Lösungen für ganz bestimmte Bran-
Der immer lauter werdende Ruf der Fachabteilungen nach besse- chen an. welche sind das genau und wie individuell ist die jeweilige
rer IT-Unterstützung zwingt Betriebe und Behörden dazu, IT- Software auf den Anwender zugeschnitten?
Projekte schneller umzusetzen. Mit agilen Entwicklungsansätzen In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den fünf führenden
lässt sich die Zeit bis neue Lösungen genutzt werden können, österreichischen Gemeinde-Software-Anbietern haben wir eine
deutlich verkürzen. Zudem können so die besonders wichtigen vollintegrierte Verwaltungslösung für Gemeinden entwickelt, die
Teile einer Lösung bereits früher entwickelt und bereitgestellt von unseren Partnern in ganz Österreich vertrieben wird. Der-
werden. zeit verwenden schon 1.317 der 2.200 Gemeinden in Österreich
diese Lösung. In den nächsten Monaten werden noch über 200
Gemeinden dazu kommen, die sich bereits für die Kommunal-
»Mit agilen Entwicklungsansätzen lässt Management-Lösung k5 entschieden haben. Bei der Entwicklung
dieser Software mussten wir natürlich auf die besonderen Anfor-
sich die Zeit bis neue Lösungen genutzt derungen in den einzelnen Bundesländern eingehen.
werden können, deutlich verkürzen.«
»Derzeit verwenden schon 1.317
Als IT-Systemhaus können wir dabei auf umfangreiche Erfah-
rungen aus der Entwicklung eigener Standardlösungen zurück-
der insgesamt 2.200 Gemeinden
greifen. Allein bei der Entwicklung der Kommunal-Manage- in Österreich unsere Lösung.«
ment-Software k5 konnten bei über 100 Sprints, in denen mehr
als 16.000 Personentage erbracht wurden, überaus positive Er- Darüber hinaus haben wir eine sehr spezialisierte Verwaltungslö-
fahrungen mit Scrum gemacht werden. Aus diesem Grund haben sung für Pathologie-Institute entwickelt, für die sich mittlerweile
wir in den letzten Monaten weitere acht Scrum Master zertifizie- der Großteil der heimischen Institute entschieden hat. Unsere äl-
ren lassen. teste Standardsoftware ist eine ERP-Lösung für Lagerhäuser, die
COMPUTERWELT 20|17
viele verschiedene Branchen bedienen und
daher ein speziell für sie entwickeltes
ERP-System benötigen. Diese beiden Lö-
sungen werden von uns selbst vertrieben.
PrOgrAmmierFABriK unterstützt Kunden
auch im Bereich hr. haben Sie das gefühl,
dass der Fachkräftemangel langsam abflaut
oder ist das Problem akuter denn je?
Das Problem ist akuter denn je und entwi-
ckelt sich immer mehr zur Konjunktur-
und Wachstumsbremse. Die geburtenstar-
ken Jahrgänge aus den 60er-Jahren, wo Fa-
milien noch durchschnittlich 3,4 Kinder
hatten, stehen mittlerweile knapp vor der
Pensionierung. Damit geht dem Arbeits-
markt leider auch die erste starke Infor-
matiker-Generation verloren.
Die dadurch entstehende Lücke kann
durch die Absolventen der verschiedenen
IT-Ausbildungseinrichtungen nicht abge-
deckt werden. Auch weil demographiebe-
dingt weniger junge Menschen mit Ausbil-
dungen beginnen. Umso wichtiger wäre
es, wenn wir das Potential an IT-Talenten
voll ausschöpfen würden. Dazu müssten
wir insbesondere mehr Frauen für IT be-
geistern, damit der Frauenanteil in der IT
Disruption unD DigitalisiErung bEi DEr Kapsch DEX17
Kapsch BusinessCom lud – zum zweiten Mal – zur „Digital Experience“ (DEX17). Und bot am 21. November einen
ebenso tiefen wie weiten Blick auf eine Welt im Umbruch.
Dietmar Dahmen lässt es krachen. Es kreischt
die Motorsäge, Federn fliegen, Pölster werden
zerfetzt. Nur nicht bequem werden, das ist
seine Botschaft an die Gäste der DEX17, zu
der Kapsch BusinessCom geladen hat. Alles in
Frage stellen, vor allem sich selbst und seine
Produkte und Lösungen.
In den Sofiensälen wird geredet, diskutiert,
endlich auf die in anderen Ländern übli-
chen 50 Prozent steigt.
wie beurteilen Sie die it-Ausbildungssituati-
on in Österreich? ist sie in der Lage, das
Problem in den griff zu bekommen?
Wir haben hervorragende Ausbildungs-
einrichtungen für IT-Berufe. Diese kön-
nen den Bedarf an IT-Fachkräften aber bei
weitem nicht decken. Eine Erhöhung der
IT-Ausbildungsplätze ist daher dringend
erforderlich. An der Technischen Universi-
tät Wien beispielsweise bewerben sich je-
des Jahr 900 junge Menschen um einen
der knapp 600 Studienplätze.
»Eine Erhöhung der IT-
Ausbildungsplätze ist
dringend erforderlich.«
Um den Bedarf zu decken müssen aber
noch viel mehr junge Leute – insbesonde-
re Frauen – für IT begeistert werden. Da-
mit kann nicht früh genug begonnen wer-
den. Mit dem Erlernen von problemlö-
werden Erfahrungen ausgetauscht. Erfahrun-
gen mit der Digitalisierung, mit Angeboten
und Lösungen. Mit dem immer schneller von
statten gehenden Wandel.
Davon und von digitalen Autotests erzählt
Dr. Wolfgang Puntigam von AVL List. Darüber
spricht Dr. Harald Sourij, wissenschaftlicher
Leider der CBmed, und wie über Jahre und
Jahrzehnte gesammelte Patientendaten digital
verknüpft neues, tiefes Wissen, punktgenaue
Behandlungen ermöglichen. Den Wandel skiz-
zieren und umreißen Mag. Rainer Leu von Porr
und Dr. Manfred Litzlbauer von der Energie
AG Oberösterreich. Ersterer indem er auf die
Potenziale der Augmented Reality im Bauwe-
sen eingeht, zweiterer indem er Vertrauen und
Sicherheit miteinander verknüpft, wenn es um
private Daten geht. Dr. Ricardo-José Vybrial
interview | 33
sungsorientiertem Denken, also dem
Computational Thinking, muss daher
schon in der Volksschule begonnen wer-
den. Ab der Sekundärstufe I braucht es da-
rüber hinaus einen verpflichtenden Infor-
matik-Unterricht an allen Schulen in Ös-
terreich. Damit in der Schule aber auch
wirklich Freude an der IT geweckt werden
kann, muss auch die Ausbildung der Lehr-
kräfte verbessert werden. Eine informati-
sche Ausbildung muss daher ein verpflich-
tender Bestandteil der Pädagogen-Ausbil-
dung werden.
in welchem geschäftsbereich erwarten Sie
2018 das größte wachstum und warum?
Nachdem wir heuer mit der Bundesbe-
schaffungsgesellschaft mehrere Rahmen-
verträge abschließen konnten, über die öf-
fentliche österreichische Organisationen
bequem Software-Entwicklungsleistungen
abrufen können, rechnen wir in diesem
Bereich mit einem größeren Wachstum.
Zumal der Bedarf der öffentlichen Hand
im Bereich Data Warehouse beziehungs-
weise BI, App-Entwicklung sowie klassi-
scher Software-Entwicklung mit C#
durchaus gegeben ist. |Aw
von KSV 1870 berichtet von einem digitalen
Identity und Signature Service – entwickelt
gemeinsam mit Kapsch.
Digitales Ecosystem
Um Daten sinnvoll in Bezug zu setzen, An-
wendungen zu ermöglichen, die weit über
die althergebrachten Lösungen hinausgehen,
dazu braucht es ein digitales Ecosystem.
„Das ist es, was wir bieten: Expertise und
maßgeschneiderte Lösungen“, so Mag. Jochen
Borenich, MBA, Vorstand der Kapsch Busi-
nessCom. Diese waren in der Experience
Zone in konkreten Showcases zu erleben:
Industrieroboter Sawyer, smarte Assistenz-
systeme, digitale Antragsstrecken für den Fi-
nanzbereich, AI-Plattformen, Smart Lighting
und vieles mehr.
Bezahlte anzeige
34 | it-trends 2018 COMPUTERWELT 20|17

