Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos

años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del
hemisferio, se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta
para lo que hoy está desarrollando. Ha iniciado un proceso de reorganización y
quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por servicios.
Estructura divisional por tipos de clientes.
Estructura divisional por mercados geográficos.

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Pregunta 29 ptos.
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus
alrededores no hay ningún otra ciudad constituyéndose en la única opción en el
tramo de la carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su
administradora y líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se
encuentran realizando arreglos en la vía lo que le ha significado un fracaso la
apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a
la situación podemos decir que:

Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus empleados.
Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la gerencia.
Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de tomar una decisión.

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Pregunta 39 ptos.
La siguiente afirmación: “Falta presencia en ciudades con gran demanda y
potencial de nuestros productos y servicios.” hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeación estratégica:

Recursos
Fortaleza
Debilidad
Amenaza

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Pregunta 49 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Dentro del modelo de
expectativas, la motivación que tiene Rodrigo frente a sus tareas en la empresa
obedece a:

La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia recompensas.

La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado de un buen desempeño.
El objetivo de crecimiento en la organización.
El valor que le da al producto de su trabajo.

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Pregunta 59 ptos.
En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las
plataformas, se incrementa la presencia de éstas a nivel nacional, se plantean
agresivas propuestas comerciales de integración de productos y servicios bajo
el modelo de triple play (telefonía, televisión e internet)…” , este planteamiento
es un indicio claro una de las empresas del sector de comunicaciones, afronta:

Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza

Varias empresas con las cuales podría aliarse
Un entorno favorable para su gestión empresarial
Varios competidores, que tienen la mayoría del mercado

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Pregunta 69 ptos.
El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del comportamiento
B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de que las personas
aprenden a repetir comportamientos que son recompensados positivamente y
evitan comportamientos que son castigados o no recompensados. En la
compañía ICOLNEXT dedicada a la producción textil se realiza un estudio
desde el área de talento humano con el fin de mejorar los niveles
motivacionales de los empleados. Se encontró que los empleados están
encaminados a realizan sus actividades laborales con el ánimo de recibir
recompensas positivas y evitando consecuencias negativas en su entorno
laboral. De acuerdo con el modelo del refuerzo positivo la anterior conducta
corresponde a un refuerzo:

Refuerzo Positivo
Refuerzo negativo
De castigo
De extinción

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Pregunta 79 ptos.
La motivación se refiere a las fuerzas,internas y externas a una persona,que
actúan como estímulo y que influyen en su forma de actuar. La motivación,
combinada con la competencia, tiene como resultado el desempeño de una
persona. Camilo Diaz es el director del departamento de talento humano de la
compañía Agrocar SA. En los últimos meses el nivel de productividad de la
compañía ha reducido considerablemente, según Camilo luego de realizar una
investigación los empleados se encuentras desmotivados pues el líder del área
de producción no realiza un enriquecimiento del trabajo a partir de factores
como:

Mejora en los sueldos

Maximización de logros
Psicologico positivo
Reconocimiento y trabajo en sí mismo

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Pregunta 89 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con esta postulación
¿Qué propósito busca el gerente de Locid Ltda?

Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.
Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.
Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

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Pregunta 99 ptos.
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una
auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este
último cargo ha venido presentando problemas, por su rotación por no tener
claro que deben hacer, han tenido que contratar a personas sin mucha
experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales. El
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y
si no actúa pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos altos
pues el reclutamiento, selección y entrenamiento de personas toma mucho
tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior, Para no perder tanto dinero al tener
que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
 Diseñar bien los cargos que necesita.
Crear un plan de capacitación
Hacer un mejor reclutamiento y selección
Especializar el cargo de vendedora.

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Pregunta 109 ptos.
La siguiente afirmación: “Existen constantes cambios en la normatividad y
regulación para el subsector.” hace parte del siguiente concepto fundamental
de la planeación estratégica:

Fortaleza
Mercadeo
Amenaza
Recursos