LOGO EMPRESA PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION DE Código: SST-28

ACCIDENTES E INCCIDENTES LABORALES Versión:01

Fecha: Noviembre
2016

1.OBJETIVO

Establecer una guía que permita estandarizar las acciones a seguir para la atención, reporte
y la investigación de accidentes e incidentes que se presenten en el trabajo durante la
ejecuciòn de las actividades realizadas dentro de la empresa, con el propósito de identificar
las causas reales que los generaron e implementar medidas correctivas necesarias para
evitar su recurrencia.

Este procedimiento se realiza con base a la metodologìa de la ARL Colmena - Positiva y

Norma Técnica Colombiana NTC 3701, y es aplicable para los incidentes y accidentes de
trabajo que involucren personas (lesiones con o sin incapacidad o muerte), pérdidas
económicas ( daños a los equipos, herramientas, materiales y/o instalaciones) y perdidas
ambientales.

2. MARCO LEGAL

NTC 3701.
Resolución 1401 de 2007
Decreto 1072 de 2015.

3. ALCANCE
El presente procedimiento aplica a todos los accidentes e incidentes de trabajo que le
ocurran al personal de NOMBRE EMPRESA en las instalaciones propias o ejerciendo las
labores propias de operacion del sistema masivo; accidente e incidentes ocurridos al
personal contratista dentro de las instalaciones de NOMBRE EMPRESA o desarrollando las
labores para las cuales se contrato.

4. DEFINICIONES

4.1 Accidente de trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo y que produzca al trabajador una lesión orgánica, perturbación funcional,
invalidez o la muerte.
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Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aun fuera del lugar y
horas de trabajo.

Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los

trabajadores desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte
lo suministre el empleador. (Artículo 2. Del Decreto 1295 de 1994).

Excepciones: No se consideran accidentes de trabajo:

 El que se produzca por la ejecución de actividades diferentes para las que fue
contratado el trabajador, tales como labores recreativas, deportivas o culturales,
incluidas las previstas en el articula 21 de la ley 50 de 1990, así se produzca durante
la jornada laboral, a menos que actúe por cuenta o en representación del empleador.
 El sufrido por el trabajador, fuera de la empresa, durante los permisos remunerados
o sin remuneración, así se trate de permisos sindicales (Decreto 1295/94).

4.2 Accidente Grave: Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier
segmento corporal: fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, humero, radio y cúbito);
trauma craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de
mano, tales como, aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con
compromiso de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la agudeza o el campo
visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva.

4.3 Incidente de Trabajo: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con éste,
que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo personas involucradas sin que
sufrieran lesiones o se presentaran daños a la propiedad y/o pérdida en los procesos

4.4 Acto Subestándar: comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un

accidente o incidente.

4.5 Condición Subestándar: circunstancias o escenarios que podrían dar paso a la

ocurrencia de un accidente e incidente.
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4.6 Causas Básicas: Causas reales que se manifiestan después de los síntomas; son las
razones por las cuales ocurren los actos y condiciones subestándares o inseguros; factores
que una vez identificados permiten un control administrativo significativo. Las causas
básicas ayudan a explicar por qué se cometen actos subestándares o inseguros y por qué
existen condiciones subestándares o inseguras.

4.7 Causas Inmediatas: Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto;
por lo general son observables o se hacen sentir. Se clasifican en actos subestándares o
actos inseguros (comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente o
accidente) y condiciones subestándares o condiciones inseguras (circunstancias que
podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente o accidente).

4.8 Factores Personales: son las causas de un incidente/accidente que tienen estrecha
relación con el trabajador y su posibilidad de desarrollar la tarea asignada. Estos puedes
ser: Conocimiento, habilidad,

4.9 Factores de trabajo: son las causas de un incidente/accidente que involucran el

entorno es decir las posibilidades que proporciona la empresa para el desarrollo del trabajo
o tarea implicada en el accidente. Estos pueden ser mantenimiento de los equipos,
supervisión, normas, procedimientos, etc.

4.10 Investigación de accidente o incidente: Proceso sistemático de determinación y

ordenación de causas, hechos o situaciones que generaron o favorecieron la ocurrencia del
accidente o incidente, que se realiza con el objeto de prevenir su repetición, mediante el
control de los riesgos que lo produjeron.