die top it-trends für 2018

CIOs sollten in naher Zukunft ein neues IT-Business-Modell im Unternehmen schaffen und den kulturellen Wandel vorantreiben.
Denn bis 2021 wird IDC zufolge mindestens die Hälfte der globalen Wertschöpfung digitalisiert sein.

W
ährend die digitale Revolution
weiter voll im Gange ist und mitt-
lerweile auch die Mehrheit der
Unternehmen wenigstens erste Schritte in die
digitale Welt unternimmt, bestätigt sich, was
wir vergangenes Jahr bereits angenommen
haben: Das Tempo ist rasant und die Mess-
latte hängt immer höher. Für den Zeitraum
bis 2021 erwartet IDC weiter massive Verän-
derungen der Märkte, getrieben durch die
digitalen Vorreiter, die Innovationen durch
den Einsatz neuer Technologien multiplizie-
ren können und damit Unternehmen und
ganze Märkte neugestalten werden. Bis 2021
wird mindestens die Hälfte der globalen
Wertschöpfung digitalisiert sein.
Die Kernhandlungsfelder für alle CIOs im
Jahr 2018 sind knapp zusammengefasst die
folgenden: Der Bau einer unternehmenswei-
ten DX-Plattform bei gleichzeitiger Rationa- Künstliche Intelligenz wird 2018 endgültig zum Top-IT-Thema.
lisierung und Neugestaltung der Altsysteme,
die Steigerung der Flexibilität und Agilität den internen »intelligenten Kern« aggressiv Cloud-Funktionen nutzen. Über 95 Prozent
durch Nutzung neuer Technologien, die modernisiert. Diese DX-Plattform ist stets der neuen Microservices werden in Contai-
Schaffung eines neuen IT Business Modells nach außen gerichtet, datengetrieben und nern bereitgestellt werden.
und kultureller Wandel weg vom klassischen verfügt über offene Schnittstellen zur An-
Projektmanagement hinzu einer neuen Pro- wendungsprogrammierung. Daten, Daten, Daten
dukt- und Design-orientierten Herange- Die Fähigkeit von Unternehmen, hochwerti-
hensweise. Die folgenden Themen sollten multiPle ClouD-ServiCeS unD PaaS ge Daten zu schaffen, abzuleiten und zu ver-
CIOs daher im kommenden Jahr unbedingt Cloud Computing ist nicht länger eine Frage walten, sowie einen Teil dieser Daten auch zu
im Auge behalten. der Wirtschaftlichkeit oder der Agilität. Die vermarkten, also einen ökonomischen Wert
Cloud wird zur wichtigsten und zuverlässigs- auf Basis von Daten zu schaffen, wird schon
DX-Plattform unD re-Platforming ten Quelle nachhaltiger Technologieentwick- bald ein wichtiger Gradmesser für die Leis-
Bis 2019 werden 60 Prozent der CIOs ihre lung eines Unternehmens. Entscheidend für tungsfähigkeit und Bewertung von Unter-
Legacy-Infrastruktur und Anwendungen auf die Leistungsfähigkeit einer IT-Organisation nehmen werden. Bis 2020 werden 90 Prozent
Cloud-Services, Mobile und DevOps umstel- auf dem Weg durch den digitalen Wandel der Großunternehmen Umsätze mit »Data as
len und sich so für eine beschleunigte digitale wird das Management von Cloud-Ressour- a Service« machen. Auch werden relevante
Transformation im Unternehmen in Stellung cen und die Integration von Ressourcen über und hochwertige Daten künftig ein wichtiges
bringen. Zudem werden 60 Prozent der IT- mehrere Cloud-Plattformen hinweg sein. Bis Schlüsselelement zur Bestimmung des Un-
Organisationen bis 2020 eine unternehmens- 2021 werden über 90 Prozent der Firmen ternehmenswertes und in Bezug auf den Ein-
weite DX-Plattform einführen, mit der sie multiple Cloud-Services und Plattformen fluss auf die Welt digitaler Entwickler und
ihre IT auf neue Beine stellen. IDC definiert verwenden. Zudem werden bis 2021 Unter- Ökosysteme sein. Nur wer eine kritische
diese neue »DX-Plattform« als die IT-Archi- nehmensapplikationen in hyperagile Archi- Masse an externen Datenfeeds erreicht, wird
tektur der Zukunft, die eine schnelle Schaf- tekturen überführt werden. Dabei werden 90 auch im Bereich der KI-basierten digitalen
fung digitaler Produkte, Dienstleistungen Prozent der Applikationen auf Cloud-Platt- Dienstleistungen und Lösungen erfolgreich
und Erlebnisse ermöglicht und gleichzeitig formen (PaaS) laufen, die Microservices und vorankommen.
COMPUTERWELT 20|17 it-trends 2018 | 35

