Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Actividad de aprendizaje 7
Asesora:
Sena
Actividad de aprendizaje 7
la posibilidad de elegirlos como proveedores. Para esto puede utilizar los formatos
presentados en el material de formación. Recuerde que debe establecer los
criterios adecuados para cada uno de los ítems disponibles en el formato.
r, determine:
o ¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor teniendo en
cuenta las políticas de la organización?
CLIENTE EXTERNO
Los clientes externos a los que Transportes Saferbo está enfocado, son
empresas de los sectores económicos, establecidos como mercado objetivo.
Hacer las cosas bien, superando las expectativas del consumidor de un servicio,
es hablar de calidad.
La calidad se aplica en todas las áreas de la empresa, incluyendo logística.
Actualmente, la competencia entre empresas en el sector logístico ha alcanzado
un nivel tan alto, que el cliente ya no se enfoca únicamente en la calidad del
servicio que ofrecen, sino en aquella que le propone valorarlo más como cliente
estando más al pendiente de sus necesidades
Con respecto a la lealtad del cliente se califica de 4 a Saferbo ya que existe una
alta lealtad del cliente que se expresa en contratos de forma permanente
CLIENTE INTERNO
El interés del cliente interno está ligado al salario justo, buen trato, buen
ambiente que maneja la organización, el trabajador se encuentra a gusto con el
pago del salario acordado lo que se manifiesta en la puntualidad de llegada de
los trabajadores
trabajo, por ende cada área cuenta con personal responsable, idóneo y
seleccionado teniendo en cuenta la labor a desempeñar.
Además de facilitarte lo que necesitas para hacer negocios, los proveedores son
una fuente importante de información para evaluar el potencial de nuevos
artículos, darle seguimiento a las acciones de tus competidores e identificar
áreas de oportunidad.
Así, pueden convertirse en tus socios y ayudarte a reducir costos, mejorar el
diseño de un producto y hasta aliarse contigo para financiar estrategias de
mercadotecnia.
Por lo tanto, es vital hacer una buena selección de ellos como parte de tu plan
de crecimiento
PERFIL DE PROVEEDORES
Paquetería
Mensajería
Carga masiva
Operaciones logísticas
Software del proveedor
Flota de transporte
Material de empaque
Guías pre impresas
Sobres para documentos
El elemento escogido que se considera de mucha
importancia para la empresa entre otros fue El Software
TRANSICS
SIGA
ADVANCE Y ADCEDA
1 2 3 4 5
ESTRATEGICO
Experiencia X 4
Disponibilidad X 3
Calidad X 3
Imagen X 4
Mejora X 3
Infraestructura X 2
Personal X 4
TECNICO
Equipo X 3
Operación X 3
Servicio al cliente, cumplimiento
al plazo de entrega X 3
Comunicación con clientes X 4
COMERCIAL
Planificacion X 4
Respuesta frente a reclamos X 4
TOTAL 40
de de
importancia Total A: importancia Total D:
1 2 3 4 5
Experiencia X 4
ESTRATEGICO
Disponibilidad X 5
Calidad X 4
Imagen X 4
Mejora X 4
Infraestructura X 5
Personal X 4
Equipo X 4
TECNICO
Operación X 4
Servicio al cliente, cumplimiento
al plazo de entrega X 5
TOTAL 52
X
COMERCI
Planificacion X 4
Respuesta frente a reclamos X 4
¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor teniendo
en cuenta las políticas de la organización?
Es necesario identificar lo que hay más allá de las utilidades que reportan las
empresas, y posteriormente efectuar un análisis determinando la manera en la
cual ese objetivo se puede cumplir, observando también, las técnicas que están
siendo utilizadas para reducir costos, teniendo en cuenta que no se vea
afectada la rentabilidad, calidad y eficiencia, generando así una optimización en
el uso de los recursos y mejoramiento en los procesos de la organización.
Con esto se quiere dar a conocer las características que debe poseer una
equilibrada estrategia de selección de un proveedor para lograr el
objetivo marcado, que no impacten negativamente la empresa