5. POLITICAS DE OPERACIÓN

 Todo accidente de trabajo debe reportarse a la respectiva ARL dentro de los

siguientes 2 dias hábiles a la ocurrencia del evento.
 Se debe conformar el equipo investigador de los incidentes y accidentes de trabajo.
 Investigar todos los incidentes y accidentes de trabajo dentro de los ocho (8) días
siguientes a su ocurrencia, a través del equipo investigador
 Adoptar la metodología de analisis de causas (modelo arbol causal).
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 Cuando como consecuencia del accidente de trabajo se produzca el fallecimiento del

trabajador, se debe utilizar obligatoriamente el formato suministrado por la
Administradora de Riesgos Profesionales a la que se encuentre afiliado. (PONER
NOMBRE DE ARL)
 Implementar las medidas y acciones correctivas que como producto de la
investigación recomienden, el Comité Paritario de Salud Ocupacional; las autoridades
administrativas laborales y ambientales; así como la Administradora de Riesgos
Profesionales a la que se encuentre afiliado el empleador.
 Implementar el registro del seguimiento realizado a las acciones ejecutadas a partir
de cada investigación de accidente e incidente de trabajo ocurrido en la empresa o
fuera de ella, al personal vinculado directa o indirectamente.
 Establecer y calcular indicadores de control y seguimiento del impacto de las
acciones tomadas.

5.1 NOTIFICACION Y REPORTE DEL SUCESO

Ante la presencia de un presunto accident e incidente; la (s) persona (s) involucradas en el

evento (En caso de estar consiente), el testigo del evento o auxiliador debe informar al jefe
inmediato o a quien haga sus veces. De forma simultanea, se debe brindar ayuda al
lesionado, mediante la atención básica de Primeros auxilios a través del personal
capacitado. accidente

Con la evalución inicial del trabajador accidentado y el soporte que puedan brindar los
auxiliadores entrenados o el responsable del àrea donde se presentó el accidente, se
establecera la necesidad de remitir al trabajador a la IPS màs cercana abscrita a la ARP.

Simultaneamente la ancargada del Programa de Salud Ocupacional de la empresa debera

reportar el accidente de trabajo a través de la página Web de la ARP o linea telefonica, en el
frente de trabajo donde ocurrió el accidente. En caso de ser accidente de transito con
vehiculos de la empresa involucrados, deberá tramitarse copia del reporte SOAT a la
compañía de seguros.
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La notificacion debera ser reportada a la ARL dentro de los dos (2) días hábiles siguientes
de ocurrido el evento según l establecido por la ley.

En caso de un incidente, la (s) persona (s) involucrada(s) en el incidente reportarán éste

evento al jefe inmediato, gestión humana y responsable de Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, se deben de tomar las medidas requeridas para prevenir un accidente de
trabajo y proceer a la investigación de lo sucedido.

. PRESUNTO ACCIDENTE E INCIDENTE DE

TRABAJO

ATENCIÓN PRIMEROS AUXILIOS REPORTE AL JEFE INMEDIATO

NO SI
NOTIFICACIÓN DEL EVENTO A
SALUD OCUPACIONAL Y
EVALUACION FISICA DEL ACCIDENTADO RECURSOS HUMANOS

COMUNICACIÓN LINEA
NO SALVAVIDAS PONER NUMERO DE
¿REQUIERE TRASLADO A LA
IPS?

DILIGENCIAMIENTO DEL FURAT

SI

REMISIÓN A LA IPS ADSCRITA A LA ARP

DILIGENCIAMIENTO DEL FURAT

¿ES ACCIDENTE DE
NO
TRANSITO?

SI

NOTIFICACION AL JEFE DE PREVENCION Y

RIESGOS Y AL JEFE INMEDIATO

REPORTE A LA COMPANIA DE SEGUROS

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¿EL ACCIDENTADO
REQUIRIO ATENCIÓN NO
MEDICA?

SI

SEGUIMIENTO

PROCESO DE INVESTIGACION

5.2 INVESTIGACION DE ACCIDENTES E NCIDENTES DE TRABAJO

Una vez se reporta el evento de trabajo al jefe inmediato, gestión humana y coordinador de
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, se realiza un primer contacto telefónico o verbal
con el responsable el área para conocer el estado de salud del accidentado y/o las causas
inmediatas del accidente/incidente. En caso de remisión al centro asistencial, verificar la
atención recibida y la incapacidad generada por la lesión.

Cuando como consecuencia del accidente de trabajo se produzca el fallecimiento del

trabajador, se debe utilizar obligatoriamente el formato suministrado por la Administradora
de Riesgos Profesionales a la cual se encuentra el afiliado, conforme lo establece el articulo
4 del Decreto 1530 de 1996, o la norma que lo modifique, adicione o sustituya. Cuando el
accidente sea de un trabajador en misión, un trabajador incorporado a un organismo de
trabajo asociado o cooperativo o un trabajador independiente se realizará la coodinación
para garantizar que la investigación se haga de manera conjunta (empresa
usuaria/contratante) y estableciendo actividades compartidas según la responsabilidad
definida en la investigación del accidente
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5.2.1 EQUIPO INVESTIGADOR

El equipo investigador debera estar conformado por:

-Jefe Inmediato o supervisor del accidentado.

-Un representante del Copaso.

-Encargado del desarrollo del Programa de Salud Ocupacional.