Dauerbrenner: SeCurity unD ComPlianCe
Angriffe frühzeitig zu erkennen und die Gründe der Attacken zu ver-
stehen, wird essenziell. Nur dann sind Unternehmen in der Lage, ihre
Schutzmechanismen anzupassen. Durch die digitale Transformation
liegen der größte Nutzen, aber auch die größten Risiken in den Daten
und Anwendungen, die immer häufiger aus geschäftlichen Ökosyste-
men von Partnern, Lieferanten und Kunden bestehen. Die relativ offe-
nen Systeme erfordern permanentes Monitoring, kontinuierliche
Analyse von Aktivitäten und schnelle Reaktionen. Bis 2019 werden 75
Prozent der CIOs ihre Cyber Security rund um Authentifizierung und
Trust neu ausrichten, um so ihr Risikomanagement besser zu unter-
stützen. Zudem wird mehr in neue Ansätze wie Next-Gen-Security
und »Unified Security« investiert werden, um Silos zu überwinden.
augmenteD reality
IDC ist der Auffassung, dass Augmented Reality (AR) die Rolle von
Außendienstmitarbeitern revolutionieren wird. Die Schnittstellen
zwischen Mensch und Computer werden immer stärker diversifiziert.
Bis 2020 werden 25 Prozent aller im Außendienst arbeitenden Techni-
ker und Wissensarbeiter Augmented Reality verwenden, und fast 50
Prozent der neuen mobilen Apps werden überwiegend per Sprachbe-
fehl gesteuert. Optionen wie Image Overlay, Zugang zu technischen
Updates und visuelle Kommunikation mit Vorgesetzten und Fachspe-
zialisten werden zunehmend zum Alltag gehören. Ähnlich wird auch
die Art und Weise, wie Wissensarbeiter kooperieren und mit digitaler
Information umgehen, durch AR grundlegend verändert werden.
ness-Modell und eine neue IT-Kultur umsetzen, die den Fokus weg
von IT-Projekten hin zu digital ausgerichteten Produkten verschiebt.
Da die Unternehmen zunehmend die Erwartungshaltung der heuti-
gen Arbeits- und Consumer-Welt an konstante und nahezu in echtzeit
bereitgestellte Verbesserungen von ihren digitalen Produkten und Ser-
vices begreifen, werden erfolgreiche IT-Organisationen damit fortfah-
ren, auf agile Entwicklungsansätze statt auf das Wasserfallmodell zu
setzen. 2018 werden 70 Prozent der CIOs Design Thinking und De-
vOps für Produktdesign- und entwicklung nutzen.
künStliChe intelligenZ
Als größten Aufsteiger im Jahr 2018 sieht IDC das Thema künstliche
Intelligenz. IDC geht davon aus, dass 40 Prozent aller Initiativen im
Bereich der digitalen Transformation bis 2019 bereits die eine oder
andere Form KI nutzen werden. Bis 2021 wird KI in 75 Prozent der
kommerziellen Unternehmensapplikationen eingesetzt werden. Digi-
tale Dienste und Apps ohne »KI inside« werden mit der Innovations-
geschwindigkeit der Konkurrenz nicht mehr lange mithalten können.
Lynn Kristin thorenz|IDC

bloCkChain
Im Kern von Blockchain steht die Distributed Ledger Technologie
(DLT), die an das Journal in der Buchführung angelehnt ist. Sie hat
das Zeug dazu, digitales Vertrauen im Zeitalter unüberschaubarer Da-
tenmengen und Datenorte neu zu begründen. Mit Hilfe von Block-
chain gibt es immer nur einen richtigen Wissensstand (sichere Infor-
mation), die Wertübertragung ist klar definiert (sichere Eigentums-
verzeichnisse). Außerdem ermöglicht die Technologie eine schnellere
Forderungsbegleichung und eindeutige Vertragsverhältnisse (automa-
tisierter Kauf und Verkauf). Bis 2021 werden mindestens 25 Prozent
der Global-2000-Unternehmen im großen Stil Blockchain-Dienste als
Grundbaustein für ihre digitale Vertrauensstrategie einsetzen. Wer
empowering ideas
sich jetzt früh auf diese neue Technologie einstellt, hat die Gelegen- Zühlke Engineering ist Ihr Partner für Business-Innovation und vereint
heit, seine Position in den entsprechenden Ökosystemen zu stärken. Beratungs- und Technologie-Kompetenzen zu handfesten Software-
Lösungen. Wie Sie selbst die Herausforderungen des Digitalen
Business aktiv meistern zeigen wir Ihnen in der Zühlke Academy.
Zeit für ein neueS it-buSineSS-moDell
Proaktive CIOs gehen den notwendigen kulturellen Wandel, den die
digitale Transformation mit sich bringt, aktiv an und transformieren
nicht nur ihre IT-Landschaften und -Systeme, sondern auch ihre IT-
Organisation und Teams. Diese sollten sich in digitalen Teams mehr
und mehr auf die Bedürfnisse des Business und der Kunden und we-
niger auf bestehende Projekte und Systeme konzentrieren. So wird
www.zuehlke.com
mittelfristig eine Innovationskultur geschaffen, weg vom rein operati-
ven Denken. Bis 2020 werden 60 Prozent der CIOs ein neues IT-Busi-
36 | interview COMPUTERWELT 20|17

»KMU sind offener für die CloUd«

Sycor ist ein IT-Gesamtdienstleister mit weltweit 20 Standorten. Das Unternehmen erbringt hauptsächlich Dienstleistungen im
SAP- und Microsoft-Umfeld. Die COMPUTERWELT hat mit Österreich-Geschäftsführer Alexander Weilharter gesprochen.

wie ist die Umsatzentwicklung von sycor und wie viele der weltweit
700 Mitarbeiter arbeiten am heimischen standort?
Sycor Austria ist seit 2015 in Österreich tätig und wächst seither
stark. Aktuell sind knapp 30 Mitarbeiter in Österreich an zwei
Standorten in Salzburg und in Wien tätig. Bei Sycor steht zudem
der Gruppengedanke im Vordergrund: Gerade in IT-Projekten,
bei denen oftmals spezifisches Knowhow gefragt ist, können wir
auf die Erfahrungen aller 700 Mitarbeiter der Sycor-Gruppe
grenzüberschreitend zugreifen. Deutsche Mitarbeiter arbeiten
in österreichischen Projekten mit und umgekehrt ist es genauso.
Neben dem Mitarbeiterzuwachs stimmen auch die Geschäfts-
zahlen: Der Umsatz der gesamten Sycor Gruppe konnte gegen-
über dem Vorjahr von 66,7 auf 71,7 Millionen Euro gesteigert
werden.

erwarten sie für 2018 ein Plus bei Umsatz und Mitarbeitern?
Ja, wir wachsen weiter stetig und werden vermutlich sowohl
beim Umsatz als auch bei den Mitarbeitern 2018 im zweistelli-
gen Prozentbereich wachsen.
erP gilt immer noch als eines der wichtigsten elemente einer it-in-
frastruktur. was muss ein modernes erP-system leisten und wie
sollen sich Unternehmen am besten auf einen Umstieg oder re-
lease-wechsel vorbereiten?
Wir haben uns vom klassischen ERP-Anbieter zum IT-Gesamt-
dienstleister entwickelt. Unser Ziel ist ganz klar: Wir wollen un-
sere Kunden durch den Einsatz von geeigneter Software in ih-
rem Business erfolgreicher machen. Die Geschäftsprozesse un-
serer Kunden stehen dabei absolut im Vordergrund. Diese müs-
sen wir als IT-Beratungshaus gut verstehen, um sie mit der
Vielzahl an verfügbaren Apps zu verbessern und optimieren zu
können.
»Wir haben uns vom klassischen
ERP-Anbieter zum IT-Gesamtdienst-
leister entwickelt.«
Dabei spielt die Art von Software, ob ERP oder CRM, eine eher
untergeordnete Rolle. Der Werkzeugkasten großer Hersteller
wie zum Beispiel Microsoft ist mittlerweile unglaublich um-
fangreich und bietet eine Vielzahl an Software-Produkten für
die unterschiedlichsten Anwendungsfälle. Unsere Aufgabe liegt
darin, die richtigen Komponenten und Applikationen so ge-
schickt miteinander zu verbinden, dass der SOLL-Prozess unse-
Alexander Weilharter, Geschäftsführer von Sycor Austria: »Wir profitieren davon, dass
wir als IT-Gesamtdienstleister unterschiedliche Lösungsszenarien aufzeigen können.«
rer Kunden gemäß ihrer Anforderungen am besten abgebildet
wird.
welche rolle spielt mobiles erP in heimischen Unternehmen?
Natürlich wickeln unsere Kunde ihre Geschäftsprozesse immer
mehr mobil ab. Bei vielen Prozessen wie zum Beispiel bei Ver-
triebsabläufen oder im Servicegeschäft sind die Mitarbeiter bei
deren Kunden vor Ort und benötigen dort adhoc Informationen
um Entscheidungen zu treffen – zum Beispiel die gesamte Ver-
triebshistorie – oder um etwa bei Reparaturen die richtigen Er-
satzteile zu bestimmen.
in Zeiten der digitalisierung greifen Kunden gerne auf lösungen
aus einer Hand zurück. Profitieren sie von diesem trend?
Eine der größten Herausforderungen ist es, den Überblick über
die Vielzahl an Möglichkeiten zu behalten. Wir profitieren da-
von, dass wir als IT-Gesamtdienstleister unseren Kunden unter-
schiedliche Lösungsszenarien aufzeigen können. Wir haben als
Microsoft-Partner Kompetenzen vom modern Workplace mit
Office 365 über die Infrastruktur- und Betriebsmöglichkeiten,
etwa mit Microsoft Azure und Geschäftsprozessanwendungen
wie Microsoft Dynamics bis hin zu Datenanalyse und Auswer-
tungen, also Power BI oder Machine Learning.
COMPUTERWELT 20|17
wie beurteilen sie die Cloud-readiness hei-
mischer Unternehmen auch im vergleich zu
deutschen Anwendern, wo ja ihr Mutterkon-
zern beheimatet ist?
Die Bereitschaft Cloud-Dienste in An-
spruch zu nehmen hat sich in den letzten
zwei Jahren sehr stark verändert. Der
Großteil der heimischen Unternehmen ist
diesem Trend gegenüber inzwischen sehr
positiv eingestellt. Was die Nutzung von
Cloud-Services betrifft, so nehme ich kei-
ne großen Unterschiede zwischen deut-
schen und österreichischen Unternehmen
wahr. Ich stelle allerdings fest, dass sich
größere Unternehmen noch zunehmend
schwertun. Je kleiner das Unternehmen
ist, desto offener ist oftmals auch die Ein-
stellung zu den verschiedenen Cloud-
Diensten.
Wenn man genauso
unabhängig ist
wie seine Kunden.
Setzen Sie auf unseren effizienten und
zuverlässigen Bezahlservice. Weil Qualität zählt.
six-payment-services.com
in welchen Branchen und Unternehmensgrö-
ßen werden ihre dienstleistungen verstärkt
nachgefragt?
Wir bedienen Unternehmen aus dem ge-
hobenen Mittelstand, also eine Unterneh-
mensgröße mit über 50 Millionen Euro
Umsatz, zumeist mit internationalem
Background in den Branchen Maschinen-
handel, Industriedienstleistungen sowie
Vermietung mobiler Güter.
»Die Bereitschaft Cloud-
Dienste in Anspruch zu
nehmen hat sich in den
letzten zwei Jahren stark
verändert.«
interview | 37
Merken sie, dass es mehr Bedarf an ihren
Beratungsleistungen durch die digitalisie-
rung in den Unternehmen gibt?
Absolut. Und es macht großen Spaß als
IT-Gesamtdienstleister gemeinsam mit
den Unternehmen an deren Digitalisie-
rungsstrategie mitzuarbeiten. Es gibt in
den heimischen Unternehmen unglaub-
lich innovative Ideen und die IT gilt zu-
nehmend als Enabler für neue Geschäfts-
modelle. Beispielsweise überlegen sich
viele Unternehmen, die jahrzehntelang
ihre Wertschöpfung rein aus dem Verkauf
ihrer Produkte erzielt haben, nun die glei-
chen Produkte als Pay-per-Use anzubie-
ten. Um dies zu erreichen, ist ein hoher
Automatismus in den Abläufen erforder-
lich und dieser wird nicht ohne IT zu
schaffen sein. |Aw
38 | FUJITSU FORUM COMPUTERWELT 20|17