Cuando el accidente se considere grave o produzca la muerte, en la investigación deberá

participar un profesional con licencia en Salud Ocupacional propio o contratado, asi como el
personal de la empresa encargado del diseño de normas, procesos y mantenimiento.
El equipo efectuara el análisis de potencial de pérdida con base en la siguiente clasificación:

5.2.2. INSTRUCTIVO INVESTIGACION DE ACCIDENTES

5.2.2.1 DESCRIPCION DEL SUCESO/ RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Los responsables deben realizar la investigación del Accidente/Incidente, teniendo en

cuenta el correspondiente instructivo, con base en la siguiente información:

-Examinar el lugar de los hechos: se debe formar una idea general de la situación, con el
fin de percibir de qué forma las personas, los equipos, los materiales y el medio ambiente,
se encuentran comprometidos en el suceso. Inspeccionar las herramientas, los equipos y
los materiales que la persona(s) se encontraban utilizando. Evitar que las evidencias se
alteren o sean retiradas del lugar, para ello se debe mantener a la gente alejada del
accidente, con el fin de evitar que la situción se altere antes de que el investigador pueda
apreciarla en su totalidad.

-Tomar fotografias, elaborar dibujos y diagramas: fotografiar el lugar de los hechos desde
todos los ángulos.
Entrevista con el accidentado y/o los testigos, de la siguiente manera:

-Entrevistar a las personas que presenciaron lo sucedido: tener en cuenta los siguientes
aspectos:
-Realizar la inspección tan pronto sea posible.
-Que la entrevista sea en lo posible en el lugar de los hechos.
-Lograr que la persona se sienta cómoda, en forma individual.
-Plantear las preguntas necesarias en el momento oportuno.
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-Permitir que el entrevistado dé su propia versión de los hechos. No se debe interrumpor ni

influir en la descripción de los hechos. (tomar nota de lo escuchado)
-Brindar retroalimentación al relato del testigo, tomar nota de la información clave.
-Agradecer la colaboración prestada.
-Mantener contacto permanente con los testigos.
-Revision de informes de investigación de accidentes que se hayan presentado en el
pasado, si existe.

En caso que el accidente se haya presentado por intoxicación se debera tomar una muestra
del producto con el que se tuvo contacto ya sea por ingestión, contacto y/o inhalación.

Revision de documentos:

Durante las entrevistas se hace referencia a documentos como procedimientos, manuales,

instructivos, normas, estandares, entre otros, es necesario que el equipo investigador
realice su consulta o verificación, para controlar la existencia de aspectos o elementos de
seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, aplicables a la investigación y si
corresponden con las practicas y condiciones actuales.

Con relacion a los anteriores item se desarrollan cuestionamientos en la investigación

como:
-Que ocurrio?
-Como ocurrio?
-Donde ocurrio?
-Que fallo?
-Cual pudo ser la pero consecuencia de este incidente/accidente?
-Que atención inmediata se le dio al evento?
-A quien fue notificado el evento?
-Tarea principal que se desarrollaba al momento del suceso?
-Ubicación y descripción exacta?

NOMBRE EMPRESA debe remitir a la ARL a afiliada, dentro de los quince (15) días
siguientes a la ocurrencia del evento, el informe de investigación del accidente de trabajo
mortal y de los accidentes graves.

5.3 ANALISIS DE CAUSALIDAD

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Con base en la información recopilada y analizada se determinarán las causas inmediatas y

básicas que originaron el incidente o accidente .Ver guia anexo 1. NTC 3701 Análisis de
causalidad de accidente de trabajo

5.4 PLAN DE ACCION

Indicar las acciones necesarias para que las condiciones y acciones que orignaron el
suceso no se vuelvan a presentar o permitan disminuir la severidad de sus consecuencias,
asignando un responsable, prioridad y una fecha limite de cumplimiento. Los metodos
comuenmente recomendados para prevenir la recurrencia del evento, puede ser una
combinacion de los siguientes aspectos:

 Corregir la condicion insegura.

 Eliminar la condicion insegura.

 Rediseñar un nuevo proceso para la prevencion.

 Rediseñar la causa de la condicion insegura.

 Reentrenar a la persona que sufrio el accidente.

 Elaborar un procedimiento de seguridad nuevo.

 Tomar medidas disciplinarias.

6.ANEXOS:

 Anexo 1: NTC 3701 Análisis de causalidad de accidente de trabajo

 Formato F-SST-20- Investigación de accidente e incidente de trabajo.

 F-SST-21 -Matriz de accidentalidad

 F-SST-05 - Formato de reporte de actos o condiciones inseguras

 Cartilla investigación de accidentes.

 Cartilla que es aacidente grave.

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ELABORO REVISÓ APROBÓ

Coordinadora de Salud Director de Gestion Humana Gerente General

Ocupacional

1. Control de cambios

Fech
Revisión Descripción del cambio
a