DIGITALISIERUNG A LA FUJITSU
Viele Unternehmen sind mit der Digitalisierung ihres Geschäftes nach wie vor überfordert. Mit Angeboten in den Bereichen Cloud,
künstliche Intelligenz, IoT und Security will Fujitsu Unterstützung für die digitale Transformation bieten.

W
ie jedes Jahr hat Fujitsu auch heuer
im Rahmen seiner Hausmesse Fu-
jitsu Forum in München seine
neuesten Produkte und Services sowie die
Ergebnisse der internationalen PACT-Studie
zum Stand der digitalen Transformation in
Unternehmen präsentiert. Des Weiteren war
natürlich das Joint Venture mit Lenovo im
Bereich der Client-Geräte ein heißes Thema.
Mit diesem Schritt wollen Fujitsu und Leno-
vo ihre Kräfte in den Bereichen Forschung,
Entwicklung, dem Design, der Herstellung
und dem Vertrieb von Client-Geräten inklu-
sive Peripherie für den weltweiten Markt
bündeln. »Besonders der dadurch entstehen-
de Vorteil des gemeinsamen Einkaufs von
Komponenten soll die unter Druck stehende
PC-Sparte wieder wettbewerbsfähiger ma-
chen«, kommentierte Vera Schneevoigt, Seni-
or Vice President bei Fujitsu. Europa-Chef Rolf Werner warnte davor, sich nur auf die technische Seite der Digitalisierung zu konzentrieren.
Was die Ergebnisse der Studie »The Digital
Transformation PACT« betrifft (PACT steht bereits mit einem Digitalisierungsprojekt ge- und bereit sind, in entsprechende Projekte zu
dabei für »People, Actions, Collaboration scheitert. Dies verursachte sogar Kosten von investieren. Damit diese Investitionen auch
and Technology« – Fujitsu zufolge die vier 555.000 Euro pro Projekt. 84 Prozent der Un- langfristig Früchte tragen, benötigen Unter-
Kernelemente der Digitalisierung), so ma- ternehmen sind überzeugt, dass ihre Kunden nehmen jedoch nicht nur die passende Tech-
chen diese deutlich, dass viele Unternehmen von ihnen einen höheren Digitalisierungs- nologie, sondern auch eine Strategie, wie sie
auf der ganzen Welt nach wie vor mit der Di- grad erwarten, während 71 Prozent glauben, diese in ihre Geschäftsprozesse integrieren«,
gitalisierung überfordert sind. Von den ins- dass sie in diesem Bereich hinter den Wettbe- sagt Rolf Werner, Europa-Chef von Fujitsu.
gesamt 1.625 befragten Führungskräften hat werb zurückfallen. Das führt nach den Be- »Dazu zählt auch, die Mitarbeiter umfassend
ein Drittel (33 Prozent) in den letzten zwei fürchtungen von zwei Dritteln der befragten für den Umgang mit digitalen Innovationen
Jahren ein Digitalisierungsprojekt abgebro- Führungskräfte mittelfristig dazu, dass sie auszubilden und eine Innovationskultur in-
chen. Daraus entstanden Kosten von durch- Kunden verlieren werden. nerhalb der Organisation zu fördern. Setzt
schnittlich 423.534 Euro. Zudem ist mehr als »Die Studie zeigt, dass Unternehmen die ein Unternehmen auf nur einen dieser Fak-
ein Viertel (28 Prozent) der Unternehmen Chancen der Digitalisierung erkannt haben toren, sind viele Digitalisierungsprojekte

1o
2o JahrE
JahrE
COMPUTERWELT 20|17 FUJITSU FORUM | 39

zum Scheitern verurteilt. Deshalb ist es besonders wichtig, das richti-
ge Verhältnis zwischen den PACT-Elementen zu finden.«
Dass Fujitsu entsprechende Angebote im Portfolio hat, um Unterneh-
men bei der digitalen Transformation zu unterstützen, versteht sich
von selbst. Dabei konzentriert sich das Unternehmen auf vier Kernbe-
reiche: Cloud, künstliche Intelligenz (KI), Internet of Things (IoT)
beziehungsweise Industrie 4.0 und Security.
HYBRID CLOUD
Das größte Potenzial im Bereich Cloud sieht Fujitsu im Bereich hyb-
rid IT. Grund dafür ist, dass große Unternehmen in den nächsten Jah-
ren den Großteil ihrer IT-Kapazitäten Fujitsu zufolge über Cloud-Ser-
vices abdecken wollen. Um diesen Bedarf zu adressieren, stellt das Un-
ternehmen seinen globalen Cloud-Service K5 unter anderem in vier
europäischen Rechenzentren (Frankfurt, London, Helsinki und Mad-
rid) bereit. Neben den klassischen Cloud-Services bietet Fujitsu zu-
dem auch neue dedizierte, private Speicherkapazitäten. Diese sollen es
Kunden ermöglichen, Daten auch in Public- und Private-Cloud-Um-
gebungen lokal zu speichern und somit DSGVO-Vorgaben einzuhal-
ten. Da man auf OpenStack setzt, bietet K5 zudem höchstmögliche
Kompatibilität zu Cloud-APIs anderer Hersteller, verspricht Fujitsu.
Auch die Verschiebung von Workloads zwischen public und private
Cloud sowie das damit verbundene Cloud-Handling sollen damit
spürbar einfacher werden.
sige Datenmengen, die beim Betrieb von Industrieanlagen anfallen.
Die so extrahierten Informationen können von den lokalen Edge-
Computing-Systemen über sichere und bandbreitenunabhängige
Netzwerkverbindungen an die entsprechende Cloud-Infrastruktur
weitergeleitet werden. In der Cloud erhält der Anwender dann einen
zentralen Überblick über die Prozesse und kann diese von dort aus
verwalten. Zudem lassen sich Workflows wie etwa Materialverbver-
brauch, Bestellabwicklung sowie Produktionsabläufe digital darstellen
und mit KI automatisiert optimieren.
MANAGED SECURITY
Im Security-Bereich bietet Fujitsu nun SOC as a Service (Security
Operation Center) an. Diese Zentralen überwachen verschiedenste
Endgeräte und den Netzwerkverkehr. Finden Hackerangriffe auf ein
Unternehmen statt, so soll das SOC quasi als vorgeschaltete Firewall
den Eindringling abwehren. Darüber hinaus ist das SOC auch in der
Lage, weltweit eine Mustererkennung von Angriffen durchzuführen.
Dazu überwacht Fujitsu den weltweiten Netzwerverkehr im Hinblick
auf Schädlinge und stellt zeitnah Abwehrmechanismen bereit. |OLI
SNP präsentiert die Zukunft der Projektsteuerung

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ VEREINFACHT MATERIALPRÜFUNG

SNP CRYSTALBRIDGE
Im KI-Bereich hat Fujitsu eine Lösung aus dem Industriebereich prä-
sentiert, die die Qualitätssicherung bei Rotorblättern von Windrädern
für Siemens-Gemesa vereinfacht. Mithilfe eines Non-Destructive-Tes-
ting-Verfahrens (NDT) werden dabei an den bis zu 75 Meter langen
Rotorblättern Ultraschall-Scans durchgeführt. NDT ermöglicht durch
eine nicht-invasive Technik, Fehler in der Integrität von Strukturen
oder Materialien in einem Testobjekt festzustellen. Die aus dem Scan
gewonnenen Daten werden in ein Bildanalyseformat umgewandelt
und anschließend von einem speziell programmierten KI-Framework
auf mögliche Materialfehler oder Ermüdungserscheinungen ausge-
Visualisieren und kontrollieren Sie Ihre IT-Landschaften über
wertet. Die KI-Einheit basiert auf Deep-Learning-Komponenten, die
eine moderne Benutzeroberfläche, um auch komplexeste
neuronale Netze zur Verarbeitung von Bilddaten nutzen, um relevante Business-Transformationen optimal planen, simulieren und
Muster zu erkennen. Das Produkt kann sich flexibel an neue Anforde- ausführen zu können.
rungen anpassen und so auch im Automobilbereich, im Flugzeugbau Profitieren Sie sofort und ohne Implementierung von der
oder in der Transporttechnik eingesetzt werden. Fujitsu plant, diese Cloud-basierten und interaktiven Software für höchste Projekt-
KI-Technik 2018 auch als Cloud-Variante zur Verfügung zu stellen. transparenz.

Erfahren Sie mehr über die CrystalBridge unter:

INTELLIEDGE-PLATTFORM FÜR IOT-ANWENDUNGEN www.snpgroup.com
Fujitsu zufolge ist es für viele Industrieunternehmen eine große Her-
ausforderung, Daten schnell zu erfassen, zu analysieren und damit
entsprechende Unternehmensprozesse anzustoßen. Um diesem Man-
ko zu begegnen, hat das Unternehmen die Intelliedge-Plattform ent-
wickelt. Dabei handelt es sich um eine integrierte Edge-Computing- SNP | The Transformation Company
Lösung, die in Form einer Intelliedge Appliance in die eigene IT-Um-
gebung integriert wird. Das System erfasst, filtert und analysierte rie-
40 Ca world
2 || thema advertorial
auf dem weg zur »modern Software faCtory«
Auf der CA World 2017 in Las Vegas präsentierte das Softwarehaus CA sein neues Produktportfolio für die Digitale Trransformation.
»W
ir haben längst den Punkt über-
schritten, an dem Unterneh-
menssoftware lediglich zur Effi-
zienzsteigerung eingesetzt wird. Heute stehen
Unternehmen an der nächsten großen Inno-
vationsschwelle. Das hat die höchste Priorität
und wir konzentrieren uns darauf, Lösungen
bereitzustellen, die die Barrieren zwischen
Ideen und Ergebnissen beseitigen«, sagte CA-
Boss Mike Gregoire und präsentierte auf der
CA World 2017 in Las Vegas unter dem Motto
»No Barriers« vor 5.000 Kunden, Partnern
und Medienteilnehmern sein Konzept der
Ausbildung für führungskräfte im digitAlen
business-lehrgAng „digitAl mAnAger“
Mit dem neuen Lehrgang „Digital Manager“ bietet die Zühlke Academy Austria allen Führungskräften eine
praxisnahe Fachausbildung, die strategische digitale Kompetenzen vermittelt.
Zühlkes „Digital Manager“ bietet eine praxisnahe Fachausbildung
Wer sich in einer Führungsposition den
Herausforderungen des digitalen Business
stellen möchte, benötigt nicht nur Wissen
rund um Technologietrends, sondern auch
zu Kundenverhalten, Leadership, Unterneh-
mensorganisation und neuen Geschäfts-
modellen. Mit dem „Digital Manager“ Kurs
spannt der Innovationsdienstleister Zühlke
Engineering den Bogen von der Problem-
»Modern Software Factory«. Aufbauend auf
den eigenen Erfahrungen von CA mit der Di-
gitalen Transformation, müssten sich Unter-
nehmen zu einer Modern Software Factory
reorganisieren. Diese steht auf den vier Säulen
Agilität, Automatisierung, Analytik und Si-
cherheit, die nahtlos ineinander übergreifen
und eine bestmögliche Digitalisierung eines
Unternehmens gewährleisten.
Gregoire verweist auf eine Gartner-Studie
vom Februar 2017 nach der bestehende IT-
Infrastruktur und -Anwendungen fit für die
neuen Anforderungen gemacht werden müs-
analyse über Strategien, agile Innovations-
methoden, Technologien, digitales Arbeiten
und neue Geschäftsmodelle bis zu Umset-
zungstipps.
Praxisnahe Ausbildung
Ergänzt werden die Inhalte durch Best
Practices von Gastreferenten. Der gesamte
Lehrgang besteht aus vier mehrtägigen
20|17
COMPUTERWELT 01|16
Leger und visionär: In Las Vegas blickt CA-Boss
Mike Gregoire auch über den Tellerrand.
Modulen (Digitale Herausforderungen,
User Experience und Innovation, Tech-
nologie, Strategie und Führung), die auch
einzeln besucht werden können. Nach
dem Lehrgang haben Teilnehmende die
Möglichkeit, zu reflektieren, wie Ihre ers-
ten 100 Tage als Digital Manager gelaufen
sind.
digital ins neue Jahr
Der erste „Digital Manager“ Lehrgang star-
tet am 22. Jänner 2018. „Die umfassende
Ausbildung ist eine logische Weiterentwick-
lung unseres Academy-Angebots und ein-
zigartig am Markt. Ein zentraler Anspruch
ist, dass das Gelernte rasch in der täglichen
Praxis anwendbar sein soll“, erklärt Susanne
Bauer, Leiterin der Zühlke Academy Austria.
Zusätzlich bietet die Academy viele weitere
Fachkurse zu den Themen Digitale Trans-
formation, Lean, Scrum und Agile, Pro-
duktmanagement, Requirements/Business
Analyse, Software Development sowie UX
und Innovation.
Details und Anmeldung unter
www.zuehlke.com/digital-manager
Bezahlte anzeige
COMPUTERWELT 20|17 Ca world | 41

sen, da sie sonst den Geschäftserfolg in einer zunehmend digitalen

Welt beeinträchtigen oder gar verhindern könnten. »Unser gesamtes
Portfolio ist auf die Säulen der Modern Software Factory ausgerichtet,
um die Geschwindigkeit, Sicherheit und Performance der Lösungen
und Apps zu erhöhen, die für unsere Kunden von entscheidender Be-
deutung sind,« sagt Gregoire und verweist auf über zwanzig Innovati-
onen und Erweiterungen aus dem CA-Produktportfolio, die auf der
CA World vorgestellt wurden.

INNOVATION BESCHLEUNIGEN
Um Innovationen zu beschleunigen und zum Durchbruch zu verhel-
fen, hat CA letztes Jahr mit dem Accelerator-Programm eine unter-
nehmenseigene Innovationsmaschine ins Leben gerufen. Mit derzeit
zehn Startups, die in das Programm aufgenommen wurden, funktio-
nieren diese Inkubationen wie »Lean Start-Ups« innerhalb der CA.
Jedes Startup erhält Unterstützung und Finanzierung, um neue Pro-
duktideen zu entwickeln und am Markt zu testen. Ein erfolgreicher
Teilnehmer des Programms, FreshTracks.io, gab auf der CA World Einsichten und Aussichten liefert Vordenker, CTO und Buchautor Otto Berkes.
2017 die offene Registrierung für sein Beta-Programm bekannt.

ÜBER DEN TELLERRAND ...

Zum Schluss spricht der sportbegeisterte Gregoire (er ist Amateur-Rad-
rennfahrer) mit dem Extrembergsteiger Jimmy Chin über Erfolg und
Versagen und den Umgang damit und sieht Parallelen zwischen Ext-
remsport und Unternehmertum. Gregoire betont, dass Teams viel er-
folgreicher seien als Einzelkämpfer. Dem pflichtet Chin bei und unter-
streicht, dass es auch bei seinen Unternehmungen um Zusammenarbeit
und Vertrauen ginge. Er sei zwar das Aushängeschild, aber ohne sein
Team könne er seine Filmprojekte nicht umsetzen. Zudem müsse man
das große Ganze sehen: »Eine Gipfelbesteigung ist extrem toll,« sagt
Chin, »aber danach man muss auch wieder runter« – ein Verweis dar-
auf, dass auch nach Erreichen eines Ziels die Arbeit weitergehe.

... UND IN DIE ZUKUNFT

In seiner Keynote rät CTO, Vordenker und Buchautor (»Digitally Re-
mastered«) Otto Berkes mit Blick auf eine sich rasch ändernde digita-
le Welt, zunächst Lösungen für eine zu erwartende Zukunft zu schaf-
fen und diese, je nachdem wie sich alles entwickele, anzupassen und
zu adaptieren. Dabei sei ein Blick in die Vergangenheit oft das Beste,
um Vorhersagen für die Zukunft machen zu können. Unsicherheiten
seien zu akzeptieren, die Zukunft stünde ja nicht fest. Wenn aber die
Technologie konvergiere, entstünden äußerst interessante Dinge, ist
Softwareentwicklung
sich Berkes sicher, der fest davon überzeugt ist, dass »Technik nicht Jetzt Kurse zu Datenbank-, Web- und

Janemtezldetn
nur ein Satz von Werkzeugen ist, sondern ein entstehendes Öko- App-Entwicklung, Zertifizierungen
system von Leuten.« und vielem mehr besuchen.
»Trotz all der Daten wird es für uns Menschen schwerer, sich in der
Welt zurechtzufinden«, konstatiert Berkes; auch die steigenden Kun-
denerwartungen seien für Unternehmen eine Herausforderung. Das
WIFI. Wissen Ist Für Immer.
Konzept der Modern Software Factory liefere hier, so Berkes, die Ant-
worten und Werkzeuge, um die neuen Anforderungen gut gerüstet
www.wifiwien.at/softwareentwicklung
bewältigen zu können. |Kdl
42 | ca world COMPUTERWELT 20|17

die Zukunft der automatisierung

Am 19. Jänner 2017 hat CA Technologies das in Wien beheimatete Unternehmen Automic übernommen. Die COMPUTERWELT
sprach im Rahmen der CA World 2017 in Las Vegas mit CTO John Purrier.

J
ohn Purrier ist ein alter Hase in der IT-Branche und war bei eini-
gen bekannten Projekten im Open-Source- und Cloud-Umfeld
in maßgeblicher Position beteiligt. So war er Gründer und Vor-
standsmitglied von der Open-Source-Cloud-Plattform OpenStack,
leitete die Abteilung Technologie und Strategie von AppFog, der
größten auf CloudFoundry basierenden Public- und Private-Cloud-
Plattform-as-a-a-Service, war für F&E bei der Rackspace Cloud ver-
antwortlich und leitete die Entwicklung der ersten drei Releases des
Microsoft Exchange Server. 2015 stieg Purrier bei Automic ein, das
1985 in Wien als SBB Software gegründet wurde und sich auf Work-
load Automation spezialisierte. In den folgenden Jahren durchlief das
Unternehmen verschiedene Namensänderungen, zuletzt 2013 auf Au-
tomic. Purrier arbeitet an der nächsten Generation der Automatisie-
rung und wie diese in die Cloud ausgedehnt werden könnte. Automic
hat gegenwärtig 600 Mitarbeiter.

wie funktionierte die integration von automic in das ca-Portfolio?

Das ist ein fortlaufender Prozess, der im nächsten Quartal abge-
schlossen sein wird. Produktmäßig ist fast alles abgeschlossen. Jetzt
geht es noch um Anpassung der Unternehmenskultur etc. und dann
auch um künftige Themen wie Datensammeln, Analytics und Machi-
ne Learning (ML) und ihren Bezug zur Automatisierung.
wann werden ml und ki in automic-Produkten implementiert?
Das ist mein Lieblingsprojekt: Wie sieht der nächste Schritt in der Au-
tomatisierung aus? Vor eineinhalb Jahren begannen wir, mit KI zu ex-
perimentieren und Produkte zu entwickeln. CA verfogte ähnliche An-
sätze und wir konnten Produktentwicklungen zusammenlegen. Au-
20-Jahre-PTE-97,5x72-Jubilaeum_Layout 1 19.06.17 15:12 Seite 1
John Purrier ist CTO bei Automic, das von CA im Jänner 2017 erworben wurde.
ßerdem können wir auf ein CA-Team von Data-Science-Spezialisten
in San Diego zugreifen, die Daten analysieren, um Lösungen zu er-
schaffen, die künftige Entwicklungen vorhersehen können. Wir arbei-
ten an Dingen wie selbstheilenden Systemen und wie wir diese auto-
matisieren können – das ist wesentlich für die Modern Software Fac-
tory, denn wenn Maschinen Probleme selbstständig beseitigen kön-
nen, ergibt das ein verlässlicheres und kosteneffizienteres System.

wann werden solche systeme verfügbar sein?

Vielleicht noch dieses Jahr, jedenfalls in den nächsten zwölf Monaten.
Wir werden KI nicht dafür einsetzen, dass Maschinen den Code

Feiern Sie mit uns

schreiben. Für uns geht es um das Treffen von Entscheidungen, die
heute noch von Programmieren in Programmcode umgesetzt werden

zum Firmenjubiläum! müssen, indem man zum Beispiel fünf Wahlmöglichkeiten zur Verfü-
gung stellt. Anders ist das bei Empfehlungen von Amazon oder Netf-
lix. Das ist angewandte KI, wo der Entscheidungsverlauf in der Ver-
pressetext.com/thebest
gangenheit die künftigen Empfehlungen bestimmt. Analog dazu kann
die Maschine auch in anderen Bereiche aus fünf Vorschlägen auf
Grund bisheriger Entscheidungen einen auswählen. Alle Daten, die
gewählten wie auch die nicht gewählten, werden als Feedback an die

20
Maschine zurückgeleitet und so werden die Vorschläge immer besser.
Wir müssen jedoch darauf achten, dass keine »schlechten« also ein-
Jahre seitigen Daten in das System kommen, denn diese können zu einseiti-
gen Resultaten führen. |kdl
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46 | schlusspunkt COMPUTERWELT 20|17

25 JAhRE unD nEuE bÜROs

Der 25. Geburtstag und neue Büroräumlichkeiten waren für Bacher Systems Gründe genug um ausgiebig zu feiern.

D
ass die IT-Spezialisten von Bacher
Systems nicht nur hohe Qualitätsan-
sprüche an Kundenberatung und IT-
Systeme für zahlreiche namhafte Kunden le-
gen, sondern auch gebührend und dem An-
lass entsprechend zu feiern wissen, haben sie
dieser Tage, eindrucksvoll unter Beweis ge-
stellt. Hoch über den Dächern Wiens, in der
Eventlocation »Thirty Five« im 35. Stock der
Vienna Twin Towers am Wienerberg, feierten
die Eigentümer und Mitarbeiter von Bacher
Systems gemeinsam mit mehr als 200 Gästen
den 25. Geburtstag des österreichischen IT-
Systemhauses.

HandscHlagqualität
Als besondere Wertschätzung war es dem
Geschäftsführer Manfred Köteles wichtig, je-
den einzelnen Gast persönlich beim Emp-
fang per Handschlag zu begrüßen.
Dass die Mitarbeiter von Bacher Systems Die Bacher-Systems-Eigentümer (v.l.n.r.): Manfred Köteles, Elvira Cejna, Regina El-Hagin und Martin Mörtinger.
viel Spaß bei ihrer Arbeit haben, wurde
durch Roman Szeliga, Arzt, Business-Coach dieser aufgelockerten Stimmung machten boards und beschreibbare Wände in jedem
und Mitbegründer der CliniClowns, aufge- sich die Gäste anschließend einen ersten Büro inklusive.Dementsprechend ließen
nommen und humorvoll in Form eines ein- Eindruck von den neuen Büroräumlichkei- sich viele langjährige und auch neue Kun-
stündigen Kabaretts widergespiegelt. Quint- ten. Besonders eindrucksvoll: Die helle, den von Bacher Systems das amüsante Fest
essenz des Programmes von Szeliga: Mit bunte und freundliche Gestaltung mit allen mit Live-Musik, lukullischen Highlights und
Spaß geht die Arbeit nicht nur leichter von modernen Annehmlichkeiten, die ein IT-Pi- Führungen durch die neuen Büros nicht
der Hand, sondern ist auch erfolgreicher. In onier zu bieten hat – interaktive White- entgehen. |OlI

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